감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 차가 바뀌면 어떻게되니

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 차량 변경이 있으셨군요! 출항 전에 잘 확인하셔야죠~

차량 정보(차종, 차량번호 등)는 출항 전까지 변경 가능합니다.
① 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
변경된 차량 정보를 알려주시면 바로 수정 도와드립니다.
② 홈페이지에서는 차량 정보 직접 수정은 불가하므로 꼭 전화로 요청해 주세요.

차량 길이나 종류에 따라 운임이 달라질 수 있으니 변경 시 금액도 함께 확인해주세요!

변경 잘 마무리하시고, 안전하게 여행 다녀오시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 8일에 출항인데 오늘 취소하면 수수료가 어떻게 돼?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 갑작스레 당일 취소가 필요하신가요? 상황 이해하고 바로 안내드릴게요!

출항 당일에 예약을 취소하시는 경우, 다음 기준이 적용됩니다:

- 출항 1시간 전까지 취소 시: 운임의 20%가 취소 수수료로 공제되고 환불
- 출항 1시간 이내 또는 출항 이후: 환불 불가 (100% 수수료)

당일 취소는 홈페이지에서 불가할 수 있으니 고객센터(1577-3567)로 즉시 연락해 주세요!
빠르게 처리하셔야 수수료 손실을 줄일 수 있습니다.

변경이 어려운 하루일 수 있지만, 챗봇은 항상 도와드릴 준비 되어 있어요~
Q. [예약_취소_환불] 왕복예약을 해뒀는데 돌아오는 일정 변경을 하고싶어.

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 왕복으로 예약하셨군요! 돌아오는 일정이 바뀌셨다니 바로 도와드릴게요!

왕복 예약 시에도 '복편(돌아오는 편)' 일정만 따로 변경 가능합니다.
① 홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서
복편 선택 → 일정 변경을 진행해 주세요.
② 또는 고객센터(1577-3567)로 전화하시면 상담원이 빠르게 도와드릴 수 있어요.

단, 남은 좌석 여부나 요금 차액이 발생할 수 있으니 변경 전에 꼭 확인해주세요~

일정 조정 잘 마무리하시고, 더욱 여유롭고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 예약해주세요?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약 도와드릴 수 있으면 정말 좋겠는데요!

죄송하지만, 현재 챗봇에서는 직접 예약을 진행해드릴 수는 없습니다.
대신 아래 방법을 통해 쉽고 빠르게 예약하실 수 있어요!

① 홈페이지 예약
- www.seaferry.co.kr
- '예매하기' 클릭 → 출발일·노선·인원 선택 → 선박 선택 → 정보 입력 후 결제

② 전화 예약
- 고객센터 1577-3567 (운영시간: 평일 09:00~18:00)

③ 터미널 현장 예약
- 출항 1시간 전까지는 현장 발권 가능 (단, 성수기엔 매진 주의)

예약 중 어려움이 있으시면 언제든지 챗봇에게 물어봐 주세요~ 끝까지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 예약번호를 잊어버렸어요

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약번호가 기억나지 않으시는군요! 걱정 마세요, 쉽게 확인하실 수 있어요~

예약번호는 '예약자 이름'과 '휴대폰 번호'만 있으면 조회 가능합니다.
① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴로 가셔서
간편조회 항목에 이름과 휴대폰 번호 입력하시면 바로 확인하실 수 있어요.

또는 ② 고객센터(1577-3567)로 전화하시면
상담원이 예약 정보를 확인하고 예약번호를 안내해드립니다!

편하게 확인하시고, 다른 문의사항도 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 배출항시간에 가지못하면

만약 예약한 배의 출항 시간에 도착하지 못한다면, 예약은 취소됩니다.

가능한 한 빠르게 터미널에 도착하여 출항 시간을 지키는 것이 중요합니다.

다음 배의 예약을 원하신다면, 다시 새로운 예약을 하셔야 합니다.

이용에 참고해주시고, 꼭 개인정보는 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 7명예약했는데 1명만취소하고싶은데 어떻게해?

안녕하세요! 부분 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

1명만 예약 취소하고 싶을 때
온라인 예약 조회 후, 명단에서 해당 인원만 선택해 부분 취소가 가능합니다.
단, 일부 예약 건에 따라 전체 취소 후 재예약이 필요한 경우도 있으니 주의해 주세요.

※ 취소수수료는 출항일 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
정확한 내용은 홈페이지 예약조회에서 확인해 주세요.

궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 환불정책

씨월드고속훼리의 환불 정책은 다음과 같습니다.

탑승일 10일 전까지 취소하면 10%의 수수료를 제외하고 환불이 가능합니다.

탑승일 1일 전까지 취소하면 30%의 수수료가 발생하며, 탑승 당일 취소는 50%의 수수료가 발생합니다.

상황에 따라 환불 수수료는 다를 수 있습니다.

보다 자세한 정보는 고객센터 ☎ 1577-3567에 문의하시거나 씨월드고속훼리 홈페이지를 참조해주시길 바랍니다.

개인정보를 입력하지 않도록 주의하시고, 즐거운 여행되세요!
Q. [예약_취소_환불] 내일 모레로 예약하려고 하는데 가상계좌가 없어요 카드 번호를 몰라 결제가 안되거든요

카드 없이 예약 가능한 가상계좌 결제 안내

씨월드고속훼리 예약 시, 신용카드 없이도 “가상계좌”를 선택하여 예약 및 결제가 가능합니다.

예약 방법
1. 온라인 예약 과정 중 결제 수단에서 “가상계좌”를 선택해 주세요.
2. 예약이 완료되면 고객님의 카카오톡 또는 문자 메시지로 입금 계좌번호(가상계좌)가 발송됩니다.
3. 해당 계좌로 정해진 시간 내에 입금하시면 결제가 완료됩니다.
※ 가상계좌는 고객 1인당 전용으로 발급되며, 타인이 보낸 금액은 처리되지 않을 수 있습니다.

유의사항
- 입금 마감시간 전까지 결제하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다.
- 은행 마감 시간과 주말 여부를 고려하여 미리 입금해 주세요.
- 가상계좌 발송이 누락되었거나 다시 확인이 필요하신 경우,
문의하기 게시판에 문의하시면 확인해 드립니다.

카드번호가 없어도 안심하고 예약하실 수 있으니, 편하게 진행해 주세요
Q. [예약_취소_환불] 예약일부변경

예약 일부 변경은 어떻게 하나요?

네, 일정이나 인원 등을 변경하고 싶을 때는 아래 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요.

1. 변경할 항목만 따로 수정은 불가능합니다.
기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 해요. (※ 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.)

2. 만약 취소 없이 일부만 조정하고 싶다면,
고객센터를 통해 직접 요청하셔야 합니다.

3. 전화 연결이 어려운 경우엔
문의하기 게시판에 남겨주시면
영업일 기준으로 순차 안내해 드립니다.

※ 변경 전, 기존 예약건의 승선일·승객 수·차량 유무·객실 정보를 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.
Q. [예약_취소_환불] 일부 취소

씨월드고속훼리의 일부 취소 규정은 예약상태에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보를 입력하지 마시고 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

만약 상담원에게 연결하기 원하신다면, 챗봇 종료 후 상담원과 연결 요청을 하실 수 있습니다.

여행이 즐겁고 편안하길 바라며, 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약하려는데 산타모니카호는 왜 없나요?

좋은 질문 감사합니다! 예약 시 산타모니카호가 목록에 나타나지 않는 경우는 대부분 출발지를 잘못 선택했기 때문입니다.

산타모니카호는 진도 ↔ 추자 항로 전용으로 운항합니다.

산타모니카호 예약 시 주의사항
- 출발지를 반드시 “진도”로 선택해야 해당 배편이 노출됩니다.
- 출발지를 “목포” 등 다른 지역으로 설정한 경우에는 산타모니카호가 표시되지 않습니다.

정확한 예약을 위해 다음을 확인해 주세요.
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 예매하기 메뉴에서
→ 출발지: 진도 / 도착지: 추자 또는 진도
3. 날짜 선택 후 → 시간 및 배편 확인

※ 진도 ↔ 추자 항로는 날짜별 운항 여부가 유동적이므로,
<“오늘의 스케줄 알려줘”> 또는 <“8월 2일 스케줄 알려줘”>처럼 문의해 주시면
실시간 정보로 확인해 드릴 수 있습니다.

추가 문의는 아래 문의게시판을 이용해 주세요.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]
Q. [예약_취소_환불] 10월3일 취소표 나올까

10월 3일 예약이 마감되어서 걱정되시는 거죠?
혹시라도 취소표가 나올 수 있는지 궁금하실 텐데요, 정확히 안내드릴게요!

■ 취소표 확인 방법
- 취소된 좌석은 실시간으로 바로 반영되기 때문에
별도로 알림이나 예약 대기는 불가능합니다
- 가장 좋은 방법은 자주 접속해서 잔여석을 직접 확인하는 것입니다

■ 확인 경로
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. '예약하기' 클릭
3. 날짜를 10월 3일로 설정 후 원하는 항차 선택
4. 잔여석 확인

취소표는 예고 없이 뜨기 때문에, 수시로 확인하시는 것 외에는 방법이 없습니다.
그래도 희망 있으니 자주 체크해보세요!
Q. [예약_취소_환불] 교통사고로 인해 예약을 취소했는데 환불받을수 있나요

확정된 예약에 대한 환불 가능 여부는 상황에 따라 다릅니다.

환불 정책에 따라 일정 기간 전에 취소하는 경우 전액이나 일부가 환불될 수 있습니다.

자세한 내용은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 통해 확인하실 수 있습니다.

또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

어려운 상황이시라면 더욱더 힘내시길 바라며, 빠른 회복을 기원합니다.
Q. [예약_취소_환불] 카드환불언제돼?

씨월드고속훼리의 환불 정책에 따르면, 카드 환불은 일반적으로 환불 요청 후 약 3~5일 안에 처리되며 카드사에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

정확한 환불 일정은 카드사에 문의하시는 것이 가장 확실합니다.

기타 궁금한 사항이나 더 빠른 상담을 원하시면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하거나 홈페이지의 문의 게시판을 이용하실 수 있습니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행 되세요!

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