씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 내일 티켓을 삼학부두에서 사려면 사려면 내일아침 몇시까지 상학부두에 가는게 좋니?

    안녕하세요! 여행 준비 잘 되고 있으신가요? 삼학부두에서 티켓을 구매하시려면 출발 시간보다 최소 1시간 30분 전에는 도착하시는 것을 권장 드립니다. 내일 아침, 목포에서 출발하는 첫 배는 퀸제누비아Ⅱ호로 08:30에 출항합니다. 그렇다면 07:00까지는 부두에 도착하시는 것이 좋습니다.

    편안한 여행이 되시길 바라며, 제주에서 멋진 추억 만드세요! 혹시 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 오늘 출항 예약된 표 변경가능한가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 출항 예약 건 변경 안내

    죄송하지만, 당일 출항이 예약된 표는 변경이 불가능합니다.
    변경을 원하실 경우, 예약을 취소하신 후 재예약을 진행해 주세요.

    ■ 안내 사항
    - 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 운임 환불은 취소 후 순차적으로 처리됩니다.
    - 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    ■ 도움 필요 시
    - 1577-3567 고객센터로 문의
    - 연결이 어려운 경우
    → 문의하기 게시판 바로가기

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 명단입력

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    승선자 명단 입력 및 수정 안내

    예약하신 후 승선자 명단 입력 또는 수정이 필요하신 경우,
    아래 경로를 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.

    ■ 입력 및 수정 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 명단입력 메뉴 클릭
    3. 예약번호와 정보 입력 후 승선자 정보 입력 또는 수정



    ※ 입력하신 정보는 승선권 발급 및 승선 확인에 사용되며, 정확하지 않을 경우 탑승이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 여러건 예약을 같은 예약번호로 묶고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    여러 건의 예약을 하나의 예약번호로 묶고자 하실 때의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [여러 건 예약을 하나의 예약번호로 묶는 방법]

    예약번호는 예매 시점에 따라 자동으로 부여되기 때문에,
    여러 건을 하나로 묶으려면 반드시 ‘한 번에’ 예약을 진행하셔야 합니다.

    방법 1. 온라인 예약 시:
    - 홈페이지 접속 → 여객 및 차량, 인원 모두 한 번에 입력
    - 동시에 결제하면 하나의 예약번호로 자동 처리

    방법 2. 기존 예약을 통합하고 싶은 경우:
    - 고객센터(061-243-1927)로 문의
    - 예약자명, 연락처, 예약번호 각각 전달
    - 상담원이 시스템상 통합 또는 배차 연계 처리 가능 여부 안내

    유의사항:
    - 출발일, 선박, 차량정보 등이 동일한 경우에만 묶기 가능
    - 별도로 예매한 건은 완전한 예약번호 통합은 불가하며
    현장 탑승 및 발권 시 연결 처리 정도로만 가능할 수 있습니다.


    가능하면 처음부터 한 번에 예매해 주시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
    정확한 예약 정보로 편리한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 운전자이름변경

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
    즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

    운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.


    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 2세미만 아이 2명을 데리고 스위트룸 예약이 가능한가

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    유아·소아 동반 시 객실 선택 예시 안내

    예를 들어, 고객님이 성인 1명 + 12개월 유아 1명과 함께
    객실을 선택하신다면 아래와 같이 진행해 주세요:

    ■ 객실 선택 예시
    - 스위트 객실: 1명 선택 (성인 기준)
    - 이코노미 객실: 1명 선택 → 이때 '소아무임'으로 체크 (12~23개월 해당)
    → 유아 좌석이 필요하므로 이코노미에 '소아무임'으로 포함

    정리하자면
    - 0~11개월 유아: 스위트만 선택하고 인적사항만 입력 (좌석 X)
    - 12~23개월 유아: 이코노미 객실 내 ‘소아무임’으로 좌석 지정
    - 24개월 이상: 소아요금 적용, 일반 객실 선택 필수

    정확한 좌석 분배 및 정원 관리를 위해 위 기준에 맞춰 예약 부탁드립니다.
    궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 내 수수료는 얼마야? 어제 예약을 했고 6월달에 이용을 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객님께서 어제 예약하셨고, 6월에 이용 예정인 경우 수수료 기준을 아래와 같이 계산해드릴게요.

    [수수료 계산 기준]

    ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내 취소 시: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 초과 시:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ② 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
    - 출항일 2~3일 전: 10% 공제
    - 출항일 1일 전: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제

    → 하지만 지금은 예약일로부터 7일 이내 취소하는 상황이므로
    현재 취소 시 수수료는 0원 (무료 취소)입니다.

    정리:
    - 어제 예약 → 오늘 취소 → 수수료 없음
    - 다만 시간이 지나 7일이 넘으면 예약일 기준 수수료 발생

    정확한 날짜와 예약내역을 기준으로 최종 확인도 가능하니 필요하시면 추가로 문의 주세요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5162358입니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.

    현재 이 챗봇은 **실제 예약 시스템에 직접 접속하거나 수정 처리 권한이 없습니다.**
    예약번호(5162358)로 변경을 진행하시려면 아래 방법으로 꼭 진행해주셔야 합니다.


    [예약번호 5162358 예약 변경 방법 안내]

    ■ 방법 1. 고객센터 전화
    - 고객센터 061-243-1927 연락
    - 상담원 연결 후
    - 예약자명
    - 예약번호 5162358
    - 변경 희망 내용 (날짜/시간/인원 등) 전달
    → 상담원이 변경 또는 취소 후 재예약 안내 진행

    ■ 방법 2. 직접 예약 취소 후 재예약
    - 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
    - 예약번호 5162358 입력 후 조회
    - 기존 예약 취소 → 새롭게 예약 재진행

    ■ 유의사항
    - 취소 후 재예약 시 요금 변동, 수수료 발생 가능
    - 변경 가능한 잔여석이 없는 경우 재예약이 어려울 수 있음
    - 출항일 임박 시 변경 제한될 수 있음




    ? 요약
    → **챗봇에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.**
    → **고객센터 전화 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 이용해 변경** 부탁드립니다.

    추가로 변경 원하시는 날짜/편명 알려주시면,
    **예약 가능 여부** 바로 확인 도와드릴게요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

    예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

    ■ 안내사항
    - 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
    - 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

    다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 승선 취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선 취소 절차 안내드립니다.

    1. 취소 방법
    - 온라인 예매 건: 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약조회' > '예약취소'
    - 전화 예매 또는 현장 예매 건: 고객센터(061-243-1927)로 전화 취소

    2. 취소 수수료 기준 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 수수료 없음 (전액 환불)
    - 출항 24시간 이내: 최대 20% 취소 수수료 부과
    - 출항 후 미탑승: 환불 불가

    3. 환불 방법
    - 결제 수단에 따라 자동 환불 또는 카드 승인 취소 처리
    - 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료

    주의사항
    - 날씨에 의한 결항 시 100% 환불
    - 예약자 명의와 동일한 정보로 취소 요청 필요

    정확한 출항일 기준 수수료 적용되니, 서둘러 확인하시는 걸 추천드릴게요.

  • Q. [예약_취소_환불] 객실 변경문의

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    객실 변경 문의 안내

    ■ 온라인 예약 후 객실 변경
    - 온라인에서는 객실 변경이 직접 불가능합니다.
    - 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 고객센터를 통한 변경 요청
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 가능 여부를 확인 후 변경 처리를 도와드립니다.
    - 단, 이미 발권이 완료된 경우 변경이 어려울 수 있습니다.

    ■ 문의하기 게시판 이용
    - 전화 연결이 어려운 경우,
    홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판을 통해 요청 가능합니다.



    ※ 객실 수량이나 등급에 따라 변경이 제한될 수 있으며, 추가 요금이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    궁금하신 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5161804 확정되었은지 확인부탁드려요

    안녕하세요! 예약 확인 요청 주셔서 감사합니다 :)

    죄송하지만 이 챗봇에서는 개인정보 보호를 위해 예약번호를 통한 실시간 예약 확인은 제공되지 않습니다.

    예약 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서
    예약자명 + 출항일자 + 연락처를 알려주시면 정확히 확인해드립니다.

    또는
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 > ‘예약조회’ 메뉴에서 직접 확인 가능
    - 예매처가 '제주배닷컴' 또는 '다른 여행사'일 경우 해당 예매처를 통해 확인 부탁드립니다

    안전하고 편안한 여행 되시도록 늘 도와드릴게요 :)

  • Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

    안녕하세요!
    행복한 여행을 계획 중이신가요?

    씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
    인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

    팁 하나!
    씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
    예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
    인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소를 했는데 승선안내 문자가 옴

    안녕하세요! 레일쉽 예약은 취소하셨는데도 승선 안내 문자가 도착했다니 당황스러우셨겠어요. 이런 경우가 종종 발생할 수 있는데요, 원인과 함께 어떻게 대응하시면 좋을지 알려드릴게요!

    ■ 레일쉽 취소했는데 승선안내 문자가 오는 이유

    1. 시스템 연동 지연
    - 레일쉽은 코레일/여행사 시스템과 씨월드고속훼리 예약 시스템이 별도로 운영되기 때문에
    → 취소 정보가 실시간으로 씨월드 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다
    → 이로 인해 자동 발송되는 승선안내 문자(SMS)가 그대로 발송될 수 있습니다

    2. 실제 예약 상태 확인 방법
    - 구매처(코레일투어 또는 여행사)를 통해 취소가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요
    - 이후 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에
    → 이름 + 출항일 + 연락처 또는 차량번호로 문의하시면
    → 선박 예약 시스템에서 실제 취소 여부를 재확인해드립니다

    3. 무시해도 되는 경우
    - 여행사 또는 코레일 측에서 ‘정상 취소 처리’ 확인을 받으셨다면, 해당 문자는 자동 발송된 것으로 간주하셔도 괜찮습니다
    - 단, 실제 씨월드 선박 시스템에 취소가 누락되어 있다면, 고객센터로 별도 정정 요청이 필요합니다

    4. 상황 정리 요약
    ? 레일쉽 취소는 여행사 시스템에서 먼저 이루어짐
    ? 씨월드 시스템 반영 지연 → 안내 문자 발송 가능
    ? 정확한 예약 취소 확인은 고객센터 문의로 최종 점검 가능

    결론:
    → 레일쉽 예약을 이미 취소하셨더라도 승선안내 문자는 시스템상 자동 발송일 수 있으며, 무시하셔도 됩니다.
    → 단, 씨월드고속훼리 고객센터에 최종 예약 상태 확인을 받으시면 더 안심되실 거예요 :)

    불편함 드려 죄송하며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 확정 문자는 안줘?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
    확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
    문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
    만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~

검색