카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 팻스위트룸에 애완동물없이 예약할수 있나요?

    안녕하세요!

    네, 애완동물 없이 팻스위트룸을 예약하실 수 있습니다.

    하지만, 애완동물과 동반하지 않는 경우에는 일반 스위트룸 예약을 권장드립니다.

    팻스위트룸은 동물을 동반하는 손님을 위해 마련된 특별한 객실입니다.

    좋은 하루 되세요!

    그리고 즐거운 여행을 기원합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매 링크 알려줘


    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    좌석 예매를 원하시는군요! 지금 바로 편하게 예매하실 수 있는 링크 안내드릴게요!

    ▶ 씨월드고속훼리 승선권 예매 바로가기
    ? https://www.seaferry.co.kr/booking

    예매 방법 간단 안내:
    1. 위 링크 클릭 → 출발지/도착지/날짜 선택
    2. 인원 및 차량 정보 입력
    3. 원하는 좌석 선택 후 결제하면 완료!

    예약이 완료되면 모바일 승선권도 함께 발송돼요~
    궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약도와주세요

    안녕하세요! 상담원과 직접 통화하고 싶으시죠? ? 요즘 자동응답(AI) 연결이 많아 답답하셨을 것 같아요. 아래에 실제 안내원 연결 방법을 정확하게 정리해드릴게요.

    ■ 씨월드고속훼리 고객센터 안내원 연결 방법

    1. 대표번호
    - ☎ 061-243-1927 (운영시간: 08:30 ~ 17:30, 점심시간 12:00~13:00)

    2. 안내원 연결 팁
    - 전화 연결 후 ARS 멘트가 나오면,
    “0번” 또는 “상담원”이라고 말하기
    → 또는 아무 키도 누르지 않고 5~10초간 대기하면
    자동으로 상담원 연결 시도가 됩니다

    3. 반복 시도 권장 시간
    - 오전 08:30 ~ 10:00 사이 연결이 가장 원활합니다
    - 출항 시간 직전(11시~14시)에는 전화 폭주로 연결 지연될 수 있습니다

    4. 대체 수단
    - ? 카카오톡 상담 채널 (실제 사람이 응대)
    → 여기선 사람이 직접 응답하니 비교적 빠르게 예약 접수 가능합니다

    결론:
    전화 연결 시 “0번” 또는 “상담원” 발화, 또는 무반응 유지로 상담원 연결 시도
    전화 연결 어려울 땐 카카오톡 채널을 이용하시면 실제 담당자가 응대해드립니다!

    답답하셨을 상황 충분히 이해됩니다. 제가 도와드릴 수 있는 부분도 계속 챙겨드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약완료는 어디서 확인해

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
    홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
    결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복결제했지만 편도금액만 결제되고 멈춤

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    왕복 결제 시도 중 편도 금액만 결제되고 멈춘 상황이 발생했군요! 당황스러우셨을 텐데요, 바로 안내 도와드릴게요!

    왕복 결제 중 편도만 결제된 경우 안내

    1. 결제 오류 상황
    ▶ 시스템 오류나 카드사 승인 지연 등으로 인해
    왕복 중 편도 구간만 결제 완료되고 이후 과정이 중단될 수 있습니다

    2. 현재 상태 확인 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약확인’ 메뉴 접속
    ▶ 본인 예약 내역에서 결제 완료된 구간(편도만 예약 완료)인지 확인
    ▶ 또는 고객센터(061-243-1920)로 문의하여 예약 상태 확인 가능

    3. 이후 처리 방법
    ▶ 편도 예약 완료 상태라면, 복편(돌아오는 편)은 별도로 다시 예약해야 합니다
    ▶ 복편 예약을 다시 진행할 때는 출항일 잔여 좌석 여부를 꼭 확인해 주세요

    4. 결제 관련 주의사항
    ▶ 결제 완료된 금액은 정상적으로 처리되며,
    ▶ 결제되지 않은 복편 요금은 추가로 별도 결제해야 합니다
    ▶ 카드 승인 내역도 카드사 앱 또는 홈페이지에서 확인 가능합니다

    걱정 마세요! 필요한 경우 빠르게 추가 예약까지 도와드릴 수 있습니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 일정변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약하신 일정 변경을 원하시는군요! 여행 계획을 유연하게 조정하려는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 일정 변경 안내

    1. 일정 변경 가능 여부
    출항 전까지 일정 변경이 가능합니다
    ▶ 단, 출항 당일에는 변경이 불가하고 취소 후 재예약만 가능합니다

    2. 일정 변경 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화
    ▶ 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 통해 일부 변경 가능 (탑승자 정보 변경 제외)

    3. 변경 시 유의사항
    ▶ 변경하려는 날짜의 잔여 좌석, 차량 선적 가능 여부에 따라 변경 가능
    요금 변동이 발생할 수 있습니다 (주말, 성수기 요금 차이 등)
    ▶ 변경 후 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불이 진행됩니다

    4. 취소 후 재예약 필요 상황
    ▶ 변경하려는 일정에 좌석이나 차량 공간이 없을 경우
    ▶ 기존 예약 취소 후 새로 예약해야 합니다 (이 경우 취소 수수료 적용 가능)

    5. 추천 조치
    ▶ 가급적 출항 1~2일 전까지 변경 요청해 주세요
    ▶ 변경 가능 여부를 빠르게 확인해드릴 수 있습니다

    일정 조정이 필요하시다면 예약번호 알려주시면 바로 확인 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보저장실패라고 떠

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 중 '예약정보 저장 실패' 메시지가 떴군요! 많이 당황하셨을 텐데요, 바로 해결 방법 안내드릴게요!

    예약정보 저장 실패 원인 및 해결 방법

    1. 시스템 세션 만료
    ▶ 결제까지 시간이 오래 걸린 경우 세션(접속 유지 시간)이 만료되어 저장이 실패할 수 있습니다
    처음부터 다시 예약 절차를 진행해 주세요

    2. 카드 결제 승인 후 저장 오류
    ▶ 카드 승인은 되었지만, 예약정보 저장 단계에서 실패하는 경우가 있습니다
    ▶ 이 경우 카드사에서는 승인 기록만 남고 실제 결제는 확정되지 않습니다
    ▶ 고객센터(061-243-1920)로 바로 문의해 예약 및 결제 상태를 확인해 주세요

    3. 네트워크 문제
    ▶ 인터넷 연결이 불안정할 경우 저장 요청이 서버에 전달되지 않아서 실패할 수 있습니다
    브라우저 새로고침 또는 다른 네트워크(와이파이 등)에서 재시도해 주세요

    4. 서버 지연/장애
    ▶ 접속자가 몰릴 때 서버 일시 오류가 발생할 수 있습니다
    ▶ 잠시 후 다시 시도하거나 고객센터로 요청해 주세요

    5. 조치 요약
    ▶ 처음부터 예약 다시 시도
    ▶ 그래도 안 될 경우 고객센터에 연락하여
    ▶ 카드 승인 여부 및 예약 등록 상태를 직접 확인 요청

    걱정 마세요! 저희가 끝까지 확인 도와드릴게요. 추가로 궁금한 점이나 문제가 계속될 경우 바로 알려주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자 이름이 다름

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약자 정보 확인까지 꼼꼼히 챙기고 계시네요! 이름이 다를 경우 꼭 체크해야 하는 중요한 부분이에요!

    예약자 이름과 실제 승선자 이름이 다를 경우, 아래 상황에 따라 달리 처리됩니다:

    ? 여객 승선 시:
    - 탑승자 본인의 이름과 일치해야 하므로, 예약자 정보 정정이 필요합니다.
    - 고객센터(1577-3567)로 연락하여 승선자 이름 수정 요청이 가능합니다.
    - 신분증 확인 시 이름 불일치 시 승선이 제한될 수 있으니 주의해 주세요.

    ? 차량 선적 시:
    - 예약자 이름과 운전자(또는 소유자)가 달라도, 차량 등록증과 운전자 신분증을 통해 확인이 가능하면 선적은 가능합니다.
    - 단, 회사 차량·법인 차량인 경우 운행허가서 또는 위임장이 필요할 수 있습니다.

    ? 모바일 승선권 또는 결제자 정보와 혼동하지 마시고, 실제 탑승자 기준으로 예약해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 정확한 정보로 안전한 여행 준비되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 부분 취소 가능하냐고

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약하신 인원 중 일부만 취소하시려는 거군요! 일정이 바뀌실 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 일부 인원 또는 일부 구간에 대한 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 부분 취소 가능 조건:
    - 왕복 또는 다인 예약부분 취소 가능
    - 단, 온라인에서는 전체 취소만 가능하므로 부분 취소는 전화로만 처리됩니다

    ■ 처리 방법:
    - 고객센터(061-240-2511) 또는 예약센터(061-243-1921)로 전화
    - 예약자 이름, 예약번호, 취소할 인원/구간을 말씀해 주세요
    - 취소 요청 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으니 미리 확인 부탁드립니다

    여행 일정이 유연할 수 있으니, 편하게 말씀 주세요~
    부분 변경도 꼼꼼히 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 사람변경도 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 동행하시는 분이 바뀌셨군요! 여행 계획이 유동적일 수 있죠~ 저희가 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 예약된 여객(사람) 변경도 가능합니다. 단, 아래 사항을 꼭 확인해 주세요:

    1. 여객 변경 가능 조건:
    - 출항 전까지 여객 정보를 변경할 수 있습니다.
    - 변경은 동일한 인원 수 내에서만 가능하며, 성인 ↔ 소아 변경은 요금 차이가 발생할 수 있습니다.

    2. 변경 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화하셔서 변경 요청해 주세요.
    - 온라인 예약 조회 메뉴에서는 이름 수정 기능이 제한될 수 있으므로 전화 문의가 더 확실합니다.

    3. 유의사항:
    - 신분증 확인이 필요한 노선이므로, 변경된 인원은 탑승 시 본인 확인 서류를 반드시 지참해 주세요.
    - 단체 예약의 경우 일부 명단만 변경도 가능합니다.

    같이 가는 분이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로겠죠! 필요한 게 있다면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 내 예약번호를 잊어버렸는데 예약내역을 어떻게 확인하지?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 예약하셨는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요~ 확인 방법 알려드릴게요!

    ■ 예약번호 분실 시 확인 방법

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - 주소: [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)

    2. 메뉴에서 "예약조회" 선택
    - 또는 직접 접속:
    [예약조회 페이지](https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation06.asp)

    3. 탑승자 이름 + 생년월일 + 연락처 입력
    - 입력 후 예약번호와 탑승 정보 확인 가능

    4. 또는 고객센터 문의
    - 전화번호: 061-243-1921
    - 본인 확인 후 예약내역 안내 가능

    ※ 정확한 정보 입력이 어려울 경우, 예매 당시 사용한 카드 정보 등을 통해 조회 도와드릴 수도 있어요.

    확인 어려우시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 내꺼 예약번호를 찾고싶어

    죄송합니다만, 저는 개인정보를 수집하거나 저장하지 않기 때문에 예약번호를 찾아드릴 수 없습니다.

    예약번호를 찾으시려면 직접 씨월드고속훼리의 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

    참고로 개인정보는 안전하게 보호하기 위해 항상 주의하시는 것이 좋습니다.

    다른 도움을 드릴 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 에약정보를 저장하는데 실패했습니다 라고 나옵니다

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

    이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
    현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

    ■ 조치 방법:
    - 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
    (예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
    - 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

    ■ 계속 오류가 날 경우:
    - 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
    - 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

    정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 배편 변경은 어떻게 해

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 배편을 변경하시려는 거군요! 일정 조정이 필요할 땐 유연하게 바꾸는 게 최고죠~

    씨월드고속훼리 배편 변경은 ‘예약 변경’으로 진행되며, 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

    변경 방법:
    홈페이지 이용 시
    - [예약확인/취소] 메뉴에서 본인 인증 후 예약 조회
    - 변경 가능한 시간 및 항차 선택 → 변경 완료

    전화 변경 시
    - 고객센터(1577-3567)로 연락
    - 예약번호 또는 예약자 정보 확인 후 변경 요청

    유의사항:
    - 변경하려는 항차에 여유 좌석이 있어야 변경 가능
    - 변경 내용에 따라 요금 차액 또는 수수료가 발생할 수 있어요
    - 출항 임박 시 변경 제한이 있을 수 있으니 가급적 미리 요청해 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고, 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자 정보 저장이 안된다는데

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약 정보를 입력하셨는데 저장이 안된다니! 정말 불편하셨겠어요, 바로 안내해드릴게요~

    예약자 정보가 저장되지 않는 경우, 아래 항목을 확인해 주세요:

    1. 필수 항목 누락: 이름, 연락처, 생년월일 등 필수 입력 항목이 빠지지 않았는지 확인
    2. 입력 형식 오류: 휴대폰 번호, 이메일 등은 정해진 형식으로 입력해야 정상 인식돼요
    3. 브라우저 문제: 쿠키/캐시가 쌓였거나 팝업 차단 기능이 작동할 수 있어요
    다른 브라우저 사용 또는 캐시 삭제 후 재시도 권장
    4. 세션 만료: 오랜 시간 페이지가 열려 있었을 경우 자동 로그아웃이 되었을 수도 있어요

    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터(1577-3567)로 문의 주시면 수동으로 도와드릴 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편 없이 예약 완료되시길 바랄게요~

검색