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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [승선 안내] 승선 몇시간 적부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 시간 맞춰 여유롭게 탑승하실 수 있도록 정확히 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 승선 가능 시간 안내:

    1. 차량 승선 고객:
    - 출항 90분 전부터 차량 선적 가능합니다
    - 출항 40분 전까지 차량 승선 완료하셔야 합니다
    - 선적 순서는 현장 도착 순 또는 지정된 순번에 따라 안내됩니다

    2. 여객(도보 승객):
    - 출항 60분 전부터 터미널 입장 및 승선권 수령 가능
    - 출항 30분 전까지 승선 완료해 주세요

    ■ 유의사항:
    - 정시에 출항하므로 늦을 경우 승선이 제한될 수 있습니다
    - 탑승권, 신분증, 차량 등록증 등 필수 서류를 미리 준비해 주세요

    출항 전 여유 있게 도착하셔서 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랄게요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [펫 문의] 스위트룸 이용 시 1인 몇 마리 가능?

    안녕하세요!

    스위트룸에서 반려동물 동반 가능한가요? 자주 들어오는 질문이에요

    - 스위트룸(일반): 반려동물 동반 불가
    - 펫스위트룸: 반려동물 동반 가능

    펫스위트룸 이용 기준
    - 최대 인원: 4명
    - 최대 반려동물 수: 4마리 (룸당)

    즉, 펫스위트룸 1객실 기준 최대 4마리까지 동반 탑승 가능하며, 스위트룸 일반 객실에서는 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

    예약 전 꼭 펫스위트로 객실을 선택해 주세요!
  • Q. [선내 편의시설문의] 샤워실이 있나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 장거리 항해에 샤워실 여부가 궁금하셨군요! 상쾌하게 여행을 마무리하고 싶으신 마음 정말 공감돼요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리의 일부 선박 객실 및 공용 구역에는 샤워실이 마련되어 있습니다.

    ? 1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 디럭스, 스위트, 펫스위트룸 등 고급 객실 내 전용 샤워실 구비
    - 일반 이코노미 객실에는 샤워실 없음

    ? 2. 공용 샤워실
    - 일부 항차/선박에는 공용 샤워 공간이 운영되며,
    → 위치 및 이용 가능 여부는 승선 후 선내 안내방송 또는 직원 안내 참고

    ? 3. 타월 및 세면도구
    - 일부 객실에만 타월 제공되며, 공용 샤워실 이용 시에는 개인 준비 권장

    보다 쾌적한 여행을 위해, 고급 객실 이용 시 전용 샤워시설도 함께 고려해 보세요~
    다른 선내 시설도 궁금하시면 바로 알려드릴게요!

  • Q. [화물문의] 차량 선적하고 싶어 계량 계측 해야해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    일반 승용차의 경우 차량 선적 시 별도의 계량(계측)은 하지 않습니다.
    차량 길이 기준으로 요금이 산정되며, 현장에서 차량 종류만 확인되면 바로 선적이 가능합니다.

    하지만 화물차나 특수 차량처럼 중량이 중요한 경우에는
    계량 계측을 통해 정확한 요금 산정이 필요하니
    이 점 참고해주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 차량 종류에 따라 현장에서 안내받으실 수 있습니다.
  • Q. [일반기타문의] 스타리아밴 계근하나요?

    스타리아밴 차량 계근 여부 안내
    씨월드고속훼리에서는 스타리아밴과 같은 승합/승용 차량은 계근(무게 측정)을 하지 않습니다.
    계근은 화물차량(1톤 이상)만 해당되며,
    승용/승합차는 차량 길이와 종류에 따라 요금이 부과됩니다.

    정확한 예약 및 요금 문의는 고객센터(1577-3567)로 연락해 주세요.
    안전한 여행 되세요!
  • Q. [객실 이용 문의] 스탠다드다인실은 정원이 몇명이야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    스탠다드 다인실 정원을 알려드릴게요.

    정원
    - 최소 8인 기준
    - 최대 16인까지 수용 가능

    즉, 스탠다드 다인실은 8명~16명 정원으로 운영됩니다.
  • Q. [스케줄] 가는 시간

    목포에서 제주로는 퀸제누비아가 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ가 08:30에 출발합니다.

    진도에서 제주로는 산타모니카가 16:20에 출발하며, 08:00에는 추자를 경유하여 제주로 가는 산타모니카가 출발합니다.

    날짜나 스케줄이 변경될 수 있으니, '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 날짜를 지정하면 최신 정보를 제공받을 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 즐거운 여행이 되길 바랍니다.
  • Q. [헌혈할인] 애견동반석은 헌혈할인 안돼?

    애견동반석 헌혈 할인 안내

    헌혈 할인은 이코노미다인침대 객실에만 적용됩니다.
    따라서 애견동반석(펫 전용 객실)은 헌혈 할인 대상이 아닙니다.

    안내
    - 펫 스탠다드, 펫 스위트 등 ‘펫’이 붙은 객실은 헌혈 할인 불가
    - 헌혈 할인 적용을 원하시면 반려동물 동반 없이 이코노미 또는 다인침대를 이용하셔야 합니다.
    - 모든 할인은 중복 적용이 불가능합니다.
  • Q. [펫 문의] 산타모니카 애견 동반 가능한가?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    산타모니카호에서는 애견 동반이 가능하며, 펫 전용 좌석이 마련되어 있습니다.
    펫 전용 좌석은 두 가지 종류로 운영됩니다.

    펫 프리미엄 좌석은 바다뷰를 볼 수 있는 좌석으로, 2인~6인까지 선택 가능하며 테이블이 있어 눈높이에서 케어가 가능합니다. 가족들과 함께 마주보며 제주까지 편안하게 여행할 수 있습니다.

    펫 비즈니스 좌석은 더 넓고 편안한 좌석으로, 사랑하는 반려동물과 함께 여유롭게 바다를 감상할 수 있습니다. 모바일 티켓 발급 시, 좌석 선택은 인원 수에 맞춰 임의 지정됩니다.

    펫 전용 좌석 안내 이미지

    오~ 반려동물과 함께 바다를 보며 가는 여행이라니 정말 즐거운 시간이 되시겠어요!

    편안한 여행 되세요!
  • Q. [일반기타문의] 미성년자 단독 탑승 규정 알려줘

    미성년자 단독 탑승은 가능합니다.

    하지만 홀로 여행하는 미성년자의 안전을 위해 출발 전 반드시 보호자의 동의를 받아야 합니다.

    미성년자와 같이 여행할 경우에는 특별한 안내나 서류가 필요 없습니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 마시고, 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 물어보세요.

    씨월드고속훼리에서는 여러분의 행복한 여행을 응원합니다.
  • Q. [화물문의] 8시30분출발인데 차량선적하려면 몇시에 가야되?

    퀸제누비아Ⅱ는 08:30에 출발합니다.

    일반적으로 차량 선적은 출발 시간 1시간 30분 전까지 완료해야 합니다.

    그러므로 07:00에 터미널에 도착하시는 것이 좋습니다.

    만약 기상이나 다른 상황으로 인해 변경이 생길 경우, 고객센터에 문의하시거나 홈페이지를 확인 부탁드립니다.

    고객님의 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 입력하지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.
  • Q. [일반기타문의] 고객센터 전화번호 알려줘

    씨월드고속훼리 고객센터 안내

    씨월드고속훼리 고객센터 대표번호는 1577-3567입니다.
    전화를 걸면 AI 보이스봇이 먼저 안내하며, 원하는 서비스를 선택 후 상담원 연결이 가능합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 환불

    환불방법
    예약을 취소하고 환불받고 싶으신가요?
    환불 절차가 복잡하지 않으니 걱정하지 마세요. 아래 내용을 참고하여 진행해 주세요.

    환불 절차:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
    3. 예약 번호와 정보를 입력하여 예약 조회
    4. 취소를 원하는 예약 건을 선택하고 환불 신청 버튼 클릭

    환불 유의사항:
    - 환불 금액은 취소 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
    - 출발일 기준 7일 전까지는 수수료 없이 환불 가능하지만 이후에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다르며, 카드 결제의 경우 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

    고객센터 도움 요청:
    - 온라인 환불이 어려운 경우 고객센터로 문의하시면 신속하게 도와드리겠습니다.

    환불 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 가족실

    가족실(패밀리 객실) 안내

    그랑께요~
    씨월드고속훼리의 가족실은 ‘패밀리 객실/침대’로 운영되고 있습니더.
    가족 단위 여행객을 위한 단독룸 형태의 객실이제잉.

    패밀리 객실 구성

    - 정원: 최대 4명
    - 구조: 침대형 / 객실형 선택 가능
    - 설비: TV, 테이블, 개인 조명, 전기 콘센트, 구명 조끼 등
    - 객실 내 전용 샤워실/화장실은 없음 (공용 공간 이용)

    이용 유의사항

    - 정원 초과 불가 (예: 5명일 경우 객실 1개 / 이코노미 1로 나누어 예약 필요)
    - 유아(12개월 미만)는 정원에 포함되지 않지만 인적사항 입력 필수
    - 소아/성인 구분없이 성인 기준으로 인원수 계산
    - 객실 내부는 비흡연구역이며, 반려동물 동반 불가

    예약 방법

    - 홈페이지 또는 전화 예약 가능
    - 객실 선택 시 ‘패밀리 객실’ 또는 ‘패밀리 침대’로 표기
    - 조기 마감되기 쉬우니 사전 예약 필수
    궁금하신 점 있으시면 또 물어보셔요잉~
    가족 여행도 정~하게 챙겨드릴라요!
  • Q. [일반기타문의] 문의내역 어디서봐

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    문의내역 확인 방법 안내

    고객님께서 남기신 문의내역은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 간단히 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 홈페이지 접속 → https://seaferry.co.kr
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