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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [펫 문의] 강아지여권 신청 오류

    강아지 여권 신청 안내
    반려견 여권을 신청하려면 아래 링크를 통해 진행하실 수 있습니다.
    신청 페이지에서 필요한 정보를 입력하고 제출하시면 됩니다.

    신청 링크:
    강아지 여권 신청 바로가기

    혹시 신청 과정에서 오류가 발생하거나 어려움이 있으시면, 고객센터에 문의하시면 신속히 도와드리겠습니다.
  • Q. [요금] 몇세부터 요금내?

    소아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음)
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정)
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%)

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 해외카드

    해외카드 결제 안내

    현재 씨월드고속훼리의 온라인 예약 시스템에서는
    해외에서 발급된 카드로는 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.
    일부 카드사는 인증 오류 또는 승인 거절 등으로 인해
    결제가 정상적으로 처리되지 않는 경우가 많습니다.

    이 경우에는 아래와 같이 현장결제 (해외카드) 방식으로 예약해 주세요:

    예약 방법
    1. 홈페이지에서 예약 진행 시,
    ?결제 수단은 반드시 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
    ?(실제 입금은 하지 않아도 됩니다.)
    2. 기타 요청사항란에 “현장결제 (해외카드)”라고 반드시 기재해 주세요.
    ?→ 해당 문구가 있어야 예약이 유지되며, 자동 취소되지 않습니다.

    결제 방법
    - 출항 당일, 여객터미널에서 현장결제
    - 해외카드 또는 현금 결제 가능
    - 예약자 본인의 여권 또는 신분증 지참 필수

    주의사항
    - 기타란에 “현장결제 (해외카드)” 문구가 없을 경우
    ?결제 미완료로 인한 예약 자동 취소가 발생할 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내드리겠습니다.
  • Q. [터미널 안내] 제주항터미널 전화번호

    안녕하세요! 제주항 터미널로 직접 문의하실 수 있는 연락처 안내드릴게요.

    제주항 여객터미널 대표전화
    064-720-8502

    이 번호는 제주항 여객선 터미널 전체를 관리하는 대표번호로,
    씨월드고속훼리뿐 아니라 기타 선사 관련 문의도 가능합니다.

    보다 정확한 탑승정보나 승선 관련 문의는
    씨월드고속훼리 제주지사 064-758-4234 번으로 하시면 더 빠르고 정확합니다.

    오늘도 순조로운 여정 되시길 바랍니다. 궁금하신 거 언제든지 물어봐 주세요 :)
  • Q. [승선 안내] 모바일 승선권은 어떻게 받나요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    모바일 승선권 수령 방법이 궁금하셨군요! 스마트하게 여행 준비하고 계시네요~ 정말 멋져요!

    모바일 승선권 수령 방법 안내

    1. 모바일 승선권 발송 시점
    예약 완료 후 또는
    출항일 1~2일 전
    예약 시 입력한 휴대폰 번호로 문자(SMS) 발송됩니다

    2. 수령 방법
    ▶ 문자로 받은 모바일 승선권 링크를 클릭하여 승선권 확인
    ▶ 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → 예약확인 메뉴에서 직접 조회 및 발급 가능

    3. 승선 시 제시 방법
    ▶ 터미널 입장 및 승선 수속 시
    모바일 승선권 화면을 보여주시면 됩니다
    ▶ 별도 출력 없이 휴대폰 화면 제시만으로 탑승 가능해요

    4. 주의사항
    ▶ 휴대폰 번호 오기재 시 발송 실패할 수 있으니 예약 정보 꼭 확인!
    ▶ 만약 출항 하루 전까지 승선권을 받지 못했다면 고객센터(061-243-1920)로 문의해 주세요

    모바일 승선권으로 빠르고 간편하게 탑승 준비하세요! 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [터미널 안내] 씨월드고속제주점

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 씨월드고속훼리 제주점 정보를 찾고 계시군요! 정확한 위치와 연락처 안내해드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 여객부(제주점) 안내:

    주소:
    - 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    (제주항 제6부두 국제여객터미널 내 위치)

    대표 연락처:
    - 064-758-4234

    운영 시간:
    - 평일 09:00 ~ 17:00
    - 점심시간: 12:00 ~ 13:00
    - 출항 시간에 따라 주말 및 공휴일 탄력 운영

    궁금하신 점은 언제든 전화 또는 현장 방문으로 확인해 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [펫 문의] 5인가족이고 강아지 1마리인데 10월4일 비용알려줘

    안녕하세요!

    고객님의 여행 계획을 도와드리게 되어 기쁩니다.

    10월 4일(금, 추석 연휴) 기준으로 고객님의 5인 가족 + 반려견 1마리 구성 시, 반려견의 체중에 따른 요금 안내입니다.




    ■ ① 반려견 4kg 이하 시 (펫코노미 이용)
    - 펫코노미: 성인 1명 + 반려견 1마리
    - 이코노미: 성인 4명

    요금 계산
    - 이코노미 성인 1인 요금: 32,300원 + 10% = 35,530원
    - 이코노미 4명: 35,530원 × 4 = 142,120원
    - 펫코노미 1인: 이코노미와 동일하게 35,530원 (반려견 동반, 객실 조건 적용)
    - 총합: 177,650원
    ※ 반려동물 요금은 현장 별도 결제 / 유류할증료 및 터미널 이용료 별도




    ■ ② 반려견 4kg 초과 시 (펫스위트 이용)
    - 펫스위트: 성인 4명 + 반려견 1마리
    - 이코노미: 성인 1명

    요금 계산
    - 펫스위트 요금(성수기): 294,200원
    - 이코노미 성인 1명: 35,530원
    - 총합: 329,730원
    ※ 반려동물 요금은 현장 별도 결제 / 유류할증료 및 터미널 이용료 별도




    ■ 요금 참고 링크
    [요금표 바로가기]
    [예약 페이지 바로가기]

    정확한 요금은 탑승 항차, 예약 시점, 차량 여부 등에 따라 변동될 수 있습니다.
    언제든지 문의 주시면 상세히 도와드리겠습니다. 감사합니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석변경

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 변경을 원하시는군요! 좀 더 편한 자리를 찾고 싶으신 마음, 충분히 이해돼요~

    씨월드고속훼리는 온라인상에서 좌석 직접 변경 기능을 제공하지 않습니다.
    이미 예매하신 좌석을 변경하시려면 아래 방법으로 진행해 주세요:

    ■ 좌석 변경 방법:
    기존 예약을 취소한 뒤 다시 예매 (단, 잔여 좌석 있을 경우에만 가능)
    ② 또는 고객센터(1577-3567)에 연락하여 변경 요청
    출항 당일 터미널 수속 창구에서 현장 좌석 변경 문의

    출항일이 가까워질수록 좌석 변경이 어려울 수 있으니
    가급적 빠르게 문의 주시는 걸 추천드려요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 즐거운 여행 되시길 바랍니다~
  • Q. [펫 문의] 애견 이용시설

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    씨월드고속훼리에서는 펫전용 객실을 예약하신 고객님에 한해
    반려견을 위한 전용 시설을 무료로 제공하고 있습니다.

    펫 플레이룸, 반려견 휴게 공간 등이 포함되어 있으며,
    해당 시설은 펫전용 객실 예약 고객만 이용 가능하니 이 점 참고 부탁드립니다.

    보다 쾌적하고 안전한 반려동물 여행을 위해
    시설 이용 시 펫 매너용품 지참 및 기본 에티켓도 함께 지켜주세요!

    즐거운 여행 되시길 바랍니다~
    감사합니다!
  • Q. [상담원연결] 아니 유선고객센터도 주말에 상담가능해?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 유선 고객센터는 주말에도 상담이 가능합니다.
    다만, 최소 인원 운영으로 인해 전화 연결이 평일보다 다소 지연될 수 있습니다.

    ■ 고객센터 상담 가능 시간
    - 운영 시간: 매일 09:00 ~ 18:00
    - 전화번호: 1577-3567

    ※ 점심시간이나 이용객이 몰리는 시간대에는 상담 대기가 발생할 수 있습니다.

    빠른 문의가 필요하신 경우
    문의하기 게시판을 이용해 주세요!
  • Q. [위치안내] 제주도에서 탑승 위치는 어디일까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    제주에서 선박 탑승하실 때 선박마다 탑승 위치가 다르다는 점, 정확하게 짚어주셨어요!

    정리해서 안내드릴게요:

    ■ 퀸제누비아호
    - 차량 선적: 제주항 4부두
    - 여객 승선: 연안여객터미널 이용

    ■ 퀸제누비아2호
    - 차량 선적: 제주항 6부두
    - 여객 승선: 연안여객터미널 이용
    (단, 차량 선적 위치만 다르고 여객 수속은 동일해요)

    ■ 산타모니카호 (진도행)
    - 차량 및 여객 모두 연안여객터미널과 연결된 구역에서 진행

    동승자는 반드시 터미널에서 하차 후 도보로 승선하셔야 하고, 운전자분은 차량 선적 후 셔틀버스를 이용해 터미널로 이동하실 수 있어요.

    출항하시는 선박명을 알려주시면 더 정확히 안내드릴 수 있어요!
    필요하시면 바로 도와드릴게요~
  • Q. [객실 이용 문의] 좌석 지정은 언제 하는거야?

    좌석 지정 시기 안내

    씨월드고속훼리의 좌석 지정은 탑승 하루 전에 이루어집니다.
    일반적으로 17시경에 직원들이 승객 예약 현황을 기준으로 좌석을 배정합니다.

    안내
    - 좌석은 사전에 직접 선택할 수 없으며, 예약 순서·인원 구성·객실 상황 등을 고려해 배정됩니다.
    - 좌석 정보는 카카오톡으로 발송되는 모바일 승선권에서 확인하실 수 있습니다.
    - 성수기나 혼잡 시기에는 인접 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 8명이 함께 할수 있는 침실은?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    8명이 함께 이용하시기에는 다인침대 객실이 가장 적합합니다.
    다인침대는 8인실 또는 16인실로 구성되어 있으며, 해당 객실은 랜덤 배정되기 때문에 8인 전원이 동일 객실에 배정된다는 보장은 어렵습니다.

    가능한 함께 배정되도록 노력은 해드리지만, 예약 상황에 따라 다른 방으로 나뉘어 배정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 좌석지정을못한경우

    좌석 지정 시기 안내

    씨월드고속훼리의 좌석 지정은 탑승 하루 전에 이루어집니다.
    일반적으로 17시경에 직원들이 승객 예약 현황을 기준으로 좌석을 배정합니다.

    안내
    - 좌석은 사전에 직접 선택할 수 없으며, 예약 순서·인원 구성·객실 상황 등을 고려해 배정됩니다.
    - 좌석 정보는 카카오톡으로 발송되는 모바일 승선권에서 확인하실 수 있습니다.
    - 성수기나 혼잡 시기에는 인접 좌석이 보장되지 않을 수 있습니다.
  • Q. [기상문의] 태풍

    좋은 질문 감사합니다! 날씨가 좋지 않을 때 운항 정보 확인 방법을 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 기상 상황에 따라 실시간으로 운항 여부를 판단하며,
    태풍, 풍랑주의보, 강풍주의보 등 기상특보 발효 시 결항될 수 있습니다.

    정확한 운항 여부는 출항 전날 또는 당일 아침에 확정되며,
    씨월드고속훼리 공식 카카오톡 채널을 통해 안내 메시지가 발송됩니다.

    따라서 날씨가 좋지 않은 날에는 카카오톡 메시지를 수시로 확인해 주세요.
    결항 시에는 동일 채널로 문자 또는 알림톡이 발송되며, 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

    실시간 운항 여부가 궁금하신 경우에는
    오늘의 스케줄 알려줘 또는 특정 날짜를 지정해 문의해 주세요.

    더 자세한 문의는 아래 문의게시판에서 접수하실 수 있습니다.



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