감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 실제 사람 상담원 연결해줘 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 결제오류 4201

결제 오류 4201 ? 요청 전문 오류

그랑께요~
이 오류는 카드사에서 결제 요청을 정상적으로 처리하지 못했을 때 발생합니더.

중요 확인사항
1. 카드번호, 유효기간 를 다시 확인해주셔요
2. 비밀번호를 3회 이상 틀렸을 경우 오류가 날 수 있어요
3. 카드사에서 일시적으로 승인 거절한 경우일 수도 있당께요
4. 해외 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성도 있습니더

해결 방법
- 카드 정보를 정확히 입력했는지 다시 확인
- 3회 이상 비밀번호 오류 시 카드사 앱에서 인증 잠금 해제
- 다른 카드로 결제 시도
- 카드사 앱 또는 홈페이지에서 무이자/승인 제한 여부 확인

문의 필요 시
→ ☎ 1577-3567
→ 또는 홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판 이용

걱정 마셔요잉~ 제가 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 취소는 어떻게하나?

예약 취소 방법 안내

씨월드고속훼리 예약을 취소하시려면
아래 방법 중 하나를 이용하시면 됩니다.

1. 홈페이지에서 직접 취소
- 온라인 예약 → 예약조회/취소 메뉴 접속
- 예약번호와 연락처 입력 후 예약 내역 확인
- 해당 예약 건 취소 진행

2. 고객센터 문의
- ☎ 1577-3567
- ARS 연결 후 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요
- 상담원이 취소를 도와드립니다

주의사항
- 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다
- 취소 후 환불까지는 영업일 기준 2~5일 소요될 수 있습니다

궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 취소도 편하게 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 삼학부두에가서 티켓을 구매할수 있나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

삼학부두여객터미널에서 이용 당일 현장 발권은 가능합니다.
다만, 현장 구매는 잔여석이 있을 경우에만 가능하며
특히 성수기, 연휴, 주말에는 매진될 수 있으니 주의해 주세요.

원활한 탑승을 위해 온라인 사전 예약을 강력히 권장드립니다.

온라인 예약 바로가기:

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 비가 많이 와서 취소하고싶은데

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

기상으로 인한 예약 취소 안내

비가 많이 오는 날에도 선박은 정상 운항될 수 있으며, 운항 여부에 따라 취소 규정이 달라집니다.

■ 선박이 정상 운항하는 경우
- 고객님의 개인 사정(기상 포함)으로 인한 취소 시 정상적인 취소 수수료가 적용됩니다.
(예: 출항 1일 전: 10%, 당일 출항 전: 20%)

■ 선박이 결항되는 경우
- 전액 환불 가능하며, 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
- 결항 여부는 출항 전날 또는 당일 카카오톡 알림 및 문자로 안내됩니다.

■ 취소 방법
- 홈페이지 예약조회를 통해 직접 취소하거나 1577-3567 고객센터로 문의해 주세요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결제내역

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

결제 내역 및 카드 영수증 확인 안내

고객님께서 예약하신 내역과 결제 정보는 아래 링크를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.

■ 예약 및 결제 내역 확인
- 예약번호 및 연락처 입력 후 조회

■ 카드 영수증 출력
- 예약번호 및 연락처 입력 후 조회

※ 위 링크는 로그인 없이도 이용 가능하며, 정확한 정보 입력 시 결제 내역 확인이 가능합니다.

더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결항으로 취소되도 수수료받아?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

결항으로 인한 예약 취소 시 수수료는 부과되지 않습니다.
기상 악화, 기계 고장 등 선사의 책임 또는 불가항력적인 사유로 선박이 운항하지 못할 경우에는 전액 환불 처리됩니다.

참고 안내
- 출항 전 결항: 전액 환불
- 출항 후 중간 기항지 결항: 미운항 구간 운임 환불 가능
- 선사의 책임 있는 결항: 전액 환불 + 운임 일부 가산 환불
- 결항확인서 발급: 숙박·렌트카 수수료 면제 가능

안전하고 평안한 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 차량운전자 이름변경해줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 취소시 위약금 얼마인가요?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

무료 취소 가능 시점 안내

취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며, 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

■ ① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 이후:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원

■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
- 출발 2~3일 전: 10%
- 출발 1일 전: 10%
- 출항 당일(출항 전): 20%
- 출항 후~다음 날: 50%
- 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

※ 정리하면!
- 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
- 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
→ 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하고 싶은데 수수료가 어떻게 되?

예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다. 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생하며, 출항일이 가까워질수록 수수료가 높아집니다. 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다. 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약변경해주세요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
예약 변경 요청에 대해 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 예약 변경 방법]

■ 기본 안내
- 온라인에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.
- 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
- 또는 고객센터(061-243-1927)로 전화하여 변경 요청 가능합니다.

■ 온라인 예약 조회/취소 경로
- 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
- 예약번호 + 예약자명(또는 연락처) 입력 후 조회
- 취소 후 변경할 일정으로 새로 예약 진행

■ 유의사항
- 변경 희망 일자/시간에 잔여석이 없을 수 있으니
반드시 취소 전 새 예약 가능 여부 확인 필요
- 성수기 및 할인예약 건은 취소수수료가 발생할 수 있음
- 출항일 임박(출항 24시간 이내) 시 변경·취소가 제한될 수 있습니다.

? 요약
→ **직접 변경은 불가**, 기존 예약을 **취소 후 새로 예약**하셔야 합니다.
→ **빠른 변경을 원하시면 고객센터 전화 이용을 추천**드립니다!

필요하시다면 변경하실 날짜, 시간, 차량 여부 등을 알려주시면
추가로 예약 가능 상황도 함께 도와드리겠습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 자꾸 결제가 실패한다. 이유가 뭐야 ? 예약정보를 저장하는데 실패한다는데 왜 일까?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결제 실패 및 예약 저장 실패 주요 원인 안내

자꾸 결제가 실패하고 "예약정보를 저장하는 데 실패했습니다"라는 메시지가 뜨는 경우, 대부분은 예약자명(또는 탑승자명)이 10자 이상일 때 발생합니다.

■ 해결 방법
- 예약자명을 한글/영문 9자 이하로 입력해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 1명만취소

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 인원 중 ‘1명만 부분 취소’하는 방법 안내드립니다.

1. 온라인 예약 건
- 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 부분 인원 취소는 불가능하고
→ 전체 예약 취소만 가능합니다.

2. 1명만 취소하려면?
→ 고객센터로 전화해야 처리 가능합니다
- ☎ 061-243-1927
- 예약번호 + 취소할 인원 정보(이름, 생년월일)를 알려주시면
담당 직원이 수동으로 1인만 취소 처리해드립니다.

3. 환불 및 수수료
- 출항 24시간 전까지는 전액 환불
- 이후는 최대 20% 수수료 부과될 수 있어요
- 카드 결제 시, 3~7일 내 환불 처리

4. 예외 상황
- 여객+차량 패키지인 경우 또는
- 객실형 예약 시 인원 축소로 정원 미달될 경우,
전체 취소 후 재예약을 권유받을 수 있습니다

혼자만 변경도 충분히 가능하니, 편하게 고객센터 통해 처리해보세요!
Q. [예약_취소_환불] 결제변경은 가능해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

결제 변경 안내

온라인 예약 완료 후 직접 결제 변경은 불가합니다.
결제 변경을 원하실 경우 고객센터를 통해서만 변경이 가능합니다.

■ 결제 변경 방법
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 요청
- 상담원이 확인 후 변경 가능 여부를 안내해 드립니다.

■ 주의사항
- 결제 변경이 불가한 경우, 기존 예약을 취소 후 재결제해야 할 수 있습니다.
- 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약확정되면 카카오톡으로 연락준다는데 연락이 안왔어

안녕하세요! 예약 후 알림 메시지가 도착하지 않아 당황하셨을 것 같아요. 확인 방법 안내드릴게요.

예약확정 후 카카오톡 알림이 오지 않는 경우

1. 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 채널 차단 여부 확인
2. 스팸함 또는 알림 설정 OFF 여부 확인
3. 입력한 연락처가 정확한지 다시 확인

그래도 메시지를 받지 못한 경우
- 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 전화 주시면
예약 여부 및 알림 재발송 가능 여부를 확인해드립니다.

또한 마이페이지(PC/모바일 웹)에서도 예약 내역 확인이 가능하니 참고해 주세요.

빠르게 도와드릴 수 있도록 준비하고 있겠습니다! 언제든 문의 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.

편안한 여행 되시길 바랍니다.
그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!

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