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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 예약번호를 까먹음

    아쉽게도 저는 개인정보를 조회하거나 저장할 수 없습니다.

    예약번호를 분실하셨다면, 씨월드고속훼리 고객센터로 직접 연락해주세요.

    고객센터 ☎ 1577-3567에서 도움을 받으실 수 있습니다.

    비밀번호나 개인정보 등은 절대 타인에게 알려주지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 소아 탑승 시 준비 서류?

    소아 탑승 시에는 소아 여권 또는 본인 인증이 가능한 신분증이 필요합니다.

    항상 국제선에서는 여권을 준비하시는 것을 권장드립니다.

    또한, 편안한 여정을 위해 간식, 함께 할 장난감, 필요한 복장 등을 준비해오시는 것이 좋습니다.

    행복한 여행이 되시길 바라며, 기타 궁금한 사항 있으시면 언제든지 질문해주세요.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [일반기타문의] 패밀리석 1석 남아있으면 몇명이 예약가능한거야

    좋은 질문 감사합니다! 패밀리석 예약 가능 인원에 대해 안내드릴게요.

    패밀리석 1객실이 남아있을 경우, 최대 예약 가능 인원은 4명입니다.

    - 객실 형태: 4인 기준 단독 객실
    - 기준 인원: 성인 4명까지 예약 가능
    - 인원 초과 불가: 추가 인원은 다른 객실 또는 좌석 예약이 필요합니다

    ※ 1석 남아 있다는 것은 객실 1개가 남아있는 상태이며, 최대 4명이 함께 이용할 수 있습니다.
    ※ 성수기에는 빠르게 마감될 수 있으니 서둘러 예약해 주세요.

    정확한 객실 구성이나 가능 여부는 문의게시판을 통해 확인하실 수 있습니다.
    → 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 배편으로 목포에서 제주도까지 가는데 시간이 얼마나 소요됩니까?

    퀸제누비아Ⅱ로 목포에서 제주까지 가는데 소요되는 시간은 약 4시간 30분입니다.

    하지만 기상 조건에 따라서 운항 시간이 변동될 수 있음을 양해해주시길 바랍니다.

    여행이 계획대로 진행될 수 있도록 모든 것이 순조로워지길 바랍니다.

    단, 여러분의 개인 정보 등은 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [일반기타문의] 예약하고 입금했고 날짜변경했는더ㆍ취소문자왔어요

    예약 후 날짜를 변경했더니 취소 문자가 와서 당황하셨죠?
    자주 헷갈리는 상황이라 정확하게 설명드릴게요!

    ■ 이런 경우, 문자로 '예약 취소 안내'가 발송될 수 있습니다.
    실제로는 예약이 모두 취소된 게 아니라, 중복 예약 중 하나만 취소된 것
    ■ 상황 예시
    - 예약을 두 건 진행하고 한 건에만 입금 - 입금되지 않은 나머지 한 건은 자동으로 취소 처리되며 문자 발송 - 이때 고객님은 입금한 건까지 취소된 줄 알고 헷갈리시는 경우가 많습니다

    ■ 확인 방법
    - 홈페이지의 '예약확인' 메뉴에서 예약번호 또는 전화번호로 조회
    - 입금된 예약이 정상 예약 상태인지 확인 가능

    ■ 도움이 필요하시면
    - 문의하기 게시판 또는 고객센터를 통해 확인 요청하실 수 있어요

    문자만 보고 놀라셨을 텐데요,
    예약 확인을 직접 해보시면 정상적으로 처리된 건을 확인하실 수 있습니다!

  • Q. [일반기타문의] 예약번호 카톡으로 안왔어

    죄송합니다.

    저는 개인정보를 확인하거나 받지 않습니다.

    문제가 발생한 경우 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의해 주시는 것이 가장 빠릅니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담원과 연결하시려면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    감사합니다.

    행복한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 사람것은 따로 예약해야돼?

    고객님, 차량을 예약했을 때 탑승자(사람)도 별도로 예약해야 하는지 궁금하셨죠?

    ● 답변: 반드시 따로 예약하셔야 합니다.

    씨월드고속훼리는 차량과 승객 요금이 각각 분리되어 운영됩니다.
    따라서 차량만 예약했다고 해서 탑승자 승선권이 자동으로 포함되지 않으며, 탑승하실 인원은 별도로 여객(사람) 예약을 하셔야 합니다.

    ● 예시
    - 차량 1대 예약 → 차량 요금만 적용
    - 운전자 및 동승자 2명 → 사람 2명분 승선권 추가 예약 필요

    ● 예약 방법
    - 홈페이지 또는 고객센터에서 차량과 여객을 함께 예약할 수 있습니다.
    - 이미 차량 예약만 완료하셨다면, 여객만 추가 예약도 가능합니다.

    유의사항
    - 여객 예약 없이 차량만 예약한 경우 승선이 불가합니다.
    - 동승자도 반드시 개별 승선권이 발급되어야 승선 가능합니다.

    요약하면, 차량과 사람은 별도 예약이 필요하며,
    모두 예약이 되어야 정상적으로 승선하실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주 도착지 이름이 뭐야

    제주도에 도착하는 씨월드고속훼리의 목적지는 제주항입니다.

    여행을 계획하시는데 도움이 되시길 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 않는 것을 잊지 마십시오.

    즐거운 여행되시길 바라겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 장애인 승선

    장애인 승선은 가능하며, 편의 시설도 갖추어져 있습니다.

    하지만 선박의 구조상 일부 편의 시설은 제한적일 수 있으니, 상세한 안내나 도움이 필요한 경우에는 고객센터에 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 원하신다면 그렇게 말씀해주세요.

    연결이 어려운 경우에는 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    여행이 즐겁고 편안하게 진행되길 바라겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 로션 500ML짜리는 갖고 가도 된다는거지?

    네, 저희 씨월드고속훼리에서는 로션을 반입하실 수 있습니다.

    다만 운송안전을 위해 유리병에 담긴 물품은 웬만하면 반입하지 않는 것을 권장드립니다.

    필요하신 물품이 있으시다면, 플라스틱 용기에 담아 반입하시는 것이 좋습니다.

    여러분의 안전한 여행을 위한 조치이니 양해부탁드립니다.

    개인 정보를 제외하고 여행에 관련된 다른 궁금증이 있으시다면 언제든 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 배타고 가는도중 차에 가있아도되나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    배를 타고 이동 중에 차량 갑판(주차 구역)에 머무는 것은 안전상의 이유로 금지되어 있습니다.
    이는 화재 및 사고 예방을 위한 필수 안전수칙입니다.

    항해 중에는 반드시 객실이나 휴게 공간에서 이동해 주시고,
    차량 내에 두고 가실 물품은 필요한 것만 미리 꺼내어 소지해 주세요.

    불편하시더라도 고객님의 안전을 위한 조치이니 꼭 협조 부탁드립니다.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 취소확인

    죄송합니다만, 제가 예약 및 취소 사항을 확인할 수 없습니다.

    예약 취소 혹은 확인은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아 주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 말씀해 주십시오.

    여행이 계획대로 진행되길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 카드 결제시 할부는 무이자야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    카드 결제 시 무이자 할부가 가능한지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

    ■ 카드 결제 및 무이자 안내
    - 씨월드고속훼리는 카드 결제를 한국해운조합을 통해 운영합니다.
    - 기본적으로 무이자 할부는 제공되지 않습니다.
    - 다만, 각 카드사별로 자체 무이자 이벤트를 진행하는 경우가 있으니, 사용하시는 카드사 고객센터로 문의하시면 확인 가능합니다.


  • Q. [일반기타문의] 사람들이 매너가 없어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    다인침대실에서 다른 승객의 매너 부족으로 불편을 겪으셨군요.
    이럴 때 대처 방법과 안내를 드릴게요.

    ■ 현장 조치 방법
    - 즉시 승무원 호출 또는 안내데스크 방문
    - 상황 설명 후 자리 이동, 객실 변경, 주의 안내 등 가능한 조치를 요청
    - 심한 경우 선내 질서 유지 규정에 따라 제재 가능

    ■ 씨월드고속훼리 안내
    씨월드고속훼리의 모든 공간은 청결과 쾌적함을 유지하도록 최선을 다하고 있습니다.
    다만 다인침대실은 여러 승객이 함께 이용하는 공간이라, 개인의 매너가 특히 중요합니다.
    모두가 편안한 여행을 위해 소음 자제·청결 유지·타인 배려를 부탁드립니다.

    ■ 추가 안내
    문제가 발생하면 반드시 거실 직원에게 알려주시면 즉시 대응하겠습니다.
    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 즐거운 여행 되시길 기원합니다.

  • Q. [일반기타문의] 환불입금

    환불 입금 안내

    결제 취소 또는 예약 환불 시, 환불금은 아래 기간 내 입금됩니다.

    ■ 환불 소요 기간
    - 카드 결제 : 카드사 영업일 기준 3~5일 후 승인 취소
    - 계좌 이체 : 영업일 기준 1~3일 내 환불금 입금

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    환불은 결제 수단에 따라 1~5일 내 입금되며,
    지연 시 고객센터로 문의하시면 됩니다.

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