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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 19건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소 환불

    예약 취소 수수료 안내

    그랑께요~
    제일 중요한 기준은 ‘출발일로부터 7일 이내냐 아니냐’ 이거여라잉!

    ① 출발일 기준이 우선!
    - 출발일로부터 7일 이내: 언제 예약했든 무조건 수수료 붙어부러요.
    - 출발일로부터 8일 이상 남았을 경우: 그제서야 예약일 기준으로 수수료 따져요.

    ② 예약일 기준은 그 다음!
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 넘었을 경우: 수수료 발생

    즉!
    출발일이 7일 안으로 다가오면, 무조건 수수료 생긴다!
    요거 먼저 따지고 봐야 한당께요잉~

    더 궁금한 거 있으면 얼마든지 말만 하쇼잉~
    제가 정~하게 챙겨드릴라요

  • Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

    ■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
    → 승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

    ■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
    - 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
    - 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

    ■ 결항 시는 예외!
    - 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
    - 취소 수수료는 부과되지 않습니다

    ■ 취소 방법
    - 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
    - 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

    주의사항
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
    - 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

    꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소하고 싶은데 예약번호를 몰라요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소를 원하시지만 예약번호를 모르시는 경우에는 아래 절차를 따라 진행해 주세요.

    ■ 예약번호 분실 시 취소 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 전화해 주세요.
    - 안내 멘트에 따라 “상담원 연결”을 선택해 주시면 담당자가 응대해 드립니다.
    - 상담원과의 통화 시, 예약자 성함 / 휴대폰 번호 등 본인 확인 절차가 진행됩니다.
    - 본인 확인 후, 예약내역 조회 및 취소 처리가 가능합니다.

    ※ 주의사항
    - 예약자 정보가 정확하지 않을 경우, 확인이 어려울 수 있으니
    예약 시 입력하신 이름과 연락처를 정확히 말씀해 주세요.

    씨월드고속훼리는 고객님의 원활한 예약 처리와 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    언제든지 편하게 문의해 주세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소를 하려는데 예약번호를 몰라서 어떻게 조회할수있을가?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약을 취소하시려는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요, 바로 안내드릴게요~

    예약번호 없이도 예약 조회가 가능합니다.
    아래 정보만 준비해 주세요:

    예약 조회 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 (https://www.seaferry.co.kr)
    2. 상단 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
    3. 예약자 이름 + 휴대전화번호 또는 생년월일 입력

    이후 예약 내역이 조회되며, 거기서 바로 예약취소 버튼을 누르실 수 있어요!

    ※ 혹시 온라인 조회가 어려우시면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 본인 확인 후 취소 도와드립니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 취소도 간편하게 마무리되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소방법

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약을 취소하시려는 상황이시군요! 일정이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 깔끔하게 취소하실 수 있도록 정확하게 안내드릴게요!

    예약 취소는 다음 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요:

    ? 1. 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 취소
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - [예약조회] → 로그인 → 해당 예약 선택 → '취소하기' 클릭
    - 즉시 취소 처리 및 환불 절차 진행

    ? 2. 고객센터 전화 취소
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - 예약자 정보(이름, 연락처, 예약번호 등) 말씀하시면 상담원이 취소 도와드립니다.

    ? 취소 수수료 안내 (출항 기준):
    - 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 출항 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소는 어떻게 해

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약을 취소하셔야 하는 상황이시군요! 아쉽지만, 빠르고 정확하게 처리하실 수 있도록 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리 예약 취소 방법은 아래와 같습니다:

    ? 1. 홈페이지에서 직접 취소
    → 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → [예약조회] 메뉴 클릭
    → 예약번호, 연락처 입력 후 조회
    → [예약취소] 버튼 선택하여 취소 완료

    ? 2. 고객센터 전화로 취소 요청
    → ☎ 1577-3567
    → 상담원 연결 후 예약번호와 성함 말씀하시면 취소 처리 가능

    ? 환불 기준
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 출항 1일 전 ~ 1시간 전: 일정 수수료 공제 후 환불
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    카드결제는 영업일 기준 3~7일 이내 환불 처리되며,
    현장 결제 취소는 터미널 매표소에서만 처리 가능합니다.

    조금 아쉽지만 다음 여행엔 더 좋은 일정으로 만나 뵙길 바랄게요~
    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소된 표가 다시 갱신되는 시간이 얼마나 걸려?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약 취소된 자리가 언제 다시 예매 가능한지 궁금하셨군요! 빠르게 자리 잡으시려는 발빠른 움직임, 정말 대단하세요~ 바로 안내드릴게요!

    예약이 취소된 좌석이나 차량 공간은 시스템상 실시간으로 즉시 반영되지만, 일부 항차의 경우 최대 5~10분 정도 지연될 수 있습니다.

    ? 1. 일반 여객 좌석
    → 취소 완료 즉시 예약 가능한 상태로 전환
    → 단, 접속량이 많거나 서버 반영 시간 차이로 최대 5분 내외 지연 가능

    ? 2. 차량 선적 공간
    → 여유 공간이 많지 않아 시스템 갱신에 최대 10분 정도 걸릴 수 있음
    → 바로 반영되지 않더라도 조금 뒤에 다시 시도해보시는 게 좋아요!

    ? 3. 실시간 조회 방법
    → 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 모바일 앱에서 항차 선택 후
    → ‘예약하기’ 페이지에서 잔여석 확인 가능

    항상 빠르게 자리가 다시 열리는 건 아니니, 취소자 발생 후 5~10분 간격으로 반복 확인해주시면 성공 확률이 높아집니다!
    다른 문의사항도 언제든지 환영이에요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소시 예약취소건이 조회되지않아?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소 건은 일반 예약 조회에서 확인되지 않습니다.
    이미 취소된 예약은 시스템상 별도로 보관되기 때문에
    예약 조회 시 목록에 나타나지 않는 것이 정상입니다.

    ※ 취소 내역 확인이 필요하신 경우,
    예약하신 경로(홈페이지/고객센터 등)를 통해 문의해주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소했는데 환불은 언제 되나요?

    안녕하세요!
    예약 취소 후 환불 시점에 대해 안내드릴게요!

    ■ 환불 처리 안내
    - 카드 결제: 취소 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사로 환불 요청
    → 실제 카드사 처리에 따라 약 5~7일 소요될 수 있음
    - 무통장 입금: 환불계좌 등록 후 2~3영업일 이내 환불 처리

    ■ 유의사항
    - 카드사 사정에 따라 결제 취소 내역 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
    - 부분 취소 또는 변경 시 별도 절차가 필요할 수 있어 고객센터로 문의 주세요.

    조금만 기다려 주시면 순차적으로 환불이 처리됩니다!
    더 궁금한 점 있으면 언제든지 물어봐 주세요

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소표는 바로 홈페이지에 반영되니

    네, 예약 취소시 바로 홈페이지에 반영됩니다.

    다만, 홈페이지 시스템 상황에 따라 약간의 지연이 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

    또한 모든 여정이 원활하고 즐겁게 진행되길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 1주전 예약취소시 환불수수료는?

    1주 전에 예약을 취소하시는 경우, 환불 수수료는 적용되지 않습니다.

    다만, 환불 정책은 변경될 수 있으니, 가장 최신의 정보를 확인하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 방문해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 말씀해주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소확인하고 싶어

    죄송합니다만, 저는 예약 취소 확인을 직접 확인해드릴 수 없습니다.

    예약 취소 확인을 원하시면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 않으시는 것이 좋습니다.

    좋은 하루 보내시길 바랍니다.

  • Q. [취소요청] 예약취소하려고하는데 자꾸 승선완료됐다고 떠

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 예약 취소를 시도하셨는데 승선완료로 표시되어 곤란하셨군요!

    씨월드고속훼리 예약은 편도/왕복이 하나의 예약번호로 묶여 운영되고 있어요.
    편도 구간을 먼저 이용하셨다면, 시스템상 전체 예약이 '승선완료'로 표시되어
    왕복편을 온라인에서 직접 취소하기 어려울 수 있습니다.

    이 경우, 고객센터(061-243-1927)로 전화하시거나
    문의하기 게시판에 요청을 남겨주시면 확인 후 처리 도와드려요.

    다른 궁금한 점도 언제든지 편하게 물어보세요~

  • Q. [일반기타문의] 예약취소하려고 하는데 여행사 상품이라 안된다고 나오는데 전 홈페이지에서 예약했는데 무슨 말인지..

    좋은 질문 감사합니다!

    “여행사 상품이라 취소가 불가하다”는 메시지는
    일반적으로 씨월드고속훼리 본사가 아닌 여행사를 통해 예약한 경우에 표시되는 안내입니다.

    예약 안내
    - 씨월드고속훼리의 선박 티켓은 공식 홈페이지뿐 아니라 다양한 여행사에서도 판매되고 있습니다.
    - 고객님께서 홈페이지에서 예약하셨다고 생각되더라도, 실제 결제 또는 예매가 여행사 경로를 통해 진행되었을 수 있습니다.

    해결 방법
    - 예약 확인 문자 또는 카카오톡 메시지에서 예매처(여행사명)를 확인해 주세요.
    - 해당 여행사 고객센터로 직접 연락하여 취소 및 환불 요청을 해주시기 바랍니다.

    정확한 경로 확인이 필요하신 경우, 아래 문의게시판에 예약자명, 연락처 일부와 함께 문의하시면 도움드릴 수 있습니다.



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