씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약취소 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약 요금표 알려줘 예약변경 예약하고 싶어 상담원연결 가능시간
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 잔여 여객 알림 신청은 가능해?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 구간 잔여 여객 좌석 알림 신청 가능 여부 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘잔여 좌석 알림 신청’ 시스템을 공식적으로 운영하고 있지 않습니다.
    즉, 예약창에서 실시간 확인 또는 고객센터 문의로만 확인 가능합니다.

    하지만 아래와 같은 방법으로 대체가 가능합니다:

    1. 고객센터에 유선으로 ‘메모 요청’ 남기기
    - 061-243-1927
    - 정확한 출항일, 인원, 연락처를 전달하면
    - 담당자가 별도 여유 생길 시 비공식적으로 연락 줄 수 있음
    - 단, 확정 보장은 아니며 수동 처리

    2. 홈페이지 수시 확인
    - 취소표가 실시간으로 다시 풀릴 수 있으므로
    - 자주 접속해서 확인하시는 게 가장 빠릅니다

    3. 카카오톡 채널 추가
    - 긴급 알림이나 일정 변동 시 확인 가능
    - 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

    추가 팁
    - 전날 밤이나 새벽에 취소표가 종종 풀리는 경우가 많습니다
    - 꼭 실시간으로 체크해 보시는 걸 추천드립니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 산타모니카 홈페이지에서 검색 안되는 차량 어떻게 예약해야하나요?

    안녕하세요! 산타모니카호 예약 시 차량 검색이 되지 않아 당황하셨죠? 이런 경우 생각보다 자주 발생하니, 해결 방법을 정리해서 안내드릴게요 :)

    ■ 산타모니카호 차량 검색 안될 때 예약 방법

    1. 예약 시스템에서 차량 검색이 안 되는 이유
    - 차량명칭이 등록된 표준차량 DB에 없거나, 특수 차량일 경우
    - 튜닝 차량, 구형 차량, 화물 특수차량은 검색되지 않는 경우가 많습니다
    - 임시번호판, 렌터카 등록 일부 차량도 시스템상 누락될 수 있음

    2. 예약 방법 (해결책)
    ? 전화 예약 또는
    ? 카카오톡 채널을 통한 상담 예약을 이용하시면 됩니다!

    ▶ 전화 예약
    - 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927
    - 차량 번호, 차종, 크기, 적재 여부 등을 말씀해 주시면 수기로 등록 및 예약 가능

    ▶ 카카오톡 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 메시지 예시:
    “산타모니카 예약하려는데 제 차량(봉고3 냉동탑차)이 홈페이지에 안 떠요. 예약 도와주세요!”

    3. 대체 입력 팁 (홈페이지 이용 시)
    - 동일 크기의 유사 차종을 선택 후, 비고란에 실제 차종 기재
    - 예: “1톤 카고” 선택 후 → 비고에 “봉고3 냉동탑차” 입력
    ※ 단, 정확한 요금이 적용되지 않을 수 있으므로 전화 상담 권장

    결론:
    → 차량 검색이 되지 않는 경우, 전화 또는 카카오톡으로 수기 예약이 가능합니다!
    → 정확한 정보 입력을 위해 차량 등록증을 준비해 주시면 상담이 더 빠릅니다 :)

    편안한 선적 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약도와주세요

    안녕하세요! 상담원과 직접 통화하고 싶으시죠? ? 요즘 자동응답(AI) 연결이 많아 답답하셨을 것 같아요. 아래에 실제 안내원 연결 방법을 정확하게 정리해드릴게요.

    ■ 씨월드고속훼리 고객센터 안내원 연결 방법

    1. 대표번호
    - ☎ 061-243-1927 (운영시간: 08:30 ~ 17:30, 점심시간 12:00~13:00)

    2. 안내원 연결 팁
    - 전화 연결 후 ARS 멘트가 나오면,
    → “0번” 또는 “상담원”이라고 말하기
    → 또는 아무 키도 누르지 않고 5~10초간 대기하면
    자동으로 상담원 연결 시도가 됩니다

    3. 반복 시도 권장 시간
    - 오전 08:30 ~ 10:00 사이 연결이 가장 원활합니다
    - 출항 시간 직전(11시~14시)에는 전화 폭주로 연결 지연될 수 있습니다

    4. 대체 수단
    - ? 카카오톡 상담 채널 (실제 사람이 응대)
    → 여기선 사람이 직접 응답하니 비교적 빠르게 예약 접수 가능합니다

    결론:
    → 전화 연결 시 “0번” 또는 “상담원” 발화, 또는 무반응 유지로 상담원 연결 시도
    → 전화 연결 어려울 땐 카카오톡 채널을 이용하시면 실제 담당자가 응대해드립니다!

    답답하셨을 상황 충분히 이해됩니다. 제가 도와드릴 수 있는 부분도 계속 챙겨드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약완료는 어디서 확인해

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비 중이시군요! 예약도 착착 진행하시다니 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리 예약 및 결제 완료 여부는
    홈페이지의 '예약조회/변경/취소' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
    예약번호와 승선자 정보(이름, 휴대폰 번호 등)를 입력하시면,
    결제 완료 상태와 예약 세부내역을 바로 조회할 수 있어요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 기분 좋은 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 편하게 물어봐 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 결제 오류

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이용 중 결제 오류가 발생하셨군요! 불편을 드려 정말 죄송합니다. 빠르게 해결 도와드릴게요!

    결제 오류가 발생한 경우 아래 사항을 먼저 확인해 주세요:

    1. 사용한 결제 수단(카드, 계좌이체, 간편결제 등)의 유효 여부
    2. 팝업 차단 여부 또는 브라우저 호환 문제
    3. 네트워크 연결 상태
    4. 예약한 승선일과 탑승 인원 등의 필수 항목 입력 여부

    이 모든 항목에 문제가 없다면 결제 시스템 일시 오류일 수 있으므로, 다시 시도하거나 다른 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.
    지속적으로 오류가 발생한다면 고객센터(1577-3567)로 연락주시면 확인 후 직접 결제 안내를 도와드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 불편 없이 다시 예약 진행하시길 바랄게요! 언제든지 도와드릴 테니 편하게 말씀 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약은 언제부터 가능 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 여행 준비를 미리미리 하시려는군요! 멋진 계획이네요!
    예약 가능 시점에 대해 안내드릴게요~

    예약은 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    정확한 오픈일은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화예약을 통해
    항차별로 순차적으로 오픈되기 때문에 수시 확인이 필요합니다.

    성수기(여름, 명절)에는 오픈과 동시에 마감되는 경우가 많으니
    가급적 예약 시작일에 맞춰 빠르게 예매해주시는 걸 추천드려요!

    더 궁금하신 내용이 있다면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 인원 차량

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 인원과 차량을 함께 예약하시는 거군요! 가족이나 친구와 여행 떠나신다면 정말 멋진 선택이에요!

    씨월드고속훼리에서 인원 + 차량을 함께 예약하실 경우 아래 내용을 참고해 주세요:

    1. 인원 예약:
    - 일반 여객은 승선권(편도 기준) 요금을 기준으로 하며, 선택한 객실 등급에 따라 금액이 달라집니다.
    - 온라인 예약 시 탑승 인원을 입력하고 객실을 선택하시면 요금이 자동 계산됩니다.

    2. 차량 예약:
    - 차량 종류별로 요금이 상이하며, 1톤 이하 승용차 기준으로 요금이 부과됩니다.
    - 차량 등록 시에는 차량 번호 입력이 필수입니다.
    - 차량 요금에는 운전자 1인의 여객요금이 포함되어 있으며, 동승자는 별도로 추가 등록하셔야 합니다.

    예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 예약 페이지 접속
    2. 탑승구간 및 날짜 선택
    3. ‘차량 동반’ 체크 후 차량 정보와 인원 입력
    4. 요금 확인 후 결제 진행

    오~ 제주도로의 멋진 여행! 차량까지 함께라니 정말 기대되시겠어요!
    언제든지 도움이 필요하시면 다시 들러주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경에 추가 요금이 들어?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 필요하신가요? 유연하게 여행 일정을 조정하시는 모습 멋지세요!

    예약 변경 시에는 변경 내용에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    예를 들어:
    - 객실 등급을 상향하거나
    - 출항일이 성수기 또는 주말로 변경되는 경우
    → 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    반대로, 동일 조건으로 날짜만 변경하는 경우라면 추가 요금 없이 가능한 경우도 있어요.

    정확한 내용은 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시면 빠르게 안내받으실 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 즐거운 여행 되세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 헌혈이벤트에는 헌혈증서 1장으로 최대 4인까지 할인가능(양도 헌혈증 제외) 이런내용 있는데 그래도 각자 헌혈…

    안녕하세요, 고객님.

    말씀하신 헌혈 이벤트에 따르면, 헌혈증서 1장으로 최대 4인까지 할인이 가능합니다.

    이는 각자가 헌혈을 할 필요가 없음을 의미합니다.

    헌혈증서 1장을 가지고 있으면 4인까지 할인을 받을 수 있다는 것입니다.

    단, 양도 가능한 헌혈증은 이 이벤트에 적용되지 않습니다.

    좀 더 자세한 내용이나 다른 질문이 있으시다면 언제든지 말씀해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 목포에서 제주 왕복 표를 예약할려고 했는데, 카드에 잔액이 부족해서 가는 편만 돈이 나갔어. 그래서 그 계좌…

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제 과정에서 카드 잔액 문제로 왕복 예약이 끊기고 중복 결제까지 되셨군요... 정말 불편하셨죠. 걱정하지 마세요! 상황을 정리해서 도와드릴게요.

    현재 상황 요약:
    - 왕복 예약을 시도했으나 카드 잔액 부족으로 편도(가는편)만 두 차례 결제됨
    - 예약번호도 없고, 예약 자체가 정상적으로 완료되지 않음
    → 이 경우는 결제만 되었고, 예약은 실패한 상태일 가능성이 높습니다

    ■ 이렇게 조치해 주세요:

    ① 고객센터(1577-3567)로 전화
    → 아래 정보 전달:
    - 예약 시도 날짜 및 시간
    - 결제하신 카드 종류 또는 가상계좌 정보
    - 결제된 금액 (예: 두 번 모두 약 59,300원 등)

    ② 중복 결제 확인 후 환불 요청
    → 예약번호 없이도 결제 정보 기준으로 조회 가능
    → 이중 결제 확인되면 승인 취소 또는 환불 처리 가능

    ③ 환불 완료 후, 다시 예약 진행
    → 결제 전 카드 한도 또는 잔액을 꼭 확인하시고
    → 왕복 예약은 예약 건 단위로 한 번에 결제
    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 중복 결제도 빠르게 처리되고, 새 예약도 순조롭게 진행되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소를 하려는데 예약번호를 몰라서 어떻게 조회할수있을가?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약을 취소하시려는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요, 바로 안내드릴게요~

    예약번호 없이도 예약 조회가 가능합니다.
    아래 정보만 준비해 주세요:

    예약 조회 방법:
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 (https://www.seaferry.co.kr)
    2. 상단 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
    3. 예약자 이름 + 휴대전화번호 또는 생년월일 입력

    이후 예약 내역이 조회되며, 거기서 바로 예약취소 버튼을 누르실 수 있어요!

    ※ 혹시 온라인 조회가 어려우시면 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 본인 확인 후 취소 도와드립니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 취소도 간편하게 마무리되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 어떻게 예약하나요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 첫 예약 준비 중이시군요! 쉽고 빠르게 예약하실 수 있도록 차근차근 안내해드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 예약 방법:

    ① 홈페이지 접속
    - 주소: https://www.seaferry.co.kr

    ② 상단 메뉴에서 ‘승선권 예매’ 클릭

    ③ 출발지/도착지, 날짜, 인원 선택
    - 차량 선적 시 차량 종류, 번호, 동승 인원도 함께 입력
    - 반려동물 동반 시 펫 객실 선택 가능

    ④ 원하는 시간대와 객실 선택 → 결제 진행
    - 신용카드, 가상계좌 등 결제 방식 선택 가능
    - 할인 대상(복지, 헌혈, 제휴 등) 선택 시 증빙 지참 필요

    ⑤ 결제 완료 후 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 내역 조회
    - 모바일 승선권은 출항 당일 수속 완료 후 문자로 전송

    ※ 예약이 어려운 경우 고객센터(1577-3567) 또는 터미널 방문을 통해서도 예매 가능해요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 쉽고 빠른 예약으로 즐거운 여행 준비되시길 바랄게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 환불요금

    씨월드고속훼리 취소 수수료 기준은 예약일과 출항일 기준 중 더 엄격한 쪽으로 적용됩니다.

    ■ 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
    - 출항 2~3일 전 취소: 예약 금액의 10%
    - 출항 1일 전 취소: 10%
    - 출항 당일 (출항 전): 20%
    - 출항 당일 (출항 후~다음 날): 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ■ 예약일 기준 수수료
    - 예약 후 7일 이내 취소: 무료
    - 예약 후 8일 이상 경과:
    - 여객 1인당 1,000원
    - 차량 1대당 2,000원

    ※ 주의사항
    - 예약일 기준과 출항일 기준 중 먼저 도달하는 조건이 우선 적용됩니다
    - 결항 시에는 사유 불문 전액 환불 처리

    정확한 취소 가능 여부와 수수료는
    예약조회/취소 바로가기에서 확인하실 수 있습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경 방법

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약하신 객실을 변경하고 싶으시군요! 더 편한 공간에서 여행하고 싶은 마음, 너무 공감돼요~

    ■ 객실 변경 방법 안내

    ① 홈페이지에서 직접 변경 (가능한 경우):
    - https://www.seaferry.co.kr 접속
    - [예약확인/취소] 메뉴 클릭
    - 예약자명 + 연락처로 예약 조회
    - 좌석/객실 변경 버튼이 있는 경우 → 바로 변경 가능

    ※ 단, 좌석 변경 기능이 보이지 않는다면 다음 방법으로 진행해 주세요:

    ② 고객센터를 통한 변경 요청:
    - ☎ 1577-3567
    - 예약자명, 예약번호, 변경 요청 객실 종류 전달
    - 변경 가능 여부 확인 후 수수료 없이 조정 가능
    (단, 업그레이드 시 차액 결제 필요)

    ③ 터미널 현장 창구 변경 요청 (출항 당일):
    - 출항 1~2시간 전, 잔여 객실이 있는 경우 현장 변경 가능
    - 단, 출항 직전은 변경 불가하거나 제한될 수 있어요

    ※ 펫 객실 또는 프리미엄 객실 등은 수량이 적어 조기 마감될 수 있으니
    가급적 빠르게 요청 주시는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편안한 객실로 즐거운 항해 되시길 바랍니다~

  • Q. [예약_취소_환불] 미리 신청할 수 있어? 홈페이지나 전화나 아니면 현장에서?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 편안한 여행을 위한 예약은 홈페이지, 전화, 그리고 현장에서 모두 가능합니다.

    홈페이지를 통해 예약하려면 저희 씨월드고속훼리 공식 홈페이지를 방문하시면 되며, 전화 예약은 콜센터로 연락하십시오.

    또한 직접 터미널에 방문하여 현장에서 예약도 가능합니다.

    항상 여기서 귀하의 여행을 도와드리게 되어 기쁩니다.

    즐거운 여행 되세요!

검색