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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약 방법 안내

    씨월드고속훼리의 여객선 예약은 아래 방법 중 편하신 경로로 진행하실 수 있습니다.

    1. 공식 홈페이지 예약
    - 주소: [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)
    - 방법:
    ① 홈페이지 접속
    ② [예매하기] 클릭
    ③ 출발일 / 출발지 / 도착지 / 인원 입력 후 조회
    ④ 선박 및 시간 선택 → 예약자 정보 입력 → 결제

    2. 전화 예약
    - 연결 후 예약 담당자와 통화하여 진행
    - 운영 시간: 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (일부 주말 운영)

    3. 터미널 현장 예약
    - 목포항 국제여객터미널 또는 제주항 여객터미널 방문
    - 출항 1시간 전까지 발권 완료 필요
    ※ 성수기에는 현장 매진 가능성 있으므로 사전 예약 권장

    예약 시 유의사항
    - 신분증 필수 (성인 기준)
    - 차량/자전거/반려동물 동반 시 반드시 사전 고지
    - 왕복 예약도 가능
    - 잔여석이 보지 않는다면 매진

    원하시는 날짜와 구간을 알려주시면, 예매 링크 안내도 도와드릴게요.
    편안한 항해 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약하기

    씨월드고속훼리 예약 안내

    예약은 온라인, 전화, 터미널 방문을 통해 가능합니다.

    1. 온라인 예약
    홈페이지에서 출발지, 도착지, 날짜, 인원을 입력 후 선박과 객실을 선택하여 결제
    출발 1시간 전까지 예약 가능, 성수기에는 미리 예약 권장

    2. 전화 예약
    고객센터(1577-3567)에서 예약 가능
    출발 당일에는 전화 예약 불가, 현장 발권만 가능

    3. 터미널 현장 예약
    출발 전 터미널에서 직접 승선권 구매 가능
    주말 및 성수기 조기 마감 가능, 사전 예약 권장

    4. 반려동물 동반 예약
    반려동물 승선 무료, 펫 전용 객실 예약 필수**
    전용 이동장(케이지) 필수, 4kg 이상 대형견은 입마개 및 리드줄 필수 착용

    5. 예약 변경 및 취소
    온라인 예약은 홈페이지, 전화 예약은 고객센터에서 변경 및 취소 가능
    출발 임박 시 취소 수수료 발생 가능, 사전 확인 필요

    온라인 예약 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [화물문의] 화물예약

    씨월드고속훼리 화물 예약 안내

    씨월드고속훼리의 화물 예약은 전화 예약을 통해 진행됩니다. 화물 예약을 원하시면 고객센터에 직접 문의하여 예약 절차, 필요한 서류, 요금 등에 대한 안내를 받으시는 것이 가장 확실합니다.

    고객센터에서는 화물의 크기, 중량, 종류 등에 따라 적절한 운임과 선적 시간을 안내해 드립니다.

    화물 차량 선적 시 유의사항
    서류 준비 및 차량 주차 위치 지정 등의 절차가 필요할 수 있습니다.
    출항 전 충분한 시간을 두고 예약하는 것이 좋습니다.
    보다 자세한 사항은 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해 주세요.

    요금정보 바로가기

    다른 궁금한 사항이 있으면 언제든 질문해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보수정

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하는 방법

    예약 취소는 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 "예약조회/취소" 메뉴를 통해 예약 정보를 확인한 후, 취소 절차를 진행하시면 됩니다.

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나
    선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며,
    해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


    예약취소 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자중 한명만 취소하고 싶어요

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [화물문의] 1톤차량 예약은 어떻게 하나요?

    1톤 차량 예약 안내

    1톤 차량을 예약하실 경우, 일반 예약과 동일한 절차로 진행되며, 차량 선택 시 공차(짐 없음) 또는 영차(짐 있음)을 구분하여 예약해야 합니다.

    예약 절차
    1. 일반 예약과 동일하게 진행
    2. 차량 선택 시 1톤 공차(짐 없음) 또는 1톤 영차(짐 있음) 선택
    3. 짐이 있을 경우 공인된 계근소에서 계근(무게 측정) 필요
    4. 차량 선적 시 계근표 제출

    영차(짐 있음) 차량은 반드시 계근 후 선적이 가능합니다.

    씨월드고속훼리 계근소 안내

    목포 계근소
    - 목포항국제여객터미널
    목포시 해안로 148번길 14

    제주 계근소
    - 제주 천마주유소 (064-751-5149)
    제주시 건입동 940-12
    - SK내트럭 주유소 (064-756-3005)
    제주시 번영로 345
    - 제주고속 계량사 (064-759-2424)
    제주시 번영로 421
    - SK공단 주유소 (064-755-2555)
    제주시 번영로 345

    진도 계근소
    - 금골산 주유소 (061-542-2820)
    진도군 진도대로 7955
    - 나라 주유소 (061-544-9229)
    진도군 진도읍 남산로 130-42

    추가로 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 온라인예약하는데 승선자입력시 외국인은 영어로입력했는데

    외국인 승선자 입력 안내

    외국인의 경우, 승선자 정보를 입력할 때 여권에 기재된 영문명을 그대로 입력해야 합니다.
    여권 정보와 일치하지 않을 경우 예약 및 탑승 시 문제가 발생할 수 있으니,
    철자나 이름 순서가 정확한지 다시 한번 확인해 주세요.

    ? 입력 시 주의사항
    - 여권과 동일한 영문명 입력
    - 철자 및 이름 순서 확인
    - 영문명은 최대 12자 이내로 입력

    ?? 오류 발생 시
    승선자 정보 입력 중 오류가 발생한다면, 신속한 처리를 위해 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약후에 인원정보추가나 제거할수있어?

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약조회

    예약 조회 방법 안내

    씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

    웹사이트에서 예약 조회 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

    웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.



  • Q. [예약_취소_환불] 성인2명, 일반 소아2명 패밀리 객실 예약 방법

    패밀리 객실 예약 방법

    성인 2명, 일반 소아 2명이 함께 패밀리 객실을 이용하는 경우,
    패밀리실은 성인·소아 구분 없이 예약할 수 있습니다.

    예약 절차
    1. 패밀리 객실 1개 선택
    2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력
    3. 예약 진행 및 결제 완료

    패밀리 객실은 인원 기준만 충족하면 성인·소아 구분 없이 이용 가능하므로,
    객실 1개를 선택한 후 4명의 정보를 입력해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어

    내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
    - 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
    - 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
    - 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 모릅니다

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약번호를 모르실 경우 안내

    예약번호를 분실하셨더라도 아래 정보를 통해 확인이 가능합니다:

    1. 카카오톡 또는 문자메시지 확인
    - 예약 시 등록하신 연락처로 발송된 메시지에서 “예약번호” 또는 “승선권” 문구를 찾아주세요.

    2. 고객센터 문의
    - 예약자 성함, 연락처, 승선일자 등을 알려주시면 상담원이 예약번호를 확인해 드립니다.
    - ☎ 고객센터: 1577-3567

    3. 홈페이지 문의하기 게시판 이용 본인 확인 가능한 정보와 함께 글을 남겨주시면 확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.



    감사합니다. 빠르게 도와드리겠습니다.

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