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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 차량선적할건데 차량번호가 없으면 어떻게해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.

    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.



    차량 선적 시 차량번호가 없을 경우


    차량번호가 아직 확정되지 않았다면, 예약 시 임의의 7자리 숫자를 입력해 주세요.


    차후 차량번호가 확정되면 예약 조회 후 직접 수정하거나, 씨월드고속훼리에 알려주시면 됩니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.


  • Q. [예약_취소_환불] 4인가족 패밀리실 가족명단 작성하는 방법

    4인가족 패밀리실 가족명단 작성 방법

    패밀리실은 성인과 소아 구분 없이 객실 기준 인원만 충족하면 예약이 가능합니다.
    가족 4명이 함께 이용하는 경우, 아래와 같은 방식으로 작성해 주세요.

    작성 절차
    1. 패밀리 객실 1개 선택
    2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력

    가족명단 입력 항목

    이름(한글) | 생년월일 | 성별 | 연락처 |
    ------------|-----------|------|------------------|
    홍길동 | 800510 | 남 | 010-1234-5678 |
    김영희 | 820815 | 여 | 010-5678-1234 |
    홍철수 | 150220 | 남 | 010-1234-5678 |
    홍민지 | 180630 | 여 | 010-5678-1234 |

    승선 시 신분 확인
    - 승선 당일 주민등록등본 또는 가족관계증명서를 지참하면 빠른 확인 및 승선 가능
    - 타 신분증(개별 주민등록증, 여권 등)은 필요 없음

    입력 후 예약을 진행하면 정상적으로 승선이 가능합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 6명이면 패밀리 객실을 어떻게 예약해야하는거야?

    6명이면 패밀리 객실을 어떻게 예약해야 하는 거야?
    패밀리 객실의 정원은 일반적으로 4명까지입니다.
    따라서 6명이 함께 이용하려면 패밀리 객실 1개이코노미 객실 또는 다인실을 추가로 예약해야 합니다.

    예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴 선택
    3. 패밀리 객실이코노미 객실 또는 다인실을 각각 예약
    4. 예약 시 객실 인원 수를 정확히 입력하여 인원 초과가 없도록 확인

    같은 배를 이용하여 함께 이동하실 수 있으니, 객실 예약 시 선박명을 확인해 주세요.
    궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 7월25일자로 펫스위트룸 예약하려는데 요금정보보다 금액이 비싸게 나와

    7월 25일자로 펫스위트룸 예약하려는데 요금정보보다 금액이 비싸게 나와
    예약 금액이 안내된 요금보다 비싸게 나와서 많이 당황하셨겠어요.
    몇 가지 이유로 요금이 달라질 수 있으니 아래 사항을 확인해 주세요.

    1. 성수기 요금 반영
    - 7월은 여름 성수기 기간으로, 기본 요금보다 할증 요금이 적용될 수 있습니다.

    2. 추가 인원 요금
    - 펫스위트룸의 기본 정원을 초과할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
    - 반려동물 인원 추가에 따른 요금도 확인해 주세요.

    3. 유류 할증료 반영
    - 요금표에 안내된 금액은 유류 할증료 미포함 금액일 수 있습니다.
    - 예약 시 유류 할증료가 추가되어 최종 요금이 증가할 수 있습니다.

    4. 할인 혜택 적용 여부
    - 특정 할인 혜택이 만료되었거나, 예약 시 적용되지 않았을 가능성이 있습니다.
    - 헌혈 할인, 단체 할인 등 적용 여부를 확인해 보세요.

    5. 시스템 오류 가능성
    - 예약 페이지에서 요금이 잘못 표시될 수 있으니, 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 확인해 보세요.

    혹시 여전히 문제가 있다면 고객센터로 문의하셔서 정확한 요금을 확인해 주세요.
    문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 펫스위트 자리

    펫스위트 예약 안내

    펫스위트 예약은 온라인 예약 시스템을 통해 진행하실 수 있습니다.
    다음 절차를 따라 예약을 진행하세요.

    예약 방법
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 해당 일자 선택
    3. 펫스위트 잔여석 확인
    4. 잔여석이 확인되면 예약 진행
    5. 펫 정보 입력 (선택 사항)

    펫스위트는 제한된 객실 수로 운영되므로 예약 시 빠르게 진행해 주세요!
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약 마감인데 어떡해

    예약 마감 안내

    해당 일정에 잔여석이 마감되었다면 다음과 같은 대처 방법이 있습니다.

    1. 실시간 잔여석 확인
    - 취소가 발생하면 온라인 예약 페이지에서 실시간으로 잔여석을 확인할 수 있습니다.
    - 예약이 가능한 상태로 전환될 수 있으니 수시로 확인해 주세요.

    2. 다른 일정 고려
    - 계속 매진 상태라면 다른 스케줄이나 다른 날짜를 고려하는 것도 좋은 방법입니다.

    예약과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약확인해줘

    예약 확인 안내

    씨월드고속훼리 예약 확인은 공식 웹사이트에서 직접 진행하실 수 있습니다.
    온라인 예약 시 받은 카카오톡 메시지 또는 문자에 포함된 예약번호와 연락처를 준비해 주세요.



    예약번호와 연락처를 입력하면 정확한 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 진도행 배가 결항되어 목포항으로 예약변경 신청하고싶어

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    진도행 배가 결항되어 목포항으로 예약 변경을 원하시는군요. 아래 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 진행하시면 됩니다.

    방법 1: 취소 후 재예약
    - 기존 예약을 취소하신 후, 목포항으로 출발하는 여객선을 다시 예약하시면 됩니다.
    - 취소 및 환불 정책을 꼭 확인하시고 진행해 주세요.

    방법 2: 고객센터로 변경 요청
    - 고객센터에 연락하여 직접 예약 변경을 요청할 수 있습니다.
    - 상황에 따라 대기 시간이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

    방법 3: 문의하기에 남기기
    - 고객센터 연결이 어려운 경우, 문의하기를 통해 변경 요청을 남겨주세요.
    - 담당자가 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
    오늘도 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 완도에서 제주갔다가 제주에서 목포로 오는표 예약하려는데

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 완도에서 제주로 가신 후, 제주에서 목포로 이동하실 계획이시군요. 현재 씨월드고속훼리는 목포-제주 구간을 운항 중이니 제주에서 목포로 오는 표만 예약 가능하십니다.

    제주에서 목포로의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:
    - 퀸제누비아호: 13:40 - 18:10
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 - 21:00

    예약은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 가능합니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! ???
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호확인

    내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
    - 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
    - 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
    - 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 내년도 예약은 언제 가능해요

    내년 예약은 언제 가능하요?

    그랑께요~ 아직 내년 예약 일정은 확정이 안 됐당께요잉.
    정확한 오픈 날짜는 추후 공지될 예정이라 기다려주셔야 혀요~

    근디 카카오톡에서 '씨월드고속훼리' 친구 추가해놓으시면
    예약 오픈되면 바로 알림 메시지가 날아가요잉!

    놓치지 않고 예약하시려면 카카오톡 채널 추가 꼭 해두셔요~
    궁금한 거 더 있으심 언제든 말만 하이소
  • Q. [예약_취소_환불] 무료취소는 언제 까지에요?

    무료 취소는 언제까지 가능한가요?

    그랑께요~
    무료 취소는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있는데,
    출발일 기준이 우선 적용된다 아이가요!

    ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 8일째부터는 수수료 발생
    ?여객 1,000원 / 차량 2,000원

    ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선)
    - 출발 3일 전 ~ 2일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일 (출항 전): 20%
    - 출항 당일 (출항 후): 50%
    - 출항일 이후(2일차): 50%
    - 출항일 다음날(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하자면
    ? 예약한 지 7일 넘으면 기본 수수료 생기고
    ? 예약일 상관없이 출발일 7일 이내 들어가면
    ?무조건 출발일 기준 수수료가 적용돼부러요!

    → 결국, 둘 중 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 붙는당께요.

    궁금한 거 있으시면 또 물어보셔요잉~
    제가 확실하게 챙겨드릴라요.
  • Q. [예약_취소_환불] 일부취소

    예약 일부 취소 안내

    씨월드고속훼리에서는 여객 또는 차량 중 일부 인원만 취소하는 기능은 제공되지 않습니다.
    예약 전체를 취소하신 후, 원하시는 인원으로 다시 예약해주셔야 합니다.

    이 부분은 철도, 항공 등 교통 예약 시스템과 동일한 방식으로,
    정확한 좌석 관리 및 탑승자 명단 보안을 위해 운영되고 있습니다.

    취소 방법
    - 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴 이용
    - 또는 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의

    ※ 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니
    ?출발일 기준 수수료 규정도 함께 확인해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 미만 아이 예약시 아이빼고 예약해도될까 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월3일 객실

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    잔여석 확인
    아래와 같은 절차로 직접 확인하실 수 있습니다.

    잔여석 확인 방법
    1. 홈페이지 접속 → 온라인예약 클릭
    2. 출발일자: 6월 6일 선택
    3. 노선 및 인원, 차량 여부 입력
    4. → 해당 날짜의 잔여석이 자동 표시됩니다.

    ※ 잔여석이 없다면 "매진"으로 표시되며
    취소표 발생 시 실시간으로 다시 열릴 수 있습니다.

    아래 버튼을 통해 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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