감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약취소 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약 요금표 알려줘 예약변경 예약하고 싶어 상담원연결 가능시간

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 7월25일자로 펫스위트룸 예약하려는데 요금정보보다 금액이 비싸게 나와

7월 25일자로 펫스위트룸 예약하려는데 요금정보보다 금액이 비싸게 나와
예약 금액이 안내된 요금보다 비싸게 나와서 많이 당황하셨겠어요.
몇 가지 이유로 요금이 달라질 수 있으니 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 성수기 요금 반영
- 7월은 여름 성수기 기간으로, 기본 요금보다 할증 요금이 적용될 수 있습니다.

2. 추가 인원 요금
- 펫스위트룸의 기본 정원을 초과할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
- 반려동물 인원 추가에 따른 요금도 확인해 주세요.

3. 유류 할증료 반영
- 요금표에 안내된 금액은 유류 할증료 미포함 금액일 수 있습니다.
- 예약 시 유류 할증료가 추가되어 최종 요금이 증가할 수 있습니다.

4. 할인 혜택 적용 여부
- 특정 할인 혜택이 만료되었거나, 예약 시 적용되지 않았을 가능성이 있습니다.
- 헌혈 할인, 단체 할인 등 적용 여부를 확인해 보세요.

5. 시스템 오류 가능성
- 예약 페이지에서 요금이 잘못 표시될 수 있으니, 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 확인해 보세요.

혹시 여전히 문제가 있다면 고객센터로 문의하셔서 정확한 요금을 확인해 주세요.
문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다!
Q. [예약_취소_환불] 펫스위트 자리

펫스위트 예약 안내

펫스위트 예약은 온라인 예약 시스템을 통해 진행하실 수 있습니다.
다음 절차를 따라 예약을 진행하세요.

예약 방법
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴에서 해당 일자 선택
3. 펫스위트 잔여석 확인
4. 잔여석이 확인되면 예약 진행
5. 펫 정보 입력 (선택 사항)

펫스위트는 제한된 객실 수로 운영되므로 예약 시 빠르게 진행해 주세요!
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약 마감인데 어떡해

예약 마감 안내

해당 일정에 잔여석이 마감되었다면 다음과 같은 대처 방법이 있습니다.

1. 실시간 잔여석 확인
- 취소가 발생하면 온라인 예약 페이지에서 실시간으로 잔여석을 확인할 수 있습니다.
- 예약이 가능한 상태로 전환될 수 있으니 수시로 확인해 주세요.

2. 다른 일정 고려
- 계속 매진 상태라면 다른 스케줄이나 다른 날짜를 고려하는 것도 좋은 방법입니다.

예약과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약확인해줘

예약 확인 안내

씨월드고속훼리 예약 확인은 공식 웹사이트에서 직접 진행하실 수 있습니다.
온라인 예약 시 받은 카카오톡 메시지 또는 문자에 포함된 예약번호와 연락처를 준비해 주세요.

예약번호와 연락처를 입력하면 정확한 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 진도행 배가 결항되어 목포항으로 예약변경 신청하고싶어

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

진도행 배가 결항되어 목포항으로 예약 변경을 원하시는군요. 아래 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 진행하시면 됩니다.

방법 1: 취소 후 재예약
- 기존 예약을 취소하신 후, 목포항으로 출발하는 여객선을 다시 예약하시면 됩니다.
- 취소 및 환불 정책을 꼭 확인하시고 진행해 주세요.

방법 2: 고객센터로 변경 요청
- 고객센터에 연락하여 직접 예약 변경을 요청할 수 있습니다.
- 상황에 따라 대기 시간이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

방법 3: 문의하기에 남기기
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 문의하기를 통해 변경 요청을 남겨주세요.
- 담당자가 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!
오늘도 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 완도에서 제주갔다가 제주에서 목포로 오는표 예약하려는데

안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 완도에서 제주로 가신 후, 제주에서 목포로 이동하실 계획이시군요. 현재 씨월드고속훼리는 목포-제주 구간을 운항 중이니 제주에서 목포로 오는 표만 예약 가능하십니다.

제주에서 목포로의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:
- 퀸제누비아호: 13:40 - 18:10
- 퀸제누비아Ⅱ호: 16:45 - 21:00

예약은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 가능합니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! ???
Q. [예약_취소_환불] 예약번호확인

내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
- 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
- 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
- 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 내년도 예약은 언제 가능해요

내년 예약은 언제 가능하요?

그랑께요~ 아직 내년 예약 일정은 확정이 안 됐당께요잉.
정확한 오픈 날짜는 추후 공지될 예정이라 기다려주셔야 혀요~

근디 카카오톡에서 '씨월드고속훼리' 친구 추가해놓으시면
예약 오픈되면 바로 알림 메시지가 날아가요잉!

놓치지 않고 예약하시려면 카카오톡 채널 추가 꼭 해두셔요~
궁금한 거 더 있으심 언제든 말만 하이소
Q. [예약_취소_환불] 무료취소는 언제 까지에요?

무료 취소는 언제까지 가능한가요?

그랑께요~
무료 취소는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있는데,
출발일 기준이 우선 적용된다 아이가요!

① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 8일째부터는 수수료 발생
?여객 1,000원 / 차량 2,000원

② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선)
- 출발 3일 전 ~ 2일 전: 10%
- 출발 1일 전: 10%
- 출항 당일 (출항 전): 20%
- 출항 당일 (출항 후): 50%
- 출항일 이후(2일차): 50%
- 출항일 다음날(3일차): 100% (환불 불가)

※ 정리하자면
? 예약한 지 7일 넘으면 기본 수수료 생기고
? 예약일 상관없이 출발일 7일 이내 들어가면
?무조건 출발일 기준 수수료가 적용돼부러요!

→ 결국, 둘 중 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 붙는당께요.

궁금한 거 있으시면 또 물어보셔요잉~
제가 확실하게 챙겨드릴라요.
Q. [예약_취소_환불] 일부취소

예약 일부 취소 안내

씨월드고속훼리에서는 여객 또는 차량 중 일부 인원만 취소하는 기능은 제공되지 않습니다.
예약 전체를 취소하신 후, 원하시는 인원으로 다시 예약해주셔야 합니다.

이 부분은 철도, 항공 등 교통 예약 시스템과 동일한 방식으로,
정확한 좌석 관리 및 탑승자 명단 보안을 위해 운영되고 있습니다.

취소 방법
- 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴 이용
- 또는 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의

※ 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니
?출발일 기준 수수료 규정도 함께 확인해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 24개월 미만 아이 예약시 아이빼고 예약해도될까 ?

유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
아이의 나이에 따라 다릅니다.
아래 기준을 참고해 주세요.

0~11개월 (유아)
- 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

12~23개월 (소아무임)
- 무임이지만 좌석 지정 필요
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
- 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월3일 객실

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

잔여석 확인은
아래와 같은 절차로 직접 확인하실 수 있습니다.

잔여석 확인 방법
1. 홈페이지 접속 → 온라인예약 클릭
2. 출발일자: 6월 6일 선택
3. 노선 및 인원, 차량 여부 입력
4. → 해당 날짜의 잔여석이 자동 표시됩니다.

※ 잔여석이 없다면 "매진"으로 표시되며
취소표 발생 시 실시간으로 다시 열릴 수 있습니다.

아래 버튼을 통해 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 승선자명 확인해줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

승선자명 확인 방법

로그인을 하지 않으셔도
씨월드고속훼리 홈페이지에서 간편하게 승선자 정보를 확인하실 수 있습니다.

■ 확인 경로
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.co.kr
2. 상단 메뉴 “온라인예약” 클릭
3. “예약확인/취소” 선택
4. 예약번호, 연락처 또는 생년월일 입력 후 확인

※ 입력하신 정보로 조회 시 예약자 및 승선자명 확인이 가능합니다.

더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결제 취소 확인은 홈페이지에서 가능해?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

결제 취소 확인 안내

결제 후 취소하신 내역은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

■ 확인 방법
1. 홈페이지 접속
2. 온라인예약 → 예약확인/취소 메뉴 클릭
3. 예약번호 또는 연락처 입력
4. 결제 상태 및 취소 내역 확인 가능

※ 결제 취소가 완료되면 카드사 또는 계좌로 자동 환불되며, 환불 일정은 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결항인데 취소 수수료가 결제 됐어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 원칙인데, 수수료가 결제되셨다면 아래 내용을 참고해 주세요.

[결항 시 수수료 부과된 경우 조치 안내]

■ 원칙:
- 기상 악화, 선박 이상 등으로 인한 공식 ‘결항’ 시
전액 환불 + 취소 수수료는 부과되지 않아야 합니다.

■ 수수료가 결제된 사유:
- 결항 확정 전에 고객이 자진 취소한 경우
- 결항 여부를 고객이 확인하지 않고 취소를 진행한 경우
- 시스템 상 결항 처리가 지연되었을 가능성 등

■ 해결 방법:
1. 결제하신 영수증 또는 취소 내역 캡처
2. 결항 문자 또는 운항 공지 스크린샷 첨부
3. 아래 방법 중 택 1로 문의
- 문의게시판 접수:

- 고객센터 061-243-1927로 전화 → 담당자 확인 후 수수료 환불 처리 요청

■ 환불 처리 방식:
- 카드결제: 수수료 금액 부분취소 또는 환불
- 계좌이체: 계좌번호 입력 후 환불

불편을 드려 죄송하며, 빠르게 조치 도와드리겠습니다.
언제나 신뢰받는 씨월드고속훼리가 되겠습니다. 감사합니다.

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