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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 4월 13일 매진이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 가능 여부는
    홈페이지의 실시간 잔여석 확인 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

    확인 방법은 아래와 같습니다:

    1. 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 예약하기
    3. 4월 13일 날짜 선택
    4. 잔여석 표시 여부 확인

    잔여석이 보이지 않는 경우, 해당 일자는 매진된 상태입니다.
    잔여석이 표시된다면 예약이 가능합니다.

    정확한 확인을 위해 지금 바로 예약 페이지를 확인해 보세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 2일자로 예약하나요 3일로 예약하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 새벽 01:00 출항편을 이용하실 경우,
    5월 3일 예약이 맞으며, 제주 도착은 같은 날 5월 3일 오전 5시 30분입니다.

    예시
    - 예약일: 2025년 5월 3일(토)
    - 출발: 목포항 01:00
    - 도착: 제주항 05:30

    씨월드고속훼리 시스템은 출발일 기준으로 예약되며,
    출발과 도착 날짜가 같은 날로 처리되니 혼동 없이 예약하실 수 있습니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 내이름으로 예약된 내역알고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객님의 이름으로 예약된 내역을 확인하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [예약 내역 조회 방법]

    1. 홈페이지에서 직접 조회
    - 접속: https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약 → 예약조회/취소] 클릭
    - 아래 정보 입력:
    ① 예약자명
    ② 연락처(휴대폰 번호)
    - 조회 버튼 클릭 후 예약번호, 승선일, 항로, 인원 등 확인 가능

    2. 예약번호를 모를 경우
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화하여
    예약자명 + 연락처를 말씀하시면 확인 가능
    (※ 본인 확인 절차 후 제공)

    3. 유의사항
    - 단체예약, 대리예약 등으로 등록된 경우에는
    실제 예약자명이 달라 확인이 어려울 수 있습니다.
    - 정보 입력 시 오탈자 없이 정확히 기입해 주세요.




    고객님의 예약이 누락 없이 확인되길 바라며, 궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 시간변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 시간 변경 안내

    현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

    ■ 변경 방법
    1. 아래 링크에서 예약을 취소

    2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

    ※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아2 15:00 제주에서 출발하는거야 ?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 제주 출항 시간은 16:45이며, 제주항 국제여객터미널(6부두)에서 승선하실 수 있습니다.

    다만, 실시간 운항 스케줄은 챗봇에서 확인이 불가하며, 기상 상황이나 점검 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
    정확한 시간은 “오늘의 스케줄 알려줘”라고 입력하시거나, 아래 버튼을 통해 홈페이지에서 확인해 주세요.



    언제나 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 아이들은 부모없이 탑승이 가능한가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    미성년자 단독 승선은 사전에 보호자의 동의가 필요합니다.
    예약 시 기타란에 "부모 동의하에 단독 탑승"이라고 기재해 주시고,
    탑승 당일 보호자와의 확인 통화가 진행될 수 있습니다.
    보호자의 구두 승인 확인 후 승선이 가능합니다.

    신분증이 없는 유아·소아의 경우, 등본 등 가족관계 증명서류 지참을 권장합니다.

    추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1577-3567)나
    을 이용해 주세요.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 일부 승객 환불

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    일부 승객 환불 안내

    온라인에서는 일부 승객만 선택하여 부분 환불이 불가능합니다.
    전체 예약을 취소 후 다시 예약하시거나, 아래 방법을 통해 처리해 주세요.

    ■ 일부 승객 환불을 원하실 경우
    1. 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락
    2. 또는 문의하기 게시판에
    - 예약번호
    - 환불 요청 대상자 성함
    - 연락처
    - 환불 사유
    를 남겨주시면 확인 후 처리해드립니다.



    ※ 일부 환불 시 해당 인원의 수수료 기준에 따라 차감 후 환불이 진행됩니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주에서 목포 도착 13시40분꺼 승용차 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 13:40 출항편에 승용차를 예약하시려는 경우 아래와 같이 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 13:40 승용차 예약 방법]

    1. 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [차량동반 예약] 선택
    - 출발지: 제주 / 도착지: 목포 입력
    - 탑승일: 2025년 5월 6일 선택
    - 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 13:40 출항편 선택
    - 차량 종류(승용차), 차량번호, 차량 길이 입력 후 탑승 인원 추가

    2. 필요 정보
    - 예약자명, 연락처
    - 차량번호, 차종, 차량 길이 (cm)
    - 동승자 명단(성별, 생년월일)

    3. 유의사항
    - 차량요금과 운전자 여객요금 별도 결제
    - 예약 완료 후 승선권 문자 수신 필수
    - 출항 1시간 전까지 터미널 도착 및 차량 승선 준비



    궁금하신 점이나 예약 진행 중 어려움이 있으면 바로 도와드릴게요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 제주배닷컴에서 예약햤는데 변경 어떻게하나요?

    안녕하세요! 제주배닷컴을 통해 씨월드고속훼리 예약하신 건의 변경 방법 안내드릴게요.

    제주배닷컴 예약 변경은 씨월드고속훼리가 아닌, 제주배닷컴 고객센터를 통해 진행해야 합니다.
    제주배닷컴은 별도의 여행사 시스템으로 운영되므로, 예약 수정/변경은 아래 연락처로 문의 주세요.

    제주배닷컴 고객센터
    064-745-8857
    운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

    변경 가능 항목
    - 출항일 및 시간
    - 인원 및 차량 정보
    - 객실 종류
    (단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다)

    중요
    - 씨월드고속훼리 고객센터에서는 제주배닷컴 예약 건의 직접 변경이 불가능합니다
    - 반드시 제주배닷컴에 연락하여 변경 요청을 진행해 주세요

  • Q. [예약_취소_환불] 메모 요청은 어디서해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    메모 요청(요청사항 입력) 안내

    씨월드고속훼리 예약 시, 특별 요청사항(메모)이 있으신 경우에는 예약 완료 전 "기타란"에 입력해 주시면 됩니다.

    ■ 메모 요청 방법
    - 온라인 예약 과정 중 탑승자 정보 입력 화면에서
    - 하단에 있는 기타 요청사항(메모)란에 자유롭게 작성
    - ex) "휠체어 이용 예정", "유모차 동반", "조용한 객실 요청" 등

    ■ 유의사항
    - 모든 요청사항은 확정이 보장되지 않으며, - 현장 상황 및 선박 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

    추가로 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 suv1대와 B패밀리실로 성인 4명일대 비용 알려죠

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    SUV 1대 + B패밀리 객실 + 성인 4명 이용 시 요금 안내

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 인터넷 할인가 없음)
    - B패밀리 객실 요금: 268,000원 (평일)
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원 (평일 기준)
    - 성인 추가 요금: 없음 (B패밀리 객실은 4인 정원)

    ■ 합계
    - 객실 요금 268,000원 + 차량 요금 158,500원 = 총 426,500원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    (주말 B패밀리 객실 294,200원 / SUV 차량 169,100원)
    - 인터넷 사전 예약 시 다인 객실(이코노미, 다인침대)만 할인 가능하며, B패밀리는 할인 적용이 없습니다.
    - B패밀리 객실 정원(4명)을 초과하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 객실 선택 시 인원수는 2명으로만 하면 되는건가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인용 객실 인원 초과 시 이용 방법 안내

    2인용 객실은 최대 2명까지만 이용 가능합니다.

    ■ 인원 초과 시 안내
    - 2인 객실 정원을 초과할 경우 이코노미 객실을 추가 구매하여 함께 2인실에 입실 및 이용할 수 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 추가 인원은 반드시 이코노미 객실을 별도로 예약해야 합니다.
    - 추가 예약 없이 2인 이상 이용은 불가합니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 매진표는어떻게구해?

    안녕하세요! 매진된 배편의 취소표(잔여표) 구하는 방법 안내드립니다.

    1. 홈페이지 수시 확인 (실시간 반영)
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 예약 페이지 접속
    - 취소 발생 시 즉시 시스템에 반영되므로
    - 자주 새로고침하며 확인하는 것이 가장 확실한 방법입니다

    2. 새벽 시간대 체크
    - 전날 밤 ~ 새벽(자정~06시) 사이에 예약 취소가 자주 발생
    - 특히 단체 예약 해지나 변경이 몰리는 시간대이므로
    이 시간대 집중적으로 확인 권장

    주의사항
    - 예약을 여러 번 시도하다 결제 오류 시, 10분~30분 뒤 좌석이 풀리는 경우도 있음
    - 여객과 차량은 잔여석 시스템이 별도로 운영되니 각각 확인해야 합니다

  • Q. [예약_취소_환불] 취소표 전화로 대기걸수있나요

    고객님, 취소표 관련 문의에 대해 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 전화로 대기 접수는 운영하지 않으며,
    취소표 발생 시 자동으로 온라인 예약 시스템에 반영됩니다.

    따라서 잔여석 여부는 공식 홈페이지에서 실시간으로 확인 원하시는 일정이 매진일 경우, 자주 접속하여 취소 좌석이 열리는지 확인
    궁금한 점 있으시면 언제든 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매는 언제부터하나?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획하고 계시군요! 미리 좌석 예매를 준비하시는 모습, 정말 알차고 멋져요!

    씨월드고속훼리의 승선권 예매는 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    운항 일정이 오픈되는 날짜는 선박별, 노선별로 다를 수 있으므로
    홈페이지에서 원하시는 날짜를 선택해보시거나, 고객센터(1577-3567)를 통해 일정 문의해 주시면 정확한 오픈 일정을 안내받을 수 있어요.
    성수기나 공휴일에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 빠르게 예약하는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리와 함께 계획부터 설렘 가득한 여행 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요~

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