감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 실제 사람 상담원 연결해줘 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 승선명단 바꾸려면 고객센터로 전화 해야하나요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 승선 명단 변경을 원하시는군요! 탑승자 정보는 꼭 정확해야 하니까요~ 바로 안내드릴게요!

승선자 명단 변경은 고객센터 전화 없이도 직접 가능합니다!

? 방법: 씨월드고속훼리 홈페이지 → 예약조회 → 명단수정 메뉴 이용
→ 출항 전까지 직접 이름, 생년월일, 연락처 등 수정이 가능합니다.
→ 단, 예약한 인원 수 자체는 변경 불가하며,
→ 탑승자 명단만 동일 인원 내에서 교체 가능합니다.

출항 임박 시(당일 또는 1시간 이내)는 홈페이지 변경이 제한될 수 있어
그럴 경우엔 고객센터(1577-3567)로 연락 주셔야 해요.

편하게 변경하시고 즐거운 여행 되세요~ 또 궁금하신 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약취소된 표가 다시 갱신되는 시간이 얼마나 걸려?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 예약 취소된 자리가 언제 다시 예매 가능한지 궁금하셨군요! 빠르게 자리 잡으시려는 발빠른 움직임, 정말 대단하세요~ 바로 안내드릴게요!

예약이 취소된 좌석이나 차량 공간은 시스템상 실시간으로 즉시 반영되지만, 일부 항차의 경우 최대 5~10분 정도 지연될 수 있습니다.

? 1. 일반 여객 좌석
→ 취소 완료 즉시 예약 가능한 상태로 전환
→ 단, 접속량이 많거나 서버 반영 시간 차이로 최대 5분 내외 지연 가능

? 2. 차량 선적 공간
→ 여유 공간이 많지 않아 시스템 갱신에 최대 10분 정도 걸릴 수 있음
→ 바로 반영되지 않더라도 조금 뒤에 다시 시도해보시는 게 좋아요!

? 3. 실시간 조회 방법
→ 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 모바일 앱에서 항차 선택 후
→ ‘예약하기’ 페이지에서 잔여석 확인 가능

항상 빠르게 자리가 다시 열리는 건 아니니, 취소자 발생 후 5~10분 간격으로 반복 확인해주시면 성공 확률이 높아집니다!
다른 문의사항도 언제든지 환영이에요~
Q. [예약_취소_환불] 차량 취소표는 잘 나오는편이야?

안녕하세요!

차량 취소표가 잘 나오냐는 질문, 정말 많이 주시는 궁금증 중 하나예요.

차량 취소표는 승객들의 일정 변경이나 계획 취소로 인해 발생하지만,
그 시점과 빈도는 매우 불규칙적입니다.

■ 취소표 관련 참고사항
- 취소가 접수되면 즉시 시스템에 반영되어 누구나 예약 가능한 상태가 됩니다
- 선착순 판매이기 때문에, 빠르게 선점하지 않으면 다시 마감될 수 있습니다
- 기다리는 것보다는 사전 예약이 가장 확실한 방법입니다

철저한 계획을 세우시려면 미리 예약을 완료하시는 것이 가장 안전합니다.
여행 준비가 편안하고 좋은 추억으로 이어지길 바랍니다.

좋은 하루 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 차가 바뀌면 어떻게되니

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 차량 변경이 있으셨군요! 출항 전에 잘 확인하셔야죠~

차량 정보(차종, 차량번호 등)는 출항 전까지 변경 가능합니다.
① 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
변경된 차량 정보를 알려주시면 바로 수정 도와드립니다.
② 홈페이지에서는 차량 정보 직접 수정은 불가하므로 꼭 전화로 요청해 주세요.

차량 길이나 종류에 따라 운임이 달라질 수 있으니 변경 시 금액도 함께 확인해주세요!

변경 잘 마무리하시고, 안전하게 여행 다녀오시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 8일에 출항인데 오늘 취소하면 수수료가 어떻게 돼?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 갑작스레 당일 취소가 필요하신가요? 상황 이해하고 바로 안내드릴게요!

출항 당일에 예약을 취소하시는 경우, 다음 기준이 적용됩니다:

- 출항 1시간 전까지 취소 시: 운임의 20%가 취소 수수료로 공제되고 환불
- 출항 1시간 이내 또는 출항 이후: 환불 불가 (100% 수수료)

당일 취소는 홈페이지에서 불가할 수 있으니 고객센터(1577-3567)로 즉시 연락해 주세요!
빠르게 처리하셔야 수수료 손실을 줄일 수 있습니다.

변경이 어려운 하루일 수 있지만, 챗봇은 항상 도와드릴 준비 되어 있어요~
Q. [예약_취소_환불] 왕복예약을 해뒀는데 돌아오는 일정 변경을 하고싶어.

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 왕복으로 예약하셨군요! 돌아오는 일정이 바뀌셨다니 바로 도와드릴게요!

왕복 예약 시에도 '복편(돌아오는 편)' 일정만 따로 변경 가능합니다.
① 홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서
복편 선택 → 일정 변경을 진행해 주세요.
② 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하시면 상담원이 빠르게 도와드릴 수 있어요.

단, 남은 좌석 여부나 요금 차액이 발생할 수 있으니 변경 전에 꼭 확인해주세요~

일정 조정 잘 마무리하시고, 더욱 여유롭고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 무통장입금 몇시까지

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 무통장입금으로 결제 예정이신가요? 시간 확인 도와드릴게요!

무통장입금은 예약 후 익일 자정(23:59)까지 입금하셔야 합니다.
단, 출항일 전날 예약하셨다면 당일 18:00까지 꼭 입금해주셔야 예약이 유지됩니다.
입금이 지연되면 자동 취소될 수 있으니 시간 꼭 지켜주세요!

불편 없이 여행하실 수 있도록 언제든지 도움드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 예약내용 확인하고싶어

예약 확인이 안 되셨군요! 걱정 마세요. 바로 도와드릴게요.

1. 카카오톡 메시지 확인
예매 시 입력하신 번호로 카카오톡 알림톡 또는 문자가 발송됩니다.
그 메시지에서 예약번호와 탑승 정보를 확인하실 수 있습니다.

2. 홈페이지 예약조회
씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 예약확인 메뉴에서
예약자 성함 + 연락처 또는 예약번호로 바로 조회 가능해요.

3. 카카오톡을 못 받으셨거나 확인이 어려운 경우
홈페이지 상단의 문의하기 게시판을 통해 내용을 남겨주시면
담당자가 확인 후 빠르게 답변드립니다.

https://seaferry.co.kr → [예약확인] 또는 [문의하기]

추가로 도움이 필요하시면 계속 말씀해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 취소하고 새로운 시간으로 예약하면 취소 수수료가 발생할까?

기존 예약을 취소하고 새로운 시간으로 다시 예약하시려는 거죠?

그럴 경우에는 언제 취소하느냐에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
예를 들어 출항일이 가까워질수록 수수료가 점점 커져요.

- 출항일 7일 전까지는 전액 환불 - 그런데 3~2일 전10%,
1일 전20%,
당일 취소무려 50%까지 수수료가 생길 수 있어요.

또 하나, 예약한 날로부터 7일이 지난 다음기본 수수료
그래서 시간만 바꾸려는 거라도 기존 예약을 먼저 취소하고 새로 예약

Q. [예약_취소_환불] 아니 7명중에 1명만 취소하고싶다구

안녕하세요! 부분 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

1명만 예약 취소하고 싶을 때
온라인 예약 조회 후, 명단에서 해당 인원만 선택해 부분 취소가 가능합니다.
단, 일부 예약 건에 따라 전체 취소 후 재예약이 필요한 경우도 있으니 주의해 주세요.

※ 취소수수료는 출항일 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
정확한 내용은 홈페이지 예약조회에서 확인해 주세요.

궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 1주전 예약취소시 환불수수료는?

1주 전에 예약을 취소하시는 경우, 환불 수수료는 적용되지 않습니다.

다만, 환불 정책은 변경될 수 있으니, 가장 최신의 정보를 확인하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 방문해 주세요.

개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 말씀해주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

Q. [예약_취소_환불] 인원 추가는 어떻게해?

예약 후 인원 추가 방법 안내

씨월드고속훼리 예약 완료 후, 추가 인원을 등록해야 할 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

1. 별도 신규 예약
추가 인원에 대해서는 새로운 예약을 별도로 진행하실 수 있습니다. 단, 기존 일자 및 객실의 잔여석이 없을 경우 함께 탑승이 어려울 수 있습니다.

2. 기존 예약 취소 후 재예약
전체 인원을 다시 구성하여 예약하시려면 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예약하셔야 합니다.
※ 출항일에 가까울수록 취소 수수료가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

3. 고객센터를 통한 인원 추가 요청
고객센터(☎ 1577-3567)에 연락하시면 예약 변경 가능 여부를 확인하고 추가 등록을 도와드립니다.

4. 고객센터 연결이 어려운 경우
전화 연결이 어렵다면 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
※ 접수 후 영업일 기준 순차적으로 답변해 드립니다.

인원 추가는 잔여석 여부에 따라 불가능할 수도 있으므로, 되도록 미리 확인하고 요청해 주시기 바랍니다.

Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아 취소 위약금 규정?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

퀸제누비아호 취소 시 위약금 규정은 다음과 같습니다.

■ 기본 위약금
- 예약일로부터 7일이 경과한 후 취소 시
· 여객 1인당 1,000원
· 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불

■ 출항일 기준 위약금
- 출항 2일 전 ~ 1일 전: 총 운임의 10% 공제
- 출항 당일(출항 전): 총 운임의 20% 공제
- 출항 후: 총 운임의 50% 공제
- 출항 후 3일 경과 시: 환불 불가

※ 기상 악화 등 선사 귀책 사유로 인한 결항 시에는 전액 환불됩니다.

환불 요청 시점에 따라 적용 기준이 달라지므로, 가능한 조기 취소를 권장드립니다.

Q. [예약_취소_환불] 취소 내역 확인

취소 내역 확인 안내

■ 확인 방법
1. 예약을 취소하면 예약번호로 조회가 불가능합니다.
2. 취소 상세 내역이 필요하다면 고객센터(1577-3567) 또는
문의하기 게시판을 이용해 요청하시면 됩니다.
3. 예약 취소 시 카카오톡으로 취소 내용이 발송되니, 카카오톡 메시지를 확인해 주세요.

정리
취소 후에는 홈페이지 조회가 불가하니, 필요 시 고객센터나 문의게시판, 또는 카톡 내역으로 확인하시면 됩니다.

Q. [예약_취소_환불] 산타모니카호 좌석예약

산타모니카호 좌석 예약을 하시려는 거죠?
아래 절차에 따라 간단히 온라인으로 예약하실 수 있어요!

■ 산타모니카호 좌석 예약 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 '온라인예약' 클릭
3. 항로 선택: 진도 ? 추자 ? 제주 중 원하는 구간 선택
4. 날짜 및 인원 입력 후 산타모니카호 항차 선택 5. 좌석 및 객실 선택 후 결제 진행

[→ 산타모니카호 예약하러 가기]

※ 산타모니카호는 진도 ↔ 추자 ↔ 제주 노선을 운항합니다.
좌석은 선착순 배정이므로 가능한 빨리 예약하시는 걸 추천드려요!

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