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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [요금] 청소년요금

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 가족 여행 준비 중이신가요? 청소년 할인도 챙기시면 훨씬 알뜰한 여행이 되겠어요!
    지금 바로 꼼꼼하게 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 청소년 요금 안내]

    ■ 청소년 요금 적용 대상
    - 만 13세 이상 ~ 18세 이하 (중학생, 고등학생)
    - 생년월일 기준 적용, 학교 재학 여부와는 무관

    ■ 적용 방법
    - 예약 시 인원 선택에서 ‘청소년’ 항목으로 선택
    - 터미널 발권 시 신분증(학생증, 청소년증, 주민등록증 등) 제시

    ■ 청소년 할인율
    - 성인요금 대비 약 10~15% 할인
    (※ 선박, 시즌, 노선에 따라 다를 수 있음)

    ■ 유의사항
    - 신분증 미지참 시 성인요금 추가 징수될 수 있습니다.
    - 특별 할인이나 이벤트 할인과 중복 적용은 제한될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 알뜰하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 청소년 단체 요금이나 단체 예약 문의도 필요하면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [객실 이용 문의] 목포에서 제주도 가는 퀸제누비아호 객실 중 스탠다드다인실은 몇 등급 객실이야?


    안녕하세요! 퀸제누비아호 객실 등급 정보 안내드립니다.

    스탠다드다인실(Standard Dining Room)은 씨월드고속훼리의 일반실(이코노미)보다 한 단계 높은 등급으로
    일반적으로 '스탠다드' 등급 또는 2등급 객실에 해당합니다.

    특징
    - 식탁이 있는 구조로 구성된 객실
    - 여러 명이 함께 이용 가능한 다인실 형태
    - 일반 이코노미석보다 쾌적하고 여유 있는 공간 제공

    정확한 객실 등급은 출항일이나 예약 시스템 기준에 따라 다를 수 있으므로,
    예약 시 다시 한 번 등급명을 확인해주시기 바랍니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리룸 몇명 이용가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    패밀리룸 이용 인원이 궁금하셨군요! 가족이나 친구들과 함께하는 여행이라니 정말 기대되겠어요!

    퀸제누비아호 패밀리룸 이용 가능 인원 안내

    1. 패밀리 A룸
    기준 인원: 4명
    좌식 구조(침대 없음)
    ▶ 성인 4명 또는 성인+아동 조합 이용 가능

    2. 패밀리 B룸
    기준 인원: 4명
    침대가 구비된 객실
    ▶ 가족 단위, 또는 친구들끼리 편안하게 이용할 수 있어요

    3. 추가 인원 규정
    기준 인원 초과 시 추가 요금 발생할 수 있으며
    ▶ 초과 인원은 사전 문의 및 허용 여부 확인이 필요합니다

    편안하고 아늑한 패밀리룸에서 소중한 분들과 멋진 여행 추억을 만드시길 바랍니다!
    추가로 객실 구조나 사진이 궁금하시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [터미널 안내] 퀸 제누비아호 목포 도착 터미널이 어디야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 퀸 제누비아호 타고 목포로 오시는군요! 정확한 도착지를 알려드릴게요!

    퀸 제누비아호(제1호)는 목포항 국제여객터미널에 도착합니다.
    주소: 전라남도 목포시 해양대학로 40

    혹시 퀸 제누비아Ⅱ호(제2호)를 타셨다면, 도착지는 삼학부두 여객터미널입니다.
    주소: 전라남도 목포시 삼학로 92

    13:40 제주 출항 → 목포 도착이면 퀸 제누비아호(제1호),
    16:45 제주 출항 → 목포 도착이면 퀸 제누비아Ⅱ호(제2호)예요!

    탑승하신 시간으로 꼭 구분해주세요~ 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요!

  • Q. [화물문의] 차량예약시 운전자요금 포함인가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    차량 예약 시 운전자의 승선 요금은 별도로 부과됩니다.

    ■ 차량 예약 구성 안내
    - 차량 1대를 예약하실 경우, 차량 자체 운임만 포함되며
    운전자(탑승객)의 여객 요금은 별도로 입력 및 결제가 필요합니다.

    ■ 예약 방법 요약
    1. 예약 시 “여객 + 차량” 메뉴 선택
    2. 운전자 포함한 전체 인원 수를 정확히 입력
    3. 차량 정보를 입력하고, 차량요금 + 여객요금 합산 결제

    ■ 유의사항
    - 운전자도 일반 승객과 동일하게 탑승권 발권 및 신분 확인 절차가 필요합니다.
    - 차량 예약 시 운전자를 누락하면 탑승이 불가할 수 있으니 주의해 주세요.

    정확한 예약을 통해 편리한 승선 도와드리겠습니다.
    추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터(1577-3567)로 연락 주세요!
  • Q. [화물문의] 차량산적 시간

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 선적 시간 확인하시려는군요! 정확히 알고 가면 한결 여유롭게 준비할 수 있어요~

    ■ 차량 선적 가능 시간 안내 (목포 출발 기준):
    - 출항 2시간 30분 전부터 선적 가능
    - 출항 1시간 전까지는 반드시 선적 완료 필요

    예시)
    - 01:00 출항 → 전날 21:30부터 선적 가능 / 00:00까지 선적 마감
    - 08:30 출항 → 당일 06:00부터 선적 가능 / 07:30까지 마감

    ※ 선적 시간은 선박별, 터미널 상황에 따라 일부 조정될 수 있으며
    현장 도착 시 계근표 발급 → 대기장 진입 → 직원 안내에 따라 입항하시면 됩니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전하게 차량 선적하시고 편안한 항해 되세요~
  • Q. [선박문의관련] 산타모니카 좌석배치도

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리에서 즐거운 여행을 기원합니다.

    산타모니카호의 좌석 배치도에 대한 정보는 저희 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

    홈페이지에서 '선박정보' 메뉴를 선택하시면 다양한 선박의 정보와 함께 좌석 배치도를 확인하실 수 있습니다.

    여행에 필요한 추가 정보가 있으면 언제든지 물어보세요!

    그럼, 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [터미널 안내] 퀸제누비아2호 목포 정박위치

    안녕하세요, 좋은 질문 주셨어요!

    퀸제누비아호 관련해서 "목포에서는 어디로 가야 탑승하나요?" 하는 문의 정말 자주 들어오는데요,
    처음 이용하시는 분들은 혼동하기 쉬운 부분이에요.

    퀸제누비아2호의 목포 정박 위치는 아래와 같습니다.

    - 정박 위치: 삼학부두 여객선터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92
    - 네비게이션 검색: “씨월드고속훼리 삼학부두” 또는 “삼학부두 여객선터미널”

    네이버 지도에서 삼학부두 여객선터미널 위치 확인하기

    ※ 기존 목포항 국제여객터미널이 아닌 삼학부두에서 출항하므로,
    처음 오시는 분들은 꼭 위치를 다시 한번 확인해 주세요!
  • Q. [승선 안내] 제주에서 차량선적 순서

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
    지금 안내드리는 차량 선적 및 승선 절차는
    제주 출발 → 목포 도착 퀸제누비아호 이용 시 기준이에요!

    ① 터미널 도착
    - 제주항 연안여객터미널 도착 (주소: 제주시 임항로 111)
    - 동승자는 여기서 모두 하차하고 터미널에서 기다려주세요
    - 여객 마감: 출항 10분 전 / 차량 마감: 출항 30분 전

    ② 4부두 이동
    - 운전자는 차량을 몰고 4부두로 이동
    - 입구에서 신분증 확인 및 차량 검사가 있어요

    ③ 차량 선적
    - 현장 직원 안내에 따라 순차적으로 선적
    - 차량선적의뢰서를 발급받고, 꼭 보관해 주세요
    (※ 모바일 승선권 이용자는 해당 없음)

    ④ 터미널 복귀
    - 선적 후, 셔틀버스를 타고 여객터미널로 돌아갑니다

    ⑤ 발권
    - 신분증 + 예약자명/번호로 발권
    - 동행자도 신분증과 개별 연락처 필요
    - 유아는 등본 지참 권장

    ⑥ 개찰구 통과
    - 방송 나오면 승선권과 신분증 들고 개찰
    - 통과 후 면세점 이용 가능

    ⑦ 셔틀버스 승차
    - 면세점 이용 후, 선박까지 이동하는 셔틀버스 이용

    ⑧ 승선
    - 승선 트랩 앞에서 신분증과 승선권 재확인
    - 무거운 짐은 수화물 접수 가능 (목포 도착 시 수령)

    ⑨ 하선
    - 목포 도착 후 방송 나오면 차량으로 이동
    - 차량 이동 시 고박장치 주의하세요

    이 순서는 퀸제누비아호(제주 → 목포) 기준으로
    차량과 여객이 함께 이동할 때 필요한 전 과정을 정리한 거예요!

    다른 문의 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [일반기타문의] 예약자전화번호오류

    안녕하세요! 예약자 전화번호 변경 관련해서 안내드립니다.

    예약자 전화번호 수정 방법

    1. 온라인 예약 시
    - 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역 수정을 통해
    전화번호 변경이 가능합니다.

    2. 변경이 어려운 경우
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화주시면
    상담원이 직접 수정 도와드립니다.

    ※ 출항 직전 또는 모바일 승선권 발송 이후에는
    수정이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 변경해 주세요!

    언제든지 편하게 문의 주세요. 도와드릴게요!
  • Q. [취소요청] 부분취소 하고싶어

    좋은 질문 감사합니다! “부분 취소하고 싶어요”에 대한 일반적인 경우를 기준으로 안내드립니다.

    씨월드고속훼리 예약 건 중 일부 인원 또는 일부 구간만 취소하고 싶을 경우,
    챗봇에서는 처리가 어렵기 때문에 유선 또는 문의게시판을 통해 접수해 주세요.

    - 예시: 왕복 중 편도만 취소, 예약 인원 중 일부만 취소 등
    - 부분 취소는 자동 처리되지 않으며, 반드시 수동 확인 절차가 필요합니다.

    취소 요청 방법
    1. 문의게시판에 예약자 성함, 출항일, 취소 요청 내용을 남겨주세요.
    2. 또는 유선 문의를 통해 고객센터 담당자와 직접 상담하실 수 있습니다.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


    ※ 정확한 예약 상태 확인을 위해 예약번호 또는 연락처를 함께 남겨주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
  • Q. [화물문의] 차량 인터넷할인가

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
    차량 인터넷 할인가는 현장 결제보다 저렴하게 이용할 수 있는 온라인 전용 요금입니다. 오~ 여행 전에 미리 예약하시면 경비를 아낄 수 있죠!

    차량 인터넷 할인가 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 내 안내 페이지에서 확인 가능
    - 차종, 노선, 시기에 따라 할인 금액 상이
    - 다른 할인(헌혈, 도민 등)과 중복 적용 불가

    차량 인터넷 할인가 안내 보기

  • Q. [일반기타문의] 가는날일정을 잘못기재

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    예약한 날짜를 변경하시려면 고객센터에 문의해주세요.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    또한 문의 게시판에서도 도움을 받으실 수 있습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결' 이라고 말씀하시면 됩니다.

    개인정보를 입력하실 필요는 없습니다.

    좋은 여행이 되셨으면 좋겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 분실품

    분실품에 대한 문의는 씨월드고속훼리 고객센터로 연락하시는 것이 가장 빠릅니다.

    고객센터의 연락처는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결을 원하시면 '상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    또한, 연결이 어려운 경우 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 퀸제누비아호1은?

    퀸제누비아호는 목포에서 제주로 운항하는 노선에 배치된 배입니다.

    목포에서 제주로 출발하는 시간은 01:00이며, 제주에서 목포로 출발하는 시간은 13:40입니다.

    다만, 기상 등의 조건에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으므로, 구체적인 날짜를 지정해서 물어보시면 가장 최신의 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.

    개인정보를 입력하시는 것은 절대로 지양해 주시기 바랍니다.

    언제나 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    기타 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

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