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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 시간표는? 실제 사람 상담원 연결해줘 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소 했는데 확인 문자 보내주세요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약 취소를 완료하셨군요! 깔끔하게 마무리하신 모습, 멋지십니다~
    다만 안내드릴 점이 있어요!

    현재 챗봇에서는 문자 발송 기능은 제공되지 않습니다.
    하지만 아래 방법으로 취소 여부를 직접 확인하실 수 있어요:

    ? 1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → [예약조회] 메뉴 클릭
    → 예약번호/연락처 입력
    → '취소 처리 완료' 문구 확인 가능

    ? 2. 고객센터 문의
    → 1577-3567로 전화하셔서
    → 성함과 예약번호 말씀하시면 취소 여부와 환불 내역 안내를 받을 수 있어요.

    ? 3. 문자 안내
    → 일부 취소건은 자동으로 문자 발송되지만, 시스템 상황에 따라 수신되지 않을 수 있습니다.

    혹시 환불 시점이나 결제 방식 관련 문의가 있다면 도와드릴게요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량선적 취소

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량 선적을 취소하셔야 하는 상황이군요! 아쉽지만 빠르게 정리해드릴게요~

    차량 선적 취소는 여객 예약과 동일하게 처리되며, 출항 전까지 가능합니다.
    아래 절차를 참고해 주세요:

    ? 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역에서 직접 취소 가능
    ? 또는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해 취소 요청도 가능합니다

    환불 기준은 아래와 같습니다:
    - 출항일 기준 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전~출항 1시간 전까지: 일정 수수료 공제 후 환불
    - 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

    차량 정보와 예약번호를 정확히 확인해두시면 빠르게 처리할 수 있어요!

    불가피한 변경이시겠지만, 다음 여행에 더 좋은 여정 되시길 바랄게요~ 또 궁금한 점은 언제든지 물어보세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 명절 취소표

    안녕하세요!

    명절 기간 취소표 확인 방법에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 취소표 발생 시 실시간으로 예약 시스템에 반영되기 때문에
    별도의 대기 접수는 운영하지 않습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 온라인 예약 페이지 접속
    2. 원하는 날짜와 항로 선택 3. 잔여석 현황 확인 → 취소표가 발생한 경우 자동 반영되어 예약 가능

    ※ 취소표는 예고 없이 발생하므로 자주 접속하여 확인하는 것이 가장 좋습니다.

    더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 가려고 하는 날짜에 이미 차량 자리가없어서 물어본거야

    안녕하세요!

    이해됩니다! 가시려는 날짜에 차량 자리가 없을 경우,
    정말 당황스러우실 수 있어요.

    씨월드고속훼리 예약 시스템은 실시간으로 차량 선적 가능 여부를 반영하고 있습니다.
    따라서 누군가 취소하면 바로 예약 가능해질 수 있어요.

    ■ 이런 경우 이렇게 해보세요!
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하셔서 “차량 자리가 있는지” 상담 요청
    - 또는 홈페이지 '문의하기 게시판'에 “차량은 있는데 예약이 안 돼요”라고 남겨주시면
    담당자가 친절하게 확인 후 안내해드립니다.

    희망하시는 날짜에 순조롭게 선적하시길 바라며,
    다른 문의도 언제든 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 7월27일 배표를 예약하려고 해. 취소했을때 취소 위약금이 어떻게 되는지 알려줘

    7월 27일 배표 예약에 따른 취소 위약금은 다음과 같이 적용됩니다:
    - 승선 7일전까지 취소 시 취소 수수료 없음
    - 승선 6일~48시간전 취소 시 표값의 10%
    - 승선 48시간~24시간전 취소 시 표값의 20%
    - 승선 24시간전~출항시간전 취소 시 표값의 30%

    탑승일 기준으로 계산됩니다.

    갑작스런 일정 변경이 없길 바라며, 즐거운 여행이 되실 수 있기를 기원합니다.

    참고로, 개인정보를 입력하지 않아야 한다는 점을 다시 한번 강조드립니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 가는편만 취소가능해?

    안녕하세요!
    편도 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

    ■ 편도만 취소하고 싶은 경우
    씨월드고속훼리의 시스템상 부분 취소 기능은 따로 없기 때문에, 아래 방법 중 하나를 선택하셔야 합니다.

    1. 예약 전체 취소 후 재예약
    - 왕복 예약 중 편도만 취소하고 싶을 경우
    → 기존 예약 전체 취소 후
    → 남은 일정만 다시 예약하셔야 합니다.
    ※ 이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 주의해주세요.

    2. 고객센터 통해 편도 취소 요청
    - 1577-3567 (고객센터)로 전화하셔서
    상담원을 통해 편도 취소 요청하실 수 있습니다.

    3. 연결이 어려운 경우
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’에
    예약번호, 요청내용 작성하시면 확인 후 답변 드립니다.

    빠르게 처리될 수 있도록 도와드릴 테니, 필요하신 경우 바로 요청해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약했는데 확인 카톡이 안 와요

    예약했는데 확인 카카오톡이 안 왔나요?

    걱정 마세요! 몇 가지 확인해 보시면 됩니다.

    확인 방법
    1. 스팸 메시지함 확인: 간혹 카카오톡 스팸탭에 도착할 수 있어요.
    2. 예약 시 입력한 연락처가 정확했는지 확인
    3. 예약 완료 여부를 씨월드고속훼리 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터(1577-3567)에서 확인 가능

    그래도 안 오셨다면, 고객센터로 연락주시면 예약 내역 재발송 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 돌아가는배편변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 여행 일정이 바뀌셨군요! 돌아가는 배편 변경 도와드릴게요~

    예약하신 배편은 출항일 전까지 변경 가능합니다.
    홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 변경하실 수 있고,
    또는 고객센터(1577-3567)로 전화주셔도 변경 도와드립니다.
    차량을 포함한 예약이거나 당일 변경은 유선상담이 더 정확하고 빠릅니다!

    변경 시에는 차액 발생 여부나 좌석 상황

  • Q. [예약_취소_환불] 오는편 예약했는데 정보가 안나와

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 복편 예약하셨는데 정보가 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 도와드릴게요~

    오는편(복편) 예약 정보가 안 보일 때는 다음을 확인해 주세요:

    ① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴에서
    예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 ‘왕복 조회’ 선택하셨는지 확인해 주세요.
    왕복 예약일 경우, 편도만 조회하면 복편이 보이지 않을 수 있어요.

    ② 그래도 확인이 안 되면 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    예약번호 또는 예약자 정보로 전체 예약 내역 확인 요청하시면 됩니다.

    걱정 마시고 확인만 잘하시면 이용엔 전혀 문제가 없어요!
    또 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 모바일승선권을 받은 고객은 취소가 안되나요?

    모바일 승선권도 취소가 가능합니다.

    단, 취소 수수료가 발생할 수 있으니 상세한 정보는 홈페이지를 확인하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

    여행에 필요한 정보는 제공해드리지만 개인정보는 입력하지 말아주십시오.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5인가족 예약했다가 일부만 취소하려면 예약전체를 취소하고 다시 예약해야 하나요? 아니면 비행기처럼 일부만 선…

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    씨월드고속훼리 예약은 일부 인원만 온라인으로 부분 취소할 수 없습니다.
    일행 중 일부만 취소하려면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 하며,
    상황에 따라 예약 전체를 취소 후 재예약이 필요할 수 있습니다.

    출항일이 가까울수록 좌석 상황이 변동될 수 있으니, 변경·취소는 가급적 빨리 진행하시는 것이 좋습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소가 되지 않음

    취소 관련 문제에 대해서는 씨월드고속훼리 고객센터에서 상세히 도와드릴 수 있습니다.

    고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    단, 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    여름 휴가 잘 계획하시고 즐거운 여행되시길 바라겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 일행중 1명만 취소 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    일행 중 1명만 취소 안내
    - 온라인에서는 부분 취소가 불가능합니다.
    - 일행 중 일부 인원만 취소를 원하실 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
    - 상황에 따라 전액 취소 후 재예약 절차가 필요할 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복티켓 편도 취소

    왕복 티켓 중 한쪽(편도)만 취소할 수 있나요?

    좋은 질문이에요!
    씨월드고속훼리의 왕복 티켓은 가는편과 오는편이 하나로 묶여 있는 구조라서 편도만 별도로 취소하실 수는 없습니다.

    특히 다음과 같은 경우에는 부분 취소가 불가능 - 가는편을 이미 이용하셨거나
    - 모바일승선권이 발급된 상태

    이럴 땐 전체 왕복 티켓도 직접 취소가 불가고객센터를 통해서만 취소 처리가 가능합니다.

    문의 방법 안내
    - 전화 연결이 어려우신 경우엔 문의하기 게시판을 이용해 주세요. - 영업일 기준으로 순차 처리되니 참고 부탁드려요.

    추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복예매후 진도로 가는배만 예매 취소가 가능한가요?

    씨월드고속훼리 예약 취소는 원하시는 노선만 선택적으로 취소가 가능합니다.

    진도로 가는 배만 예매하신 경우에도 해당 예매를 취소하실 수 있습니다.

    취소는 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 처리하실 수 있으니 참고해 주세요.

    그러나 개인정보는 절대로 제공하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

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