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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 일정변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약하신 일정 변경을 원하시는군요! 여행 계획을 유연하게 조정하려는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 일정 변경 안내

    1. 일정 변경 가능 여부
    출항 전까지 일정 변경이 가능합니다
    ▶ 단, 출항 당일에는 변경이 불가하고 취소 후 재예약만 가능합니다

    2. 일정 변경 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화
    ▶ 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 통해 일부 변경 가능 (탑승자 정보 변경 제외)

    3. 변경 시 유의사항
    ▶ 변경하려는 날짜의 잔여 좌석, 차량 선적 가능 여부에 따라 변경 가능
    요금 변동이 발생할 수 있습니다 (주말, 성수기 요금 차이 등)
    ▶ 변경 후 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불이 진행됩니다

    4. 취소 후 재예약 필요 상황
    ▶ 변경하려는 일정에 좌석이나 차량 공간이 없을 경우
    ▶ 기존 예약 취소 후 새로 예약해야 합니다 (이 경우 취소 수수료 적용 가능)

    5. 추천 조치
    ▶ 가급적 출항 1~2일 전까지 변경 요청해 주세요
    ▶ 변경 가능 여부를 빠르게 확인해드릴 수 있습니다

    일정 조정이 필요하시다면 예약번호 알려주시면 바로 확인 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [일반기타문의] 전기차인데 지하2층도 통풍이 잘 될까요?

    안녕하세요, 좋은 질문 주셔서 감사합니다.

    씨월드고속훼리의 모든 층은 대형 통풍 장치를 통해 신선한 공기가 순환됩니다.

    전기차든 다른 차량이든 안전하고 쾌적한 환경을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    따라서 전기차가 통풍 시스템에 문제를 일으킬 가능성은 없습니다.

    안전하게 여행 할 수 있도록 노력하겠습니다.

    좋은 여행 되세요!

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 그런데 카톡이 안왔어

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제까지 완료하셨는데 예약 확인 메시지가 안 오셨군요! 정말 걱정되셨겠어요. 바로 확인 도와드릴게요!

    예약 완료 후 카카오톡 알림톡(또는 문자)이 오지 않는 경우, 다음을 확인해 주세요:

    카카오톡 알림톡 수신 차단 여부 확인
    - ‘카카오톡 → 더보기 → 설정 → 알림 → 알림톡’에서 차단 여부 해제

    예약 시 입력한 휴대폰 번호가 정확했는지 확인
    - 번호 오기재 시 메시지가 전송되지 않아요
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 본인 정보로 직접 조회 가능

    메시지 대신 이메일로 발송된 경우
    - 예약 시 이메일을 입력했다면 해당 메일함도 함께 확인해 보세요

    실제 결제는 되었지만 예약이 미확정 상태일 수도 있음
    - 이 경우 고객센터(1577-3567)로 문의 또는 홈페이지에서 예약 상태 확인 필요

    ※ 예약이 정상적으로 완료되었는지는 반드시 홈페이지에서 확인해 주세요:
    https://www.seaferry.co.kr → 예약확인/취소 메뉴

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 예약 확인도 확실하게 마무리되시길 바랍니다~
  • Q. [예약_취소_환불] 차랑을 선정하려고 합니다 처음 등록한 차량번호를 바꿀수 있나요?

    안녕하세요!

    차량번호는 예약 후에도 변경이 가능합니다.

    ■ 변경 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 온라인예약 → 명단입력 메뉴에서
    예약번호 입력 후 차량번호 수정이 가능합니다.

    단, 차종이 변경될 경우에는 기존 예약 취소 후 재예약이 필요하며,
    이 경우 수수료가 발생할 수 있습니다.

    정확한 차량 정보로 선적 준비를 부탁드려요!
    추가 문의사항도 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약했는데 확인 카톡이 안 와요

    예약했는데 확인 카카오톡이 안 왔나요?

    걱정 마세요! 몇 가지 확인해 보시면 됩니다.

    확인 방법
    1. 스팸 메시지함 확인: 간혹 카카오톡 스팸탭에 도착할 수 있어요.
    2. 예약 시 입력한 연락처가 정확했는지 확인
    3. 예약 완료 여부를 씨월드고속훼리 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터(1577-3567)에서 확인 가능

    그래도 안 오셨다면, 고객센터로 연락주시면 예약 내역 재발송 도와드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 맞춤여행이 뭐야>

    맞춤여행은 여행자의 개인적인 요구에 맞춰 진행되는 여행을 의미합니다.

    일정, 목적지, 활동 등을 여행자의 취향과 필요에 따라 맞춤형으로 제작하여 개인화된 여행 경험을 제공하는 것이 특징입니다.

    씨월드고속훼리는 목포~제주, 진도~제주 노선에 대한 정보만 제공하며, 맞춤여행 서비스는 직접적으로 제공하지 않습니다.

    여행을 계획하실 때, 이용하실 항공사, 숙박 시설, 대중교통, 식당 등에서 제공하는 서비스를 조사하여 개인의 취향과 요구에 맞는 여행을 계획하실 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아호 vip객실의 월~금 요금이 50만원으로 나와있는데, 1인당 요금인가요? 방당 요금인가요?

    퀸제누비아호의 VIP객실 요금은 방당 요금으로, 해당 요금은 월요일부터 금요일까지의 가격입니다.

    자세한 요금 안내와 예약은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    단, 예약 시 개인 정보(이름, 전화번호, 차량 번호 등)를 입력하지 마시기 바랍니다.

    좀 더 궁금한 사항이 있으시다면, 언제든지 문의 주시기 바랍니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라겠습니다.
  • Q. [스케줄] 내일 추자에서 제주행 배가 운행해?

    내일 추자도에서 제주행 배편이 있나요?

    아쉽게도, 제가 직접 ‘내일 추자도 → 제주’ 구간의 배 운항 여부를 실시간으로 조회해 드릴 수는 없어요.
    하지만 빠르고 정확하게 확인하실 수 있는 방법을 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리 채팅창에 “7월?17일?스케줄?알려줘” 라고 입력하시면 출발 시간, 선박명, 남은 좌석, 운항 부두까지 즉시 확인하실 수 있어요.

    ※ 추자도 노선은 운항 편수가 제한적이므로, 예약 전 스케줄 조회를 꼭 해보시는 걸 추천드립니다.
    ※ 기상 상황이나 선박 정비로 인해 스케줄 변경 가능성도 있으니, 예약 후 발송되는 알림 메시지도 함께 확인해 주세요.
  • Q. [위치안내] 제주항 위치는 어디야

    제주항 주소 안내

    ■ 제주항 국제여객터미널(6부두)
    - 주소 : 제주특별자치도 제주시 임항로 130
    - 주요 이용 선박 : 퀸제누비아Ⅱ호

    ■ 제주항 연안여객터미널(4부두)
    - 주소 : 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 주요 이용 선박 : 퀸제누비아호, 산타모니카호

    정리
    국제여객터미널(6부두)은 퀸제누비아Ⅱ호 승하선 장소,
    연안여객터미널(4부두)은 퀸제누비아호산타모니카호 승하선 장소입니다.
  • Q. [화물문의] 그럼 제주도 도착하고 차를 빼내는 시간은 얼마나 걸려?

    좋은 질문 감사합니다!

    제주도 도착 후 차량 하선까지 소요되는 시간은 약 30분 ~ 1시간이며,
    하선 시간은 선박 구조와 적재 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

    차량 하선 소요 시간 안내
    - 평균 소요 시간: 도착 후 약 30분 ~ 1시간
    - 차량이 적재된 위치(층 또는 좌우 방향)에 따라 하선 순서가 달라집니다.
    - 선박의 좌우 균형(발라스 조정)을 고려해 하선 순서가 조정될 수 있습니다.
    - 대형 차량 또는 후미 적재 차량의 경우, 하선까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.

    도착 후에는 선내 안내방송과 승무원 유도에 따라 안전하게 순차 하선 부탁드립니다.

    정확한 상황은 당일 여건에 따라 다를 수 있으므로, 아래 문의게시판에서 추가로 문의하실 수 있습니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [일반기타문의] 승인춰소기한

    죄송합니다.

    '승인춰소기한' 이라는 표현은 확인되지 않습니다.

    다시 한번 정확한 질문을 주시면 감사하겠습니다.

    그리고 기억해주세요, 개인정보나 개인정보와 관련된 내용은 절대로 입력하지 마십시오.

    여행이 즐거워 지시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 배에서 물건을두고왔는데요

    아이고, 그런 일이 있으셨군요.

    분실물에 대한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다.

    상담원 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

    또는 홈페이지 문의 게시판을 이용하셔도 좋습니다.

    하지만 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    불편을 드려 죄송하며, 문제가 빠른 시일 내에 해결되길 바랍니다.
  • Q. [요금] 가격은 얼마야? 렌트카를 가지고 목포에서 제주까지 가는데

    차량을 태우시려면 차량 요금이 추가로 발생합니다.

    일반 승차 요금과 차량 요금은 계절 및 차량 종류에 따라 다르니, 구체적인 요금은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 에 문의하시거나 홈페이지를 참고해주세요.

    렌트카의 경우에도 동일한 차량 요금이 적용됩니다.

    유의사항으로는 차량은 보험에 가입되어 있어야 합니다.

    당신의 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대로 공유하지 말아주세요.
  • Q. [할인문의 ] 제휴예약

    씨월드고속훼리와 협력 중인 여행사를 통한 제휴 예약은 홈페이지 또는 해당 여행사에 문의해 주시길 권장합니다.

    예약 시에는 여행일정, 인원 수 특히 차량을 동반하는 경우 차량 종류와 크기 등을 알려주셔야합니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    만약 자세한 안내가 필요하시면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의 바랍니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 추자도에서제주도가는배시간

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!

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