카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [승선 안내] 선적은 우리가 해야하나?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    차량 선적(도선) 시 직접 해야 하는지 궁금하셨죠? 아래와 같이 안내드립니다.


    [차량 선적 방법 안내]

    네, 차량 선적은 운전자가 직접 하셔야 합니다.
    - 차량 예매 시 등록한 운전자가 터미널에서 차량을 직접 선박에 탑승시켜야 하며
    - 하선 시에도 운전자가 차량을 몰고 내려야 합니다.

    도선 절차 요약:
    1. 터미널 도착 후 차량 계근소에서 중량 측정
    2. 차량 승선권 발급
    3. 현장 직원 안내에 따라 차량을 선박에 직접 탑승
    4. 도착 항에서 차량 하선도 직접 운전

    운전자가 직접 승선하지 않고 차량만 운송하는 경우,
    ‘탁송’ 절차로 진행되며 별도 신청 및 비용, 조건이 필요합니다.


    정확한 절차로 원활한 승선 준비하시길 바랍니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전한 여행 되세요. 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

    ■ 기본 원칙
    - 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
    - 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

    ■ 시스템 연동 방식
    - 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
    홈페이지에서 객실 매진이면,
    고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

    ■ 예외 사항
    - 아주 드물게,
    취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
    고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
    (※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

    ■ 추가 안내
    - 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
    (단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)


    ? 요약
    → **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
    → **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

    혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
    현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [할인문의 ] 제누비아 다인침대 유공자 할인가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    퀸제누비아호 다인침대 객실에서 국가유공자 할인이 가능한지 궁금하셨군요! 정말 소중한 권리를 잘 챙기고 계시네요!

    퀸제누비아호 ‘스탠다드 다인실(다인침대)’에서도 국가유공자 할인 적용이 가능합니다.

    1. 할인 적용 대상
    국가유공자 본인
    1~3급 국가유공자는 동반 보호자 1인 포함 할인 가능

    2. 할인율
    ▶ 여객 요금 기준 50% 할인 또는 무임 (유공자 등급에 따라 다름)
    ▶ 이코노미석과 스탠다드 다인실 모두 할인 적용 가능합니다

    3. 적용 방법
    예약 시 국가유공자임을 표시하거나
    탑승 당일 국가유공자증(보훈번호 명시된 카드) 지참 필수
    온라인 예약 불가, 반드시 현장 매표소 또는 전화 예약으로 진행해야 적용 가능합니다

    4. 주의사항
    ▶ 객실료 일부(스페셜룸, 스위트룸 등)에는 할인 적용 제외될 수 있으니
    ▶ 다인실 이용 시에는 확실하게 할인 혜택 받으실 수 있어요!

    자랑스러운 국가유공자님을 위해 항상 최선을 다해 모시겠습니다!
    추가로 궁금한 점이나 예약 방법 안내가 필요하시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [헌혈할인] 소아무임기준?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 소아 무임 기준이 궁금하셨군요! 자녀와 함께 탑승하실 때 꼭 필요한 정보죠~

    ■ 씨월드고속훼리 소아 무임 기준 안내:

    1. 유아(0~11개월):
    - 무임 (요금 없음)
    - 좌석 없음, 정원 외 승선 가능
    - 보호자 동반 탑승 필수

    2. 소아 무임(12~23개월):
    - 무임 (요금 없음)
    - 일반 좌석 지정, 정원에 포함
    - 탑승자 정보에 반드시 포함되어야 함

    3. 소아 요금 적용(24개월 ~ 만 12세):
    - 성인 요금의 50% 적용
    - 좌석 제공, 정원 포함

    ■ 유의사항:
    - 무임 아동도 생년월일 확인 가능한 서류(등본, 건강보험증 등)을 지참해 주세요
    - 24개월 이상은 무조건 유료 승객으로 간주됩니다

    자녀의 나이에 따라 정확한 탑승 등록이 이루어져야 안전하게 승선하실 수 있어요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [상담원연결] 고객센터로 연락해도 녹음된 안내만 나오고 담당직원이 받지않음

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 고객센터에 연락하셨는데 계속 녹음 안내만 나오셨다니 정말 불편하셨겠어요. 죄송한 마음입니다…

    현재 고객센터(1577-3567)는 통화량이 많을 경우 자동응답(ARS)만 연결될 수 있습니다.
    특히 출항일 당일 오전과 점심시간 직후(12~14시)는 가장 혼잡한 시간대로, 상담 연결이 지연될 수 있어요.

    해결 방법 안내드릴게요:

    오전 9시~10시 / 오후 2시~3시 사이에 다시 시도
    ② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’을 통해 글 작성
    - 예약번호, 문의내용을 남겨주시면 빠르게 답변받을 수 있어요
    화물·차량 선적 관련이라면 지역 사무소로 직접 문의:
    - 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
    - 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 다시 한 번 죄송하며, 최대한 빠르게 연결되시길 바랍니다!
  • Q. [화물문의] 바이크만 예약가능

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리에서는 차량을 동반한 승객분들도 충분히 탑승하실 수 있습니다.

    단지, 차량 탑승은 예약 시에 차량 정보도 함께 제공하셔야 합니다.

    바이크, 승용차, 버스 등 다양한 차량을 탑승할 수 있습니다.

    예약 시 차량의 종류와 크기를 정확하게 알려주시면 더욱 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

    만약 추가적인 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해 주세요!

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 3명이 이용할 수 있는 객실은 뭐가 있어?

    안녕하세요!

    3명이 함께 이용 가능한 객실 및 요금 안내 드릴게요 ~
    ① 디럭스룸
    - 정원: 3명
    - 형태: 침대
    - 요금: 주중 225,000원 / 주말 247,000원

    ② 패밀리룸 (A / B)
    - 정원: 4명 (3인도 이용 가능)
    - 형태: A-객실 / B-침대
    - 요금: 주중 268,000원 / 주말 294,200원

    ③ 스위트룸 1개 + 이코노미 1개 조합
    - 스위트룸: 2인용 / 요금: 주중 250,000원 / 주말 274,700원
    - 이코노미: 다인실 / 요금: 주중 32,300원 / 주말 30,800원 (인터넷 할인 적용 시)

    위의 조합 중 원하시는 조건에 따라 선택하시면 3인이 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 4명까지 가능하지?

    네, 4명까지의 예약은 가능합니다.

    추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의주세요.

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대로 입력하지 마시길 바랍니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [펫 문의] 케이지 안에만 있으면 일반 이코노미도 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    반려동물은 케이지 안에 있더라도 일반 이코노미석에는 탑승하실 수 없습니다.
    반드시 펫전용 객실 또는 펫코노미석을 이용해주셔야 합니다.

    - 펫전용 객실: 반려동물과 함께 객실 내에서 머무를 수 있는 공간
    - 펫코노미석: 소형견 전용 일반 좌석 구역 (이코노미 요금과 동일)

    승객 분들의 쾌적한 이용을 위해 반려동물 동반 시에는
    반드시 지정된 객실 또는 좌석으로 예약 부탁드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 중복예약했는데 괜찮아?

    중복 예약에 대한 처리는 고객센터를 통해 진행되어야 합니다.

    자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567으로 문의해 주시길 바랍니다.

    만약 고객센터 연결이 어려울 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 말고 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시길 바랍니다.

    즐거운 여행이 되실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 7월16일 추자도 배편예약해줘

    7월 16일 추자도 배편 예약하고 싶으시군요!

    현재 이 챗봇에서는 예약을 직접 진행해드릴 수는 없지만,
    아래 버튼을 클릭하시면 씨월드고속훼리 공식 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있어요.

    예약하러 가기

    ※ 추자도 항로는 운항편수가 제한적이므로,
    날짜와 시간 확인 후 빠르게 예약해 주세요.
    ※ 실시간 스케줄 및 잔여석은 위 페이지에서 확인 가능합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 일부 취소

    씨월드고속훼리의 일부 취소 규정은 예약상태에서 확인하실 수 있습니다.

    개인정보를 입력하지 마시고 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

    만약 상담원에게 연결하기 원하신다면, 챗봇 종료 후 상담원과 연결 요청을 하실 수 있습니다.

    여행이 즐겁고 편안하길 바라며, 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.
  • Q. [메시지 관련] 가상계좌번호가 안보여 알려줘

    가상계좌번호가 안 보여서 결제를 못 하고 계신 거죠?
    이럴 때 정말 당황스러우실 수 있는데요, 정확히 안내드릴게요!

    ■ 가상계좌번호는 재발급이 불가능합니다
    - 예약 시 1회 발급된 가상계좌는 다시 발급되지 않습니다
    - 분실 또는 확인이 어려운 경우, 직접 문의를 통해 확인해야 합니다

    ■ 해결 방법
    1. 씨월드고속훼리 고객센터에 전화
    - 연락처: 061-243-1927
    - 운영시간: 08:30 ~ 17:30 (점심시간 제외)

    2. 문의하기 게시판에 문의
    - 예약자 이름 / 연락처 / 예약 일자 등을 남겨주시면 확인 후 회신

    3. 카카오톡 채널 '씨월드고속훼리' 추확인후 메시지 확인
  • Q. [일반기타문의] 월미도에서 영종도 가는 배 있어?

    죄송합니다, 저는 씨월드고속훼리 챗봇으로, 목포~제주 노선과 진도~제주 노선 정보를 제공합니다.

    월미도와 영종도에 대한 정보는 제공할 수 없습니다.

    해당 노선에 대한 정보를 원하신다면 관련 훼리 사업자에게 문의하시기 바랍니다.

    이용에 참고가 될 수 있도록 언제든 다른 질문도 환영합니다.

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 입력하지 말아 주시기 바랍니다.

    좋은 하루 되시길 바라며, 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [화물문의] 차량선적시 차량등록증

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    차량 선적 시 차량등록증이 꼭 필요한지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    차량을 선적할 때는 차량등록증을 별도로 제출할 필요는 없습니다.
    예약 시 입력한 차량 정보(차량번호, 차종 등) 기준으로 선적이 진행되며,
    현장에서는 예약 내역과 차량이 일치하는지만 확인합니다.

    즉, 차량등록증은 지참하지 않아도 되니 안심하셔도 됩니다.

검색