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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 여행사 예약은 어디서 확인 가능한가요 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    여행사를 통한 씨월드고속훼리 예약 확인 방법에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 여행사 예약 확인 방법]

    ■ 기본 확인 방법
    - 여행사를 통해 예약한 경우,
    씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서는 직접 확인이 불가능합니다.
    - 반드시 예약한 여행사를 통해 확인해야 합니다.

    ■ 확인 절차
    1. 여행사에 문의
    - 예약자명, 예약일, 승선일, 연락처 정보를 제공
    - 여행사가 내부 시스템(씨월드 연동 시스템 또는 자체 발권 시스템)으로 확인

    2. 여행사 발급 승선권 또는 예약확인서 확인
    - 여행사에서 사전에 승선권 발급본 또는 예약확인서(바우처)를 보내줍니다.
    - 승선권에 예약번호, 승선일, 선박명, 인원, 차량 여부 등이 기재

    3. 필요한 경우 씨월드고속훼리 고객센터 문의
    - 예약번호, 여행사명, 예약자명 등을 가지고
    - 씨월드고속훼리 고객센터(061-242-0111)로 문의하면 승선확인 가능

    ■ 유의사항
    - 여행사를 통해 예약한 경우,
    변경·취소·환불도 반드시 여행사를 통해서만 처리해야 합니다.
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 여행사 예약 건을 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다.


    ? 요약
    → **여행사 예약 건은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 조회할 수 없습니다.**
    → **예약한 여행사에 직접 문의하거나 승선권/예약확인서를 통해 확인해야 합니다!**

    필요하시다면 자주 이용하는 주요 제휴 여행사 리스트(예: 하나투어, 모두투어 등)와 연락처 정보도 정리해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결항에 의한 취소는 취소수수료가 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 ‘결항 시 취소 수수료’ 관련 안내입니다.

    ■ 결항으로 인한 예약 취소 시
    - 100% 전액 환불됩니다.
    - 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.

    ■ 환불 방법
    - 온라인 예매: 자동 승인취소 또는 환불 처리
    - 현장 예매/전화 예약: 고객센터 통해 환불 접수
    - 카드 결제 시 3~7일 이내 환불 반영 (카드사 영업일 기준)

    ■ 추가 안내
    - 기상 악화나 선박 점검 등 선사의 사정으로 인한 결항
    승객 책임이 아니므로 수수료가 발생하지 않습니다.
    - 고객 요청에 의한 일반 취소와는 기준이 다릅니다.

    고객센터 안내
    - ☎ 061-243-1927
    - 출항일 당일 결항 여부는 오전 중에 확정되니 꼭 확인 후 취소 요청해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 2인실에 3인이 묵을수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다. - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나,
    추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 인원수정가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 인원수정 안내

    예약 완료 후 인원 수정은 불가능합니다.

    ■ 인원 변경 방법
    - 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 고객센터를 통한 변경
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 변경 가능 여부를 확인하여 도와드립니다.

    ■ 주의사항
    - 발권이 완료된 경우에는 일부 변경이 제한될 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 선택했는데 총인원1로되

    고객님, 예약 시 총 인원이 1로 표시되어 혼란스러우셨죠?
    이 부분에 대해 자세히 설명드릴게요!

    예약 화면의 ‘1’은 단순 인원이 아닌, 객실 단위의 선택을 의미하며
    객실 종류에 따라 포함된 인원 수가 달라집니다.

    예시 안내
    - 패밀리 객실(정원 4명) 선택 시,
    예약창에서는 ‘1’로 표시되지만 실제 이용 인원은 1~4명 중 선택 가능합니다.
    ‘1실’ = 최대 4명까지 이용 가능한 객실
    → 예약 시 이용 인원 수를 별도로 지정하셔야 요금이 정확히 계산됩니다.

    - 이코노미 객실의 경우,
    1 = 1명을 의미하므로 실제 인원과 동일하게 표기됩니다.
    ‘1석’ = 1명

    따라서 룸 단위로 구성된 객실은 1개 선택해도 해당 정원만큼 이용 가능하니
    예약 시 정확한 인원 수 입력만 해주시면 됩니다.

    혹시 인원 수와 요금이 정확히 맞는지 걱정되신다면
    예약 완료 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 재확인하실 수 있어요.

    언제든지 도와드릴게요!
    편안한 예약 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경문의


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 예약하신 객실을 변경하고 싶으시군요! 더욱 편안한 여행을 위한 선택이시네요.
    객실 변경 방법을 정확하게 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 객실 변경 방법 안내]

    ■ 변경 가능 시점
    - 출항 1일 전까지는 객실 변경이 가능하며,
    - 남은 객실 상황에 따라 변경이 제한될 수 있습니다.

    ■ 변경 방법
    1. 고객센터(061-242-0111)로 전화하여 변경 요청
    2. 기존 예약자 정보(이름, 연락처, 예약번호 등) 확인
    3. 변경을 원하는 객실 타입으로 잔여 객실 확인 후 변경 진행
    4. 요금 차액이 있을 경우 추가 결제 또는 환불 처리

    ■ 온라인으로 변경 불가
    - 이미 결제된 예약은 홈페이지에서 직접 변경은 불가하며, 반드시 고객센터를 통해 진행해야 합니다.

    ■ 유의사항
    - 변경 시점에 객실 잔여 여부가 가장 중요하므로
    가급적 빠른 시일 내에 요청해 주세요.
    - 성수기나 주말에는 조기 마감될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 더 만족스러운 항해가 되시길 바랍니다.
    추가로 객실별 차이점이나 추천 객실도 궁금하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 일정에서 화물만 취소하게되면 전체 쥐소해야되?

    안녕하세요! 예약하신 일정에서 화물(차량)만 따로 취소하고 싶은 경우가 있으시군요 :) 많은 고객님들이 궁금해하시는 부분이라 정확하게 안내드릴게요.

    ■ 화물(차량)만 단독 취소 가능한지 여부

    ? 답변:
    네, 화물(차량)만 별도로 부분 취소가 가능합니다!
    단, 예약 방식과 결제 방식에 따라 일부 예외가 있을 수 있으므로 상담을 권장드립니다.

    1. 부분 취소 가능 조건
    - 홈페이지 개별 예약 시: 여객과 차량이 별도 결제로 등록된 경우
    - 같은 예약번호로 묶인 경우라도, 고객센터를 통해 수동 분리 가능

    2. 부분 취소 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 연락
    예약번호, 탑승자 정보, 취소할 항목(차량만) 전달
    부분 취소 처리 후 남은 여객권은 유지됩니다

    3. 유의사항
    - 할인 항목이 묶여 있는 경우(예: 패키지 요금), 일부 환불 불가 항목이 발생할 수 있음
    - 출항 임박 시에는 부분 취소가 제한될 수 있으므로 여유 있게 요청해 주세요

    4. 온라인에서는?
    - 현재 홈페이지에서는 여객/화물 통합 예약의 부분 취소는 직접 불가
    → 반드시 전화 상담 또는 카카오톡 채널을 통해 처리하셔야 합니다

    결론:
    차량(화물)만 따로 취소하실 수 있으며, 여객권은 유지 가능합니다.
    고객센터를 통해 정확한 안내 및 수동 분리 요청을 하시는 것이 가장 안전해요 :)

    언제든지 편하게 문의해 주세요! 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 아니 예약말고 좌석

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    아! 예약 전체가 아니라, 좌석 종류나 좌석 선택 관련 정보를 찾으시는 거군요~ 딱 정리해드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 예약 과정 중 좌석 선택 단계에서
    직접 좌석을 고르실 수 있도록 시스템이 구성되어 있어요.

    1. 좌석 종류 안내
    - 이코노미석: 기본 좌석, 가장 많이 이용되는 등급
    - 스탠다드 다인실: 단체 또는 가족 여행객에 적합한 공동 객실
    - 비즈니스석 / 스위트룸 / 펫 스위트룸: 프라이빗한 공간과 추가 편의 제공

    2. 좌석 선택 링크 (선택은 예약 중 가능)
    ? https://www.seaferry.co.kr/booking
    ▶ 날짜/구간 선택 → 인원 입력 → ‘좌석 선택’ 화면에서 원하는 좌석 직접 선택

    3. 참고사항
    - 일부 좌석은 시스템 자동 배정일 수 있으며
    - 조기 예매 시 창가석, 단독석 등 인기 좌석 우선 선택 가능합니다

    어떤 좌석이 더 편할지 고민되신다면, 저희가 추천도 해드릴게요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 결제를 했는데 잘 됐는지 확인은 어디서 해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
    홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
    결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호를 넣었을때 완료는 완료라고 떠?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약 확인을 꼼꼼히 진행 중이시군요! 철저한 준비 덕분에 더 든든한 여행이 되실 거예요!

    씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약번호를 입력하면 예약 상태가 표시되는데,
    결제까지 완료된 경우 "결제완료" 또는 "예약완료" 상태로 안내됩니다.
    만약 결제가 완료되지 않았다면 "결제대기" 또는 "미결제"로 표기될 수 있어요.
    정상 결제 후에는 예약번호와 함께 승선일, 승선시간, 차량/여객 정보 등이 모두 확인 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 안전한 여행 준비 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으면 언제든지 물어보세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 5월1일 제주도가는배 예약가능한지 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5월 1일 제주도행 배편 예약 가능 여부가 궁금하셨군요! 황금연휴에 제주도 여행이라니, 정말 멋진 계획이네요!

    5월 1일 제주도행 배편 예약 안내

    1. 온라인 예약 현황
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인한 결과, 5월 1일 제주도행 주요 배편의 온라인 예약이 마감되었습니다
    ▶ 특히, 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호의 좌석이 모두 매진된 상태입니다

    2. 현장 구매 가능성
    온라인 매진 시에도 일부 좌석이 현장에 남아 있을 수 있습니다
    출발 항구의 매표소를 통해 현장 구매를 시도해 보실 수 있습니다
    ▶ 단, 성수기에는 현장 구매가 어려울 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다

    3. 대체 항로 및 선박 확인
    진도항, 완도항, 녹동항 등 다른 출발지를 고려해 보시는 것도 좋은 방법입니다
    각 항구의 여객선 운항 스케줄을 확인하시고, 예약 가능 여부를 확인해 주세요

    4. 예약 및 문의 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지(https://www.seaferry.co.kr/)를 통해 실시간 예약 현황을 확인하실 수 있습니다
    또는 고객센터(061-243-1920)로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다

    제주도 여행을 계획 중이시라면, 빠른 시일 내에 대체 항로를 확인하시고 예약을 진행하시는 것을 권장드립니다!
    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석지정 링크를 받았는데, 좌석 지정이 불가한 상태야. 왜그런걸까?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    좌석 지정 링크를 받았는데 좌석 선택이 불가한 상황이셨군요! 불편을 느끼셨을 텐데요, 바로 원인과 안내 도와드릴게요!

    좌석 지정이 불가한 주요 원인 안내

    1. 좌석 지정 가능 시간이 지났을 경우
    출항일 기준 1일 이내(출항 전날 또는 당일)이 되면
    ▶ 좌석 지정 시스템이 자동으로 마감되어 좌석 선택이 불가할 수 있습니다

    2. 예약한 객실 종류에 따라 좌석 지정 제한
    이코노미 다인실, 스탠다드 다인실 등 일부 객실은
    개별 좌석 지정 없이 선착순 배정되는 구조라 직접 좌석 선택이 불가합니다

    3. 예약 상태(부분 결제, 변경 예약 등) 문제
    ▶ 결제 미완료, 예약 변경 중일 경우
    ▶ 시스템 상 좌석 지정 기능이 제한될 수 있습니다

    4. 시스템 오류 또는 일시적 점검
    ▶ 간혹 서버 점검, 네트워크 오류로 인해 좌석 지정 화면이 정상적으로 열리지 않는 경우도 있습니다

    5. 해결 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 문의하시면
    예약번호 확인 후 수동으로 좌석 지정 도와드립니다!

    혹시 예약번호를 알려주시면, 지금 바로 문제를 더 빠르게 확인해드릴 수도 있어요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 창 끄고 다시해봐도 안돼

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    창을 껐다 켜도 예약이 계속 안 된다고 하셨군요! 정말 답답하셨을 텐데요, 바로 도와드릴게요!

    예약 실패 지속 시 조치 방법 안내

    1. 브라우저 변경 시도
    ▶ 사용 중인 브라우저(예: 크롬, 사파리) 대신 다른 브라우저(엣지, 파이어폭스 등)로 접속해 보세요
    ▶ 캐시나 쿠키 문제로 오류가 반복될 수 있습니다

    2. 브라우저 캐시 삭제
    ▶ 설정 > 개인정보 보호 > 캐시 및 쿠키 삭제 후 새로고침하고 다시 시도해 주세요

    3. 네트워크 점검
    ▶ 와이파이, 모바일 데이터 등 다른 네트워크로 연결해보세요
    ▶ 특정 네트워크 환경에서 저장 오류가 발생할 수 있습니다

    4. 모바일 앱 이용
    ▶ 혹시 가능하시다면 씨월드고속훼리 모바일 웹 또는 앱을 통해 다시 시도해 보세요

    5. 고객센터 직접 예약 지원
    ▶ 반복 실패 시 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화 주시면
    예약 접수 및 결제까지 수동으로 처리 도와드립니다!

    계속 불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 해결해드릴 테니 편하게 연락 주세요! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소안되는데

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약 취소가 되지 않아 당황하셨죠? 어떤 상황인지 바로 확인해드릴게요!

    ■ 예약 취소가 안 되는 주요 사유 안내:

    1. 출항 임박 또는 당일 취소 제한:
    - 출항 시간 1시간 이내일 경우
    시스템 상에서 직접 취소가 불가능하며,
    고객센터를 통한 유선 취소만 가능합니다
    → ☎ 061-243-1921 또는 061-240-2511로 전화 주세요

    2. 결제 후 시스템 반영 지연:
    - 결제 완료 직후일 경우, 시스템 반영까지 5~10분 정도 소요될 수 있습니다
    잠시 후 다시 시도해 주세요

    3. 카드 승인 취소 불가 메시지:
    - 간혹 카드사 시스템 오류나 부분 승인건으로 인해 오류가 발생할 수 있으니
    이 경우도 전화로 즉시 처리 가능합니다

    ■ 유의사항:
    - 출항 이후에는 환불 및 취소가 불가합니다
    - 취소 시 수수료(당일 20%)가 발생할 수 있습니다

    지금 시간이 급하시면 꼭 전화 주세요! 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 부분 취소 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약하신 인원 중 일부만 취소하시려는 거군요! 일정이 바뀌실 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 일부 인원 또는 일부 구간에 대한 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 부분 취소 가능 조건:
    - 왕복 또는 다인 예약부분 취소 가능
    - 단, 온라인에서는 전체 취소만 가능하므로 부분 취소는 전화로만 처리됩니다

    ■ 처리 방법:
    - 고객센터(061-240-2511) 또는 예약센터(061-243-1921)로 전화
    - 예약자 이름, 예약번호, 취소할 인원/구간을 말씀해 주세요
    - 취소 요청 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으니 미리 확인 부탁드립니다

    여행 일정이 유연할 수 있으니, 편하게 말씀 주세요~
    부분 변경도 꼼꼼히 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.

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