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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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  • Q. [스케줄] 5월 3일 목포 제주 4인 탑승 가능?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2025년 5월 3일(토) 목포 → 제주 2인 탑승 안내

    죄송하지만 실시간 잔여석 또는 예약 가능 여부는 챗봇에서 확인이 불가 아래는 참고하실 수 있는 일반 운항 스케줄
    ■ 퀸제누비아호
    - 출항 시간: 01:00
    - 도착 시간: 05:30
    - 출발지: 목포항 국제여객터미널

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출항 시간: 08:30
    - 도착 시간: 12:45
    - 출발지: 삼학부두 여객선터미널

    5월 3일은 어린이날 연휴 기간으로, 예매가 조기 마감될 수 있으니 빠른 예약을 권장드립니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 강풍주의보

    결항 기준 - 바람 (풍속) 안내

    씨월드고속훼리의 결항 기준은 바람의 강도, 즉 풍속에 따라 결정됩니다.
    일반적으로 결항이 되려면 최대 풍속 21m/s 이상이어야 합니다.

    이 외에도 기상 상황에 따라 파고와 가시거리 등 다양한 요소가 결항 여부에 영향을 미칩니다.
    따라서 바람이 21m/s 이상이거나, 다른 기상 조건이 결항 기준을 초과할 경우 선박은 안전을 위해 결항될 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 결항이 되려면 바람이 어느정도여야해?

    결항 기준 - 바람 (풍속) 안내

    씨월드고속훼리의 결항 기준은 바람의 강도, 즉 풍속에 따라 결정됩니다.
    일반적으로 결항이 되려면 최대 풍속 21m/s 이상이어야 합니다.

    이 외에도 기상 상황에 따라 파고와 가시거리 등 다양한 요소가 결항 여부에 영향을 미칩니다.
    따라서 바람이 21m/s 이상이거나, 다른 기상 조건이 결항 기준을 초과할 경우 선박은 안전을 위해 결항될 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 새벽 1시 출항 예정인 경우에는 결항알림 언제 해줘?

    결항 알림 안내

    결항 알림은 운항관리실의 운항통제 연락을 받은 후 즉시 문자 발송과 유선 연락이 진행됩니다.
    알림은 운항 관리실에서 결항 여부를 확정한 후, 즉시 제공됩니다.

    유의 사항
    - 기상 변화가 급격하거나 선장의 안전 판단에 따라 운항이 취소될 수 있습니다.
    - 결항 여부는 실시간 상황에 따라 다를 수 있으므로, 출항 당일 반드시 확인하시기 바랍니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 그렇게 되면 숙소는 구해줘?

    결항 시 보상 안내

    씨월드고속훼리의 결항 또는 운항 지연으로 인한 보상은 여객운송약관에 따라 처리됩니다.
    기상 악화, 선박 사고 등으로 인해 운항이 불가능할 경우 숙소 제공은 하지 않으며,
    대신 지연 보상금만 지급합니다.

    결항 또는 지연 시 보상 기준

    1. 기상 상황으로 인한 결항 (운송인의 책임이 없는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 중간 기항지에서 운항 불가 시: 여객의 요청이 있을 때만 진도에 해당하는 운임 환불

    2. 기계 고장 또는 사고로 인한 결항 (운송인의 책임이 있는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 운임 전액과 여객 운임의 10%, 차량 운임의 10% 가산 환불
    - 다른 선박 이용 시 무적항해 시 운송비: 환불 없음
    - 도착이 지연되거나 항차 간격으로 인한 불편 발생 시: 일정 부분 환불

    3. 운송인의 책임으로 인한 지연
    - 운항시간이 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연될 경우:
    - 여객 운임의 20%, 차량 운임의 20% 환불
    - 운항시간이 1시간 이하로 지연될 경우: 보상 없음

    숙소 제공 여부
    - 씨월드고속훼리는 결항 또는 운항 지연으로 인해 숙소를 제공하지 않습니다.
    - 대신 여객운송약관에 따라 지연 보상금만 지급합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 아니, 결항으로 인해서 보상으로 숙소 안구해줘?

    결항 시 보상 안내

    씨월드고속훼리의 결항 또는 운항 지연으로 인한 보상은 여객운송약관에 따라 처리됩니다.
    기상 악화, 선박 사고 등으로 인해 운항이 불가능할 경우 숙소 제공은 하지 않으며,
    대신 지연 보상금만 지급합니다.

    결항 또는 지연 시 보상 기준

    1. 기상 상황으로 인한 결항 (운송인의 책임이 없는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 중간 기항지에서 운항 불가 시: 여객의 요청이 있을 때만 진도에 해당하는 운임 환불

    2. 기계 고장 또는 사고로 인한 결항 (운송인의 책임이 있는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 운임 전액과 여객 운임의 10%, 차량 운임의 10% 가산 환불
    - 다른 선박 이용 시 무적항해 시 운송비: 환불 없음
    - 도착이 지연되거나 항차 간격으로 인한 불편 발생 시: 일정 부분 환불

    3. 운송인의 책임으로 인한 지연
    - 운항시간이 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연될 경우:
    - 여객 운임의 20%, 차량 운임의 20% 환불
    - 운항시간이 1시간 이하로 지연될 경우: 보상 없음

    숙소 제공 여부
    - 씨월드고속훼리는 결항 또는 운항 지연으로 인해 숙소를 제공하지 않습니다.
    - 대신 여객운송약관에 따라 지연 보상금만 지급합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 새벽 1시에 퀸제누비아호 결항되면 대체편이 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호(새벽 1시 출항) 결항 시 대체편 여부에 대해 안내드립니다.

    기본적으로 결항 시 자동 대체편은 제공되지 않습니다.
    다만, 아래와 같은 안내를 드립니다.

    1. 동일 노선의 대체편
    - 퀸제누비아Ⅱ호 (08:30 출항)이 동일 노선(목포 → 제주)을 운항합니다.
    - 잔여석이 있는 경우에 한해 대체 탑승이 가능하오니
    결항 문자 수신 후 고객센터로 즉시 문의해 주세요.

    2. 승객 안내
    - 결항 시 예약 시 등록한 연락처로 문자 발송
    - 상황에 따라 환불, 대체편 변경, 추후 일정 조정 등 개별 안내 예정

    3. 유의사항
    - 기상 상황 등 불가항력 사유로 인한 결항은
    당일 현장 또는 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.
    - 결항 시 자동으로 좌석이 이전되지 않으므로
    고객님의 확인 및 요청이 필요합니다.

    결항 관련하여 신속한 대응을 원하신다면
    고객센터 1577-3567 또는 홈페이지 문의하기를 이용해 주세요.

  • Q. [스케줄] 목포출발 제주도착 산타 제주에 정상 입항할까요 ?

    죄송합니다만, 목포에서 출발하여 제주에 도착하는 산타모니카호는 운영되지 않습니다. 목포에서 제주로 가려면 퀸제누비아호나 퀸제누비아Ⅱ호를 이용하셔야 합니다. 일정은 아래와 같습니다:

    - 퀸제누비아호: 01:00 목포 출발 - 05:30 제주 도착
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 08:30 목포 출발 - 12:45 제주 도착

    산타모니카호는 제주와 진도를 연결하는 노선을 운항하고 있습니다. 일정은 기상 상황에 따라 변동될 수 있으니 출발 전에 꼭 확인하세요.

  • Q. [스케줄] 제주에서 추자도 가는 법, 4월 9일 추자도에서 제주 가는 법 알려줘

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제주 ↔ 추자도 이동 안내 (산타모니카호)

    씨월드고속훼리의 산타모니카호를 이용하시면 제주와 추자도 간 직항으로 편리하게 이동하실 수 있습니다.

    ■ 제주 → 추자도
    - 선박: 산타모니카호
    - 출항 시간: 매일 오전 11:00
    - 도착 시간: 약 11:45 (약 45분 소요)
    - 출발지: 제주항 연안여객터미널
    - 도착지: 기본 상추자도 (기상에 따라 하추자도로 변경될 수 있음)

    ■ 추자도 → 제주
    - 선박: 산타모니카호
    - 출항 시간: 매일 오후 16:20
    - 도착 시간: 약 17:10
    - 출발지: 추자항 (기본 상추자항)
    - 도착지: 제주항 연안여객터미널

    ■ 유의사항
    - 매월 1·3주 수요일은 정기 휴항일입니다.
    - 기상 및 물때 상황에 따라 입항지가 하추자도로 변경될 수 있습니다.
    - 출항 하루 전 카카오톡 알림 또는 안내문자를 꼭 확인해 주세요.



    편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 퀸 제누비아 운항 시간

    퀸제누비아호 운항 시간 안내

    퀸제누비아호의 운항 시간은 다음과 같습니다.

    - 목포 출발: 01:00 → 제주 도착: 05:30
    - 제주 출발: 13:40 → 목포 도착: 18:10

    퀸제누비아Ⅱ호는 다음 시간에 운항합니다.
    - 목포 출발: 08:30 → 제주 도착: 12:45
    - 제주 출발: 16:45 → 목포 도착: 21:00

    운항 일정은 기상 상황과 선사의 사정에 따라 변경될 수 있으니,꼭 사전에 확인하여 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [스케줄] 01:00은 해당 날짜가 어떻게 되?

    목포 항에서 01:00에 출발하는 여객선은 '퀸제누비아호'입니다. 이 여객선은 매일 운항되므로 특정 날짜에 대해서는 추가 안내가 필요 없이 01:00에 출발합니다. 다만 기상 상황이나 선박 점검에 따라 일정이 변경될 수 있으니 항상 출발 전 확인 부탁드립니다. 특정 날짜의 스케줄을 알고 싶다면, 예를 들어 '5월 2일 스케줄 알려줘'라고 말씀해주세요.

  • Q. [스케줄] 결항 기준

    선박별 결항 기준 안내

    씨월드고속훼리에서 운항하는 주요 선박들의 결항 기준은 다음과 같습니다.

    1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 일반적으로 풍랑주의보 발효 시에도 운항합니다.
    - 다만, 기상 상황이 심각하여 안전 운항이 어려운 경우 결항될 수 있습니다.
    - 주요 결항 기준:
    - 풍속: 최대 21m/s 이상
    - 파고: 유의파고 5m 이상
    - 가시거리: 1km 이내

    2. 산타모니카호
    - 풍랑주의보 발효 시 결항합니다.
    - 안전 운항이 불가능한 경우 사전 안내를 통해 결항 여부를 공지합니다.

    기타 사항
    - 선장의 판단에 따라 안전 운항이 불가능하다고 판단될 경우, 기상 조건과 관계없이 결항될 수 있습니다.
    - 기상 상황이 급변하거나 안전 점검 결과에 따라 예고 없이 결항이 될 수 있습니다.
    - 결항 여부와 실시간 운항 정보는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 내일 오전 출항 여부

    내일 오전 출항 여부 안내

    내일 오전 출항 여부를 확인하시려면, 정확한 일정을 입력해 주세요.
    예를 들어, 오늘이 3월 24일이라면,
    "3월 25일 스케줄 알려줘"라고 입력하시면 정확한 스케줄을 안내해 드립니다.

    실시간 출항 여부와 스케줄 확인이 필요하다면, 홈페이지 또는 예약 페이지를 이용해 주세요.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [스케줄] 상추자도 가는 선박

    상추자도로 가는 선박은 산타모니카호가 있습니다. 제주에서 출발하는 경우,
    - 제주 출발: 16:20
    - 약 50분 후 추자도 도착

    진도에서 출발하는 경우,
    - 진도 출발: 08:00
    - 약 45분 후 추자도 도착

    스케줄은 기상 상황이나 선박 점검에 따라 변경될 수 있으니, 출발 전 확인 부탁드립니다.

  • Q. [스케줄] 5월3일 해남우수영

    해남 우수영 항로 안내

    해남 우수영에서 출발하는 항로는 현재 운항이 중단되었습니다.
    씨월드고속훼리는 목포-제주 및 진도-제주 노선을 운영하고 있으며,
    해남 우수영 항로는 더 이상 운영되지 않습니다.

    정확한 정보와 대체 항로에 대한 안내는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.
    다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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