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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 인원수정가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 인원수정 안내

    예약 완료 후 인원 수정은 불가능합니다.

    ■ 인원 변경 방법
    - 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 고객센터를 통한 변경
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 변경 가능 여부를 확인하여 도와드립니다.

    ■ 주의사항
    - 발권이 완료된 경우에는 일부 변경이 제한될 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 선택했는데 총인원1로되

    고객님, 예약 시 총 인원이 1로 표시되어 혼란스러우셨죠?
    이 부분에 대해 자세히 설명드릴게요!

    예약 화면의 ‘1’은 단순 인원이 아닌, 객실 단위의 선택을 의미하며
    객실 종류에 따라 포함된 인원 수가 달라집니다.

    예시 안내
    - 패밀리 객실(정원 4명) 선택 시,
    예약창에서는 ‘1’로 표시되지만 실제 이용 인원은 1~4명 중 선택 가능합니다.
    → ‘1실’ = 최대 4명까지 이용 가능한 객실
    → 예약 시 이용 인원 수를 별도로 지정하셔야 요금이 정확히 계산됩니다.

    - 이코노미 객실의 경우,
    1 = 1명을 의미하므로 실제 인원과 동일하게 표기됩니다.
    → ‘1석’ = 1명

    따라서 룸 단위로 구성된 객실은 1개 선택해도 해당 정원만큼 이용 가능하니
    예약 시 정확한 인원 수 입력만 해주시면 됩니다.

    혹시 인원 수와 요금이 정확히 맞는지 걱정되신다면
    예약 완료 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 재확인하실 수 있어요.

    언제든지 도와드릴게요!
    편안한 예약 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 여객 좌석 알림을 따로 받지 못할까?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 여객선 좌석 알림 관련 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘예약 가능 좌석 자동 알림’ 시스템을 별도로 제공하지 않습니다.
    → 예약창에서 실시간으로 확인하거나 고객센터를 통해 수동 확인해야 합니다.

    추천 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 즐겨찾기 등록
    - 수시로 접속해 좌석 오픈 여부 확인
    2. 카카오톡 채널 친구추가
    - 일정 변경, 이벤트 안내 수신 가능
    - 씨월드 카카오채널 바로가기
    3. 고객센터에 문의하여 잔여 좌석 발생 시 연락 요청
    - 단, 확정 예약은 불가하고 ‘문의 메모’만 가능

    고객센터: 061-243-1927

    특히 어린이날 연휴라 조기 매진될 가능성이 높아,
    미리미리 수시 체크가 가장 확실한 방법입니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

    ■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
    → 승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

    ■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
    - 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
    - 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

    ■ 결항 시는 예외!
    - 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
    - 취소 수수료는 부과되지 않습니다

    ■ 취소 방법
    - 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
    - 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

    주의사항
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
    - 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

    꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 고객센터전화하니까 ai랑연결되서 사람이랑통호가안되는뎅

    안녕하세요! 고객센터 연결을 시도하셨는데 AI 상담으로만 연결되어 실제 상담원과 통화가 안 되었다고 하셨군요. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 아래에 실제 상담원 연결 팁을 안내드릴게요.

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 때 대응 방법

    1. ARS 진행 중 상담원 연결 방법
    - 고객센터 번호: ☎ 061-243-1927
    - 연결 후 ARS 음성안내가 시작되면,
    → “0번” 또는 “상담원 연결”을 반복해서 말씀하거나
    → 5초간 아무 말도 하지 않으면 상담원 연결로 전환되는 경우가 많습니다

    2. 오전 시간대 추천
    - 상담원이 많은 오전 08:30~10:30 사이에 전화 시 실제 연결 확률이 높습니다

    3. 대체 수단: 카카오톡 채널 상담
    → ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 차량 예약 관련 요청, 무동승 차량 등록 등도 채팅으로 처리 가능
    - 예시 메시지:
    “8월 24일 제주 → 목포 차량만 보내고 싶습니다. 봉고3입니다. 예약 도와주세요.”

    4. 예약 처리 팁
    - 차량 정보(차종, 번호, 적재 여부), 인도자 이름/연락처, 수령자 이름/연락처를 미리 준비하시면
    카카오톡으로도 무동승 예약이 원활히 가능합니다

    결론:
    → AI 상담 연결 시에는 “0번” 또는 “상담원 연결” 반복 발화
    → 실패 시 카카오톡 채널을 통해 정확하고 빠르게 문의해 주세요 :)

    더 어려운 점 있으시면 메시지로도 계속 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 언제 예약확정 문자를 줘?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 예약 시스템은 예약이 완료되는 즉시 확인 문자를 발송하는 방식입니다.

    따라서 성공적으로 예약을 완료하였다면 바로 확인 문자를 받으실 수 있습니다.

    만약 예약 완료 후 확인 문자를 받지 못하셨다면, 예약이 제대로 이루어지지 않았을 수 있으니 문제가 생긴 것 같으면 언제든지 저희에게 알려주세요.

    그리고 잊지마세요, 여행은 준비부터 즐겁게!

    행복한 여행이 되시길 바랍니다.

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제는 언제까지 진행해야 되나요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    결제 마감 시간 안내드립니다.

    - 카드 결제: 예약과 동시에 즉시 결제가 완료되어야 합니다.
    - 가상계좌 입금: 예약 다음날 오후 11시까지 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.

    예약 유지 및 승선권 확보를 위해 입금기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.

  • Q. [예약_취소_환불] 씨월드고속훼리 카드결재시 결재오류내용중 오류내용 4201

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 결제 중 오류 코드 4201이 발생하셨군요! 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 오류 코드 4201의 의미

    - 오류 코드 4201은 결제 시 발생하는 일반적인 오류로, 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
    - 정확한 원인을 파악하기 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터로 문의하시는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

    ■ 해결 방법

    1. 다른 카드로 결제 시도: 사용 중인 카드 외에 다른 카드로 결제를 시도해 보세요.
    2. 결제 환경 확인: 인터넷 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 보안 프로그램이 결제를 방해하지 않는지 확인해 주세요.
    3. 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    불편을 드려 다시 한 번 사과드리며, 빠른 시일 내에 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자변경

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약자명을 변경하고 싶으시군요! 여행 동행이 바뀌셨나 봐요, 저희가 안내해드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 '예약자 이름 변경'은 원칙적으로 불가합니다.
    이는 예약자 정보가 결제 및 환불 처리, 승선 명단과 직결되기 때문인데요.

    하지만 아래와 같은 방식으로 대처할 수 있어요:

    1. 예약자 변경을 원하시는 경우:
    - 기존 예약을 취소하신 후 새로운 예약자로 재예약해 주셔야 합니다.
    - 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 적용되며, 환불 후 재결제가 필요합니다.

    2. 예외 상황:
    - 법인 명의, 단체 명의 예약의 경우에는 고객센터를 통해 일부 정보 변경이 가능하오니 별도 문의 부탁드립니다.

    예약 관련해서 헷갈리실 수 있는데 언제든지 저희가 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복중 오는편만 취소 해주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 생기셨군요! 다녀오시는 편만 조정하시면 되니 간단히 도와드릴게요~

    왕복 예약 중 편도(오는 편)만 취소하실 수 있습니다.
    단, 온라인에서는 부분 취소가 불가능하므로,
    고객센터(1577-3567)로 연락 주시거나 홈페이지의 문의하기 게시판을 통해 요청해 주세요.

    ※ 출항일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 규정이 다르므로,
    가급적 빠르게 요청해 주시는 것이 유리합니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 다음 여정도 편안하길 바랄게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸을 예약하고 싶은데 방법을 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산 방식에 대해 안내드립니다.

    ■ 패밀리룸 정원 기준
    패밀리룸은 정원 4인 기준의 객실입니다.
    따라서 유아와 소아도 1인으로 계산되며, 전체 탑승 인원에 포함됩니다.

    예시 안내
    - 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4명 → 정상 예약 가능
    - 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5명 → 예약 불가

    ■ 인원 초과 시 대체 방법
    패밀리룸 정원을 초과하는 경우, 소아 또는 유아 승객은 ‘이코노미 객실’로 분리 예약해 주셔야 합니다.
    - 이코노미 객실은 공용 객실로, 보호자 1인 동반 조건으로 이용 가능합니다.
    - 필요 시 객실을 2개로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

    ■ 유의사항
    - 탑승 당일 객실 정원 초과 시 승선이 제한될 수 있으므로,
    반드시 사전 인원 확인 및 정확한 예약 부탁드립니다.

    보다 안전하고 쾌적한 항해를 위해 정원 규정을 꼭 지켜 주세요.
    추가 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주항으로 가는 예약을 했는데 시간을 변경할 수 있나요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 진도에서 제주로 가는 예약을 하셨는데 시간 변경을 원하시는군요! 일정 조정이 필요하실 때는 빠르게 바꾸는 게 좋죠~

    ■ 진도 → 제주 예약 항차 시간 변경 안내:

    변경 방법:
    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr
    → 상단 메뉴 ‘예약확인/취소’ 클릭
    → 예약자명 + 연락처 입력 후 예약 조회
    → 변경 가능한 항차가 있을 경우 선택하여 변경 가능

    ② 또는 고객센터 전화 요청:
    - ☎ 1577-3567
    → 예약자명, 예약번호 또는 연락처로 상담 후 변경 가능
    → 단, 변경하려는 항차에 좌석/차량 여유가 있어야만 변경 가능

    유의사항:
    - 출항 임박 시(출항 3시간 이내)는 변경이 제한될 수 있어요
    - 변경 시 운임 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불 조정
    - 동일 노선, 동일 탑승자일 경우 1회 변경 무료

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정도 유연하게 조정하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 13개월된 아기는 주니어룸에 탑승 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    13개월 된 아기와 주니어룸 이용 관련해서 안내드릴게요.

    ● 아기는 ‘소아무임’ 대상
    - 12개월 ~ 23개월은 소아무임(요금 무료)
    - 객실 정원에는 포함되기 때문에
    → 예약 시 반드시 ‘소아무임’으로 선택하고
    → 인적사항도 함께 입력해 주세요

    ● 예약 방법 팁
    - 이코노미석 예매 화면에서 ‘소아무임’ 항목 선택
    → 이후 주니어룸 객실 선택 시도 가능합니다
    → 즉, 아이도 함께 객실에 머무를 수 있어요

    정리하면, 13개월 아기와 주니어룸 이용은 가능하고
    ‘소아무임’으로 정확히 설정하시는 것만 잊지 마세요!

    더 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요.

  • Q. [예약_취소_환불] 가상결제계좌로 입금해도 송금이 안됨

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 가상계좌로 결제하시려다 송금이 안 되셨다니 많이 당황하셨겠어요! 바로 안내드릴게요.

    가상결제계좌로 송금이 되지 않는 경우, 다음 사항을 확인해 주세요:

    ① 입금 기한이 만료되었는지 확인
    - 가상계좌는 예약 후 일정 시간 내에만 유효합니다
    - 기한이 지났다면 송금 자체가 되지 않아요

    ② 입금 금액이 정확한지 확인
    - 1원이라도 차이가 나면 결제 실패로 처리됩니다
    - 반드시 정확한 금액으로만 입금해 주세요

    ③ 예약이 정상적으로 완료되었는지 확인
    - 홈페이지 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약 상태 확인

    ④ 가상계좌가 예약된 은행인지 확인
    - 일부 은행에서는 앱 이체 시 오류가 발생할 수 있어요
    - 인터넷뱅킹 또는 타행 송금으로 시도해 보세요

    이 모든 방법으로도 송금이 안 된다면?
    → 고객센터 1577-3567로 전화 주시거나
    → 홈페이지 ‘문의하기 게시판’에 예약자명과 오류 상황을 남겨 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 결제 문제도 빠르게 해결되어 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 국민카드로 할부 결제했을때 무이자는 몇 개월까지인가요?

    국민카드 무이자 할부 안내입니다.

    씨월드고속훼리는 자체적으로 무이자 할부 행사는 진행하지 않지만,
    일부 카드사(국민카드 포함)에서는 자체 무이자 이벤트를 운영할 수 있습니다.

    ■ 무이자 할부 적용 여부
    - 일반적으로 국민카드는 5만원 이상 결제 시 2~3개월 무이자 혜택을 제공하는 경우가 많습니다
    - 다만, 카드사 별 이벤트 여부 및 기간은 수시로 변경되므로
    결제 전 KB국민카드 홈페이지 또는 고객센터(1588-1688)에서 확인해 주세요.

    ■ 참고사항
    - 무이자 혜택은 일시불 결제 후 할부 전환 시 적용되지 않습니다.
    - 이벤트 적용 가능 가맹점 여부도 함께 확인해 주세요.

    정확한 할부 개월 수 및 조건은 국민카드 공식 채널에서 꼭 확인해 주세요.

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