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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약 방법 안내

    씨월드고속훼리의 여객선 예약은 아래 방법 중 편하신 경로로 진행하실 수 있습니다.

    1. 공식 홈페이지 예약
    - 주소: [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)
    - 방법:
    ① 홈페이지 접속
    ② [예매하기] 클릭
    ③ 출발일 / 출발지 / 도착지 / 인원 입력 후 조회
    ④ 선박 및 시간 선택 → 예약자 정보 입력 → 결제

    2. 전화 예약
    - 연결 후 예약 담당자와 통화하여 진행
    - 운영 시간: 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (일부 주말 운영)

    3. 터미널 현장 예약
    - 목포항 국제여객터미널 또는 제주항 여객터미널 방문
    - 출항 1시간 전까지 발권 완료 필요
    ※ 성수기에는 현장 매진 가능성 있으므로 사전 예약 권장

    예약 시 유의사항
    - 신분증 필수 (성인 기준)
    - 차량/자전거/반려동물 동반 시 반드시 사전 고지
    - 왕복 예약도 가능
    - 잔여석이 보지 않는다면 매진

    원하시는 날짜와 구간을 알려주시면, 예매 링크 안내도 도와드릴게요.
    편안한 항해 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보수정

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    .예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    .운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    .온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    .이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    .변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    .일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    .출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약조회

    예약 조회 방법 안내

    씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

    웹사이트에서 예약 조회 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

    웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.



  • Q. [예약_취소_환불] 3월 23일 일요일 아침에 제주에 도착하려면 3월 22일자 표를 끊어야 되는거야? 23일자 표를 끊어야되는거…

    3월 23일 일요일 아침에 제주에 도착하시려면 3월 22일 토요일에 목포에서 출발하는 배편의 표를 끊으셔야 합니다. "퀸제누비아호"는 목포에서 01:00에 출발하여 제주에 아침 05:30에 도착합니다. 3월 22일자의 표를 예약하세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 추가 요금을 내야 되는가?

    추가 요금을 내야 되는가?
    추가 요금 발생 여부가 궁금하시죠? 상황에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    추가 요금 발생 상황:
    1. 인원 초과 시
    - 객실 정원을 초과하여 탑승하려면 별도 객실을 추가로 예약해야 합니다.

    2. 차량 크기 변경 시
    - 예약 시 입력한 차량 크기와 실제 차량 크기가 다를 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    3. 반려동물 동반 시
    - 펫스위트 외에 반려동물을 동반할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    4. 수수료 또는 변경 수수료
    - 예약 변경 또는 취소 시 발생하는 수수료가 추가될 수 있습니다.

    5. 기타 서비스 이용 시
    - 특별 편의시설이나 서비스 이용 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

    정확한 요금은 예약 페이지나 고객센터를 통해 확인해 주세요.
    궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 2인정원의 방에 성인 2명과 12개월 미만의 아이 1명이 탑승 가능해?

    유아 및 소아 조건 안내

    1. 소아무임 조건
    - 소아무임은 12개월에서 23개월까지의 어린이를 대상으로 합니다.
    - 이 연령대의 어린이는 이코노미 객실에서 소아 무임 선택이 가능하며, 요금이 부과되지 않습니다.

    2. 유아무임 조건
    - 유아무임은 0개월에서 11개월까지의 어린이를 대상으로 합니다.
    - 유아는 객실 선택 없이 인적 사항만 입력하면 됩니다.
    - 유아는 요금이 부과되지 않으며, 좌석을 사용하지 않습니다.

    위 조건에 맞춰 예약 시 정확한 정보 입력을 부탁드립니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약 바꿔줘

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    .예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    .운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    .온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    .이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    .변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    .일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    .출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 인원수변경

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    .예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    .운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    .온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    .이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    .변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    .일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    .출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 애완동물 동반

    안녕하세요! 목포 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    반려동물과 함께하는 여행을 계획하고 계신가요?
    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께할 수 있는 다양한 객실을 제공하고 있습니다.

    퀸제누비아호퀸제누비아Ⅱ호 모두 반려동물과 함께 이용할 수 있는 세 가지 객실 유형을 운영 중입니다.

    1. 펫스위트 (Pet Suite)
    - 가장 넓고 쾌적한 공간을 제공하여 반려견과 함께 편안하게 휴식할 수 있습니다.
    - 전용 케이지와 편안한 침구가 구비되어 있어 고급스러운 반려동물 여행을 원하시는 분께 추천합니다.
    - 반려동물이 한 명당 한 마리 이상일 경우, 반드시 펫스위트룸을 이용하셔야 합니다.
    - 프라이빗한 공간에서 반려동물과 특별한 시간을 보낼 수 있습니다.

    2. 펫스탠다드 (Pet Standard)
    - 기본 편의시설과 함께 반려동물 동반에 적합한 공간을 제공합니다.
    - 이동이 용이하며, 반려견이 편안하게 쉴 수 있는 전용 공간을 마련했습니다.
    - 1인 1마리 기준으로 이용 가능합니다.
    - 합리적인 가격으로 반려동물과 함께 안전하게 이용할 수 있습니다.

    3. 펫코노미 (Pet Economy)
    - 경제적인 가격으로 이용할 수 있는 반려동물 동반 객실입니다.
    - 기본적인 편의시설과 함께 반려동물을 위한 안전 공간이 구비되어 있습니다.
    - 1인 1마리 기준으로 이용 가능합니다.
    - 가성비 좋은 선택으로 반려동물과 부담 없이 여행할 수 있습니다.

    이용 시 유의사항:
    - 반려동물은 반드시 전용 케이지를 이용해 주세요.
    - 객실 내에서는 안전을 위해 케이지 사용을 권장합니다.
    - 예약 시 반려동물 동반 여부를 반드시 알려주세요.

    퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호에서 반려동물과 함께하는 행복한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요! 오늘도 즐거운 하루 보내세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 유아는 예약 어떻게 해?

    유아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    유아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음)
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정)
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%)

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    주의사항
    -유아는 무임으로 인적사항만 작성합니다. (예약시)
    - 소아 무임은 반드시 보호자와 함께 탑승해야 합니다.
    - 예약 시 신생아의 동반 여부를 알려주시기 바랍니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 영수증은 어떻게 발급하니?

    취소 수수료 영수증은 어떻게 발급하나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    취소 수수료가 포함된 카드 영수증은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 확인 및 출력하실 수 있습니다.

    ■ 발급 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 카드영수증 메뉴 선택
    3. 예약번호 및 결제 카드 정보 입력
    4. 취소 수수료 포함된 최종 정산 내역 확인 및 출력



    ※ 결제가 완료된 후 환불 또는 취소된 금액까지 반영된 최종 내역으로 출력됩니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 내년예약은 언제 가능하요

    내년 예약은 언제 가능하요?

    그랑께요~ 아직 내년 예약 일정은 확정이 안 됐당께요잉.
    정확한 오픈 날짜는 추후 공지될 예정이라 기다려주셔야 혀요~

    근디 카카오톡에서 '씨월드고속훼리' 친구 추가해놓으시면
    예약 오픈되면 바로 알림 메시지가 날아가요잉!

    놓치지 않고 예약하시려면 카카오톡 채널 추가 꼭 해두셔요~
    궁금한 거 더 있으심 언제든 말만 하이소
  • Q. [예약_취소_환불] 유아는 12개월이야 24개월이야? 예약할때는 12개월이라고 하고 질문하면 24개월이라고 하니 모르겠어

    소아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음) / 정원에 포함되지 않음
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정) / 정원에 포함됨
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%) / 정원에 포함됨

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    유아이용시에는 정원에 포함 되지 않기 때문에 인적사항만 입력합니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 해외카드

    해외카드 결제 안내

    현재 씨월드고속훼리의 온라인 예약 시스템에서는
    해외에서 발급된 카드로는 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.
    일부 카드사는 인증 오류 또는 승인 거절 등으로 인해
    결제가 정상적으로 처리되지 않는 경우가 많습니다.

    이 경우에는 아래와 같이 현장결제 (해외카드) 방식으로 예약해 주세요:

    예약 방법
    1. 홈페이지에서 예약 진행 시,
    ?결제 수단은 반드시 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
    ?(실제 입금은 하지 않아도 됩니다.)
    2. 기타 요청사항란에 “현장결제 (해외카드)”라고 반드시 기재해 주세요.
    ?→ 해당 문구가 있어야 예약이 유지되며, 자동 취소되지 않습니다.

    결제 방법
    - 출항 당일, 여객터미널에서 현장결제
    - 해외카드 또는 현금 결제 가능
    - 예약자 본인의 여권 또는 신분증 지참 필수

    주의사항
    - 기타란에 “현장결제 (해외카드)” 문구가 없을 경우
    ?결제 미완료로 인한 예약 자동 취소가 발생할 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내드리겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 날짜변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    씨월드고속훼리의 여객 예약 시스템은 항공·철도와 동일하게 운영되고 있습니다.

    - 예약 후 출항일 변경은 불가능하며
    - 변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소한 뒤 재예약이 필요합니다
    - 이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있습니다

    이는 항공기나 열차 예약과 동일한 방식으로,
    정확한 탑승 인원과 정원 관리를 위한 조치이오니 너른 양해 부탁드립니다.

    변경이나 취소를 원하실 경우 고객센터로 문의해 주세요:
    061-243-1927
    또는 아래 문의 게시판을 이용해 주세요.



    더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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