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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 아니 확정 문자를 실시간으로 주는거냐고

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
    한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
    다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
    항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 접수페이지는?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약 관리를 준비하고 계시네요! 정말 알차게 준비하고 계셔서 멋져요!

    부분 취소나 예약 변경 요청은
    씨월드고속훼리 홈페이지 접속 ? '예약조회/변경/취소' 메뉴를 통해 가능합니다.
    또는 바로 아래 링크로 이동하시면 됩니다:
    [씨월드고속훼리 예약조회 바로가기](https://www.seaferry.co.kr/reserve_inquiry.php)

    홈페이지에서 예약번호와 승선자 정보를 입력하면 접수 및 취소 처리가 가능합니다!

    씨월드고속훼리와 함께 더욱 편리한 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 문의해 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 인원 추가 가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 후 인원 추가가 가능한지 궁금하셨군요! 여행 인원이 늘어날 정도로 즐거운 계획이신 것 같아 기분이 좋아집니다!

    씨월드고속훼리 예약 인원 추가 안내

    1. 인원 추가 가능 여부
    잔여석이 있는 경우 인원 추가가 가능합니다
    ▶ 추가 인원도 별도로 예약하거나
    ▶ 기존 예약과 묶음 처리(통합) 요청할 수 있습니다

    2. 추가 예약 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 추가 예약하거나
    고객센터(061-243-1920)에 문의하여 기존 예약에 추가 요청 가능

    3. 유의사항
    ▶ 동일한 시간대, 동일한 객실(좌석) 타입으로 추가해야 기존 일행과 함께 승선이 가능합니다
    ▶ 추가 인원 예약 시 요금은 당시 실시간 기준 요금이 적용됩니다
    ▶ 잔여석이 없는 경우 추가가 불가할 수 있으니 빠른 확인이 필요합니다

    여행 인원이 늘어날수록 즐거움도 배가되죠! 추가 예약, 저희가 끝까지 도와드릴게요~ 궁금한 점 있으면 언제든 문의 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 번호를 잘 모르는데 예약이 가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량 번호 없이 임시 예약이 가능한지, 그리고 이후 절차가 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 체크하시는 모습, 멋지십니다!

    차량 번호 미확정 시 예약 및 주의사항 안내

    1. 임시 예약 가능
    차량 번호가 없더라도 임시로 예약은 가능합니다
    ▶ 예약 시 차량 번호란에 ‘미정’ 또는 ‘0000’ 등으로 입력 후 진행할 수 있습니다

    2. 탑승 전 필수 조치
    탑승 시까지 차량 번호가 등록되어 있어야 합니다
    최소 출항 하루 전까지는 정확한 차량 번호를 입력 완료해 주세요
    ▶ 차량번호가 미등록 상태일 경우 터미널 입장 및 선적 시 제지를 받을 수 있습니다

    3. 차량 번호 등록 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화하여 등록하거나
    ▶ 홈페이지 ‘예약확인’ 메뉴를 통해 직접 수정 가능합니다

    4. 주의사항
    ▶ 차량 번호 오류 시 선적 지연, 승선 제한이 발생할 수 있으니
    반드시 탑승 하루 전까지 정확히 입력해 주셔야 합니다

    편안하고 원활한 승선을 위해 차량 정보 꼭 챙겨주세요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 내예약정보

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 내 예약정보를 확인하려고 하시는군요, 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리의 예약 정보 확인은 공식 홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 가능합니다.
    아래 링크를 통해 바로 접속하실 수 있어요:

    ? [예약정보 확인 바로가기]

    조회 시에는 예약번호와 예약자명, 연락처가 필요하며,
    결제 여부, 승선일, 승선편, 객실 유형 등 모든 상세 정보 확인 및 변경/취소도 이곳에서 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 내 여행 일정도 정확하게 확인하시고, 편안한 여정 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 승용차잔여대수알려줘 진도에서제줄

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 10월 3일 진도에서 제주로 차량을 선적하시려는군요!
    정확한 잔여 차량 수를 확인하시려면 아래 방법을 이용해주세요:

    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에 접속하신 후,
    '예약하기' 메뉴에서 진도 → 제주 노선을 선택하시고
    10월 3일 날짜를 입력하시면,
    잔여 차량 수량을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    2. 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    직접 잔여 차량 수를 문의하실 수도 있습니다.

    성수기 및 연휴 기간에는 차량 선적 공간이 빠르게 마감되오니,
    미리 예약하시는 것을 권장드립니다!

    편안한 여행 되시길 바라며, 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 시그니처 상품예약확인은 어떻게 하나요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 시그니처 객실을 예약하셨군요! 특별한 공간에서의 항해라니 정말 멋진 선택이세요~ 예약 확인 방법 바로 알려드릴게요!

    씨월드고속훼리의 시그니처 상품(시그니처 객실 포함) 예약 확인 방법은 다음과 같습니다:

    ■ 홈페이지에서 확인:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 접속
    2. 상단 메뉴 중 '예약조회' 클릭
    3. 예약자명과 휴대폰 번호 또는 예약번호 입력
    4. 예약 내역에서 객실명(시그니처 객실 포함) 및 왕복 여부 확인 가능

    ■ 모바일 승선권 확인:
    - 예약 시 등록한 휴대폰 번호로 발송된 승선권 문자 또는 이메일에서
    - 시그니처 객실명, 인원수, 차량 여부까지 확인할 수 있어요.

    ■ 전화 문의:
    - 여객부 061-240-2511로 전화하시면, 고객정보 확인 후 안내해드립니다.

    더 궁금한 점이나 수정 요청이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 단체예약에서 일부인원 취소하고 싶어.방법알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 단체로 예약하셨군요! 일부 인원만 취소하셔야 하는 상황, 저희가 바로 도와드릴게요~

    단체예약 시 일부 인원만 부분 취소도 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

    1. 취소 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화주셔서 예약번호와 취소할 인원 정보를 알려주시면 처리됩니다.
    - 홈페이지에서는 전체 예약 취소만 가능하므로, 부분 취소는 반드시 전화로 요청해 주세요.

    2. 환불 및 수수료:
    - 출항일 기준 시점에 따라 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
    - 취소된 인원에 해당하는 요금은 결제 수단별로 환불 처리됩니다.

    3. 유의사항:
    - 단체 예약은 인원 수 변경에 따라 객실 구성이나 차량 배치에도 영향이 있을 수 있어요. 변경 후 확인을 꼭 부탁드립니다.

    언제든지 변경 사항 생기면 부담 없이 말씀 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경에 추가 요금이 들어?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 필요하신가요? 유연하게 여행 일정을 조정하시는 모습 멋지세요!

    예약 변경 시에는 변경 내용에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    예를 들어:
    - 객실 등급을 상향하거나
    - 출항일이 성수기 또는 주말로 변경되는 경우
    → 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    반대로, 동일 조건으로 날짜만 변경하는 경우라면 추가 요금 없이 가능한 경우도 있어요.

    정확한 내용은 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시면 빠르게 안내받으실 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 즐거운 여행 되세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸을 예약하고 싶은데 방법을 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
    패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산 방식에 대해 안내드립니다.

    ■ 패밀리룸 정원 기준
    패밀리룸은 정원 4인 기준의 객실입니다.
    따라서 유아와 소아도 1인으로 계산되며, 전체 탑승 인원에 포함됩니다.

    예시 안내
    - 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4명 → 정상 예약 가능
    - 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5명 → 예약 불가

    ■ 인원 초과 시 대체 방법
    패밀리룸 정원을 초과하는 경우, 소아 또는 유아 승객은 ‘이코노미 객실’로 분리 예약해 주셔야 합니다.
    - 이코노미 객실은 공용 객실로, 보호자 1인 동반 조건으로 이용 가능합니다.
    - 필요 시 객실을 2개로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

    ■ 유의사항
    - 탑승 당일 객실 정원 초과 시 승선이 제한될 수 있으므로,
    반드시 사전 인원 확인 및 정확한 예약 부탁드립니다.

    보다 안전하고 쾌적한 항해를 위해 정원 규정을 꼭 지켜 주세요.
    추가 문의사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주항으로 가는 예약을 했는데 시간을 변경할 수 있나요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 진도에서 제주로 가는 예약을 하셨는데 시간 변경을 원하시는군요! 일정 조정이 필요하실 때는 빠르게 바꾸는 게 좋죠~

    ■ 진도 → 제주 예약 항차 시간 변경 안내:

    변경 방법:
    씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr
    → 상단 메뉴 ‘예약확인/취소’ 클릭
    → 예약자명 + 연락처 입력 후 예약 조회
    변경 가능한 항차가 있을 경우 선택하여 변경 가능

    또는 고객센터 전화 요청:
    - ☎ 1577-3567
    → 예약자명, 예약번호 또는 연락처로 상담 후 변경 가능
    → 단, 변경하려는 항차에 좌석/차량 여유가 있어야만 변경 가능

    유의사항:
    - 출항 임박 시(출항 3시간 이내)는 변경이 제한될 수 있어요
    - 변경 시 운임 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불 조정
    - 동일 노선, 동일 탑승자일 경우 1회 변경 무료

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정도 유연하게 조정하시고, 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 13개월된 아기는 주니어룸에 탑승 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    13개월 된 아기와 주니어룸 이용 관련해서 안내드릴게요.

    ● 아기는 ‘소아무임’ 대상
    - 12개월 ~ 23개월은 소아무임(요금 무료)
    - 객실 정원에는 포함되기 때문에
    예약 시 반드시 ‘소아무임’으로 선택하고
    인적사항도 함께 입력해 주세요

    ● 예약 방법 팁
    - 이코노미석 예매 화면에서 ‘소아무임’ 항목 선택
    → 이후 주니어룸 객실 선택 시도 가능합니다
    → 즉, 아이도 함께 객실에 머무를 수 있어요

    정리하면, 13개월 아기와 주니어룸 이용은 가능하고
    ‘소아무임’으로 정확히 설정하시는 것만 잊지 마세요!

    더 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 가상결제계좌로 입금해도 송금이 안됨

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 가상계좌로 결제하시려다 송금이 안 되셨다니 많이 당황하셨겠어요! 바로 안내드릴게요.

    가상결제계좌로 송금이 되지 않는 경우, 다음 사항을 확인해 주세요:

    입금 기한이 만료되었는지 확인
    - 가상계좌는 예약 후 일정 시간 내에만 유효합니다
    - 기한이 지났다면 송금 자체가 되지 않아요

    입금 금액이 정확한지 확인
    - 1원이라도 차이가 나면 결제 실패로 처리됩니다
    - 반드시 정확한 금액으로만 입금해 주세요

    예약이 정상적으로 완료되었는지 확인
    - 홈페이지 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약 상태 확인

    가상계좌가 예약된 은행인지 확인
    - 일부 은행에서는 앱 이체 시 오류가 발생할 수 있어요
    - 인터넷뱅킹 또는 타행 송금으로 시도해 보세요

    이 모든 방법으로도 송금이 안 된다면?
    고객센터 1577-3567로 전화 주시거나
    홈페이지 ‘문의하기 게시판’에 예약자명과 오류 상황을 남겨 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 결제 문제도 빠르게 해결되어 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 국민카드로 할부 결제했을때 무이자는 몇 개월까지인가요?

    국민카드 무이자 할부 안내입니다.

    씨월드고속훼리는 자체적으로 무이자 할부 행사는 진행하지 않지만,
    일부 카드사(국민카드 포함)에서는 자체 무이자 이벤트를 운영할 수 있습니다.

    ■ 무이자 할부 적용 여부
    - 일반적으로 국민카드는 5만원 이상 결제 시 2~3개월 무이자 혜택을 제공하는 경우가 많습니다
    - 다만, 카드사 별 이벤트 여부 및 기간은 수시로 변경되므로
    결제 전 KB국민카드 홈페이지 또는 고객센터(1588-1688)에서 확인해 주세요.

    ■ 참고사항
    - 무이자 혜택은 일시불 결제 후 할부 전환 시 적용되지 않습니다.
    - 이벤트 적용 가능 가맹점 여부도 함께 확인해 주세요.

    정확한 할부 개월 수 및 조건은 국민카드 공식 채널에서 꼭 확인해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 외국인 신분증 대체 서류

    외국인 탑승 시 신분증 대체 서류 안내

    씨월드고속훼리에서는 승선 시 신분증 제시가 필수이며,
    외국인 고객의 경우 아래와 같은 대체 서류로 확인이 가능합니다.

    인정 가능한 신분증 대체 서류 목록
    - 외국인등록증
    - 재외동포 국내 거소증
    - 유효기간 내 여권
    - 국내 발행 장애인복지카드 (장애인등록증)
    - 국가유공자(유족)증
    - (국제)운전면허증
    - 해외 또는 국제학생증
    - 영주권 카드(그린카드)
    - 주한미군 발행 신분증

    이 서류 중 하나라도 지참하시면 정상적으로 승선 수속이 가능합니다.
    기타 문의 사항은 고객센터 1577-3567로 연락 주세요.

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