감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약취소 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약 요금표 알려줘 예약변경 예약하고 싶어 상담원연결 가능시간

Total 1,173건

Q. [일반기타문의] 승선권의 고객 이름은 어떻게 입력되는거야?

안녕하세요! 고객님의 질문에 친절히 답변드릴게요.

승선권의 고객 이름은 예약 시 본인이 직접 입력한 정보로
온라인 예약 시스템을 통해 수정도 가능합니다.

■ 수정 방법:
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 온라인예약 → 예약조회
3. 해당 예약 선택 후 명단입력/수정 메뉴에서 정보 변경

단, 출항이 임박한 경우에는 수정이 제한될 수 있으니
미리 확인 부탁드립니다.

필요하신 경우 고객센터를 통해서도 도움받으실 수 있어요!
Q. [일반기타문의] 결제카드 변경

결제카드 변경 안내

결제하신 카드 변경은 기본 카드 결제 방식으로 가능합니다.
결제 후 카카오톡으로 발송된 메시지를 확인해 보시면,
그 안에 카드결제 관련 메뉴가 포함되어 있습니다.

해당 메뉴를 통해 새로운 카드로 결제 변경을 진행하실 수 있습니다.
만약 메뉴가 보이지 않거나 결제가 어렵다면, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
Q. [일반기타문의] 차에 숨어서 타고되?

죄송하지만, 씨월드고속훼리에서는 승객의 안전을 위해 반드시 차량에서 내려야 합니다.

차량에 숨어 있게되면 위험한 상황이 발생할 수 있어 절대로 허용되지 않습니다.

승객 모두가 안전하고 즐거운 여행을 할 수 있도록 협조 부탁드립니다.

기억해주시길, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

좋은 여행 되세요!
Q. [일반기타문의] 산타모니카 호 루프박스 탑재차량 탑승가능해?

네, 산타모니카호는 루프박스 탑재 차량도 이용이 가능합니다.

다만, 차량의 높이에 따른 요금이 달라질 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

더욱 편안한 여행이 될 수 있도록 씨월드고속훼리가 도와드리겠습니다.

그럼, 즐거운 여행 되세요!

※ 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아호 01시에 조기 승선

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

퀸제누비아호 새벽 1시 출항 배편은
당일 밤 21시 30분부터 조기 승선이 가능합니다.

미리 승선하시면 객실에 입실하여 편안히 휴식하실 수 있으니,
시간에 맞춰 여객터미널로 오셔서 승선 수속을 진행해주시기 바랍니다.

※ 조기 승선 시간은 선박 운영 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
출항 당일 현장 안내나 공지사항을 꼭 확인해주세요.
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 대체선박은 뭐야?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

문의하신 ‘퀸제누비아호의 대체선박’에 대해 안내드립니다.

현재 기준으로 퀸제누비아호가 운항 중지가 되거나 결항되는 경우에 대해 별도의 ‘퀸제누비아호 대체선박’은 없습니다.

다만 상황에 따라 퀸제누비아2호가 동일 항로의 주간·야간 선박을 보조하거나 대체 운항할 수는 있지만, 공식적으로 “퀸제누비아 대신 운항하는 선박”이 지정되어 있지는 않습니다

즉 고객님 입장에서 ‘퀸제누비아 대신 탈 수 있는 선박’이라는 개념보다는 운항 일정이나 기타 상황에 따라 퀸제누비아Ⅱ호나 기타 정기 항차를 선택하시는 방식입니다.

필요하시면 특정 날짜의 대체 운항 여부나 다른 선박 스케줄도 확인해드릴 수 있어요. 언제든지 말씀해 주세요! 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 패밀리 침대 5인 들어갈수 있어?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

패밀리 객실은 최대 4인까지 이용 가능한 객실입니다.
만약 5인 이상이 함께 이용하실 경우, 4분은 패밀리 객실로 예약하시고
추가되신 1분은 이코노미석(객실 없이 좌석만 있는 일반석)으로 따로 예약해주셔야 합니다.

예를 들어 5인 가족이시라면:
- 패밀리 객실 1실(4인)
- 이코노미석 1명 추가 예약

이렇게 진행해주시면 됩니다.

※ 객실 정원 초과는 안전 규정상 어렵기 때문에, 불편하시더라도 인원에 맞게 예약 부탁드립니다.
Q. [일반기타문의] 승무원이 휠체어 가지고와줘?

죄송합니다만, 씨월드고속훼리는 휠체어 서비스를 별도로 제공하지 않습니다.

승객님께서 직접 휠체어를 준비하셔야 합니다.

자세한 사항은 해당 터미널로 직접 연락하시는 것을 추천드립니다.

안전한 여행이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

반드시 개인정보를 입력하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 영업시간 끝났나요

씨월드고속훼리는 24시간 서비스를 제공합니다.

언제든지 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

다만, 필요한 정보가 있으면 특정 날짜와 시간을 명시해주시는 것이 도움이 됩니다.

참고로 개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

즐거운 여행이 되길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 예약자전화번호변경을 수정하려합니다

안녕하세요! 예약자 전화번호 변경 관련해서 안내드립니다.

예약자 전화번호 수정 방법

1. 온라인 예약 시
- 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역 수정을 통해
전화번호 변경이 가능합니다.

2. 변경이 어려운 경우
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화주시면
상담원이 직접 수정 도와드립니다.

※ 출항 직전 또는 모바일 승선권 발송 이후에는
수정이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 변경해 주세요!

언제든지 편하게 문의 주세요. 도와드릴게요!
Q. [일반기타문의] 국제노선도 있나요?

죄송합니다.

현재 씨월드고속훼리는 목포~제주, 진도~제주 노선만 운영하고 있습니다.

국제 노선은 운행하지 않습니다.

그 외 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든지 물어보세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.

개인 정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 목포에서 제주가려는데

목포에서 제주로 가실 경우 씨월드고속훼리 퀸제누비아와 퀸제누비아Ⅱ를 이용하실 수 있습니다.

퀸제누비아는 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ는 08:30에 출발합니다.

하지만 운항 일정은 기상 등의 사정으로 변경될 수 있으니, 출발 일정 전날에 다시 확인해 주시기 바랍니다.

개인 정보는 절대 입력하지 말아주시고, 좀 더 자세한 내용이 필요하시면 언제든지 물어보세요.

즐거운 여행 되세요!
Q. [일반기타문의] 목포에서 01:00시에 퀸제누비아호를 타고 출발해서 제주항에 05:30분에 도착하면 렌트카를 바로 빌릴수는 …

퀸제누비아호로 새벽 01:00에 출항하여 제주에 05:30 도착하시는군요!
렌트카 이용에 대해 안내드립니다.

■ 제주항 도착 후 렌트카 이용 가능 여부
- 대부분의 렌트카 업체는 오전 8시 이후에 영업을 시작합니다.
- 따라서 05:30 도착 직후 바로 차량을 인수받는 것은 어렵습니다.

■ 추천 일정
- 제주항 도착 후 근처 식당 또는 카페에서 아침 식사
- 이후 렌트카 업체 셔틀버스 또는 개별 이동하여 8시 이후 차량 인수

여유 있게 아침을 즐기시고, 편안하게 차량을 인수받으세요!
즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!
Q. [일반기타문의] 왕복승선예약을 했는데 갈때 모바일티켓은 왔는데 올때 모바일티켓은 언제 보내주나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

왕복 모바일 승선권 발송 안내
- 모바일 승선권은 각 편(가는편/오는편)별로 따로 발송됩니다.
- 탑승 전날 17시 이전에 해당 편의 승선권이 카카오톡으로 발송됩니다.
- 왕복 예약이더라도 오는편 승선권은 오는편 출항 전날에 발송됩니다.

못 받으셨다면
- 카카오톡 차단/스팸함 여부 확인
- 예약 대표자 번호가 맞는지 확인
- 17시 이후에도 미수신 시 고객센터(1577-3567)로 문의

안심하세요! 일정대로라면 오는편도 전날 17시 이전에 자동 발송됩니다.
Q. [일반기타문의] 유아도 인원에 포함?

만 1세 예약 기준 안내

승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

- 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
- 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
- 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

안내
- 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
- 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.

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