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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [요금] 주니어스위트는 정원이 2명인데 2인가격이 15만원이야 ?

    주니어 스위트의 기본 정원은 2명이며, 객실 이용 요금은 주중 15만원, 주말 16만원입니다.

    객실 요금은 계절, 출항 시간, 주중/주말에 따라 달라질 수 있습니다.

    정확한 요금 정보는 개별 예약 시 확인하실 수 있습니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    좋은 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 현장에서 예매 가능해?

    네, 터미널에서 직접 티켓을 구매하실 수 있습니다.

    하지만 좌석이나 차량 수송 여부는 예매 상황에 따라 달라질 수 있어, 미리 인터넷으로 예매하시는 것을 추천드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    행복한 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 내역 확인

    취소 내역 확인 안내

    ■ 확인 방법
    1. 예약을 취소하면 예약번호로 조회가 불가능합니다.
    2. 취소 상세 내역이 필요하다면 고객센터(1577-3567) 또는
    문의하기 게시판을 이용해 요청하시면 됩니다.
    3. 예약 취소 시 카카오톡으로 취소 내용이 발송되니, 카카오톡 메시지를 확인해 주세요.

    정리
    취소 후에는 홈페이지 조회가 불가하니, 필요 시 고객센터나 문의게시판, 또는 카톡 내역으로 확인하시면 됩니다.
  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 배편으로 목포에서 제주도까지 가는데 시간이 얼마나 소요됩니까?

    퀸제누비아Ⅱ로 목포에서 제주까지 가는데 소요되는 시간은 약 4시간 30분입니다.

    하지만 기상 조건에 따라서 운항 시간이 변동될 수 있음을 양해해주시길 바랍니다.

    여행이 계획대로 진행될 수 있도록 모든 것이 순조로워지길 바랍니다.

    단, 여러분의 개인 정보 등은 절대 입력하지 말아주세요.
  • Q. [상담원연결] 통화요청

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    참고로 통화 중 개인정보를 입력하지 말아주시고, 상담원과 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

    만일 연결이 어려운 경우에는 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 차량 선적시 운전자도 이코노미석을 구매해야 하나?

    네, 차량 선적시에도 운전자는 승선권을 따로 구매하셔야 합니다.

    이코노미석을 구매하시면 됩니다.

    이용에 참고해주시길 바라며, 주의하실 점은 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호) 같은 민감한 정보는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

    좋은 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 고객센터는 영어도 가능해?

    네, 씨월드고속훼리 고객센터에서는 영어 상담이 가능합니다.

    고객센터의 연락처는 ☎ 1577-3567입니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시는 경우에는 직접 상담원과 통화하실 수 있습니다.

    상담원을 통한 상담이 어렵다면 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 주시길 바랍니다.

    단, 개인 정보를 입력하실 경우에는 주의해주세요.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 제주에서추자도가는배시간

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 상담원연결이 안되는데

    상담원 연결이 안되는데

    아이고야, 상담원 연결이 잘 안 돼서 많이 답답하셨겠어요잉.
    죄송한 마음에, 대신 바로 해결하실 수 있는 방법을 알려드릴게요.

    1. 전화 연결 상태 확인
    - 운항 전후 시간대엔 연결이 지연될 수 있습니더.
    - 일시적 통신 문제나 네트워크 불안정도 원인일 수 있으니 확인해주셔요.

    2. 홈페이지 문의 게시판 이용
    - 상담 연결이 어려운 경우, 고객센터 메뉴 → 문의하기 게시판을 이용하셔요.
    - 빠르면 당일 내 답변 드릴 수 있도록 처리 중입니더.

    불편드려 정말 죄송하고,
    하루빨리 정확한 안내 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠심더.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!
    여행 준비 중이신가요? 기대되시죠?
    예약 방법 안내 도와드릴게요!

    ① 홈페이지 예약
    제일 빠르고 간편해요!
    - 주소: https://seaferry.co.kr
    - 방법:
    [예매하기] 클릭 → 출발일, 구간, 인원 선택 → 선박 선택 → 예약자 정보 입력 → 결제!

    ② 전화 예약
    직접 말하면서 예약하고 싶으시다면 이 방법도 좋아요~
    - 고객센터 1577-3567
    - 운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 일부 운영)

    ③ 터미널 현장 예약
    당일 바로 가셔도 돼요!
    - 목포항 국제여객터미널 또는 제주항 여객터미널
    - 단, 출항 1시간 전까지는 발권하셔야 하고,
    - 성수기엔 현장 매진될 수 있으니 가급적 미리 예매 추천드려요

    꼭 알아두세요!
    - 신분증 꼭 지참 (탑승 시 필수)
    - 차량, 자전거, 반려동물 동반 시 미리 말씀 주세요
    - 왕복 예약도 가능합니다
    - 좌석 조회 시 잔여석이 안 보이면 매진된 거예요!

    여행 일정 알려주시면 예매 링크도 바로 보내드릴게요!
    언제든지 편하게 말씀해 주세요~ 감사합니다! ?
  • Q. [터미널 안내] 목포항이랑 국제여객터미널은 같은곳이야?

    목포항과 목포 국제여객터미널은 같은 위치인가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.

    네, 맞습니다.
    목포항 국제여객터미널목포항 내에 위치한 여객선 전용 터미널로,
    씨월드고속훼리의 퀸제누비아호가 제주로 출항하는 장소입니다.

    이곳에서는
    - 여객선 탑승 수속
    - 발권 및 안내
    - 편의시설 이용(대합실, 매점 등)
    을 모두 이용하실 수 있습니다.

    여행 준비 잘하시고, 편안한 항해 되시길 바랍니다!
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 제주배닷컴에서 예약햤는데 변경 어떻게하나요?

    안녕하세요! 제주배닷컴을 통해 씨월드고속훼리 예약하신 건의 변경 방법 안내드릴게요.

    제주배닷컴 예약 변경은 씨월드고속훼리가 아닌, 제주배닷컴 고객센터를 통해 진행해야 합니다.
    제주배닷컴은 별도의 여행사 시스템으로 운영되므로, 예약 수정/변경은 아래 연락처로 문의 주세요.

    제주배닷컴 고객센터
    064-745-8857
    운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

    변경 가능 항목
    - 출항일 및 시간
    - 인원 및 차량 정보
    - 객실 종류
    (단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다)

    중요
    - 씨월드고속훼리 고객센터에서는 제주배닷컴 예약 건의 직접 변경이 불가능합니다
    - 반드시 제주배닷컴에 연락하여 변경 요청을 진행해 주세요
  • Q. [승선 안내] 산타모니카호는 좌석지정을 어떻게해?

    빠르고 정확한 씨월드 챗봇이에요! 도움드릴게요.

    ■ 산타모니카호 좌석 지정 방법 안내:

    1. 좌석 지정 방식:
    - 출항 하루 전, 카카오톡으로 좌석 지정 링크가 포함된 메시지가 발송됩니다
    - 해당 링크를 통해 직접 좌석 선택이 가능합니다

    2. 지정하지 않을 경우:
    - 직접 선택하지 않으면 자동으로 랜덤 좌석이 지정됩니다
    - 랜덤 배정은 시스템에 의해 무작위로 이뤄지며, 나중에 변경은 불가할 수 있습니다

    3. 유의사항:
    - 카카오톡 수신이 안 될 경우(차단, 번호 오류 등) 좌석 지정이 어려울 수 있으니
    연락처를 정확히 입력해 주세요
    - 카카오톡 미사용자는 현장 매표소에서 확인 후 지정 가능

    편안한 좌석에서 좋은 여행 되시길 바랍니다! 더 궁금한 점이 있다면 이어서 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 예약사항

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약사항에 대해 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 체크하시는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 예약 시 필수 확인사항 안내

    1. 예약 대상
    여객(승객) 예약: 성인, 소아, 유아 구분 입력 필요
    차량 예약: 차량종류, 차량번호 입력 필요

    2. 예약 방법
    온라인 예약: 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr)
    전화 예약: 고객센터(061-243-1920) 연결
    현장 발권: 터미널 매표소 이용 (출항 1시간 전까지)

    3. 예약 시 주의사항
    성명, 생년월일, 연락처 등 정확히 입력
    차량 크기 및 정보 정확 입력 (루프박스, 캐리어 부착 시 별도 문의)
    ▶ 장애인, 국가유공자 할인 적용 시 증빙서류 필수 제출

    4. 결제 및 확인
    ▶ 예약 후 즉시 결제 완료해야 예약 확정
    ▶ 결제 완료 후 모바일 승선권 발송 또는 홈페이지 예약조회 가능

    5. 변경/취소
    홈페이지 또는 고객센터를 통해 변경/취소 가능
    ▶ 취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과

    혹시 현재 예약하신 건을 확인하고 싶으시면 예약번호 알려주세요! 추가로 궁금한 점도 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [승선 안내] 차량탑승권이 안왔다고

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 아직 차량탑승권을 못 받으셨군요. 기다리셨을 텐데 정말 불편하셨겠어요. 지금 바로 확인 도와드릴게요!

    ■ 차량탑승권 미수신 시 조치 방법:

    1. 기본 발송 시간 확인:
    - 차량탑승권(모바일 승선권)은 출항 하루 전 오후 또는 당일 오전
    카카오 알림톡 또는 문자(SMS)로 발송됩니다

    2. 안 왔을 경우 확인할 항목:
    - 카카오톡 알림톡 차단 여부
    - 스팸 메시지함 또는 문자 차단 설정
    - 예약 시 입력한 전화번호가 올바른지

    3. 지금 즉시 조치 방법:
    - 고객센터에 연락 주시면 문자 또는 이메일로 재발송 도와드립니다
    - ☎ 061-243-1921 또는 061-240-2511
    - 연락 시 예약자명 / 차량번호 / 예약일자를 알려주세요

    4. 현장 처리 가능:
    - 터미널 매표소 방문 시 신분증 및 차량 정보 확인 후
    현장 발권으로도 승선 가능하니 안심하세요

    늦어진 안내로 불편 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
    지금 바로 처리 도와드릴 테니 언제든 말씀 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.

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