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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 취소수수료

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준출발일 기준 두 가지가 있으며,
    출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.












    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 승선자변경

    승선자 변경 안내

    홈페이지에서 예약하신 경우,
    온라인예약 → 명단입력 메뉴에서 직접 수정하실 수 있습니다.


  • Q. [예약_취소_환불] 제주도에서 나오는 배편 자리잇을까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    제주도에서 출발하는 배편의 잔여석 여부
    실시간 예약 시스템
    아래 절차를 참고해 주세요:

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 예약하기
    3. 출발지를 ‘제주’로 선택
    4. 탑승일자 선택 후 잔여석 확인

    잔여석이 노출되지 않을 경우 해당 날짜는 매진된 상태입니다.
    정확한 좌석 현황은 실시간으로 변동될 수 있으니 빠른 확인을 권장드립니다.

    궁금하신 점이나 예약 관련 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 이용 당일 현장결제 가능해??

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    이용 당일 현장 결제 가능 여부에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 이용 당일 터미널 매표소에서 현장 결제가 가능합니다.
    단, 다음 사항을 꼭 확인해 주세요.

    ■ 현장 결제 유의사항
    - 잔여석이 있는 경우에만 결제 및 승선이 가능
    - 연휴, 주말, 성수기에는 사전 예약 필수 (매진 가능성 높음)
    - 현장 결제 시 할인 적용이 제한될 수 있습니다

    ■ 결제 수단
    - 카드 / 현금 모두 가능
    - 일부 특수할인(유공자, 장애인 등)은 증빙서류 지참 필수

    안전한 여행을 위해 사전 예약을 권장드립니다.
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 일정 변경하려면 취소해야돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    일정 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는 예약된 일정 자체를 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    ■ 일정 변경을 원하실 경우
    - 기존 예약을 취소한 후
    - 원하시는 일정으로 새로 예약해 주셔야 합니다

    ※ 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 잔여 좌석 여부에 따라 재예약이 어려울 수도 있으니 유의해 주세요.

    ■ 도움 필요 시
    - 고객센터: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 차량변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 정보 변경 안내

    예약 후 차량 정보를 변경하시려는 경우, 온라인으로는 수정이 불가능합니다.

    ■ 차량 변경 방법
    1. 고객센터에 전화 문의
    1577-3567
    2. 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 통해 요청



    ※ 차량 길이, 높이, 차종에 따라 요금이 달라질 수 있으며 변경 내용에 따라 추가요금 또는 차액 환불
    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 이코노미 좌석 변경

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    이코노미 좌석은 온라인으로 변경이 불가능합니다. 좌석 변경을 원하실 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

    1. 예약을 취소한 뒤 재예약
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 취소 후 원하시는 좌석으로 재예약이 가능합니다.



    2. 고객센터로 연락하여 좌석 수정 요청
    - 고객센터: 1577-3567

    3. 고객센터 연결이 어려운 경우
    - 아래 문의하기 게시판에 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 답변드립니다.



    더 편리한 서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 편도 취소하려면 어떻게 해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    왕복 예약 중 편도 취소 안내

    왕복으로 예약하신 경우 편도만 부분 취소는 온라인으로는 불가능합니다.
    아래 방법을 통해 유선 또는 게시판 문의로만 처리 가능합니다.

    ■ 처리 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 또는
    - 문의하기 게시판에 예약번호와 취소 요청 내용을 남겨 주세요.



    ※ 편도 취소 시 해당 구간에 대해 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
    ※ 자세한 수수료는 출항일 및 취소 시점에 따라 달라지니 유선 문의 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

    감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경 문의

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    객실 변경 안내

    씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예약 완료 후 객실만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
    객실 변경을 원하시는 경우, 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

    ■ 객실 변경 방법

    1. 기존 예약 취소 후 재예약
    - 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 일정 및 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
    - 예약일 및 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있음

    2. 고객센터 또는 문의하기 게시판 이용
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    - 또는 아래 게시판에 예약번호, 변경 요청 내용을 남겨주세요



    제휴 여행사를 통해 예약하셨다면
    해당 제휴사에서만 변경 가능합니다.

    감사합니다. 빠르고 정확하게 처리해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

    ■ 기본 원칙
    - 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
    - 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

    ■ 시스템 연동 방식
    - 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
    홈페이지에서 객실 매진이면,
    고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

    ■ 예외 사항
    - 아주 드물게,
    취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
    고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
    (※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

    ■ 추가 안내
    - 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
    (단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)


    ? 요약
    → **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
    → **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

    혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
    현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 정보 변경 방법 안내드립니다.

    1. 변경 가능한 항목
    - 출항일 / 시간
    - 탑승 인원
    - 객실 및 좌석 종류
    - 차량 정보 (차종, 번호 등)
    → 단, 예약자 성명 및 생년월일은 변경 불가하며, 필요 시 취소 후 재예약 필요

    2. 변경 방법
    ? 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화
    ? 변경 요청 시 예약번호 필수
    ? 출항일 전 영업시간 내에만 변경 가능 (출항 임박 시 변경 불가)

    3. 변경 시 유의사항
    - 변경 요청은 가능한 한 조기 접수 필수
    - 요금 차액이 발생할 수 있으며 운임이 오를 경우 추가 결제 필요
    - 변경 후 예약 취소 시, 기존 취소 수수료 기준이 적용될 수 있음

    4. 불가 항목
    - 예약자 명의 변경, 타인 양도 불가
    - 홈페이지에서는 직접 변경 기능 제공되지 않음 (취소 후 재예약만 가능)

    변경이 필요한 경우, 꼭 고객센터에 빠르게 연락해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 2인실 룸 예약문의를 하는거야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리의 AI 챗봇입니다.

    확실히 답변 드리기 위해 필요한 정보를 알려주시겠어요?

    예약하고자 하는 날짜와 좌석 구분(평일/주말), 그리고 연령대(일반/청소년/아동)를 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

    추가로 차량 및 반려동물을 동반하는지 여부도 알려주시면 감사하겠습니다.

    정보를 알려주신 후에는 '2인실 예약하고 싶어'라고 입력해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 기원합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 결론적으로 300,000원정도면 성인4명과 suv 차량한대 로 갈수있는거지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 자꾸 스탠다드두명했는데 1인원으로체크되

    안녕하세요! 스탠다드 객실 예약 시 ‘인원 수가 정확히 반영되지 않는 현상’ 안내드립니다.

    1. 발생 원인
    - 씨월드고속훼리의 예약 시스템은 일부 객실(스탠다드, 패밀리 등)에 대해
    ‘객실 수 기준’으로 예약을 우선 설정합니다.
    이때 인원 수 입력이 제대로 연결되지 않으면 1명으로 자동 처리되는 경우가 있습니다.

    2. 해결 방법
    ‘객실 수’ 선택 후, 다시 ‘인원 수’를 명확하게 2명으로 재선택
    브라우저 새로고침 후 다시 시도
    ③ 계속 오류가 날 경우, 고객센터에 전화 예약 시 수동으로 정확히 처리 가능
    → ☎ 061-243-1927

    3. 추가 팁
    - 스탠다드 객실은 기본 2인 기준이며
    시스템상 ‘객실 수’는 맞았지만 인원 수 입력이 누락되면 오류로 1명만 반영됩니다.
    - 모바일 예매 시 이 문제가 더 자주 발생하므로, PC로 시도해 보시는 것도 방법입니다.

    4. 결제 전에 반드시 확인!
    최종 결제 페이지에서 ‘탑승 인원 수’가 정확히 표기되는지 확인 후 결제 진행

    정확한 예약을 위해 꼭 다시 체크해보시고, 필요하면 고객센터에서 도움받아 보세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약시 필요한 정보


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 시 필요한 정보 안내드릴게요.

    여객 예약 시 필요한 정보
    - 탑승자 성명
    - 생년월일
    - 연락처(휴대폰 번호)
    - 탑승일자 및 구간
    - 객실 등급 및 좌석 수

    차량 동반 시 추가로 필요한 정보
    - 차량 번호
    - 차종 및 차량 길이 (톤수 및 길이에 따라 요금 달라짐)
    - 운전자 포함 인원 수

    예매 방법
    - 홈페이지, 전화 예매(061-243-1927), 현장 매표소
    - 인터넷 예매 시 할인 적용 가능

    정확한 정보를 입력하셔야 탑승권 발권 및 보험 적용이 원활하니, 꼭 확인 후 예약해 주세요!

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