감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 1,173건

Q. [일반기타문의] 질문도 이해못하고 답변도 이상하고

아직 완벽하진 않지만, 저는 계속 트레이닝 받고 있는 중이에요~
조금 부족해도 예쁘게(?) 봐주시고,
질문 다시 주시면 이번엔 제대로 안내해볼게요!
Q. [일반기타문의] 승선정보에 애견정보가 누락되었습니다

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

승선정보에 애견(반려동물) 정보가 누락된 경우, 출항 전까지 터미널 매표소에 방문하여 정보 등록이 필요합니다.
반려동물 동반 시에는 펫스위트 이용 여부 또는 케이지 지참 여부에 따라 승선 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
홈페이지에서 수정이 어려운 경우, 카카오톡 채널지점 전화로 문의해 주세요.
현장에서는 반려동물 등록증 또는 예방접종 확인서를 요청할 수 있으니 반드시 지참하시기 바랍니다.

오늘도 반려동물과 함께 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 여객요금은 1인당 요금인지요? 예를 들어 2인실 VIP는 50만원인데 1인당 50만원씩 내야 하는지요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

씨월드고속훼리의 객실 요금은 객실당 요금입니다.
따라서 2인실 VIP 객실 요금이 50만 원이라면, 두 분이 함께 이용하실 경우 총 50만 원을 지불하시면 됩니다.
1인당 50만 원이 아닌, 객실 기준 요금이므로 인원 수에 따라 나누어 계산하실 수 있습니다.

오늘도 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [일반기타문의] 제주도착항

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.

퀸제누비아호의 제주 도착 항구는 다음과 같습니다:

제주항 연안여객터미널 (4부두)

주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111

편안한 여행 되시기 바랍니다.
감사합니다!
Q. [일반기타문의] 일행중 한명이 못갈것 같아요

Q. 일행 중 한 명이 승선을 못 하게 되었는데, 어떻게 해야 하나요?

- **부분 취소 절차**: 씨월드고속훼리의 공식 웹사이트에서 예약조회/취소 메뉴를 통해 예매 내역을 조회하신 후, 승선을 취소할 일행의 정보를 선택하여 부분 취소를 진행하실 수 있습니다.

- **환불 규정**: 취소 시점에 따라 아래와 같이 환불 수수료가 부과됩니다:
- 출항 3일 전까지: 여객 1인당 1,000원 공제 후 환불
- 출항 2일 전부터 출항 1일 전까지: 총 운임의 10% 공제 후 환불
- 출항 당일 출항 전: 총 운임의 20% 공제 후 환불
- 출항 후 2일까지: 총 운임의 50% 공제 후 환불
- 자세한 내용은 씨월드고속훼리의 환불 규정을 참고하시기 바랍니다. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

- **고객센터 문의**: 부분 취소나 환불에 대한 추가 문의 사항이 있으시면 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 진도항에 주차장 있어 ?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

진도항 연안여객터미널 주차장은
무료로 이용 가능합니다.

- 터미널 앞 전용 주차 공간 마련
- 일반 차량, SUV, 탑차 등 장기주차 가능
- 따로 주차 요금 없이 선박 이용 고객 누구나 무료 이용 가능합니다

다만, 성수기 및 주말에는 혼잡할 수 있으니
여유 있게 도착하셔서 주차 및 승선 준비해 주세요.

더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [일반기타문의] 배안에 멀미약

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

선박 내 멀미약 안내

씨월드고속훼리 선박에서는 멀미약을 별도로 판매하지 않습니다.
또한, 의약품 제공은 불가탑승 전 개인 지참
■ 안내사항
- 멀미가 우려되시는 고객님께서는 약국 등에서 사전 구매 후 탑승 - 출항 30분 전 복용 - 선내에서는
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [일반기타문의] 결항통보

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
결항 통보 관련 안내는 아래와 같습니다.

결항 시에는 사전에 문자 또는 카카오톡으로 통보해드립니다.
기상 악화, 항로 사정, 선박 점검 등으로 인해 운항이 불가능할 경우
예약하신 연락처로 즉시 안내 메시지가 발송됩니다.

결항 확정 전에는 '출항 여부 미정' 상태일 수 있으며,
최종 결정은 출항 1~2시간 전까지 이루어지는 경우도 있습니다.

결항 시 전액 환불 또는 다른 일정으로 예약 변경이 가능하니
안내받은 메시지에 따라 절차를 진행해 주세요.

변동 가능성이 있는 날씨에는 미리 출항 여부를 확인해 주시고,
안전하고 유연한 일정 운영 부탁드립니다. 감사합니다.

Q. [일반기타문의] 신분증을 대체할 수 있는 서류

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

신분증 대체 가능한 서류 안내

여객선 승선 시 본인 확인을 위한 신분증 제시가 필요하며,
아래와 같은 서류로 신분증을 대체할 수 있습니다.

■ 신분증 또는 대체 가능 서류
- 주민등록증 / 운전면허증 / 여권
- 모바일 신분증 (PASS / 정부24 앱 등)
- 청소년증, 학생증 (사진 및 생년월일 기재 시 인정)
- 주민등록등본 (3개월 이내 발급분)
- 건강보험증 + 본인 명의 카드 또는 공공기관 발급 증서
- 법정대리인 동반 시 가족관계증명서 등

■ 유아·소아의 경우
- 주민등록등본 또는
- 가족관계증명서 + 보호자 신분증으로 대체 가능

※ 본인 확인이 불가한 경우 승선이 제한될 수 있으니
사전에 반드시 지참해 주세요.

더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [일반기타문의] 고객센터는 061-242-1115는 없는 번로로 나오는데요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
고객센터 전화번호 관련 불편을 겪으셨군요. 정확한 정보를 다시 안내드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 고객센터 안내]

정확한 대표번호:
061-243-1927 (※ ‘1115’ 아님 ? 자주 혼동되는 번호입니다)

운영 시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 주말 및 공휴일: 일부 시간대 상담 가능 (항차에 따라 상이)

통화량이 많을 경우 연결이 지연될 수 있으니,
홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 통한 상담도 함께 이용해 주세요.

정확한 안내로 불편 없으시길 바라며, 언제나 친절히 도와드리겠습니다. 감사합니다.

Q. [일반기타문의] 제주항터미널 버스시간표

안녕하세요! 제주항터미널까지 가는 버스에 대한 정보를 안내해 드리겠습니다. 제주항터미널은 제주 시내와 연결된 다양한 버스 노선이 있어서 접근이 편리합니다. 일반적으로 제주 시외버스터미널에서 출발하는 버스를 이용하실 수 있고, 약 10-15분 간격으로 운행됩니다.

정확한 버스 시간표는 제주도 버스 정보 앱이나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 여행 계획을 세우시는데 도움이 되셨길 바라며, 제주도에서 즐거운 여행 되시기 바랍니다! 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

Q. [일반기타문의] 신화월드 패키지

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
씨월드고속훼리의 제주 신화월드 연계 패키지 상품에 대해 안내드립니다.

상품명: 씨월드고속훼리 × 제주신화월드 연계 패키지

구성:
- 왕복 여객선 승선권
- 제주신화월드 호텔(랜딩/신화/서머셋 등) 1박 이상 숙박
- 무료 셔틀버스 / 리조트 내 조식 포함 (상품 구성에 따라 다름)

예약 방법:
- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 내 여행상품 → 숙박패키지 메뉴
- 또는 지정된 제휴 여행사/콜센터 문의

유의사항:
- 예약 시 탑승일자 및 숙박일자 정확히 확인 필수
- 비성수기/성수기 요금 상이
- 한정 수량 운영으로 조기 마감 가능

가족여행부터 커플여행까지 모두 만족하실 수 있는 특별한 구성으로 준비되어 있으니
제주여행을 더욱 풍성하게 즐기시길 바랍니다. 감사합니다.

Q. [일반기타문의] 몇시간 전까지 도착해야해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

터미널 도착 권장 시간 안내

원활한 승선 수속 및 차량 선적을 위해, 출항 최소 1시간 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다.

■ 차량 동반 고객
- 출항 1시간 30분 전까지 도착
- 차량 선적 마감: 출항 30분 전

■ 도보 승객 (차량 미동반)
- 출항 1시간 전까지 도착
- 승선 수속 마감: 출항 20분 전

수속 지연 시 승선이 제한될 수 있으니, 반드시 여유 있게 도착해 주세요.

감사합니다.

Q. [일반기타문의] 전화번호로 영어로 말할 수 있나요?

Hello! Thank you for your inquiry.

Can I speak English via phone at SeaWorld Express Ferry?
Currently, our main customer service (☎ 1577-3567) operates only in Korean through a voicebot system.
We apologize for the inconvenience, as English support is not available by phone at this time.

■ For English-speaking customers:
Please contact our official overseas partner, Direct Ferries, for English support, booking assistance, and inquiries.

▶ Direct Ferries Website:
https://www.directferries.com
You can view and reserve SeaWorld Express Ferry tickets in English.

▶ Direct Ferries Customer Service:
Please refer to the website above for regional contact numbers and assistance in your preferred language.

If you need help understanding ferry schedules or services in English via chat, feel free to ask me here!
Have a great trip!

Q. [일반기타문의] 웹사이트 공지사항이 안열려

안녕하세요, 고객님.

현재 저희 웹사이트 공지사항에 접속하시는데 문제가 있는 것 같군요.

잠시 후 다시 시도해 보시거나, 웹 브라우저를 닫았다가 다시 열어보시는 것을 추천드립니다.

만약 그래도 접속이 안된다면, 인터넷 연결 상태를 확인해 보시는 것도 좋아요.

계속 문제가 발생하는 경우 저희 고객센터로 연락주시면 도움드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 점이 있으시면 말씀해주세요.

즐거운 하루 보내세요!

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