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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 여러명 예약후 한명만 취소 가능한가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    여러 명 예약 후 한 명만 취소할 수 있는지 궁금하셨죠?

    현재 시스템상 부분 취소는 홈페이지에서 직접 불가능 다만 아래 방법으로 해결하실 수 있어요!

    ■ 방법 1: 전체 취소 후 재예약
    - 전체 예약을 취소하고, 다시 필요한 인원만 예약
    - 이 경우 수수료가 발생할 수 있으니 먼저 확인 필요해요

    ■ 방법 2: 고객센터 문의
    - 1577-3567로 전화하셔서 해당 인원만 취소 요청 가능해요

    ■ 방법 3: 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판 이용
    - 문의게시판 바로가기
    - 예약자 정보와 함께 취소 요청하시면 순차적으로 처리돼요

    편하게 취소 도와드릴 수 있도록 상황 알려주시면 더 구체적으로 안내드릴게요~
  • Q. [일반기타문의] 기상정보는 언제 알수있지요

    기상정보는 언제 알 수 있나요?

    좋은 질문이에요!
    하지만 아쉽게도 정확한 운항 여부는 사전에 확정할 수 없습니다.
    씨월드고속훼리는 기상 상황에 따라 당일 출항 여부가 결정되기 때문이에요.

    기상정보는 기상청 홈페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.
    기상청 날씨누리 바로가기

    ※ 특히 바다 날씨(해상특보, 풍랑주의보 등)는 운항에 큰 영향을 주므로
    출항 당일 아침에 다시 한 번 확인해 주세요.

    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [상담원연결] 전화연결해줘

    죄송합니다만, 저는 전화 연결을 지원하지 않습니다.

    씨월드고속훼리 고객센터를 직접 연락하셔야 합니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    통화가 어려우시면 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주세요.

    그 외 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [펫 문의] 펫스위트룸 헌혈할인

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    펫스위트룸은 객실 요금에는 헌혈 할인이 적용되지 않지만, 차량 요금에는 헌혈 할인이 가능합니다

    오~ 반려동물과 여행하시면서도 차량 쪽 할인은 받을 수 있네요!

    차량 헌혈 할인 적용 방법
    1) 온라인 예약 시 객실은 펫스위트룸 선택 가능하지만, 헌혈 할인 객실(다인침대, 이코노미)만 온라인에서 할인 적용이 가능합니다.
    2) 차량 요금 헌혈 할인은 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락해 적용 요청해야 합니다.
    3) 고객센터 연결이 어려운 경우 문의하기 게시판을 이용해 요청 가능합니다.

    문의하기 게시판


  • Q. [일반기타문의] 전화번호 수정

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 개인정보를 수정하거나 저장하는 기능을 제공하지 않습니다.

    전화번호 수정에 대해서는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 문의하시거나, 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

    여행에 필요한 정보는 언제든지 도와드리겠습니다!

    안전하고 즐거운 여행되시길 바라요.
  • Q. [스케줄] 이벤트 행사 있을 때 카톡으로 문자를 받고 싶은데 어떻게 하는

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    이벤트나 행사 소식을 카카오톡으로 받고 싶으시다면
    카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 플러스친구 추가만 해주시면 됩니다.

    플러스친구를 추가하면
    각종 이벤트, 할인행사, 운항공지 등을
    카카오톡 알림으로 빠르게 받아보실 수 있어요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
  • Q. [화물문의] 차량 선박 아르카나 비용

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    차량 선박요금은
    차량 크기 기준에 따라 요금이 산정되기 때문에
    정확한 금액은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 확인해 주셔야 합니다.

    홈페이지 차량 요금표에서
    차량 길이·높이에 따라 자동으로 요금이 안내되니
    이용 전에 꼭 확인해 주세요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
  • Q. [화물문의] 차량선적 절차

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    차량 선적 절차 안내

    차량을 선적하실 때는 안전하고 원활한 진행을 위해 아래 절차를 따라주세요.

    1. 사전 예약
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터를 통해 차량 선적 예약
    - 차량 정보와 탑승 인원 정확히 입력

    2. 터미널 도착
    - 출발 최소 1시간 전까지 여객선 터미널 도착
    - 차량 대기구역으로 이동하여 대기

    3. 차량 계근 및 확인
    - 1톤 이상 화물차계근소에서 무게 측정
    - 계근 수수료: 약 5,000원 (계근소 기준)
    - 승용차 및 경차는 계근 없이 바로 선적 가능

    4. 차량 선적
    - 선박 승무원 안내에 따라 차량 선적
    - 전기차는 충전 상태 50% 이하 유지 필수
    - 차량 외관에 손상 있을 경우 선적 제한 가능

    5. 동승자 하차
    - 운전자를 제외한 동승자는 모두 하차 후 도보 승선

    6. 선적 완료 확인
    - 차량 고정 후 승무원 안내에 따라 하선 준비

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 도와드리겠습니다.
  • Q. [승선 안내] 제주도착 내리는 방법

    제주 도착 후 내리는 방법 안내
    1. 선박이 제주항에 도착하면, 안내 방송이 나옵니다.
    2. 안내 방송에 따라 지정된 하선 경로로 이동하세요.
    3. 승무원의 안내에 따라 질서 있게 내리시면 됩니다.
    4. 차량을 동반한 경우, 차량 하선 순서를 안내받고 기다려 주세요.
    5. 수하물을 탁송하셨을 경우, 하선 후 터미널 수하물 수령 구역에서 탁송표를 제시하고 수하물을 수령하세요.

    Tip!
    - 도착 전 미리 짐을 정리하여 빠르게 하선할 수 있도록 준비해 주세요.
    - 수하물 탁송 여부를 미리 확인하여 수령 시 혼란이 없도록 해 주세요.

    궁금한 점이나 도움이 필요하면 언제든지 말씀해 주세요! 즐거운 제주 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 완도에서 출발하는 배가 더 빠리지 않아?

    완도에서 출발하는 배가 더 빠르지 않나요?

    완도 출발 여객선은 타 선사에서 운영 중인 항로로,
    씨월드고속훼리에서는 해당 노선의 스케줄이나 요금 정보를 제공하지 않습니다.

    저희는 목포 ↔ 제주, 진도 ↔ 제주 항로에 집중하여
    안전하고 쾌적한 여객 서비스를 운영하고 있습니다.

    궁금하신 점이 있다면
    저희 노선 안에서 가장 빠른 배편이나 객실 안내를 도와드릴게요!
    편하게 말씀 주세요.
  • Q. [승선 안내] 퀸제누비아 제주 차량선적?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 제주에서 차량까지 선적 준비하시는군요! 드라이브 여행 정말 기대되시겠어요!
    퀸제누비아호 제주 차량 선적 방법을 바로 안내드릴게요.

    [퀸제누비아호 제주항 차량 선적 안내]

    ■ 선적 가능한 터미널
    - 제주항 연안여객터미널 (제주시 임항로 111)

    ■ 차량 선적 가능 여부
    - 승용차, SUV, 오토바이, 1톤 화물차 등 대부분 차량 선적 가능
    - 차량 예약은 사전 필수 (당일 차량 추가 선적은 공간 여유 시만 가능)

    ■ 선적 절차
    - 승선 당일 터미널 주차장 도착
    - 발권 창구에서 차량 선적 등록 및 승선권 수령
    - 터미널 직원 안내에 따라 차량 승선 대기 → 선내 진입 및 주차

    ■ 유의사항
    - 출항 2시간 전까지 도착하여 차량 선적 수속 완료 권장
    - 차량 크기(5m 초과, 높이 2.3m 초과)는 추가 요금 발생 가능
    - 차량 내 귀중품은 반드시 별도 보관

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 내 차와 함께하는 즐거운 항해 되시길 바랍니다.
    추가로 차량 선적 대기 위치나 승선 우대 방법도 궁금하시면 바로 이어서 안내드릴게요!

  • Q. [주소문의] 한국어로 한국 주소를 알려줄 수 있나요?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 주요 주소 정보를 안내드립니다.

    목포항 여객터미널 주소
    전라남도 목포시 해양로 294
    (지번: 전라남도 목포시 연산동 1458-21)

    제주항 여객터미널 주소
    제주특별자치도 제주시 임항로 111
    (지번: 제주특별자치도 제주시 건입동 1441-1)

    위 주소는 카카오맵 또는 네이버지도에서 검색하시면 정확한 위치를 확인하실 수 있습니다.

    방문 전 도착 위치를 꼭 확인해 주세요. 더 궁금한 주소 있으시면 말씀 주세요!
  • Q. [스케줄] 운행안하는 요일이 있니?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    운항하지 않는 요일이 있는지 궁금하셨군요! 여행 계획을 세심하게 준비 중이시네요~ 멋져요!

    씨월드고속훼리는 기본적으로 매일 운항을 원칙으로 하고 있습니다.
    하지만 운항하지 않는 경우가 있을 수 있어요!

    1. 운항 중단 사유
    정기 점검(도크 수리) 기간
    기상 악화(태풍, 풍랑주의보 등)
    운항 스케줄 조정(성수기·비수기 운영변경)
    선박 내부 정비 또는 긴급 상황 발생 시

    2. 요일별 정기 휴항은 없습니다
    ▶ 즉, 요일 자체로 고정된 비운항일은 없습니다
    ▶ 다만, 일정 기간 전체 운항 중단은 사전 공지로 안내됩니다

    3. 운항 여부 확인 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항
    ▶ 또는 고객센터(061-243-1920) 문의
    ▶ 출항 전날 또는 당일 기상 상황에 따른 최종 운항 여부 확인 필수

    계획 중인 날짜가 있으시면 미리 체크해 드릴 수도 있어요! 편하게 문의 주세요~!
  • Q. [터미널 안내] 제주에서 목포16시45분 출발 도착항이 어디예요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    고객님께서 문의하신 제주 → 목포 16시 45분 출발 항차
    퀸제누비아Ⅱ호이며, 해당 선박은 목포 삼학부두 여객선터미널에 도착합니다.

    ■ 운항 정보 안내
    - 출항 항차: 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출발 시간: 오후 16시 45분 (제주항)
    - 도착 시간: 오후 21시 00분 (목포)
    - 도착지: 목포 삼학부두 여객선터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92

    ※ 동일 노선의 다른 항차(예: 퀸제누비아 출항)는 국제여객터미널을 이용하오니,
    항차별 터미널을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

    기타 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 고객센터(1577-3567) 또는 이 채널을 통해 문의해 주세요.
    안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다.
  • Q. [할인문의 ] 경로우대

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 경로우대 혜택을 알아보시려는군요! 어르신을 위한 배려, 꼭 챙겨드려야죠~

    ■ 경로우대(경로 할인) 안내

    ● 대상:
    - 만 65세 이상의 대한민국 국적 고객님

    ● 할인 혜택:
    - 여객 운임의 약 20% 할인 적용
    - 단, 차량 운임은 할인 대상이 아닙니다 (여객 요금에만 적용)

    ● 적용 방법:
    1. 예매 시 ‘경로우대’ 항목 선택
    2. 승선 당일 신분증(주민등록증 또는 모바일 신분증) 필수 지참
    → 미지참 시 정상가 차액을 추가로 지불하셔야 합니다

    ※ 경로우대 할인은 다른 할인(제휴, 복지, 헌혈 등)과 중복 적용 불가합니다
    할인은 본인 1인에 한해 적용됩니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 어르신과 함께 더 편안하고 알뜰한 여행 되세요~

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