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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 8시에 진도에서 제주가는 배 차량 잔여 알려줘

    문의 주셔서 감사합니다!
    2025년 10월 3일 진도에서 제주로 출항하는 **산타모니카호의 차량 잔여석**에 대해 안내드립니다.

    차량 잔여석 확인은 온라인(홈페이지 또는 앱)을 통해 직접 가능합니다.
    예약 절차는 다음과 같습니다:

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 모바일 앱 접속
    2. “예매하기” 메뉴에서 출발지를 ‘진도’, 도착지를 ‘제주’로 설정
    3. 여행 날짜로 ‘10월 3일’ 선택
    4. 차량 정보에서 ‘차량’ 선택 및 잔여석 확인
    5. 잔여석 있을 경우 예약 및 결제 진행

    자동으로 잔여석이나 요금 정보를 알려드릴 수는 없습니다.
    실제 잔여 여부는 예약 화면에서 확인해 주셔야 합니다.

    ※ 차량 예약 시기는 선착순이며, 인기 있는 날짜는 잔여석이 빠르게 마감될 수 있으니
    가능한 한 조속히 확인해 주시는 것을 추천드립니다.

    더 자세한 예약 절차나 문의가 있으시면 아래 문의게시판을 이용해 주세요:

    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 온라인 구매만 이코노미가 안되는거야.

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 추석명절 예약은 아직 시작이 안되었죠

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    추석 명절 예약이 안 보이는 이유가 궁금하시군요. 안내드릴게요.

    ■ 추석 명절 예약 안내
    - 현재 12월까지 예약 가능하며, 추석 연휴 해당 날짜는 매진되어 예약 화면에 표시되지 않을 수 있습니다.
    - 매진된 경우에도 취소표가 발생하면 다시 예약 가능하니, 홈페이지 예약하기 메뉴에서 수시로 확인해 주세요.

    혹시 원하시면 취소표 확인 방법도 알려드릴까요?

  • Q. [예약_취소_환불] 예약기한이 넘었는데 결제를 해버렸어요

    너무 걱정하지 마세요.

    이 경우, 씨월드고속훼리 고객센터로 전화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567 번으로 전화주시면 상담원이 자세히 안내해 드릴 것입니다.

    만약 전화 상담이 어렵다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용하는 것도 좋은 방법입니다.

    다만, 개인 정보를 입력하지 마세요.

    여행이 즐겁고 편안하게 진행되길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불이 안되

    죄송합니다, 환불 절차에 어려움이 있으시군요.

    씨월드고속훼리 고객센터로 연락해주시면, 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567 입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원과 연결을 원하신다면, 그렇게 말씀해 주세요.

    개인 정보는 절대로 입력하시면 안되니, 이 부분 꼭 유의하시기 바랍니다.

    그럼 편안한 하루 보내시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소수수료가 얼마야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며,
    출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    → 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.





    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소가 안돼

    예약 취소가 어려운 경우 안내

    예약 취소가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
    다음과 같은 상황에서는 취소가 제한될 수 있으니 확인해 주세요.

    1. 편도 이용 후 왕복편 취소 요청
    - 편도를 이미 이용한 경우, 남은 왕복편은 취소가 불가능합니다.

    2. 모바일 승선권이 발행된 경우
    - 모바일 승선권이 이미 발행된 경우, 취소 처리가 제한될 수 있습니다.

    ? 해결 방법
    예약 취소 관련 문제는 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
    신속한 안내를 위해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 유아

    유아 승선 안내

    씨월드고속훼리에서는 1세 미만의 유아는 무료 승선이 가능합니다.
    단, 좌석이 제공되지 않으며 보호자와 함께 이용해야 합니다.

    연령별 기준
    - 0~11개월: 무료 승선 (유아 인적사항 입력 필요)
    - 12~23개월: 무료 승선 (소아 인적사항 입력 필요)
    - 24개월~만 12세: 일반 소아 요금 적용

    유아가 포함된 경우, 승선 당일 주민등록등본 또는 가족관계증명서를 지참하면 신속한 확인이 가능합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 변경도 가능한가?

    예약 변경도 가능한가?
    예약을 변경하고 싶으신가요?
    씨월드고속훼리에서는 일부 예약 정보 수정이 가능하지만, 날짜 변경은 불가합니다.
    예약 변경을 원할 경우에는 기존 예약을 취소하고 다시 예약해야 하며, 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

    변경 가능한 항목:
    - 승선자 정보
    - 승선자 개인정보 (예: 연락처, 이름 등)

    변경 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 조회
    4. 수정 가능한 항목을 변경 후 저장

    기타 변경 사항:
    - 날짜나 출발 시간 변경은 온라인에서 불가능하므로, 고객센터로 문의하시거나 예약을 취소하고 다시 진행해 주세요.

    변경이 어려울 경우 고객센터로 연락하시면 친절히 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 변경 하고싶어

    예약 변경 하고 싶어
    예약을 변경하고 싶으신가요?
    예약 변경이 어려운 상황이라면 아래 방법을 참고해주세요.

    예약 변경 방법:
    1. 고객센터 문의
    - 온라인으로 변경이 어려운 경우 고객센터에 연락하여 직접 변경 요청하세요.

    2. 예약 취소 후 재예약
    - 기존 예약을 취소하고 새로운 예약으로 다시 진행할 수 있습니다.
    - 이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으니 주의하세요.

    변경 가능한 항목:
    - 승선자 정보 (이름, 연락처 등)
    - 차량 번호 수정
    - 객실 유형 변경은 취소 후 재예약 필요

    주의사항:
    - 출발일이 가까울수록 변경이 어려울 수 있습니다.
    - 취소 및 환불 정책을 미리 확인하여 불이익이 없도록 주의하세요.

    변경 관련하여 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 매진 현장표

    매진 시 현장표 안내

    씨월드고속훼리는 100% 예약제로 운영되며, 매진 시 현장에서 표를 구매할 수 없습니다.
    다만, 취소되는 표가 발생할 경우, 현장에서 판매될 수 있습니다.

    유의사항
    - 현장표 구매는 취소표가 발생할 때에만 가능합니다.
    - 취소표가 없을 경우 판매가 이루어지지 않으므로 마지막까지 기다려야 하는 불편함이 있습니다.
    - 현장표 구매 가능 여부는 사전에 장담할 수 없습니다.

    예약이 매진된 경우에는 온라인 예약 페이지를 통해 실시간으로 잔여석을 확인하거나
    다른 날짜나 시간대를 고려하시는 것도 좋은 방법입니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 풍랑주의도

    풍랑주의보 운항 안내

    풍랑주의보 발효 시 각 선박의 운항 여부는 다음과 같습니다.

    1. 퀸제누비아호
    - 풍랑주의보에도 정상 운항합니다.
    - 안전을 위해 승선 전 안전 점검을 철저히 진행합니다.

    2. 퀸제누비아2호
    - 풍랑주의보에도 정상 운항합니다.
    - 상황에 따라 출발 시간이 조정될 수 있으니 사전 확인 바랍니다.

    3. 산타모니카호
    - 풍랑주의보 발효 시 결항합니다.
    - 결항 시 사전 안내를 통해 고객님께 공지드리며, 예약 취소 및 환불 절차를 안내합니다.

    기타 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 2인실을 예약하고 성인2명, 7세아동1명, 4개월 유아를 동반탑승 가능합니까?

    2인실 예약 시 소아 및 유아 동반 안내 드릴게요!

    1. 2인실 예약 시 성인 2명, 소아 1명, 유아 1명 동반 탑승
    - 2인실은 성인 2명이 기본으로 이용할 수 있는 객실입니다.
    - 소아(7세)는 이코노미 좌석을 별도로 구매해야 하며, 유아(4개월)는 보호자와 함께 기존 객실을 이용할 수 있습니다.
    - 유아는 별도의 좌석이 제공되지 않으며, 보호자와 함께 같은 객실을 이용합니다. 유아는 무료로 탑승 가능합니다.

    2. 유아와 함께 같은 객실 이용 안내
    - 유아는 보호자의 무릎에 앉아서 이동하는 것이 일반적이지만, 객실 내에는 문제가 없이 보호자와 함께 같은 객실을 이용할 수 있습니다.
    - 소아는 별도의 이코노미 좌석을 구매하여 자리를 배정받게 되며, 이로 인해 객실에 여유가 필요할 수 있습니다.

    3. 객실 예약 및 변경
    - 소아와 유아를 포함한 인원 수를 예약 시 정확히 입력해 주세요.
    - 2인실 예약에 소아 및 유아가 포함될 경우, 예약 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    4. 유의사항
    - 추가 인원이 있을 경우, 예약 시스템을 통해 객실에 대한 배정 여부와 필요한 사항을 사전 확인하시는 것이 좋습니다.
    - 객실 내 여유 공간이나 좌석 배정이 필요한 경우에는 추가 예약이나 객실 변경이 필요할 수 있습니다.

    궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의 주세요! 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!
    여행 준비 중이신가요? 기대되시죠?
    예약 방법 안내 도와드릴게요!

    ① 홈페이지 예약
    제일 빠르고 간편해요!
    - 주소: https://seaferry.co.kr
    - 방법:
    [예매하기] 클릭 → 출발일, 구간, 인원 선택 → 선박 선택 → 예약자 정보 입력 → 결제!

    ② 전화 예약
    직접 말하면서 예약하고 싶으시다면 이 방법도 좋아요~
    - 고객센터 1577-3567
    - 운영시간: 09:00 ~ 18:00 (주말 일부 운영)

    ③ 터미널 현장 예약
    당일 바로 가셔도 돼요!
    - 목포항 국제여객터미널 또는 제주항 여객터미널
    - 단, 출항 1시간 전까지는 발권하셔야 하고,
    - 성수기엔 현장 매진될 수 있으니 가급적 미리 예매 추천드려요

    꼭 알아두세요!
    - 신분증 꼭 지참 (탑승 시 필수)
    - 차량, 자전거, 반려동물 동반 시 미리 말씀 주세요
    - 왕복 예약도 가능합니다
    - 좌석 조회 시 잔여석이 안 보이면 매진된 거예요!

    여행 일정 알려주시면 예매 링크도 바로 보내드릴게요!
    언제든지 편하게 말씀해 주세요~ 감사합니다! ?

  • Q. [예약_취소_환불] 현장 발매

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉

    현장 발권에 대해 알려드릴게요잉!

    목포랑 제주 여객선 터미널에서는 현장 발매 가능하긴 헙니더~
    근디 몇 가지 주의하실 점이 있당께요:

    1. 잔여석이 없으면 발권 불가
    - 성수기나 주말엔 조기 매진되믄 현장에 와도 표 못 끊을 수 있응께요.

    2. 온라인 예약 할인 미적용
    - 현장 발권은 할인 혜택이 적용 안 됩니더.

    3. 모바일 승선권 미발급
    - 현장에선 종이 승선권만 제공되니,
    승선 시 QR 확인, 개찰구 이용
    그래서 온라인 예약으로 미리 끊어두시는 게 제일 편하고 혜택도 많당께요.
    궁금한 거 더 있음 언제든지 말해불랑께
    안전하고 기분 좋은 여행 하시요잉!

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