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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
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인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 일요일 목포여객터미널에서 예약 가능하는지

    일요일 목포여객터미널에서 예약 가능하는지
    일요일에도 목포여객터미널에서 현장 예약이 가능합니다.
    다만, 씨월드고속훼리는 100% 사전 예약제로 운영되고 있어,
    잔여석이 없는 경우 현장에서 예약이 어려울 수 있습니다.

    현장 예약 시 유의사항:
    - 일요일은 이용객이 많아 조기 마감될 수 있습니다.
    - 예약 상황은 온라인 예약 시스템에서 먼저 확인해 보시는 것을 권장합니다.
    - 현장 예약이 불가능할 경우 다른 날짜나 스케줄을 고려해 주세요.

    현장에서 예약을 시도하기 전, 온라인으로 먼저 예약 상황을 확인하시면 더 안전합니다.
    혹시 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 환불방법

    환불방법
    예약을 취소하고 환불받고 싶으신가요?
    환불 절차가 복잡하지 않으니 걱정하지 마세요. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

    환불 절차:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 예약 조회
    4. 취소를 원하는 예약 건을 선택하고 환불 신청 버튼 클릭

    환불 유의사항:
    - 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 출발일 기준 7일 전까지는 수수료 없이 환불 가능하지만 이후에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다르며, 카드 결제의 경우 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

    고객센터 도움 요청:
    - 온라인 환불이 어려운 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.

    환불 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 5월1일 잔여석

    잔여석 확인 안내

    잔여석 확인 방법은 다음과 같습니다.

    1. 예약하기 클릭
    2. 해당 일자 선택
    3. 잔여석 확인

    아무것도 나오지 않는다면 매진된 상태입니다.
    잔여석 확인에 어려움이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 추가인원 예약시

    추가 인원 예약 안내

    추가 인원을 예약하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 방법 1: 기존 예약 취소 후 재예약
    - 기존 예약을 취소하고 추가 인원을 포함하여 다시 예약할 수 있습니다.
    - 단, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 주의하세요.

    2. 방법 2: 별도의 추가 인원 예약 진행
    - 기존 예약과 별도로 추가 인원을 예약하여 진행할 수 있습니다.
    - 인원별로 예약 번호가 다를 수 있으므로 확인 바랍니다.

    3. 방법 3: 고객센터 연결
    - 추가 인원 예약과 관련하여 고객센터로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호: 1577-3567 (보이스봇 안내 후 상담원 연결 가능)


    1. 기본 환불 규정 (출항일 기준)
    - 출항일 기준으로 환불 수수료가 적용되며, 예약일로부터 7일은 무시됩니다.
    - 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생합니다.

    - 출항일 기준 7일 전 ~ 4일 전 취소: 수수료 없음 (100% 환불)
    - 출항일 기준 3일 전 ~ 2일 전 취소: 예약 금액의 10% 수수료 발생
    - 출항일 기준 1일 전 취소: 예약 금액의 20% 수수료 발생
    - 출항 당일 취소: 예약 금액의 50% 수수료 발생
    - 출항 후 취소: 환불 불가 (100% 수수료)

    2. 추가 수수료 규정
    - 예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다.
    - 여객: 1인당 1,000원
    - 차량: 1대당 2,000원

    정리
    - 출항일 기준 7일까지는 반드시 수수료가 발생하며, 예약일로부터 7일이라는 기준은 무시됩니다.
    - 출발일이 가까워질수록 수수료가 높아지며, 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 카드결제 무이자 할부 안내해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리에서의 카드결제 무이자 할부 관련 안내를 드리겠습니다.

    씨월드고속훼리에서는 한국해운조합 카드라인을 사용하여 카드결제를 처리하고 있습니다.
    현재 무이자 할부 혜택은 별도로 제공되지 않습니다.

    다만, 각 카드사별로 무이자 할부 정책이 다를 수 있으며, 고객님의 카드사에 따라 혜택이 적용될 수 있으므로
    정확한 정보는 해당 카드사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

    혹시 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주세요!
    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약조회번호알려줘

    안녕하세요! 예약 조회번호는 예약을 완료하신 후에 제공된 카카오톡 메시지로 발송됩니다.
    혹시 예약 번호를 찾지 못하셨다면, 예약 시 사용하신 이름과 연락처 정보를 통해 고객센터에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

    카카오톡으로 발송된 예약 조회번호는 삭제 시 재발급이 불가합니다.
    예약 번호를 분실하신 경우에는 고객센터로 연결하여 상담원에게 문의해 주세요.
    상담원 연결 시 개인정보 확인 후 재발급이 가능합니다.

    추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 번호 변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    모바일 승선권이 발송된 이후에는 온라인으로 승선자 정보 변경이 불가합니다.
    하지만 출항 전 터미널에 도착하신 후,
    현장 발권 창구에서 변경 요청이 가능합니다.

    - 출항 1시간 전까지 터미널 도착을 권장드리며,
    - 변경을 원하실 경우 신분증 및 예약정보를 준비해 주세요.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
    안전하고 편안한 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 내 연락처를 알려주면 취소수수료 영수증 발급해줄수 있니?

    챗봇에 내 연락처나 개인정보 입력해도 돼?
    그건 절대 안 됩니더잉!
    챗봇에 입력하신 개인정보는 저장되거나 보호되지 않응게요,
    연락처, 주민번호, 카드번호 같은 정보는 절대 입력하시면 안 됩니더~

    개인정보 관련 문의나 요청은
    1577-3567 고객센터로 전화주셔야 안전하게 처리 가능하당께요잉!

    혹시 모르고 입력하셨다면 지금 바로 삭제해주시고요~
    다음부터는 꼭 전화나 홈페이지 통해 문의 부탁드릴게요잉
  • Q. [예약_취소_환불] 7월26일 주니어룸 에약 가능할까요?

    7월 26일 주니어룸 예약 가능할까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.

    7월 26일 주니어룸 예약 가능 여부
    실시간 예약 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

    확인 방법
    1. 홈페이지 예약하기 메뉴 접속
    2. 날짜: 7월 26일 선택
    3. 객실 목록에서 ‘주니어룸’ 확인
    → 예약이 마감된 경우 해당 객실은 표시되지 않습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 안녕하세요, 현재 외국에 거주중입니다. 이번 칠월에 제주-목포행 페리 예약을 하고자 온라인 예약을 하려했…

    해외 거주자의 예약 및 결제 안내
    Reservation & Payment Guide for Overseas Customers

    해외 카드 결제가 안 될 경우
    If your overseas card is declined during payment:

    - 홈페이지에서 예약만 진행하시고
    Simply complete the online reservation on our website,
    - 결제는 터미널에서 현장결제 해주시면 됩니다.
    and make the payment in person at the terminal on the day of departure.

    예약 시 ‘특이사항’ 입력 필수
    Important: Please write this in the remarks field during reservation.

    특이사항 예시: “해외 거주로 현장 결제 예정”
    Example for Remarks: “Overseas resident ? will pay at terminal”

    현장 결제 안내
    On-site Payment Instructions:

    - 출항 1시간 전까지 터미널 매표소에서 결제
    Pay at the ticket counter at least 1 hour before departure
    - 결제 없이 일정시간 경과 시 자동 취소될 수 있습니다
    Reservation may be auto-cancelled if payment is not made in time

    고객센터 문의 방법
    Customer Support:

    - 국내 대표번호 1577-3567 (해외 발신 불가)
    Domestic hotline: 1577-3567 (not available from overseas)
    - 해외에서 문의 시 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 이용
    Use our KakaoTalk Channel: “씨월드고속훼리” for inquiries from abroad
  • Q. [예약_취소_환불] 4월19일 01시00분 배를 예약하려 했는데 08시30분으로 예약되었어요.

    04월 19일 01:00 배를 예약하려 했는데 08:30으로 예약됐어요!

    아이고, 시간 착오로 예약이 잘못되셨군요.
    괜찮아요~ 아래 방법 중 하나로 해결하실 수 있어요!

    1. 예약 취소 후 재예약
    - 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 단, 출발일 기준에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다
    ?(출발일 기준 7일 이내: 수수료 부과 )

    2. 고객센터 통해 시간 변경
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - AI 안내 후 "상담원 연결"이라고 말씀하시면 빠르게 연결돼요
    - 상황에 따라 변경 가능 여부를 확인
    급하게 변경이 필요하신 경우엔
    먼저 고객센터로 연락 주시는 걸 추천드릴게요!

    더 궁금한 거 있으시면 편하게 말씀해 주세요.
    여행이 꼬이지 않도록 제가 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 아이는 그럼 어디에 포함시켜서 예약해야해 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 입석

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    입석 이용 안내

    씨월드고속훼리의 모든 여객선은 전좌석 지정제로 운영되기 때문에 입석은 제공되지 않습니다.

    ■ 안내사항
    - 여객 승선 시 반드시 좌석을 지정해야 하며
    - 정원 외 입석 탑승은 불가합니다
    - 잔여 좌석이 없는 경우 승선이 제한될 수 있으니 사전 예약을 꼭 진행해 주세요

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 환불수수료를 알고싶어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선권 환불 시 적용되는 수수료 규정은 아래와 같습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 수수료 안내]

    ■ 여객/차량 공통 ? 출항일 기준 적용
    - 출항 2일 전까지: 10% 공제
    - 출항 1일 전까지: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전까지: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제
    - 출항일 경과 시: 환불 불가 (100% 공제)

    ■ 예약일 기준 최소 수수료
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원
    ※ 위 수수료와 비교하여 더 큰 금액이 적용됩니다.

    ■ 결항 시
    - 전액 환불
    - 수수료 없음

    ■ 환불 방법
    - 홈페이지 예약 조회 → ‘예약취소’ 버튼 클릭
    - 또는 고객센터를 통한 전화 취소 가능




    꼼꼼히 확인하시고 일정에 맞게 편안한 여행 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 개별취소가능?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 인원 중 일부만 취소(개별취소) 가능한가요?

    씨월드고속훼리에서는 개별 승객 취소는 온라인으로는 불가능하며, 전체 예약 건을 취소한 후 재예약하거나 고객센터를 통해 개별 취소 요청이 가능합니다.

    ■ 개별취소 방법
    - 온라인: 전체 예약 취소만 가능
    - 개별취소 원하실 경우
    → 고객센터에 전화 문의
    → 또는 문의하기 게시판에 요청

    1577-3567 고객센터 전화하기


    ※ 취소 수수료는 취소 시점 및 승선일 기준에 따라 다르게 적용됩니다.
    정확한 인원 정보와 예약 번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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