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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 겨울엔 배 안이 춥지 않아?

    겨울철에도 씨월드고속훼리의 내부는 난방이 잘 되어 있어 춥지 않습니다.

    여기서 원활한 여행을 위해 개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    즐거운 여행되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 예약정보

    죄송하지만, 저희는 개인정보를 드릴 수 없습니다.

    예약 정보를 확인하시려면 고객님 본인이 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567에 직접 연락하셔야 합니다.

    만약 고객센터 연결이 힘들 경우, 홈페이지의 문의 게시판을 통해서도 확인이 가능합니다.

    여행이 즐겁고 안전하게 진행되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 차량등록,인원등록,결제완료 다 했는데 모바일승선권이 안와요 메일함에도 없습니다

    모바일 승선권이 도착하지 않은 경우 안내

    씨월드고속훼리의 모바일 승선권은 출항 하루 전 오후 17시경 카카오톡으로 발송됩니다.
    따라서 출항일이 아직 하루 이상 남았다면, 승선권이 발송되지 않은 것이 정상입니다.

    확인 방법
    - 카카오톡 채널에서 씨월드고속훼리를 차단하지 않았는지 확인
    - 카카오톡 ‘친구’ 목록에서 씨월드고속훼리 추가 여부 확인
    - 카카오톡 알림이 꺼져 있다면 설정에서 알림 허용

    안내
    - 출항 하루 전 17시 이후에도 승선권이 도착하지 않는다면, 고객센터나 문의하기 게시판으로 연락 주시면 확인해 드립니다.
    - 메일로는 승선권이 발송되지 않으니, 카카오톡을 통해서만 확인 가능합니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약내역 할인적용후 재결재

    예약 내역에 할인 적용 후 재결제를 원하시나요?

    이미 결제가 완료된 예약에 할인을 새로 적용하려면,
    온라인에서 직접 수정은 불가능합니다.
    이 경우 문의하기 게시판이나 고객센터를 통해 요청하셔야 합니다.

    이유
    - 할인 적용 시, 기존 결제를 취소하고 할인 금액으로 새로 결제해야 하기 때문에
    담당자가 확인 후 처리해야 합니다.

    안내
    - 예약번호, 예약자명, 적용할 할인 종류를 준비해 두시면 처리 속도가 빨라집니다.
    - 이 대화창에는 개인정보를 입력하지 마시고, 안전한 채널로 전달해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 입장 준비물

    승선 시에는 여권, 신분증 등 본인 확인이 가능한 서류와 배 표를 지참하셔야 합니다.

    차량을 이용하시는 분은 차량 등록증을, 반려동물을 동반하시는 분은 백신 접종확인서를 준비하시는 것이 좋습니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대로 입력하지 않아야 합니다.

    여행을 떠나시는 모든 분들에게 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아호 내일출항가능?

    좋은 질문 감사합니다! 퀸제누비아호의 출항 여부가 궁금하셨군요.

    퀸제누비아호 일반 운항 일정은 아래와 같습니다.

    - 목포 → 제주: 01:00 출항 → 05:30 도착
    - 제주 → 목포: 13:40 출항 → 18:10 도착

    ※ 기상 상황, 선박 점검, 계절 운항 계획 등에 따라 운항 여부가 변경될 수 있습니다.

    실시간 스케줄 확인 방법
    정확한 운항 여부가 궁금하실 경우,
    "오늘의 스케줄 알려줘" 또는
    "8월 1일 스케줄 알려줘"처럼 날짜를 지정해 문의해 주세요.

    더 궁금하신 내용은 씨월드고속훼리 문의게시판에서 확인하실 수 있습니다.
    → 문의게시판 바로가기

  • Q. [일반기타문의] 예약취소하려고 하는데 여행사 상품이라 안된다고 나오는데 전 홈페이지에서 예약했는데 무슨 말인지..

    좋은 질문 감사합니다!

    “여행사 상품이라 취소가 불가하다”는 메시지는
    일반적으로 씨월드고속훼리 본사가 아닌 여행사를 통해 예약한 경우에 표시되는 안내입니다.

    예약 안내
    - 씨월드고속훼리의 선박 티켓은 공식 홈페이지뿐 아니라 다양한 여행사에서도 판매되고 있습니다.
    - 고객님께서 홈페이지에서 예약하셨다고 생각되더라도, 실제 결제 또는 예매가 여행사 경로를 통해 진행되었을 수 있습니다.

    해결 방법
    - 예약 확인 문자 또는 카카오톡 메시지에서 예매처(여행사명)를 확인해 주세요.
    - 해당 여행사 고객센터로 직접 연락하여 취소 및 환불 요청을 해주시기 바랍니다.

    정확한 경로 확인이 필요하신 경우, 아래 문의게시판에 예약자명, 연락처 일부와 함께 문의하시면 도움드릴 수 있습니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [일반기타문의] 운전자 변경

    운전자를 변경하고 싶으신 거죠?
    혹시 등록된 이름과 다르게 탑승하셔도 괜찮은지 궁금하실 수 있어요. 정확히 안내드릴게요!

    ■ 운전자 등록 관련 안내
    - 차량 예약 시 입력하는 운전자 이름은 실제 운전자와 달라도 무방합니다
    - 단, 차량을 운전해서 선박에 승선하는 사람은 반드시 신분증 지참이 필요합니다

    ■ 운전자 정보 입력의 목적
    이 정보는 술 판매 제한 등의 안전 목적을 위한 것이며, 실제 탑승 시 운전자 1인에게는 주류가 판매되지 않습니다

    즉, 누가 운전자이든 상관은 없지만 승선 당시 운전하는 사람 1명에게는 선내에서 주류 구매가 제한

  • Q. [일반기타문의] 결항여부는 언제부터 알려줘?

    ■ 결항 여부는 언제부터 안내되나요?

    결항이 확정되면 즉시 안내 문자 또는 카카오톡 알림이 발송됩니다.
    즉, 사전에 미리 정해진 시간에 공지되는 건 아니고,
    결항이 결정되는 즉시 알려드립니다.

    ■ 안내 수단:
    1. 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 문자 또는 카카오톡 알림
    2. 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항
    3. 고객센터(1577-3567) 또는 챗봇에서도 확인 가능

    ■ 참고:
    기상 급변, 해양 상황 악화 등으로 인해 출항 직전에도 결항이 결정될 수 있으니, 항상 탑승 전 홈페이지 및 문자 알림 확인
    ※ 혹시 연락처 오류나 수신 차단 등으로 알림을 못 받으셨다면
    문의하기 게시판에서도 확인 가능해요.

  • Q. [일반기타문의] 온라인티켓

    온라인으로 티켓 예약을 원하시는군요!

    씨월드고속훼리의 홈페이지에서 예약이 가능합니다.

    원하시는 날짜와 출발지, 도착지를 선택하신 후 티켓을 예약해주시면 됩니다.

    단, 본인 확인을 위해 실명으로 예약을 해주시고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 마십시오.

    만약 예약 과정에서 어려움이 있으시다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시거나 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 잔여표

    고객님, 잔여좌석(잔여표)에 대한 문의를 주셨군요.
    현재 남은 좌석 상황은 실시간 변동되므로, 아래 방법으로 확인하시는 걸 추천드립니다.

    잔여좌석 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 예약페이지를 통해 실시간으로 조회하실 수 있습니다.
    - 또는 고객센터(1577?3567)]에 전화하셔서 출항일과 항차를 알려주시면 확인 도와드립니다.

    ? 주의사항
    - 특정 객실이나 시간대는 빠르게 매진될 수 있으니, 좌석 조회 후 즉시 예매하시는 것이 안전합니다.
    - 남은 좌석은 계속 변동되며, 출발 당일에는 수수료 없이 예약 후 바로 수속까지 완료하실 것을 권장드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 8월 11일 추자도 출발 진도도착 결항 가능성

    8월 11일 추자도 출발 → 진도 도착 배편의 결항 가능성에 대해 궁금하셨죠?

    결론부터 말씀드리면,
    현재 시점에서는 결항 여부를 미리 알 수 없습니다.

    배편의 결항은 당일 기상 상황, 해상 상태, 선사 판단에 따라 결정되며,
    사전 공지가 없는 한은 정상 운항 예정
    ■ 결항 여부 확인 방법:
    - 기상청 공식 날씨 정보를 통해 추자도와 진도 해상 날씨를 직접 확인
    → [기상청 바로가기](https://www.kma.go.kr)
    - 씨월드고속훼리 고객센터 1577-3567 또는 홈페이지 공지
    - 카카오톡 알림 메시지 수신 확인 (탑승일 기준 전날 또는 당일 발송)

    ※ 꼭 기억하세요:
    - 날씨 변화가 심한 날은 탑승 전 최종 확인 - 출항 최소 1시간 전까지 항구 도착
    즉, 지금으로선 결항 여부를 단정할 수 없으며,
    정확한 판단은 기상청 확인과 선사 공지

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아호 탑승할때 금지품목이 뭐가 있을까

    퀸제누비아호 탑승 전, 어떤 물품을 가지고 타면 안 되는지 궁금하셨군요!
    안전한 항해를 위해 반드시 지켜야 할 금지품목 안내해 드릴게요.

    퀸제누비아호 탑승 시 반입 금지 물품 안내

    씨월드고속훼리에서는 승객과 선박의 안전을 위해 아래 물품의 반입을 엄격히 금지하고 있습니다.

    ① 위험물 및 인화성 물질
    - 휘발유, 등유, 라이터 기름
    - 부탄가스, 스프레이, 가연성 액체
    - 폭죽, 화약류, 성냥, 라이터 다량

    ② 무기류 및 유사물품
    - 총기류, 도검류, 전기충격기 등
    - 장난감 총도 외형이 유사한 경우 제한될 수 있음

    ③ 유해화학물질
    - 농약, 살충제, 희석제, 접착제류
    - 기타 인체 유해성이 높은 화학제품

    ④ 부피가 큰 위험 물품
    - 전동킥보드, 배터리 분리 안 된 전기자전거 등
    - 리튬이온배터리 장착 기기 (용량 초과 시)

    ⑤ 기타
    - 고기압가스 용기, 고압산소통
    - 동물(허가 없이 일반 객실에 반입 시)

    승선 전 수하물 검색 시 적발될 경우, 반입이 제한되며 보관 또는 압수 조치될 수 있습니다.
    의심 물품이 있을 경우 승선 전 미리 문의하시길 권장드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 애견동반으로 갈건데, 실버랑 골드의 차이는?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    문의하신 실버클라우드와 골드스텔라는 씨월드고속훼리에서 운항하지 않는 타 선사의 선박입니다.
    따라서 해당 선박의 등급 차이나 서비스 내용은 안내드리기 어렵습니다.

    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께하실 수 있도록
    펫 전용 객실(펫 스위트룸)과 펫 전용 좌석(펫 프리미엄·비즈니스)을 운영하고 있으니,
    저희 노선과 시설을 확인하시고 이용 계획을 세워주세요.

    씨월드고속훼리 펫 객실 요금표

    오~ 반려동물과 함께하는 여행이라니, 정말 설레는 여정이 될 거예요!

    편안한 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 승인춰소기한

    죄송합니다.

    '승인춰소기한' 이라는 표현은 확인되지 않습니다.

    다시 한번 정확한 질문을 주시면 감사하겠습니다.

    그리고 기억해주세요, 개인정보나 개인정보와 관련된 내용은 절대로 입력하지 마십시오.

    여행이 즐거워 지시길 바랍니다.

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