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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 선적하는 차량에 대한 안전진단 서류있어야되?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 선적 차량 관련 안전서류가 필요한지 궁금하셨군요! 정확한 정보로 안전하게 준비하셔야죠~

    일반 승용차나 승합차는 별도의 차량 안전진단서 없이 선적이 가능합니다.
    다만, 다음과 같은 특수 차량 또는 화물차량의 경우에는 안전 관련 서류 제출이 필요할 수 있습니다:

    ■ 안전진단서가 필요한 경우:
    1. 1톤 이상 화물차
    2. 탱크로리, 냉동/냉장탑차, 위험물 적재 차량
    3. 지게차, 특수 구조 차량
    4. 선박 내 이동 및 고정이 어려운 구조물 탑재 차량

    ■ 제출 가능 서류 예시:
    - 자동차 종합진단서 (교통안전공단 발급)
    - 정기검사 성적서
    - 소속 사업소의 운행 확인서 등

    불법 개조 차량, 고정되지 않은 화물이 실린 차량은 선적이 제한될 수 있어요
    ※ 해당 서류 필요 여부는 출항 전 화물팀(061-243-1927) 또는 고객센터(1577-3567)로 차량 정보 전달 후 확인해 주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전서류도 꼼꼼히 챙기셔서 걱정 없이 출항하세요~
  • Q. [스케줄] 퀸제누비아 2호 운항시간이 궁금합니다

    안녕하세요!

    퀸제누비아Ⅱ호의 일반적인 운항 스케줄을 알려드릴게요.

    목포에서 제주로는 오전 8시 30분에 출발하여 오후 12시 45분에 도착하며, 제주에서 목포로는 오후 4시 45분에 출발하여 오후 9시에 도착합니다.

    하지만 운항 일정은 기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 여행 전 날에 다시 한번 확인해주시는 걸 추천드립니다.

    즐거운 여행 되시길 바라며, 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 명절 취소표

    안녕하세요!

    명절 기간 취소표 확인 방법에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 취소표 발생 시 실시간으로 예약 시스템에 반영되기 때문에
    별도의 대기 접수는 운영하지 않습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 온라인 예약 페이지 접속
    2. 원하는 날짜와 항로 선택 3. 잔여석 현황 확인 → 취소표가 발생한 경우 자동 반영되어 예약 가능

    ※ 취소표는 예고 없이 발생하므로 자주 접속하여 확인하는 것이 가장 좋습니다.

    더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [요금] 퀸제누비아 객실요금은 1인당 가격이야?

    네, 맞습니다.

    퀸제누비아의 객실요금은 1인당 가격입니다.

    요금은 계절, 객실 종류, 차량 유무 등에 따라 다르니 정확한 요금을 알고 싶으시다면 '퀸제누비아 요금표 보여줘'라고 물어보시면 될 것 같습니다.

    가격 확인 후 예약을 원하시면 '예약하고 싶어'라고 말씀하시면 도움드리겠습니다.

    그리고 참고로 개인정보는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

    사용자님의 여행이 즐겁고 행복하길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 일행중 1명만 취소 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    일행 중 1명만 취소 안내
    - 온라인에서는 부분 취소가 불가능합니다.
    - 일행 중 일부 인원만 취소를 원하실 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
    - 상황에 따라 전액 취소 후 재예약 절차가 필요할 수 있습니다.
  • Q. [상담원연결] 전화예약가능해?

    안녕하세요! 전화 예약이 가능한지 궁금하셨군요.

    ■ 전화 예약 안내
    씨월드고속훼리 전화 예약은 가능합니다.
    고객센터 번호: 1577-3567

    운영 시간 내에 전화하시면 상담원이 친절하게 예약을 도와드립니다.
    ※ 전화 연결이 어려울 경우에는 홈페이지 내 문의하기 게시판도 이용 가능합니다.

    편리한 예약 되시길 바랍니다!
  • Q. [취소요청] 시스템에 따르면 이미 국경에 도착했기 때문에 환불이 불가능하다고 합니다. 하지만 돌아오는 항공편은 탑승하지 …

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 돌아오시는 편 취소 원하시는군요!

    편도 구간을 이미 이용하셨고, 남은 복편(돌아오는 편)만 취소를 원하신다면 가능합니다.
    다만, 직접 취소는 불가하므로 고객센터(☎ 061-243-1927) 또는
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    담당자가 확인 후 순차적으로 처리해드립니다.

    ※ 유의사항: 왕복 할인 혜택이 제외될 수 있으니
    정확한 환불 금액은 상담을 통해 확인해 주세요.

    언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다~ 감사합니다!
  • Q. [승선 안내] 예약은 했고 목포에서 제주 올때는 vip로 먼저 탑승했거든

    목포에서 제주로 가실 때 VIP(프리스티지 서비스)를 이용하셨군요!
    다시 이용하고 싶으신 거죠? 어떤 구간에서 가능한지 정확히 알려드릴게요.

    ■ VIP(프리스티지) 서비스 제공 구간
    - 제공 가능: 목포 → 제주 구간
    - 제공 불가: 제주 → 목포 구간 (무사증 지역으로 별도 서비스 불가)

    즉, VIP 프리스티지 서비스는 목포 출발편에서만 이용 가능하며
    제주에서 출발하는 편에는 적용되지 않습니다.

    이번에도 목포 출발이라면 VIP 서비스로 쾌적한 승선을 즐기실 수 있어요!
  • Q. [펫 문의] 퀸제누비아1호 펫스위트룸 에대해 알려줘

    퀸제누비아 1호 펫 스위트룸 안내

    - 반려동물과 함께 이용 가능한 전용 객실입니다.
    - 정원: 4인
    - 객실 형태: 독립 객실(침대 또는 온돌형 구조)
    - 반려동물 전용 공간과 편의시설이 구비되어 있습니다.

    이용 안내
    - 객실 내 취식은 금지됩니다. (오염 시 클리닝 비용 부과 가능)
    - 대형견은 입마개·리드줄·케이지 필수
    - 펫 스위트룸은 할인 적용이 되지 않습니다.



    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [일반기타문의] 실물 신분증을 안챙겼는데 등본이나 가족관계증명서로 대체가 되니

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    실물 신분증을 안 챙기셨을 경우, 주민등록등본이나 가족관계증명서
    법적으로 신분을 확인할 수 있는 서류로 대체 가능합니다.

    인정 서류 예시
    - 주민등록등본
    - 가족관계증명서
    - 청소년의 경우 학생증(사진·생년월일 기재)

    따라서 실물 신분증이 없어도 해당 서류로 승선 확인이 가능합니다.
  • Q. [펫 문의] 팻스텐다드 펫없어도 괜찮아?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    펫 스탠다드 객실은 반려견 없이도 이용이 가능합니다.
    다만, 이 객실은 반려견과 함께 여행하시는 고객님들을 위해 마련된 객실이기 때문에
    짖음, 냄새 등으로 인해 발생할 수 있는 불편은
    이용하시는 고객님께서 감당하셔야 하는 점 꼭 참고해 주세요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
  • Q. [일반기타문의] 예약을 하려하는데 배편이 안보여

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    예약을 하시려는데 배편이 보이지 않는 경우가 종종 있어요.
    가장 빠른 확인 방법은 씨월드고속훼리 공식 예약 페이지에서 날짜를 다시 선택해 조회하는 것입니다.

    아래 링크에서 바로 확인하실 수 있어요:
    https://seaferry.co.kr/bbs/content.php?co_id=p201

    혹시 날짜나 노선을 알려주시면 제가 이유까지 함께 안내해드릴게요!
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
  • Q. [스케줄] 제주에서추자배편도없어요

    현재 제주에서 추자로 가는 배편은 산타모니카호를 통해 운항됩니다.

    - 제주 출발: 16:20
    - 약 50분 후 추자도 도착

    반드시 사전에 운항 스케줄을 확인하시고, 기상 상황에 따라 변경될 수 있으니 출발 전에 확인해주세요. 추가 질문이 있으면 언제든지 말씀해 주세요!

    산타모니카호 선박 검사 안내

    산타모니카호는 안전한 운항을 위한 정기 선박 검사를 진행합니다.
    이에 따라 아래 기간 동안 운항이 중단되오니, 이용에 참고해 주세요.

    검사 기간: 2025년 3월 5일(수) ~ 3월 19일(수)

    운항 재개 일정: 3월 20일 이후 정상 운항 예정

  • Q. [할인문의 ] 장애인과 보호자 두명이 예약하려는데 보호자는 일반티켓으로 예약해야해?

    중증 장애인 예매 시 할인 코드 안내

    중증 장애인 예매 시에는 할인 코드에서 중증 2명을 선택하여 예약하시면 됩니다.
    다음 사항을 참고하여 예약을 진행해 주세요:

    예매 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 웹사이트 접속
    2. 예약 시 할인 코드 입력란에서 중증 2명 선택
    3. 본인 및 보호자 1인에 대한 50% 할인 혜택이 자동으로 적용됩니다.

    혜택:
    - 중증 장애인 및 보호자 1인 포함하여 이코노미 또는 다인침대실에서 50% 할인이 적용됩니다.

    준비 서류:
    - 본인 확인을 위한 장애인 복지카드 또는 증명서를 준비해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [일반기타문의] 구명조끼 착용법

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    구명조끼 착용법 안내

    씨월드고속훼리 전 선박에는 승객 안전을 위한 구명조끼가 각 좌석 또는 객실 내에 비치되어 있습니다.
    긴급상황 발생 시 아래의 방법으로 착용해 주세요.

    ■ 구명조끼 착용 순서
    1. 조끼를 머리 위로 쏙 넣어 착용합니다.
    2. 앞쪽의 버클(또는 끈)을 단단히 채워주세요.
    3. 허리끈이 있는 경우 몸에 맞게 조여서 고정합니다.
    4. 착용 후 손으로 가슴과 어깨 부분을 조정해 밀착되도록 합니다.
    5. 물에 들어가기 전, 조끼의 호루라기 또는 조명 기능을 확인합니다.
    (※ 일부 조끼에는 야광 반사띠 및 자동 팽창 기능 있음)

    ■ 유의사항
    - 구명조끼는 긴급 상황 시 반드시 착용해야 합니다.
    - 승무원의 안내에 따라 신속히 착용해 주세요.
    - 어린이나 노약자의 경우, 직원이 도움을 드릴 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 고객님의 안전을 최우선으로 생각합니다.
    탑승 전 선내 안전 영상 또는 안내방송도 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.




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