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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 바다로티켓 적용안되서 연휴나 성수기가 언제야?

    바다로티켓이 적용되지 않아서 성수기 기간이 궁금하신 거죠?
    현재 기준으로 정확히 알려드릴게요!

    ■ 씨월드고속훼리 2025년 여름 성수기 기간
    - 2025년 7월 24일(목) ~ 8월 17일(일)까지

    이 기간 동안은 바다로티켓, 헌혈할인, 제휴할인 등 일부 할인 적용이 제한될 수 있습니다.
    따라서 바다로티켓은 8월 18일 이후 출항분부터 사용 가능

  • Q. [일반기타문의] 객실 지정은 언제부터 가능할까

    안녕하세요!

    ■ 객실 지정 안내

    씨월드고속훼리에서는 객실 지정이 출항 하루 전날 오후 5시부터 이뤄집니다.
    해당 시간에 직원들이 예약 정보를 바탕으로 객실을 배정해드려요.

    즉, 고객님께서 직접 객실을 고를 수 있는 방식이 아닌,
    자동 배정 방식으로 진행됩니다.

    모바일 승선권으로 객실이 확인되며,
    특별한 요청이 있는 경우 사전에 고객센터로 연락 주시거나
    기타 요청란에 작성해주시면 최대한 반영해드립니다.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [일반기타문의] 객실인원에 영유아도 포함되나요?

    고객님, “객실 정원에 영유아도 포함되나요?”라는 질문 주셨죠?
    정확한 규정에 따라 안내드립니다.

    ● 객실 정원 기준 안내

    - 씨월드고속훼리의 객실 정원은 ‘탑승 인원 수’ 기준으로 산정됩니다.
    - 따라서 영유아(24개월 미만 포함)도 정원에 포함됩니다.

    ● 유의사항
    - 영유아는 요금이 면제되거나 할인되더라도 정원에는 포함되므로,
    객실 예약 시 총 인원수에 반드시 포함하여 예약해 주세요.
    - 정원을 초과하면 배정 불가하거나 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    요약
    영유아도 객실 정원 인원수에 포함되므로,
    예약 시에는 성인·소아·영유아를 모두 포함하여 인원 계산해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 카드 결제 내역 출력

    고객님, 카드로 결제하신 내역을 출력하고 싶으시군요?
    아래 방법대로 하시면 홈페이지에서 카드영수증을 바로 출력하실 수 있습니다.

    ● 카드 결제 내역 출력 방법

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴 → “온라인예약” 클릭
    3. 하단 메뉴에서 “카드영수증” 선택
    4. 예약번호, 결제자명, 결제일자 등을 입력
    5. 영수증 확인 및 출력 가능

    ● 유의사항
    - 결제 후 일정 시간이 지나야 조회될 수 있습니다.
    - 부분취소 또는 환불된 경우에는 해당 금액이 함께 표기됩니다.

    요약
    씨월드고속훼리 홈페이지 → 온라인예약 → 카드영수증 메뉴에서
    결제 내역을 조회하고 출력하실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 기상이 어느정도되면 결항돼?

    네 고객님 기상에 대해 문의해 주셨네요.

    선박의 출항은 비가 많이오거나 눈이 많이 온다고해서 결항되지는 않아요.

    혹시, 결항이 되었다면 문자를 먼저 보내드리고 순차적으로 안내 전화를 드려요.(가장 빠른배편안내)


    아래와 같이 바람이 많이 불거나 파고 높이고 높을때 결항 되요. 선박이 결항되는 기준을 알려드릴께요

    산타모니카호의 결항기준은
    풍속 : 18m/s 이상
    파고 : 최대파고 4m 이상
    가시거리 : .1km 이내
    ※추자도 해양기상 관측부이 기준
    ※통제기준 이하인 경우에도 항로상 통제기준을 초과한다고 판단한 경우

    퀸제누비아, 퀸제누비아2의 통제기준은
    풍속 : 21m/s 이상
    파고 : 유의파고 5m 이상
    가시거리 : .1km 이내

    아래 기상청으로 이동후 해당항로의 풍랑 및 파고를 확인 있어요.

  • Q. [일반기타문의] 접종증명서

    고객님, 접종증명서 관련하여
    코로나 증명서인지, 반려동물 관련 증명서인지 구분이 필요하시죠?
    각 경우별로 안내드립니다.

    ● 1. 코로나 접종 증명서
    - 현재 여객선 승선 시 코로나 접종 증명서 제출은 필요하지 않습니다.
    - 국내 여객선은 방역 패스 또는 백신 접종 증명서를 요구하지 않으며,
    발권 및 승선에 아무런 제한이 없습니다.

    ● 2. 반려동물(애완견) 접종 증명서
    - 반려동물 동반 승선 시에도 별도의 예방접종 증명서는 제출하지 않아도 됩니다.
    - 단, 펫 케이지 사용, 전용 객실 예약 등 일반적인 탑승 규정을 따라야 합니다.

    요약
    - 코로나, 반려동물 모두 현재는 접종증명서 불필요
    - 반려동물은 운송 약관 준수, 케이지 및 예약 규정 확인 필수

  • Q. [일반기타문의] 몇달전에 예약이 풀리나요?

    언제부터 예약이 가능한지 궁금하신 거죠?
    미리 여행 계획하시는 분들께 정말 중요한 정보예요! 자세히 안내해드릴게요.

    ■ 예약 오픈 시점
    씨월드고속훼리의 예약은 보통 약 6개월 단위로 열립니다.
    예를 들어, 8월 예약은 2~3월 중순부터 가능했던 경우가 많아요.

    ■ 예약 오픈 알림 받는 방법
    카카오톡에서 씨월드고속훼리 채널을 친구 추가하시면
    예약 오픈 시 알림톡으로 빠르게 받아보실 수 있어요.

    원하는 날짜에 맞춰 예약하시려면 미리 채널 추가해두시는 걸 추천드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 13개월아기요금결제했는데환불해주세요

    13개월 아기 요금 환불을 원하시는군요.
    환불 처리는 고객센터를 통해 가능하며, 예약 정보 확인이 필요합니다.
    이 대화창에는 개인정보(이름, 전화번호, 예약번호 등)를 입력하지 말아주세요.

    아래 버튼을 눌러 문의해 주세요.

    문의하기 게시판

  • Q. [일반기타문의] 제주에서 목포가는소요시간

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    퀸제누비아 1호와 2호의 소요 시간은 다음과 같습니다:

    퀸제누비아 1호는 약 4시간 30분 소요되며, 퀸제누비아 2호는 약 4시간 10분 소요됩니다.

    소요 시간은 기상 상황에 따라 달라질 수 있으니, 출발 전 확인하시는 것이 좋습니다.

    편안한 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 생년월일 변경

    죄송합니다만 씨월드고속훼리 챗봇은 개인정보 변경에 대해 도와드릴 수 없습니다.

    고객님의 생년월일 변경에 대한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해 주시기 바랍니다.

    웹사이트에 방문해 문의 게시판을 이용하셔도 됩니다.

    꼭, 개인 정보는 절대로 입력하지 마십시오.

    좋은 하루 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 팝콘룸만 예약하면 따로 승성권은 예약하지 않아도 되는거야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    팝콘룸 예약 시 승선권(여객권)을 따로 구매해야 하는지 궁금하시군요?
    네, 구매하지 않아도 됩니다.

    ■ 안내
    - 팝콘룸은 패키지 요금으로, 여객 운임이 포함되어 있습니다.
    - 인원 구성 예시
    - 팝콘룸(1~2인) 예약 시: 해당 인원의 여객권 포함
    - 팝콘룸(1~4인) 예약 시: 해당 인원의 여객권 포함
    - 따라서 팝콘룸을 구매하시면 별도의 여객권 결제 없이 이용 가능합니다.

    혹시 팝콘룸의 위치와 시설 정보도 함께 안내해 드릴까요? 여행 계획에 도움이 되실 거예요.

  • Q. [일반기타문의] 추자도 화물선적

    씨월드고속훼리의 진도 → 추자 → 제주 노선을 이용하실 수 있습니다.

    화물선적에 대한 자세한 정보는 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 원하시면 말씀해주세요.

    단, 이름, 전화번호, 차량번호 등의 개인정보는 이 채팅에서는 입력하지 마시고, 고객센터에 직접 전화하실 때 이야기해주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 게시판에 적는 곳이 없다니까

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    문의하기 게시판 이용 안내
    - 문의하기 게시판은 회원가입 후에만 작성이 가능합니다.
    - 비회원의 경우, 게시글 작성은 불가하며 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
    - 예약·취소·변경 등 긴급 문의는 전화 연결을 권장드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 추자도 갈려면 목적지를 제주로 해야됨?

    네, 맞습니다.

    진도에서 출발하여 추자도를 거쳐 제주로 가는 경우에도 목적지는 제주로 설정하셔야 합니다.

    그러면 산타모니카 호를 이용하여 진도에서 추자도를 경유하여 제주로 갈 수 있습니다.

    출발 시간은 오전 8시입니다.

    그런데 날씨 등에 따라 스케줄이 변경될 수 있으니, 출발 전에 사전에 확인해주시기 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 배에서물건을 놓고

    씨월드고속훼리에서 물건을 잃어버렸다면, 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시기 바랍니다.

    전화를 통해 상담원과 연결하여 상황을 설명해주시면 안내를 도와드리겠습니다.

    만일 바로 통화가 어렵다면 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

    기억하셔야 할 점는 절대로 개인정보를 입력하시면 안된다는 것입니다.

    여행이 즐겁게 마무리될 수 있기를 바랍니다.

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