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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [펫 문의] 펫여권

    펫 여권 신청 안내

    펫 여권 신청은 아래 "접수 페이지"를 통해 가능합니다.

    펫 여권 접수 페이지

    신청 시 주의사항
    1. 선박 이용 최소 일주일 전까지 신청해야 합니다.
    2. 최대 2마리의 반려동물이 한 개의 여권에 등록됩니다.
    3. 사전 예약 및 결제자만 신청 가능합니다.

    신청 방법

    1. 씨월드고속훼리 예약
    - 홈페이지 또는 모바일을 통해 제주행 배편을 예약해 주세요.

    2. 홈페이지 신청 접수
    - 예약번호, 성함, 연락처와 함께 반려동물의 사진 및 정보를 홈페이지 내 신청 페이지에서 접수하세요.

    3. 당일 SEA댕댕 여권 수령
    - 승선 당일 터미널 내 매표소에서 펫 여권을 수령하세요.

    씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 편안하고 즐거운 제주 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [할인문의 ] 초등학생 요금 중학생요금

    이코노미 객실 ? 초등학생 / 중고생 요금 할인 안내

    그랑께요~
    이코노미 객실 기준으로 학생 할인 요금은 아래와 같이 적용됩니더.

    초등학생 (만 12세 이하)
    - 소아 요금 적용
    - 성인 요금의 50%
    - 예약 시 ‘소아’ 선택 / 인적사항 입력 필수

    중학생 ~ 고등학생 (만 13세 ~ 만 18세)
    - 학생 할인 10% 적용
    - 예약 시 ‘성인’으로 선택 후
    ?할인 항목에서 ‘학생’ 체크
    - 학생증 또는 청소년증 제시 필요

    유의사항
    - 할인은 이코노미 객실에만 적용 - 다른 객실(스탠다드, 패밀리 등)은 학생 할인 제외
    탑승일 기준으로 나이 적용되며,
    승선 시 등본, 학생증 등 증빙서류 지참
    더 궁금한 거 있음 말씀만 하셔요~
    제가 딱 챙겨드릴라요잉!
  • Q. [일반기타문의] 신분증을 대체할 수 있는 서류

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    신분증 대체 가능한 서류 안내

    여객선 승선 시 본인 확인을 위한 신분증 제시가 필요하며,
    아래와 같은 서류로 신분증을 대체할 수 있습니다.

    ■ 신분증 또는 대체 가능 서류
    - 주민등록증 / 운전면허증 / 여권
    - 모바일 신분증 (PASS / 정부24 앱 등)
    - 청소년증, 학생증 (사진 및 생년월일 기재 시 인정)
    - 주민등록등본 (3개월 이내 발급분)
    - 건강보험증 + 본인 명의 카드 또는 공공기관 발급 증서
    - 법정대리인 동반 시 가족관계증명서

    ■ 유아·소아의 경우
    - 주민등록등본 또는
    - 가족관계증명서 + 보호자 신분증으로 대체 가능

    ※ 본인 확인이 불가한 경우 승선이 제한될 수 있으니
    사전에 반드시 지참해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 환불은 어떻게 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    환불 방법에 대해 정확하고 쉽게 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 방법 안내]

    ■ 1. 온라인 예약 환불 (직접 처리)
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [예약조회/취소] 클릭
    - 예약번호와 예약자명 또는 연락처 입력
    - 예약 내역 조회 후 ‘취소/환불 신청’ 버튼 클릭
    - 환불 신청 완료 → 자동 환불 처리 (카드/계좌)

    ■ 2. 전화 환불 요청
    - 고객센터(061-242-0111)로 전화
    - 예약번호와 예약자명, 연락처 전달
    - 상담원이 취소 및 환불 진행

    ■ 3. 환불 소요 기간
    - 카드 결제 환불: 3~7일 이내 카드사 처리
    - 계좌이체 환불: 2~3일 이내 환불

    ■ 4. 유의사항
    - 출항일 임박 시(출항 24시간 이내) 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.
    - 헌혈할인, 국가유공자 할인 등 특별 할인 적용 건은 환불금액이 별도로 계산될 수 있습니다.




    ? 요약
    → **홈페이지에서 직접 환불 신청하거나**,
    → **고객센터로 전화하면 환불 처리해줍니다.**

    추가로 환불 수수료 계산이 궁금하시다면
    예약일/출항일 기준으로도 바로 계산해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 목포에서 제주로 가는 배에 차량을 선적할 예정인데 객실대신 차량안에서 머물러도 될까?

    안녕하세요!

    여러분의 안전을 위해 씨월드고속훼리에서는 선상에서의 어떤 이동도 출항 후에는 허용되지 않으며, 차량 내에서 머무는 것은 안전규정에 위배됩니다.

    따라서 출항 후에는 객실로 안내 받아 쉬시는 것을 권장드립니다.

    여행 중에 이런 안전 규정을 반드시 지켜주시기 바랍니다.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바라며, 추가적인 문의 사항이 있으시다면 언제든 문의해주세요.

    감사합니다!
  • Q. [화물문의] 탁송은 온라인예약할인적용이 안돼나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    탁송 예약 시 온라인 할인 적용 여부가 궁금하셨군요! 비용까지 꼼꼼하게 챙기시는 모습, 정말 멋지세요!

    차량 탁송(무인탁송) 예약 시 온라인 예약 할인은 적용되지 않습니다.

    1. 탁송 예약 할인 적용 안내
    온라인 예약 할인은 여객(사람) 예약에만 적용됩니다
    차량 단독 탁송(운전자 없이 보내는 경우)
    기본 화물 요금 기준으로 적용되며, 온라인 할인 대상이 아닙니다

    2. 탁송 예약 방법
    ▶ 탁송은 전화 예약 또는 현장 접수로 진행됩니다
    ▶ 차량 종류, 크기, 출항일자에 따라 요금이 산정돼요

    3. 유의사항
    ▶ 탁송 차량도 출항 전 최소 1시간 30분 전에 선적 완료해야 합니다
    예약 및 요금 문의는 고객센터(061-243-1920)로 연락 주세요

    조금 아쉬울 수 있지만, 정확한 요금 확인과 원활한 탁송을 위해 꼭 사전 문의 부탁드립니다!
    추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [할인문의 ] 이코노미 인터넷으로 할인된다고 나와있는데 예약하면 적용이 안되요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이코노미석 인터넷 할인 적용 문제를 문의해 주셨군요! 똑똑하게 예약하고자 하시는 모습, 정말 멋지세요!

    현재 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 이코노미석에 대해 일부 일정 또는 시간대에 한해 인터넷 예약 시 할인이 적용되고 있습니다.
    하지만 다음과 같은 경우 할인이 자동 적용되지 않을 수 있습니다:

    ? 할인이 적용되지 않는 주요 원인:
    1. 선택한 날짜나 시간대가 할인 비대상일 경우 (주말/성수기/특별운임일 등)
    2. 예약 인원이나 동반 차량 조건에 따라 할인 미적용
    3. 이벤트 할인과 중복 적용이 불가한 경우
    4. 모바일 환경 또는 브라우저 오류로 인해 정상 반영되지 않는 경우

    ? 정상 할인 대상인데도 요금이 일반 요금으로 표시된다면, 고객센터(1577-3567)로 문의 주시면 할인 적용 여부 확인 및 수동 조정이 가능합니다.

    씨월드고속훼리와 함께 합리적이고 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [화물문의] 화물차 적재물 초과시 어떻게 해야해?

    안녕하세요!

    화물차에 적재물이 차량 규정보다 초과될 경우에는
    단순히 선적이 가능한 것이 아니라 사전 절차와 추가 요금이 따릅니다.

    ● 적재물 초과 시 조치 방법

    1. 관할 경찰서에 ‘적재 초과 등록’ 신청
    2. ‘적재물 초과 확인증’ 발급
    3. 승선 당일 해당 확인증 지참 후 선박에 제시
    4. 초과된 길이, 높이, 중량에 따라 추가요금 발생

    확인증이 없거나 초과 적재 사실을 고지하지 않을 경우
    선적이 거부될 수 있습니다

    정확한 요금은 현장에서 실측 후 부과되며,
    사전 문의 시 대략적인 요금 범위를 안내받을 수 있습니다.

    안전한 선적과 운항을 위해 꼭 해당 절차를 지켜주세요!
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [펫 문의] 산타모니카호 애견동반

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 산타모니카호에 반려견과 함께 탑승 예정이시군요! 정말 사랑스러운 동행이네요~

    산타모니카호는 반려동물 동반 승선이 가능합니다.
    단, 선내 반입 및 이용은 아래 조건을 반드시 따라주셔야 해요:

    ■ 반려견 동반 탑승 조건 (산타모니카호):
    1. 반려동물은 반드시 전용 이동장(케이지)에 넣어야 함
    2. 이동장 외 동반 불가 ? 유모차, 가방, 품에 안기, 줄 묶음은 인정되지 않음
    3. 일반 객실 내 반려동물 동반 불가 (※ 민원 발생 시 퇴실 조치 가능)
    4. 반드시 사전에 ‘반려동물 동반 탑승’ 여부를 예약 시 고지해 주세요
    5. 반려동물 1마리당 운임 별도 부과 (전화 문의 요망)

    ※ 산타모니카호는 전용 펫 객실은 없으므로, 이동장 내 밀폐 보관 상태로만 제한 탑승이 가능합니다
    ※ 현장 상황에 따라 탑승이 제한될 수 있어 사전 문의(1577-3567) 꼭 부탁드려요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 사랑하는 반려견과 함께 안전하고 배려 깊은 여행 되세요~
  • Q. [객실 이용 문의] 주니어룸 성인이용 가능해?

    안녕하세요, 이용하시려는 방이 주니어룸이군요!

    주니어룸은 성인과 아동 모두 이용 가능합니다.

    두 분 모두 편안한 여행 되시길 기원합니다.

    추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 말씀해주세요!

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [화물문의] 1톤 화물차 운임은요?

    안녕하세요!

    1톤 화물차 요금 안내 드릴게요.

    짐의 유무(영차/공차)에 따라 요금이 다르게 적용됩니다:

    ● 1톤 차량 기준
    - 공차 (짐 있음)
    - 월~토: 158,900원
    - 일요일: 169,500원
    - 영차 (짐 없음)
    - 월~토: 192,720원
    - 일요일: 207,440원

    롱바디 차량은 요금이 별도입니다.
    정확한 요금은 계근표와 차량 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
    선적 시 계근소 무게측정표 필수 제출

    기타 차량이나 톤수별 요금도 확인 원하시면 말씀해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 산타모니카호 진도-추자 운행선박 도착항은 어디지 알려줘

    산타모니카호의 진도-추자 노선은 진도에 위치한 진도항에서 출발하여, 추자에 위치한 추자항에 도착합니다.

    국민들이 안전하게 여행하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    단, 차량이나 반려동물을 동반 한다면 사전에 규정을 확인해주세요.

    즐거운 여행 되십시오!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주십시오.
  • Q. [화물문의] 아반떼 차량 선적하여 비용은 얼마야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    아반떼 등 중형 승용차(4~5m 이하 기준)를 선적하실 경우,
    운임은 다음과 같습니다:

    - 평일: 132,140원
    - 주말/공휴일: 140,970원

    ※ 차량 운임에는 운전자 1인의 승선 요금이 포함되어 있으며,
    탑승일, 유류할증료 등 별도 비용이 발생할 수 있으니
    정확한 금액은 예약 시점에 다시 확인해 주세요.
  • Q. [요금] 소인을 중고생으로 예약했는데 괜찮나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    씨월드고속훼리의 요금은 출항일 기준 나이로 적용되며, 만 12세는 '소아'가 아닌 '성인' 요금이 적용됩니다.
    즉, 만 12세인 중학생이 초등생(소아) 요금을 선택하는 것은 불가능합니다.

    ■ 요금 적용 기준
    - 생후 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
    - 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
    - 만 24개월~만 11세: 소아 유료 (요금 있음, 좌석 배정)
    - 만 12세 이상: 성인 요금

    출항일에 만 12세가 되는 경우에도 성인 요금이 적용되니 예약 시 꼭 확인해 주세요.
  • Q. [취소요청] 하지만 8시 30분에 출발하기 전에 배 예약을 취소해야 해요.

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇으로는 직접 예약 취소를 도와드리지 못합니다.

    예약 취소를 원하시면, 씨월드고속훼리 고객센터로 전화해 주세요.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담원이 필요하실 때는 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

    그런데, 저희는 개인정보를 요구하지 않습니다.

    개인정보를 도출하거나, 기록하지 않으므로 안심하시고 이용하실 수 있습니다.

    좋은 하루 보내시길 바랍니다.

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