안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

이코노미 좌석은 온라인으로 변경이 불가능합니다. 좌석 변경을 원하실 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

1. 예약을 취소한 뒤 재예약
- 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 취소 후 원하시는 좌석으로 재예약이 가능합니다.

예약취소 바로가기

2. 고객센터로 연락하여 좌석 수정 요청
- 고객센터: 1577-3567

3. 고객센터 연결이 어려운 경우
- 아래 문의하기 게시판에 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 답변드립니다.

문의하기 게시판

더 편리한 서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

왕복 예약 중 편도 취소 안내

왕복으로 예약하신 경우 편도만 부분 취소는 온라인으로는 불가능합니다.
아래 방법을 통해 유선 또는 게시판 문의로만 처리 가능합니다.

■ 처리 방법
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 또는
- 문의하기 게시판에 예약번호와 취소 요청 내용을 남겨 주세요.

문의하기 게시판 바로가기

※ 편도 취소 시 해당 구간에 대해 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 자세한 수수료는 출항일 및 취소 시점에 따라 달라지니 유선 문의 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

객실 변경 안내

씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예약 완료 후 객실만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
객실 변경을 원하시는 경우, 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

■ 객실 변경 방법

1. 기존 예약 취소 후 재예약
- 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
- 일정 및 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
- 예약일 및 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있음

2. 고객센터 또는 문의하기 게시판 이용
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
- 또는 아래 게시판에 예약번호, 변경 요청 내용을 남겨주세요

문의하기 게시판 바로가기

제휴 여행사를 통해 예약하셨다면
→ 해당 제휴사에서만 변경 가능합니다.

감사합니다. 빠르고 정확하게 처리해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


[씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

■ 기본 원칙
- 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
- 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

■ 시스템 연동 방식
- 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
홈페이지에서 객실 매진이면,
고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

■ 예외 사항
- 아주 드물게,
취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
(※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

■ 추가 안내
- 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
(단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)


? 요약
→ **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
→ **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요! 씨월드고속훼리 ‘결항 시 취소 수수료’ 관련 안내입니다.

■ 결항으로 인한 예약 취소 시
- 100% 전액 환불됩니다.
- 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.

■ 환불 방법
- 온라인 예매: 자동 승인취소 또는 환불 처리
- 현장 예매/전화 예약: 고객센터 통해 환불 접수
- 카드 결제 시 3~7일 이내 환불 반영 (카드사 영업일 기준)

■ 추가 안내
- 기상 악화나 선박 점검 등 선사의 사정으로 인한 결항은
승객 책임이 아니므로 수수료가 발생하지 않습니다.
- 고객 요청에 의한 일반 취소와는 기준이 다릅니다.

고객센터 안내
- ☎ 061-243-1927
- 출항일 당일 결항 여부는 오전 중에 확정되니 꼭 확인 후 취소 요청해 주세요.

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

2인실 객실 3인 이용 안내

씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

■ 3인 이용에 대한 기본 안내
- **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다. - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나,
추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
- 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다!

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약 후 인원수정 안내

예약 완료 후 인원 수정은 불가능합니다.

■ 인원 변경 방법
- 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
- 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

■ 고객센터를 통한 변경
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 변경 가능 여부를 확인하여 도와드립니다.

■ 주의사항
- 발권이 완료된 경우에는 일부 변경이 제한될 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

고객님, 예약 시 총 인원이 1로 표시되어 혼란스러우셨죠?
이 부분에 대해 자세히 설명드릴게요!

예약 화면의 ‘1’은 단순 인원이 아닌, 객실 단위의 선택을 의미하며
객실 종류에 따라 포함된 인원 수가 달라집니다.

예시 안내
- 패밀리 객실(정원 4명) 선택 시,
예약창에서는 ‘1’로 표시되지만 실제 이용 인원은 1~4명 중 선택 가능합니다.
→ ‘1실’ = 최대 4명까지 이용 가능한 객실
→ 예약 시 이용 인원 수를 별도로 지정하셔야 요금이 정확히 계산됩니다.

- 이코노미 객실의 경우,
1 = 1명을 의미하므로 실제 인원과 동일하게 표기됩니다.
→ ‘1석’ = 1명

따라서 룸 단위로 구성된 객실은 1개 선택해도 해당 정원만큼 이용 가능하니
예약 시 정확한 인원 수 입력만 해주시면 됩니다.

혹시 인원 수와 요금이 정확히 맞는지 걱정되신다면
예약 완료 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 재확인하실 수 있어요.

언제든지 도와드릴게요!
편안한 예약 되시길 바랍니다.