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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [요금] 인터넷예약을 하고있는데 에코나미와 다인실침대요금이 홈페이지에서 나온 요금보다 비싸요

    안녕하세요!

    홈페이지에서 보신 요금과 실제 예약 시 결제 금액이 달라 당황하셨을 수 있습니다.
    이러한 차이는 아래와 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

    1. 성수기 요금 적용
    - 여름 휴가철이나 명절 등 특별 기간에는 요금이 할증됩니다.

    2. 추가 인원 또는 옵션 요금
    - 객실 기준 인원 초과반려동물 동반 등의 사유로 요금이 증가할 수 있습니다.

    3. 유류 할증료
    - 기본 요금 외에 유류 할증료가 별도로 추가됩니다.

    4. 할인 적용 여부
    - 홈페이지 요금표는 일반 요금 기준이며,
    예약 시 할인이 적용되지 않거나 할인 조건이 충족되지 않을 경우 금액이 달라집니다.

    5. 시스템 또는 브라우저 문제
    - 일시적인 시스템 오류나 캐시 문제로 인해 요금이 잘못 표시될 수 있으니,
    브라우저 캐시를 삭제 후 다시 확인해보시길 권장드립니다.

    예약 시에는 반드시 최종 결제 금액을 확인해 주시고,
    궁금하신 점은 언제든지 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 배에서 물건을 잃어버렸어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 배에서 물건을 분실하셨다니 정말 속상하셨겠어요... 바로 안내드릴게요!

    선내 분실물은 해당 선박 또는 터미널로 직접 문의하시면 가장 빠르게 확인하실 수 있어요.

    ■ 목포항(061-243-1927)
    ■ 제주항(064-758-4234)
    ■ 진도항(061-544-6886)

    또는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로도 문의하시면
    탑승일, 선박명, 좌석번호, 분실물 특징 등을 바탕으로 확인 도와드릴 수 있어요!

    꼭 찾으시길 바랄게요. 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해주세요~

  • Q. [일반기타문의] 소아인적사항은 어디에서 입력할까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    소아 및 유아 인적사항 입력 방법 안내드릴게요~

    ■ 소아 (만 1세 이상 ~ 12세 이하)
    소아는 일반 승객처럼 성인과 동일한 방식으로 인적사항을 입력해 주시면 돼요.
    - 이름
    - 생년월일
    - 성별
    - 연락처(보호자와 동일 가능)

    ■ 유아 (1세 미만, 1~11개월)
    1세 미만 유아는 별도로 “유아 인적사항 입력” 버튼을 통해 등록해 주세요.
    - 예약 단계에서 유아 인원을 선택하면
    - 하단에 따로 나오는 유아 정보 입력란에 이름, 생년월일 등 간단히 작성

    ※ 유의사항
    - 유아는 요금이 없지만 승선자 명부 등록이 필수입니다
    - 소아도 신분 확인이 가능한 서류(등본 등)을 지참해 주세요

    예약 시 입력에 어려움 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [일반기타문의] 예약자 입니다 차량을 바꿔서 가져갈껀데요 가능한가요

    차량 변경이 가능하십니다.

    이 경우, 기존 예약을 취소하고 새로운 차량 정보로 다시 예약을 진행하셔야 합니다.

    다만, 예약 취소 및 변경에 따른 수수료가 발생할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

    예약 변경은 ☎ 씨월드 고속훼리 고객센터 1577-3567을 통해 진행하실 수 있습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

    단, 보안을 위해 개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 예약취소하려고 하는데 여행사 상품이라 안된다고 나오는데 전 홈페이지에서 예약했는데 무슨 말인지..

    좋은 질문 감사합니다!

    “여행사 상품이라 취소가 불가하다”는 메시지는
    일반적으로 씨월드고속훼리 본사가 아닌 여행사를 통해 예약한 경우에 표시되는 안내입니다.

    예약 안내
    - 씨월드고속훼리의 선박 티켓은 공식 홈페이지뿐 아니라 다양한 여행사에서도 판매되고 있습니다.
    - 고객님께서 홈페이지에서 예약하셨다고 생각되더라도, 실제 결제 또는 예매가 여행사 경로를 통해 진행되었을 수 있습니다.

    해결 방법
    - 예약 확인 문자 또는 카카오톡 메시지에서 예매처(여행사명)를 확인해 주세요.
    - 해당 여행사 고객센터로 직접 연락하여 취소 및 환불 요청을 해주시기 바랍니다.

    정확한 경로 확인이 필요하신 경우, 아래 문의게시판에 예약자명, 연락처 일부와 함께 문의하시면 도움드릴 수 있습니다.



    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [스케줄] 8월 8일 제주 스케쥴

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!
    8월 8일 제주 출발 스케줄을 알고 싶으시군요?

    챗창에 이렇게 입력해 보세요:
    "8월 8일 스케줄 알려줘"

    입력하시면 해당 날짜의 퀸제누비아호, 산타모니카호
    제주항 출발 선박들의 스케줄을 실시간으로 확인할 수 있어요!

    궁금한 날짜나 방향이 있으면 언제든 말씀해 주세요.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다!
  • Q. [스케줄] 진도에서 제주 가는 배를 예약하려고 하는데 조회되는 날짜가 없어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!
  • Q. [터미널 안내] 제주 터미널안내

    제주항 여객터미널은 제주시에 위치해 있습니다.

    주소:
    - 제주특별자치도 제주시 임항로 151

    교통 정보:
    - 제주국제공항에서 약 10분 거리 (택시/버스 이용 가능)
    - 제주 시외버스 터미널에서 약 15분 거리

    주차장:
    - 터미널 내 유료 주차장 이용 가능

    터미널 내에는 매점, 식당, 대기실 등의 편의시설이 마련되어 있습니다. 추가 정보가 필요하거나 궁금한 점이 있으면 말씀해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 몇대까지 할인돼?

    몇 대까지 할인돼?
    라고 말씀하셨는데, 씨월드고속훼리의 차량 할인에 대해 궁금하신 거죠?
    차량 할인은 차량 종류와 크기, 그리고 진행 중인 프로모션에 따라 달라질 수 있어요.

    예시:
    - **온라인 예약 할인:** 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통해 예약 시 할인이 적용될 수 있어요. 단, 타 할인과 중복 적용은 안 돼요.

    - **이벤트 할인:** 특정 기간 동안 진행되는 이벤트에 따라 차량 할인 혜택이 제공될 수 있어요. 자세한 내용은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 이벤트 섹션을 참고해 주세요.

    할인 조건과 내용은 시기와 상황에 따라 변동될 수 있으니, 최신 정보를 확인하려면 씨월드고속훼리 공식 홈페이지나 고객센터에 문의해 주세요!

    더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 편하게 물어보세요~!
  • Q. [스케줄] 제주 직항배편은 없어?

    목포 ↔ 제주 여객선 안내

    씨월드고속훼리는 목포항에서 제주항으로
    아래 2척의 여객선을 운항하고 있습니다.

    ① 퀸제누비아호
    - 출항: 01:00
    - 도착: 05:30
    - 터미널: 목포항 국제여객터미널제주 연안여객터미널(4부두)

    ② 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출항: 08:30
    - 도착: 12:45
    - 터미널: 삼학부두여객터미널제주 국제여객터미널(6부두)

    소요 시간: 약 4시간 15분 ~ 5시간

    ---

    진도 ↔ 제주 여객선 안내

    산타모니카호진도항에서 출항하여
    제주 또는 추자도를 경유하는 빠른 노선을 운항하고 있습니다.

    ① 진도 → 제주 (직항)
    - 출항: 13:30
    - 도착: 15:00
    - 소요 시간: 약 1시간 30분
    → 씨월드고속훼리 노선 중 가장 빠른 직항입니다.

    ② 진도 → 추자 → 제주
    - 출항: 08:00
    - 추자도 도착: 08:45 / 출발: 09:10
    - 제주 도착: 10:00

    ※ 유의사항
    - 매월 첫째, 셋째 수요일은 휴항
    - 기상 상황에 따라 운항 일정 변경 가능

    ---


  • Q. [일반기타문의] 제주도는 주로 언제 많이 가나요?

    안녕하세요! 제주도는 사계절 내내 매력이 있지만, 주로 봄(4월~6월)과 가을(9월~11월)에 많은 분들이 방문하십니다. 이 시기에 날씨가 쾌적하고, 제주도의 아름다운 자연경관을 만끽하기에 좋기 때문입니다. 특히, 봄에는 벚꽃과 유채꽃이 만발하고, 가을에는 억새와 함께 아름다운 풍경을 즐길 수 있습니다.

    제주도로 떠나는 여행이 즐겁고 행복한 시간이 되기를 바랍니다! 추가적으로 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [승선 안내] 제주에서 퀸제누비아 차량 선적어디로 가야하나


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 제주에서 차량 선적하시려는군요! 멋진 제주 드라이브 기대됩니다!
    차량 선적 장소를 정확하게 안내드릴게요.

    [제주항 퀸제누비아호 차량 선적 위치 안내]

    ■ 선적 장소
    - 제주항 연안여객터미널 내 차량 선적 전용 게이트
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111

    ■ 이동 방법
    - 터미널 진입로 따라 차량 전용 입구로 진입
    - ‘차량 승선 대기 라인’ 표시 따라 대기
    - 씨월드고속훼리 직원 안내에 따라 발권 및 차량 승선

    ■ 선적 절차
    - 차량 등록된 예약번호로 발권창구 방문 → 차량 승선권 발급
    - 승선권 수령 후 차량 대기선에서 대기
    - 선적 시간에 맞춰 차량 탑승 유도

    ■ 유의사항
    - 출항 2시간 전까지 제주항 도착 권장
    - 차량 내 귀중품은 승선 전 미리 챙겨주세요.
    - 선적 순서는 선박 적재 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 차량과 함께하는 즐거운 항해 되시길 바랍니다.
    추가로 제주항 차량 선적 동선 안내도 필요하시면 말씀해 주세요!


  • Q. [예약_취소_환불] 예약시 필요한 정보


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 시 필요한 정보 안내드릴게요.

    여객 예약 시 필요한 정보
    - 탑승자 성명
    - 생년월일
    - 연락처(휴대폰 번호)
    - 탑승일자 및 구간
    - 객실 등급 및 좌석 수

    차량 동반 시 추가로 필요한 정보
    - 차량 번호
    - 차종 및 차량 길이 (톤수 및 길이에 따라 요금 달라짐)
    - 운전자 포함 인원 수

    예매 방법
    - 홈페이지, 전화 예매(061-243-1927), 현장 매표소
    - 인터넷 예매 시 할인 적용 가능

    정확한 정보를 입력하셔야 탑승권 발권 및 보험 적용이 원활하니, 꼭 확인 후 예약해 주세요!
  • Q. [할인문의 ] 65세이상 혜택 있어? 배타면

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    65세 이상 고객님을 위한 혜택이 궁금하셨군요! 든든하고 알뜰한 여행 준비를 하고 계시네요~ 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 65세 이상 고객 혜택 안내

    1. 경로 할인 적용
    만 65세 이상 고객님께 여객 운임 20% 할인이 적용됩니다
    ▶ 승선 당일 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 제시해주시면 됩니다

    2. 적용 방법
    현장 매표소 방문 또는 고객센터(061-243-1920) 전화 예약 시 할인 적용
    온라인 예약은 경로 할인 적용이 불가합니다

    3. 주의사항
    ▶ 일부 특실이나 고급 객실(스위트룸 등) 이용 시에는 경로 할인 적용이 제한될 수 있습니다
    ▶ 본인만 할인 적용되며, 동반 가족은 별도 정상 요금 적용입니다

    든든한 경로 할인 혜택으로 알뜰하고 즐거운 제주 여행 되세요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [터미널 안내] 목포삼학부두로 도착하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    고객님께서 이용하시는 선박이 어느 부두로 도착하는지는 탑승하실 선박에 따라 다릅니다.

    ■ 삼학부두 도착 선박
    - 퀸제누비아Ⅱ호목포 삼학부두 여객선터미널을 이용합니다.
    → 삼학부두는 전라남도 목포시 삼학로 92에 위치해 있으며,
    퀸제누비아Ⅱ호의 주요 출발·도착지입니다.

    ■ 목포항 국제여객터미널 도착 선박
    - 퀸제누비아호(01:00 출항)목포항 국제여객터미널을 이용합니다.
    → 주소: 전라남도 목포시 해안로 148번길 14

    ※ 유의사항
    - 선박마다 이용하는 터미널이 다르므로,
    승선권에 기재된 터미널명을 반드시 확인해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다.

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