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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 차량을 2대 등록했는데 결제는 승객 이용비만 청구됨 차량등록비는 언제 결제 가능한가

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 예약 후 여객정보가 표시되지 않고 차량 정보만 나오는 경우에 대해 안내드릴게요.

    기본적으로 여객 정보와 차량 정보는 함께 예약되고 결제되는 구조지만, 여행사를 통해 예약한 고객의 경우에는 시스템 구조상 여객 정보가 예약조회 화면에 표시되지 않습니다.

    그 이유는 여객 예약과 정보는 여행사가 직접 관리하고 있기 때문이에요. 즉, 고객님 입장에서는 예약조회 시 차량 예약 정보만 표시여객정보는 확인되지 않는 것이 정상입니다.

    또한 이 경우, 차량 요금이 결제되지 않은 상태라면 예약조회 화면에서 차량만 별도 결제하실 수 있습니다. 여객 요금은 이미 여행사를 통해 처리된 상태이므로 중복 결제하실 필요는 없습니다.

    차량 결제를 완료하고 싶은 경우에는
    예약조회 → 차량 정보 확인 → 결제 진행 이 과정을 따라주시면 됩니다.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 5명일때 패밀리룸예약

    5명이 함께 패밀리룸을 이용하시려면 두 가지 방법이 있어요.

    첫 번째는 패밀리룸 1실 + 이코노미 좌석 1인을 따로 예약하시는 방법이에요.
    그리고 승선 당일 현장에서 요청하시면, 다섯 분이 함께 이용하실 수 있도록 배려해드릴 수 있어요.
    단, 이건 배 상황에 따라 달라질 수 있으니 사전 문의가 필요해요.

    두 번째는 패밀리룸 2실을 예약하시는 거예요.
    이 경우엔 좀 더 여유롭게 사용하실 수 있고, 가족 단위이시면 인접 객실 배정 요청
    문의하기 게시판은 아래 링크를 참고하세요:
    문의하기 게시판 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 사이트에서 예약확인사는법

    예약하신 내용을 사이트에서 확인하고 싶으신 거죠?

    그럼 이렇게 해보시면 돼요!

    먼저, 아래 링크로 들어가 주세요:
    예약 확인/취소 바로가기

    그 다음에는 예약할 때 입력했던 예약번호, 휴대폰 번호을 입력해 주세요.
    입력 후에 '조회' 버튼 누르시면 예약하신 내역이 바로 나와요.

    여기서 승선권 출력이나 예약 취소 혹시 입력하신 정보가 기억나지 않거나 조회가 안 될 경우엔 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 바로 도와드릴 수 있어요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약한 객실을 바꿀수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    예약한 객실은 예약 완료 후 단독으로 변경할 수 없습니다.
    객실 변경을 원하신다면 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

    ■ 객실 변경 방법
    1. 기존 예약 취소 후 재예약
    - 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있음

    2. 고객센터 또는 문의 게시판 이용
    - 고객센터(☎ 1577-3567) 전화 또는
    - 아래 문의 게시판에서 예약번호와 요청 내용 작성

    문의하기 게시판 바로가기

    ※ 제휴 여행사 예약의 경우, 해당 업체를 통해서만 변경 가능합니다.

    개인정보(이름, 연락처, 차량번호)는 입력하지 마세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 그런 언제해야 100프로 환불되는거야?

    환불 규정은 다음과 같습니다.
    - 출발 8일 전까지 취소 시 100% 환불 가능합니다.
    - 7일전 ~ 출발 1일 전 취소 시 90% 환불이며,
    - 승선 당일 취소 시 80% 환불 가능합니다.
    환불은 예약 취소 후 신청이 가능하며, 자세한 사항은 홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하실 수 있습니다.

    개인정보를 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 담당자와 상담하길 원하신다면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    다음 여행이 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 7일부터는 취소 수수료가 부과되는거지?

    네, 맞습니다.

    예약 변경 또는 취소 시 일정 기간 내에는 수수료가 부과될 수 있습니다.

    취소 수수료 정책은 아래와 같습니다.

    - 출발 7일 이전 취소: 수수료 없음
    - 출발 7일 ~ 1일 전 취소: 예약 금액의 10% 부과
    - 출발 당일 취소: 예약 금액의 30% 부과

    상세한 사항은 홈페이지 또는 고객센터 ☎ 1577-3567에서 확인 가능합니다.

    다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    여행자분께서는 수수료 없이 원활한 여정이 되길 기원합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 가상계좌입금으로신청했는데 카드결재로 결재하였는데 예약완료 언제처리되나요

    카드 결제로 변경하셨군요!
    가상계좌 입금이 아닌 카드 결제로 진행하신 경우, 결제는 즉시 처리되며 예약도 바로 확정됩니다.

    안내
    - 예약 완료 여부는 결제 직후 발송되는 카카오톡·문자에서 확인 가능
    - 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서도 실시간 확인 가능

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

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