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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약하기에 들어가서 예약하면 출발일을 선택할 수 없어요. 여떻게 해야 하나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    상품 카테고리 페이지에서는 날짜가 고정되어 있어
    출발일을 직접 선택할 수 없습니다.
    날짜를 선택해서 예약하시려면 아래 페이지를 이용해 주세요.

    [일반 예약 페이지 바로가기](https://seaferry.co.kr/bbs/content.php?co_id=p201)

    그래도 예약 진행이 되지 않거나 오류가 발생한다면 씨월드고속훼리 홈페이지 내 '문의하기'를 통해 문의해 주세요.
    빠르게 확인하고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!

    감사합니다 :)
  • Q. [예약_취소_환불] 출발 몇분전까지 변경가능해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약 변경 가능한 마감 시간을 확인하고 싶으시군요! 상황에 따라 유연하게 움직이시려는 센스 정말 멋지세요~ 바로 안내드릴게요!

    예약 변경은 '출항 1시간 전까지' 가능합니다.

    ? 변경 가능 항목:
    - 탑승 인원 정보 (이름, 생년월일 등)
    - 차량 정보 (차종, 번호 등)
    - 출항일 및 항차 (단, 잔여석 있을 경우에 한함)

    ? 변경 방법:
    → 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 가능
    홈페이지는 로그인 후 ‘예약조회’ 메뉴에서 변경 가능

    ? 주의사항:
    - 출항 1시간 이내에는 변경 및 취소 모두 불가합니다.
    - 일부 변경은 추가 요금이 발생할 수 있어요!

    정확하고 편리한 여정을 위해 여유 있게 변경해 주세요~
    다른 궁금한 점도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 잔여좌석 알림

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 잔여좌석이 생기면 바로 알림받고 싶으시군요! 좋은 자리를 놓치지 않으려는 멋진 계획이에요~

    현재 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서는 ‘잔여좌석 알림 서비스’는 별도로 제공되지 않습니다.
    하지만 아래 방법으로 실시간 확인이 가능합니다:

    ? 씨월드고속훼리 홈페이지 > 예약하기 메뉴
    날짜와 항로 선택 후 '잔여석 보기'를 통해 실시간 조회 가능

    ? 수시로 홈페이지 접속하거나,
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 추가 후, 1:1 문의를 통해 잔여석 상황 문의도 가능해요!

    특정 날짜에 꼭 탑승하셔야 한다면, 취소표는 보통 전날 또는 당일 오전에 자주 발생하니
    자주 확인해 보시는 걸 추천드립니다!

    앞으로 잔여좌석 알림 기능도 생기면 바로 안내드릴게요~ 더 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 단순변심 취소 수수료

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 단순 변심으로 예약을 취소하셔야 하는 상황이군요!
    수수료가 어떻게 적용되는지 정확히 알려드릴게요~

    씨월드고속훼리는 '단순 변심'이더라도 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

    ? 출항 2일 전까지 취소
    전액 환불 (수수료 없음)

    ? 출항 1일 전 ~ 출항 1시간 전까지 취소
    약 10% 내외의 수수료 공제 후 환불

    ? 출항 1시간 이내 또는 미탑승(No-show)
    환불 불가

    ※ 정확한 수수료율은 항차, 객실, 시기(성수기 등)에 따라 다를 수 있으니
    홈페이지 예약조회 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    취소 시점이 여유 있으시다면 수수료 없이 처리하실 수 있으니, 가능한 빠르게 결정해 주세요!
    다른 궁금한 점도 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 언제부터 지정

    안녕하세요!

    좌석은 언제 지정되나요? 자주 들어오는 질문이에요.

    씨월드고속훼리에서는 좌석은 온라인 예약 시 직접 선택할 수 없으며,
    모바일 승선권 발송 시 자동으로 지정됩니다.

    ■ 모바일 승선권 발송 시점 (좌석 지정 시점)

    - 목포 출발
    - 퀸제누비아2호: 출발 하루 전 17:00
    - 퀸제누비아호: 출발 당일 17:00

    - 제주 출발
    - 퀸제누비아호 & 2호: 출발 당일 10:00
    - 산타모니카호: 전일 17:00

    - 진도 출발
    - 산타모니카 1차: 전일 10:00 (좌석 지정 링크 포함 발송)
    - 산타모니카 2차: 전일 17:00 (좌석 미지정 고객 대상)

    즉, 출항 하루 전 또는 당일 발송되는 모바일 승선권을 통해 좌석이 자동 지정되며,
    좌석 지정 알림 메시지로 확인하실 수 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주도 가는 가장 빠른 방법

    안녕하세요! ^^
    진도에서 제주도로 가장 빠르게 이동하는 방법 궁금하셨죠?

    가장 빠른 방법은 씨월드고속훼리의 산타모니카호를 이용하시는 거예요!

    ■ 산타모니카호 (진도 → 제주)
    - 출항 시간: 오전 08:00
    - 도착 시간: 오전 09:10
    - 소요 시간: 약 1시간 10분 소요
    - 항차에 따라 오후편도 운항되며, 그 경우 13:30 출항, 14:40 도착이 일반적입니다.

    ※ 승선 마감 시간은 출항 20분 전이므로, 여유 있게 도착하셔야 해요.

    진도항(팽목항 여객터미널)에서 바로 제주로 이동하실 수 있는 가장 빠른 루트입니다!
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요 ~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소했는데 환불은 언제 되나요?

    안녕하세요!
    예약 취소 후 환불 시점에 대해 안내드릴게요!

    ■ 환불 처리 안내
    - 카드 결제: 취소 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사로 환불 요청
    → 실제 카드사 처리에 따라 약 5~7일 소요될 수 있음
    - 무통장 입금: 환불계좌 등록 후 2~3영업일 이내 환불 처리

    ■ 유의사항
    - 카드사 사정에 따라 결제 취소 내역 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
    - 부분 취소 또는 변경 시 별도 절차가 필요할 수 있어 고객센터로 문의 주세요.

    조금만 기다려 주시면 순차적으로 환불이 처리됩니다!
    더 궁금한 점 있으면 언제든지 물어봐 주세요
  • Q. [예약_취소_환불] 연락처를 잘못 입력했어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 연락처 수정이 필요하신가요? 바로 도와드릴게요!

    예약 후에도 연락처는 수정 가능합니다.
    홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서,
    해당 예약 내역 → '명단수정' 항목을 선택하시면 연락처 포함 정보 수정이 가능해요.
    만약 수정이 어렵거나 오류가 있다면, 고객센터(1577-3567)로 전화하시면 상담원이 바로 도와드릴 거예요!

    정확한 연락처로 승선 알림도 문제없이 받아보시길 바랄게요~ 또 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아 펫스탠다드 여객 한명만 예약이 안돼

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    ‘퀸제누비아 펫스탠다드룸을 1인만 예약하려고 할 때 어떻게 해야 하느냐’는 질문이시군요. 안내해드릴게요.

    퀸제누비아 펫스탠다드룸은 기본적으로 2인 기준으로만 예약이 가능합니다

    즉 1인만 예약하려 해도 시스템상 최소 2인 인원을 입력해야 예약창이 뜹니다.

    이때 1명이 단독 이용하실 경우에는 예약 시 성인 2명으로 입력하시고 예약 시 기타 요청사항란에 “성인 1명만 이용”이라고 꼭 기재하시면 됩니다.

    이렇게 하면 시스템 예약은 성인 2명으로 처리되지만, 펫스탠다드룸을 사용자 혼자 이용하실 수 있습니다. (관리자가 확인 후 처리)

    더 궁금한 점이나 추가 안내 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다! 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 2025.10.03.~10.12. 중 3명과 승용차 1대 예약가능한 제주도 배편 알려줘

    좋은 계획이시네요! 다만 실시간 좌석 여부는 직접 확인해주셔야 해요.

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 2025년 10월 3일~12일 사이 제주행 배편은 현재 일정상 운항 예정입니다.

    다만 실시간 잔여석 여부는 저희 챗봇에서는 확인이 불가능하며, 예약 시스템을 통해 직접 조회하셔야 해요.

    홈페이지 예약하기 → 날짜 선택 → 선박 선택 순서로 진행하시면 잔여석 여부가 바로 표시되며, 차량 공간 여부도 함께 확인하실 수 있어요.

    빠르게 매진될 수 있으니 원하시는 날짜가 있다면 지금 바로 확인해보시는 걸 추천드려요!

    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약시간변경

    예약한 시간에서 다른 시간으로 바꾸고 싶으신 거죠?

    현재 홈페이지에서는 예약 시간만 따로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
    그래서 변경을 원하실 경우엔 고객센터나 문의하기 게시판을 통해 요청해 주셔야 해요.

    변경 요청 방법
    1. 고객센터 1577-3567로 전화해서 요청
    2. 문의하기 게시판에 글 남기기

    요청 주시면 확인 후 안내드릴게요.
    단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니
    그 부분도 꼭 확인해 주세요!

    필요하시면 제가 링크도 다시 보내드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 5인가족 예약가능한 룸이 있을까

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    5인 가족이 함께 이용할 수 있는 객실이 있는지 궁금하셨죠?

    현재 씨월드고속훼리의 패밀리룸은 정원 4인이에요.
    그리고 소아와 유아도 정원에 포함되기 때문에
    성인 2명 + 초등학생 2명 + 3살 아기 = 총 5명이 한 방을 쓰시긴 어려워요.

    그래서 이런 방법을 추천드려요:

    - 패밀리룸 1실 + 일반실 1인 추가 예약
    - 또는 패밀리룸 + 인접 일반실을 함께 예약
    - 아니면 8~16인용 다인실을 선택하시면 5인 가족도 함께 이용 가능해요

    여행 날짜 알려주시면 객실별 예약 가능 여부도 확인해 드릴 수 있어요!
    필요하시면 바로 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 내가 친구 2명까지 해서 세명분 내가 한번에 예약하려거 하는데 친구한명이 빠져야되면 부분취소 가능해?

    죄송합니다만, 부분 취소에 대한 정확한 정보를 제공해 드리지 못합니다.

    좀 더 정확한 정보를 원하신다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567으로 연락주시기 바랍니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우 말씀해 주세요.

    만약 연결이 어려우시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    그리고 다시 한번 강조드리지만, 개인 정보는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

    즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예매 조기 취소와 관련된 불이익은 뭐야?

    씨월드고속훼리의 예매 조기 취소 정책에 따르면, 출항 7일 이전 취소 시에는 환불 수수료가 없습니다.

    출항 7일 ~ 2일 전 취소 시에는 예매금의 10%, 출항 1일 전 취소 시에는 예매금의 20%가 환불 수수료로 부과됩니다.

    출항 당일 취소 및 노쇼의 경우 환불이 불가능하오니, 일정을 잘 확인하신 후 예약해주시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대로 채팅에 입력하지 마십시오.

    여행이 즐겁고 풍요로운 시간이 되시길 바라겠습니다.



    더 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 문의해주세요.

    혹은 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주실 수 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 7월16일 추자도 배편예약해줘

    7월 16일 추자도 배편 예약하고 싶으시군요!

    현재 이 챗봇에서는 예약을 직접 진행해드릴 수는 없지만,
    아래 버튼을 클릭하시면 씨월드고속훼리 공식 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있어요.

    예약하러 가기

    ※ 추자도 항로는 운항편수가 제한적이므로,
    날짜와 시간 확인 후 빠르게 예약해 주세요.
    ※ 실시간 스케줄 및 잔여석은 위 페이지에서 확인 가능합니다.

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