카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 1,175건
  • Q. [일반기타문의] 진도 목포간 셔틀버스가 있나요?

    죄송합니다만, 현재 제공하고 있는 정보 중에 진도와 목포 간의 셔틀버스 서비스는 포함되어 있지 않습니다.

    보다 자세한 내용은 씨월드고속훼리 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

    고객센터의 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    개인 정보를 절대 공유하지 마시길 바라며, 보다 편리한 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 분실물 나온거 어떤게 있을까?

    죄송합니다만, 분실물에 대한 정보는 실시간으로 제공하고 있지 않습니다.

    분실물이 있으신 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    항상 편안한 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 미국 시민권자 탑승방법

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    미국 시민권자 탑승 안내

    - 여권이 있으면 탑승 가능합니다.
    - 승선 시 유효한 여권 원본을 반드시 지참해 주세요.
    - 국내 노선(목포↔제주, 진도↔추자↔제주) 이용 시, 별도의 비자나 추가 서류는 필요하지 않습니다.
    - 예매 시 영문 성명은 여권과 동일하게 입력해야 하며, 출항일 기준 여권 유효기간이 남아 있어야 합니다.

    여행 준비 중이시군요! 출발 전 여권 유효기간과 탑승 시간만 꼭 다시 확인하세요.
  • Q. [일반기타문의] 차량 운임이 미결제 되었는데 카드결제가 안되서 문의했습니다.

    차량 운임 카드결제 안내

    차량 운임이 미결제된 경우, 아래 절차로 카드결제를 진행하실 수 있습니다.

    ■ 결제 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 카드결제 → 예약조회
    3. 해당 예약 선택 후 결제 진행

    ■ 안내
    - 결제 도중 오류가 발생하면 브라우저 변경(크롬·엣지 등) 후 재시도
    - 팝업 차단 해제 및 카드사 인증 프로그램 설치 여부 확인
    - 원활히 진행되지 않는다면
    문의하기 게시판에 글을 남기면 해피콜로 안내드립니다.

    정리
    차량 운임 결제는 홈페이지에서 바로 가능하며, 결제가 안 될 경우 문의하기 게시판을 통해 상담원이 직접 연락드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 주차

    씨월드고속훼리 도착지 터미널에는 주차 시설이 마련되어 있습니다.

    하지만 주차 공간이 한정되어 있으니 가능한 대중교통을 이용하시는 것을 권장드립니다.

    참고로 승차 대기시간에는 터미널 앞 임시 주차장을 이용하실 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

    추가적인 궁금증이 있으시다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락 주시기 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 발권시작 시간

    승선권 발권 시작 시간 안내

    출항 시간에 따라 승선권 발권이 시작되는 시간이 다릅니다.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    - 아침 8시 30분 출항편: 당일 07:00부터 발권 시작
    - 새벽 1시 출항편: 전날 21:00부터 발권 시작

    추가 안내
    - 발권 후에는 승선 절차(탑승객 확인, 차량 선적 등)를 안내에 따라 진행하시면 됩니다.
    - 성수기나 혼잡 시기에는 발권 대기 줄이 길어질 수 있으니, 미리 도착하시는 것이 좋습니다.
  • Q. [일반기타문의] 여객선 톤수는

    씨월드고속훼리 여객선의 톤수가 궁금하셨군요.

    - 퀸제누비아: 27,391톤
    - 산타모니카: 3,321톤

    선박별 상세 제원(길이, 폭, 속도 등)은 탑승 안내 페이지나 고객센터를 통해 확인 가능합니다.
  • Q. [일반기타문의] 선박 탑승 시 캐리어는 어떻게 해야되?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 캐리어를 어떻게 해야 할지 궁금하셨군요!

    선박 탑승 시 캐리어는 두 가지 방식 중 하나로 처리하실 수 있어요:

    1. 직접 들고 승선
    - 선박 내 객실까지 직접 캐리어를 가지고 올라가실 수 있습니다.
    - 단, 계단을 이용해야 하므로 무거운 짐은 불편할 수 있어요.

    2. 수하물 접수 서비스 이용 (유료)
    - 터미널에서 사전에 접수하면, 도착지까지 수하물 운송이 가능해요.
    - 요금은 현장에서 결제하며, 무게에 따라 상이할 수 있습니다.

    편한 방법으로 선택하시면 되고,
    궁금한 점이 있다면 언제든 물어보세요!
  • Q. [일반기타문의] 문화누리카드사용

    네, 씨월드고속훼리에서는 문화누리카드를 사용하실 수 있습니다.

    단, 결제는 대기실 티켓판매소에서만 가능하므로 참고해주시기 바랍니다.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

    그러나 개인정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 신분증을 놓고왔어요

    신분증을 놓고 오셔서 급하게 사진으로 찍어두신 걸 보여드리려는 거죠?
    그런 경우 인정이 되는지 정확하게 안내드릴게요.

    ■ 신분증 사진(촬영본)은 인정되지 않습니다.
    - 신분증 실물 또는 공식 모바일 신분증 앱을 통한 전자 신분증만 인정됩니다
    - 사진이나 복사본신분 확인 수단으로 불인정되어 탑승이 제한될 수 있습니다

    ■ 대체 가능한 신분증이 있다면 지참해 주세요
    - 운전면허증, 여권, 국가자격증, 청소년증, 공무원증 등
    - 행정기관 발급 모바일 주민등록증/모바일 운전면허증도 실물과 동일하게 인정됩니다

    ※ 신분 확인은 여객선 탑승 시 의무사항이므로 꼭 정식 신분증을 지참해 주세요.
  • Q. [일반기타문의] 객실에서 발냄새나 너무 심해 객실 변경이 가능할까?

    런 경우엔 아래 절차에 따라 객실 변경 요청이 가능합니다.

    ● 객실 상태 불편 시 조치

    - 탑승 직후 또는 이용 중 객실 악취, 위생 등의 불편 사항이 발생했다면 즉시 선내 안내데스크 또는 승무원에게 알려주세요.

    - 빈 객실이 있는 경우에 한해 객실 교체 또는 다른 대체 방안을 안내드립니다.

    ● 유의사항
    - 객실 변경은 정당한 사유가 있을 경우에만 가능합니다.
    - 만석 등으로 빈 객실이 없는 경우 교체가 어려울 수 있습니다.
    - 이용 후에도 불편사항은 고객센터 또는 홈페이지 ‘문의하기’를 통해 접수해 주세요.

    요약
    ? 객실에 발냄새 등 위생 불편이 있는 경우 → 즉시 선내 승무원에게 요청
    ? 빈 객실이 있다면 교체 가능
    ? 정당한 사유 필요, 고객센터 통해 사후 접수도 가능
  • Q. [일반기타문의] 성인도 신분증을 등본으로 대체가능한가요

    성인도 신분증 대신 주민등록등본으로 본인 확인이 가능한지 궁금하셨죠?

    답변: 가능합니다.
    씨월드고속훼리는 다음과 같은 대체 수단을 신분증으로 인정하고 있습니다.

    ● 대체 가능한 서류 (성인 포함)
    - 주민등록등본 (실시간 발급본)
    - 모바일 신분증 (PASS앱, 모바일 운전면허증 등)
    사본, 캡처본은 불가하며 원본 또는 QR 진위 확인이 가능한 서류여야 합니다.

    ● 주의사항
    - 등본은 반드시 본인 정보가 포함된 실시간 발급본이어야 합니다.
    - 가족 또는 대리인 명의의 등본은 인정되지 않습니다.
    - 현장 발권 시 신분 확인이 완료되어야 승선권 발권이 가능합니다.

    불편하시더라도 본인 확인은 꼭 필요한 절차이니,
    정부24 앱이나 무인발급기를 통해 등본을 준비해주시면 문제없이 승선하실 수 있어요!
  • Q. [일반기타문의] 그럼이코노미는 현재운행안하는거야

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

  • Q. [일반기타문의] 입금확인

    입금했는데 확인이 잘 됐는지 걱정되셨죠?
    가상계좌로 입금하신 경우, 시스템에서 자동으로 확인이 이루어지니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다!

    ■ 입금 확인 절차
    - 입금 완료 후 약 5분 이내
    - 카카오톡 알림톡으로 입금 확인 메시지가 자동 발송됩니다.

    ■ 이런 경우에는 확인이 늦어질 수 있어요
    - 입금자명과 예약자명이 다를 경우
    - 또는 정확한 금액이 입금되지 않은 경우

    ■ 확인이 안 될 땐?
    - 홈페이지 > 예약확인/취소 메뉴에서 직접 확인 가능
    - 또는 고객센터(1577-3567) / 문의하기 게시판을 이용해주세요.
  • Q. [일반기타문의] 9월3일 날씨

    죄송합니다.

    저는 씨월드고속훼리 운영 정보에 관한 질문만 도와드릴 수 있습니다.

    날씨 정보는 날씨 전문 사이트나 앱에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    다른 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든지 물어보세요.

    그럼 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 마세요.

검색



  • 씨월드고속훼리주식회사 대표이사 : 이종훈외 1명 사업자등록번호 : 411-81-20146
    통신판매신고번호 : 2003-00033 주소 : 전남 목포시 해안로148번길 14 목포항국제여객터미널
    이메일 : seaferrymokpo@seaferry.co.kr TEL : 1577-3567
    Copyright © 2022 씨월드고속훼리 주식회사 All Rights Reserved.
  • 씨월드고속훼리 고객센터

    1577-3567

    월 ~ 토 : 09:00 ~ 18:00