카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] AI맞어?

    안녕하세요! 네, 저는 여러분의 여행을 돕기 위한 AI 챗봇입니다. 궁금하신 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 하루 되세요! ?
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 결재 카톡 받았는데....왕복요금이 에럭 있어서 결재가 안됩니다.

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 결제 오류 안내

    왕복 요금이 누락되어 결제가 진행되지 않는 경우에는 고객센터를 통해 정확한 확인이 필요합니다.

    ■ 조치 방법
    1. 고객센터(1577-3567)로 연락하셔서 상담원 연결
    2. 통화 연결이 어려우실 경우,
    홈페이지 → 문의하기 게시판에 문의글을 남겨 주세요
    (예약정보 및 연락처를 함께 작성해 주시면 빠른 처리 가능)

    ※ 오류 상황에서는 자동 결제 진행이 되지 않으므로
    상담을 통해 요금 조정 또는 수기 결제 처리로 도와드릴 수 있습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.
    빠르게 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [화물문의] 목포출발 대형 화물차량

    안녕하세요! 목포 출발 대형 화물차량 선적 안내드릴게요.

    운항 구간
    - 목포항 → 제주항 구간은 씨월드고속훼리에서 대형 화물차량 선적 가능합니다.

    선적 가능 차량
    - 5톤 이상 대형 트럭, 윙바디, 냉동탑차, 트레일러 등
    - 단, 차량 길이, 높이, 중량에 따라 요금 및 선적 조건 상이

    예약 방법
    - 사전 전화 예약 필수 (온라인 예약 불가)
    - 화물 접수 전용번호: 061-243-1927 (씨월드고속훼리 화물팀)

    요금 책정 기준
    - 총 중량 및 차량 길이(m)에 따라 요금 자동 산정
    - 운전자 요금은 별도

    도착 시간 권장
    - 출항 최소 2시간 전까지 차량 터미널 도착 필요
    - 선적 라인 조정 및 안전 검수 과정 포함

    ※ 화물은 별도의 안전 규정과 운송 신고 기준이 적용되니,
    정확한 차량 정보로 사전 문의 주시면 빠르게 안내받으실 수 있어요.
  • Q. [예약_취소_환불] 인원 추가 가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 후 인원 추가가 가능한지 궁금하셨군요! 여행 인원이 늘어날 정도로 즐거운 계획이신 것 같아 기분이 좋아집니다!

    씨월드고속훼리 예약 인원 추가 안내

    1. 인원 추가 가능 여부
    잔여석이 있는 경우 인원 추가가 가능합니다
    ▶ 추가 인원도 별도로 예약하거나
    ▶ 기존 예약과 묶음 처리(통합) 요청할 수 있습니다

    2. 추가 예약 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 추가 예약하거나
    고객센터(061-243-1920)에 문의하여 기존 예약에 추가 요청 가능

    3. 유의사항
    ▶ 동일한 시간대, 동일한 객실(좌석) 타입으로 추가해야 기존 일행과 함께 승선이 가능합니다
    ▶ 추가 인원 예약 시 요금은 당시 실시간 기준 요금이 적용됩니다
    ▶ 잔여석이 없는 경우 추가가 불가할 수 있으니 빠른 확인이 필요합니다

    여행 인원이 늘어날수록 즐거움도 배가되죠! 추가 예약, 저희가 끝까지 도와드릴게요~ 궁금한 점 있으면 언제든 문의 주세요!
  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아2. 이코노미 649석 위치좀 알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸제누비아Ⅱ호의 이코노미 649번 좌석 위치가 궁금하셨군요! 정확한 안내를 도와드릴게요~

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호 이코노미 649번 좌석 위치 안내:

    - 퀸제누비아Ⅱ호의 이코노미 객실은 다인실 구조로 운영되며,
    총 649석이 배치되어 있습니다.
    - 좌석 번호는 선박의 구조와 객실 배치도에 따라 지정되며,
    649번 좌석은 일반적으로 이코노미 객실의 후방 또는 측면에 위치할 수 있습니다.
    - 정확한 좌석 위치는 승선 당일, 선내 안내판 또는 승무원의 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

    ■ 참고사항:

    - 이코노미 객실은 자유석이 아닌 지정석으로 운영되므로,
    승선권에 기재된 좌석 번호를 확인하시고 해당 좌석을 이용해 주세요.
    - 만약 좌석 위치에 대한 추가 문의가 있으시면,
    승선 전 고객센터(1577-3567)로 연락 주시거나,
    승선 시 선내 안내 데스크에 문의해 주세요.

    쾌적하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [할인문의 ] 제휴업체는 뭐야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    씨월드고속훼리는 업무협약을 체결한 제휴기관 소속 고객님께 여객 운임 및 차량 운임 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
    아래의 안내를 참고하셔서 할인 혜택을 정확하게 적용받으시기 바랍니다.

    ■ 제휴업체 할인 이용 방법
    1. 소속된 제휴업체가 있는지 협력 업체 목록에서 확인
    2. 씨월드고속훼리 홈페이지를 통해 온라인 예약 및 결제
    3. ‘씨월드고속훼리’ 카카오 채널 접속 후 친구 추가
    4. 승선 당일, 사원증(또는 소속증) 원본 지참 및 모바일 승선권 제시
    5. 증빙 확인 후 개찰구 통과

    ※ 유의사항
    - 온라인 예약 시에만 할인 적용됩니다. (현장 및 전화 예약 불가)
    - 사본(사진·캡처 포함)은 인정되지 않으며, 원본 미지참 시 정상요금 적용됩니다.
    - 실제 탑승자 본인만 할인 가능하며, 양도 불가합니다.
    - 유류할증료 및 터미널 이용료는 할인 제외됩니다.
    - 명절·연휴·공휴일·성수기(7월 24일 ~ 8월 17일) 할인 제외
    - 추자↔제주 구간 할인 불가
    - 전남/제주 교육청 외 타지역 교육청 소속은 할인 제외

    ■ 제휴업체 구분
    - A그룹: 관세청, 육군, 해군, 경찰청, 전남소방공조회
    → 여객(이코노미) + 차량 할인
    - B그룹: 현대삼호중공업, 기아, 목포MBC, 전남/제주 교육청
    → 스탠다드, 이코노미 + 차량 할인
    - C/D/E 그룹: 코레일, CJ대한통운, 목포대학교 등
    → 여객(이코노미) 할인

    정확한 적용을 위해 증빙서류 원본을 반드시 지참해 주세요.
    더 궁금하신 사항은 고객센터(1577-3567) 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
  • Q. [이벤트문의 ] 야구 원정대 우천시 취소는 어떻게 해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 상담 챗봇입니다.

    야구 원정대 우천 시 취소챗봇으로는 처리 불가하며, 다음 절차를 따라 주셔야 합니다.

    1. 고객센터 연결
    제주 고객센터로 연결
    상담원과 직접 취소 상담 진행

    2. 문의하기 게시판을 통해서도 취소 요청이 가능합니다.
    게시글 작성 시 예약자 성함 및 연락처를 꼭 기재해 주세요.
    문의하기 링크 : 문의하기 바로가기

    정확하고 신속한 처리를 위해 위 절차를 따라 주시면 감사하겠습니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 객실 업그레이드에서 신청했는데 이코노미로 잘못 예약했으면?

    안녕하세요!

    실수로 이코노미로 예약하셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    여러분의 편의를 위해 예약 변경 서비스를 제공하고 있습니다.

    여러분은 '예약 변경' 버튼을 클릭하시면 원하시는 객실 유형으로 변경이 가능합니다.

    단, 객실 업그레이드 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    부디 즐거운 여행 되시길 바라며, 다른 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 질문해주세요!

    그리고, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석 언제부터 지정

    안녕하세요!

    좌석은 언제 지정되나요? 자주 들어오는 질문이에요.

    씨월드고속훼리에서는 좌석은 온라인 예약 시 직접 선택할 수 없으며,
    모바일 승선권 발송 시 자동으로 지정됩니다.

    ■ 모바일 승선권 발송 시점 (좌석 지정 시점)

    - 목포 출발
    - 퀸제누비아2호: 출발 하루 전 17:00
    - 퀸제누비아호: 출발 당일 17:00

    - 제주 출발
    - 퀸제누비아호 & 2호: 출발 당일 10:00
    - 산타모니카호: 전일 17:00

    - 진도 출발
    - 산타모니카 1차: 전일 10:00 (좌석 지정 링크 포함 발송)
    - 산타모니카 2차: 전일 17:00 (좌석 미지정 고객 대상)

    즉, 출항 하루 전 또는 당일 발송되는 모바일 승선권을 통해 좌석이 자동 지정되며,
    좌석 지정 알림 메시지로 확인하실 수 있습니다.
  • Q. [일반기타문의] 예약자전화번호변경을 수정하려합니다

    안녕하세요! 예약자 전화번호 변경 관련해서 안내드립니다.

    예약자 전화번호 수정 방법

    1. 온라인 예약 시
    - 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역 수정을 통해
    전화번호 변경이 가능합니다.

    2. 변경이 어려운 경우
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화주시면
    상담원이 직접 수정 도와드립니다.

    ※ 출항 직전 또는 모바일 승선권 발송 이후에는
    수정이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 변경해 주세요!

    언제든지 편하게 문의 주세요. 도와드릴게요!
  • Q. [스케줄] 낼 운항정보 알고싶어

    내일의 운항 스케줄은 다음과 같습니다.



    ▶ 목포 → 제주: 퀸제누비아(01:00), 퀸제누비아Ⅱ(08:30)
    ▶ 제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    ▶ 진도 → 제주: 산타모니카(16:20, 약 2시간)
    ▶ 진도 → 추자 → 제주: 산타모니카(08:00)
    ▶ 제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    하지만 기상 등으로 운항 스케줄이 변경될 수 있으니, 출발 전 날 최신 정보를 다시 확인해 주시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
  • Q. [요금] 그럼 2인실은 2인이 사용할수있고 25만원이라는거지?

    네, 맞습니다.

    2인실은 2인이 사용하실 수 있으며, 해당 요금은 25만원입니다.

    여행을 계획하시는데 도움이 되셨길 바라며, 예약시에는 절대 개인정보를 입력하지 마십시오.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [스케줄] 내일 아침 결항 할 수 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    내일 아침 운항 여부는 기상 상황에 따라 결항될 수 있습니다. 기상 악화나 기타 사유로 운항이 불가능할 수 있으므로, 출발 전 반드시 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시어 운항 여부를 확인하시기 바랍니다.

    실시간 스케줄을 확인하시려면, 챗창에 '○월 ○일 스케줄 알려줘' 라고 입력해 주세요! 바로 확인해 드리겠습니다.

    편안한 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 배 또는 여객선 터미널에서 지갑을 잃어버렸어

    아쉽게도 챗봇은 실시간 물품 찾기 서비스를 제공하지 못합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터로 연락해주시면 도움을 드릴 수 있습니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    잃어버리신 것이 빠른 시간 내에 찾아지기를 바라겠습니다.

    또한, 개인 정보는 절대 드러내지 마시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 될 수 있도록 서포트 하겠습니다.
  • Q. [헌혈할인] 헌혈로 예약했었는데 가서 현장결제로 변경할수있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    헌혈로 예약하셨더라도,
    현장에서 헌혈 증빙이 불가능한 경우에는
    현장에서 추가요금을 결제한 뒤 일반요금으로 변경하실 수 있습니다.

    즉, 헌혈을 하지 못했더라도
    터미널 창구에서 차액을 결제하시면 정상 이용이 가능합니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

검색