감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 실제 사람 상담원 연결해줘 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

안녕하세요!
행복한 여행을 계획 중이신가요?

씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

팁 하나!
씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소를 했는데 승선안내 문자가 옴

안녕하세요! 레일쉽 예약은 취소하셨는데도 승선 안내 문자가 도착했다니 당황스러우셨겠어요. 이런 경우가 종종 발생할 수 있는데요, 원인과 함께 어떻게 대응하시면 좋을지 알려드릴게요!

■ 레일쉽 취소했는데 승선안내 문자가 오는 이유

1. 시스템 연동 지연
- 레일쉽은 코레일/여행사 시스템과 씨월드고속훼리 예약 시스템이 별도로 운영되기 때문에
→ 취소 정보가 실시간으로 씨월드 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다
→ 이로 인해 자동 발송되는 승선안내 문자(SMS)가 그대로 발송될 수 있습니다

2. 실제 예약 상태 확인 방법
- 구매처(코레일투어 또는 여행사)를 통해 취소가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요
- 이후 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에
→ 이름 + 출항일 + 연락처 또는 차량번호로 문의하시면
→ 선박 예약 시스템에서 실제 취소 여부를 재확인해드립니다

3. 무시해도 되는 경우
- 여행사 또는 코레일 측에서 ‘정상 취소 처리’ 확인을 받으셨다면, 해당 문자는 자동 발송된 것으로 간주하셔도 괜찮습니다
- 단, 실제 씨월드 선박 시스템에 취소가 누락되어 있다면, 고객센터로 별도 정정 요청이 필요합니다

4. 상황 정리 요약
? 레일쉽 취소는 여행사 시스템에서 먼저 이루어짐
? 씨월드 시스템 반영 지연 → 안내 문자 발송 가능
? 정확한 예약 취소 확인은 고객센터 문의로 최종 점검 가능

결론:
→ 레일쉽 예약을 이미 취소하셨더라도 승선안내 문자는 시스템상 자동 발송일 수 있으며, 무시하셔도 됩니다.
→ 단, 씨월드고속훼리 고객센터에 최종 예약 상태 확인을 받으시면 더 안심되실 거예요 :)

불편함 드려 죄송하며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 확정 문자는 안줘?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
Q. [예약_취소_환불] 예약을 어떻게 확인하나요?

안녕하세요!

여행에 대한 설레임을 충분히 이해합니다.

예약 확인은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 하실 수 있습니다.

'예약 조회/취소' 메뉴로 들어가 예약 번호와 함께 예약하신 분의 이름을 입력하시면, 해당 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.

다만, 전화번호나 차량번호 같은 개인정보를 입력하시지 않도록 주의해 주세요.

챗봇은 이러한 개인정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.

다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 결재방법 변경

안녕하세요. 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

결제방법 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능하며,
씨월드고속훼리 예약센터(1577-3567)를 통해 전화로 요청하셔야 합니다.

예약정보 확인 후 결제수단 변경을 도와드리고 있으니,
운영시간(09:00~18:00) 내에 연락 주시기 바랍니다.

더 궁금한 사항 있으시면 언제든 도와드릴게요.
Q. [예약_취소_환불] 제주항에서 목포행 칠월예약은 언제부터 가능한가요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 7월에 제주에서 목포로 가는 배편 예약을 계획 중이시군요! 여름 여행 준비, 미리미리 하시면 좋죠~

■ 2025년 7월 제주 → 목포 배편 예약 안내

- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 7월 예약이 오픈되었습니다.
→ 바로 예약하시려면 여기를 클릭하세요:
[씨월드고속훼리 예약하기](https://www.seaferry.co.kr/bbs/content.php?co_id=p201)

- 제주배닷컴에서도 2025년 하반기(7~12월) 예약이 가능합니다.
→ 다양한 선박과 스케줄을 비교해보세요:
[제주배닷컴 예약하기](https://www.jejube.com/)

※ 7월 24일 ~ 8월 17일은 하계특송기간으로, 조기 매진될 수 있으니 서둘러 예약하시는 것을 추천드립니다.

즐거운 여름 여행 계획하시고, 안전한 항해 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 단체예약에서 일부인원 취소하고 싶어.방법알려줘

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 단체로 예약하셨군요! 일부 인원만 취소하셔야 하는 상황, 저희가 바로 도와드릴게요~

단체예약 시 일부 인원만 부분 취소도 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

1. 취소 방법:
- 고객센터(061-243-1921)로 전화주셔서 예약번호와 취소할 인원 정보를 알려주시면 처리됩니다.
- 홈페이지에서는 전체 예약 취소만 가능하므로, 부분 취소는 반드시 전화로 요청해 주세요.

2. 환불 및 수수료:
- 출항일 기준 시점에 따라 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
- 취소된 인원에 해당하는 요금은 결제 수단별로 환불 처리됩니다.

3. 유의사항:
- 단체 예약은 인원 수 변경에 따라 객실 구성이나 차량 배치에도 영향이 있을 수 있어요. 변경 후 확인을 꼭 부탁드립니다.

언제든지 변경 사항 생기면 부담 없이 말씀 주세요!
보이는 고객센터였습니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월 9일 16시 제주에서 목포행 온라인 예매는 언제까지 할 수 있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

5월 9일(목) 16시 제주 → 목포행 퀸제누비아Ⅱ호의 온라인 예매는
해당 항차 출항 직전까지 좌석이 남아 있다면 당일에도 예매가 가능합니다.

■ 온라인 예매 마감 기준
- 일반적으로 출항 1시간 전까지 예매 가능하나,
선박 상황 및 항차에 따라 다소 조기 마감될 수 있습니다.
- 예약 마감 이전까지 좌석 또는 차량 선적 공간이 남아 있다면
당일 예매도 가능하므로 홈페이지에서 실시간 확인해 주세요.

■ 예매 방법
- 씨월드고속훼리 예약 페이지:
https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp

■ 유의사항
- 출항 1시간 전까지는 터미널 도착 및 발권 완료가 필요합니다.
- 성수기, 주말, 차량 동반 시 조기 마감 가능성이 높으므로
가급적 사전 예약을 권장드립니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다!
Q. [예약_취소_환불] 선박결제가 예약정보를 저장하는데 실패했다고 나오는데 이유가 뭔가요

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

■ 조치 방법:
- 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
(예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
- 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

■ 계속 오류가 날 경우:
- 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
- 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 모바일승선권은 몇명까지 신청할수 있어

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예매하시려다 오류가 발생했군요! 얼마나 당황하셨을까요, 바로 도와드릴게요~

예매 시 오류가 발생하는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

1. 브라우저 캐시 삭제 또는 다른 브라우저 사용
- 크롬, 사파리, 엣지 등에서 새로 시도
2. 팝업 차단 해제
- 예약 과정 중 팝업창이 필요한 경우가 있어요
3. 모바일에서는 PC버전 전환 또는 앱 설치 권장
4. 일시적인 서버 오류 또는 접속량 과부하
- 잠시 후 다시 시도해 주세요

그래도 계속 오류가 반복된다면 고객센터 1577-3567로 전화 주시면
예약을 전화로 도와드릴 수 있습니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 원활한 예매로 멋진 여행 출발하시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 전화번호잘못입력

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화번호 입력이 잘못되셨다니! 걱정되셨죠? 바로 도와드릴게요~

예약 시 입력한 전화번호가 잘못되었을 경우, 홈페이지에서 직접 수정은 불가능합니다.
따라서 고객센터를 통해 수정을 요청해주셔야 해요.

수정 방법:
1. 고객센터(1577-3567)로 전화
2. 예약자 이름, 출항일, 예약 정보를 상담원에게 전달
3. 본인 확인 후 잘못된 전화번호를 수정해 드립니다

※ 전화번호가 올바르지 않으면 모바일 승선권이나 문자 안내를 못 받으실 수 있으니
되도록 빨리 수정 요청해 주세요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 정정하셔서 걱정 없이 여행 준비하세요~
Q. [예약_취소_환불] 홈페이지 어디에서 좌석변경가능

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 홈페이지에서 좌석 변경을 하시려는 거군요! 딱 맞는 자리를 찾고 싶으셨죠? 바로 안내해드릴게요~

씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예매 완료 후 좌석을 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

좌석을 변경하려면 다음 중 하나를 이용해 주세요:
1. 예약 취소 후 재예매 (원하는 좌석 선택 가능, 단 취소 수수료 주의)
2. 고객센터(1577-3567)로 전화하여 변경 요청
3. 출항 당일 터미널 수속 창구에서 좌석 변경 요청 (잔여 좌석 있을 경우에만 가능)

※ 홈페이지의 [예약확인/취소] 메뉴에서는 취소는 가능하지만 좌석만 따로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 예약할때 소아기준이 어떻게되?

씨월드고속훼리 예약 시 소아 요금 기준은 아래와 같습니다.

■ 0~11개월 (유아)
- 무임 (요금 없음, 좌석 없음)
- 객실 정원에 포함되지 않음
- 인적사항만 입력하면 예약 가능

■ 12개월 ~ 23개월 (소아무임)
- 무임 (요금 없음)
- 일반 좌석 지정 필요 (이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택)
- 정원에 포함되며 인적사항 입력 필수

■ 24개월 ~ 만 12세 (소아 요금)
- 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
- 좌석 선택 및 인적사항 입력
- 정원에 포함됨

※ 나이 기준은 ‘이용일자 기준’입니다.
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등으로 나이 확인이 가능해야 합니다.

소아 인원 예약은 위 기준에 맞춰 진행해 주세요.
더 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 도와드릴게요.
Q. [예약_취소_환불] 가족관계증명서는 PDF 파일로도 가능한가요?

안녕하세요!
가족관계 확인을 위해 가족관계증명서를 준비하시는 경우,
형태에 대한 문의도 많이 주시는데요.

PDF 파일(전자문서)로는 인정되지 않으며
반드시 출력된 원본 서류가 필요합니다.

즉, 가족관계증명서는 ‘출력된 서류 형태’로 제출해 주셔야 해요.
스마트폰 화면 캡처, 사진, PDF 파일 등은 사용이 어렵습니다.

가까운 주민센터나 무인발급기를 이용하셔서
출력본을 준비해 주세요!

다른 준비 서류에 대해서도 궁금하신 게 있다면
언제든지 알려주세요!
Q. [예약_취소_환불] 환불한 돈은 언제 들어와?

안녕하세요, 고객님!

일반적으로 환불 요청 후, 환불처리는 3~5일 정도 소요됩니다.

하지만 환불 처리 시간은 금융기관의 사정에 따라 약간 달라질 수 있습니다.

그럼, 다른 궁금증이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!

즐거운 하루 되시길 바랍니다!

그리고 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요!

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