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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 취소 비용 알려줘

    씨월드고속훼리의 예약 취소 시 환불 규정에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

    상세한 정보는 고객센터 ☎ 1577-3567에 문의하시거나 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 휴대 수하물의 무게가 20키로가 초과하는 경우는 어떻게 해야하나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 수하물 무게 때문에 걱정되셨군요!

    승객 1인당 휴대 수하물 기준은 20kg 이하이지만,
    초과해도 별도로 제한하지는 않아요.

    다만 아래 사항을 참고해주세요:

    - 승선 시 계단을 직접 올라야 하므로, 무거운 짐은 불편할 수 있어요.
    - 무거운 짐이 있는 경우, 터미널 내 수하물 접수 서비스를 이용할 수 있어요.
    (유료 서비스이며 현장 이용 가능)

    짐이 많거나 걱정되신다면 미리 접수 데스크에 문의해 주세요.
    더 궁금한 점 있으면 언제든 도와드릴게요!
  • Q. [스케줄] 8월 10일 일정 알려줘

    8월 10일의 배편 스케줄이 궁금하셨군요!
    씨월드고속훼리의 운항 일정은 날씨나 선박 상황에 따라 변경될 수 있기 때문에,
    정확한 정보를 확인하려면 챗창에 아래와 같이 입력해 주세요.

    "8월 10일 스케줄 알려줘"

    이렇게 입력해 주시면
    해당 날짜의 실시간 운항 스케줄을 바로 안내해 드릴 수 있습니다.

    날짜를 바꿔서 다른 일정도 확인하고 싶으시면
    예: "8월 15일 스케줄 알려줘"처럼 입력해 주세요.
  • Q. [화물문의] 산타모니카호 1시30분 몇시까지 차량 승선할수 있어??

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카호 13:30 출항 차량 승선 안내
    - 차량은 되도록 출항 1시간 전까지 선적을 마쳐 주셔야 합니다.
    - 즉, 12:30 이전에 차량 선적을 시작하는 것이 안전합니다.
    - 기상 상황이나 현장 혼잡도에 따라 더 일찍 도착하시는 것을 권장드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 대기자

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    현재 씨월드고속훼리에는 대기자 등록 제도는 없습니다.

    안내
    - 좌석이나 차량 선적이 마감된 경우 추가 대기 예약 불가
    - 취소 좌석이 발생하면 홈페이지 실시간 예약 화면에서 다시 선택 가능합니다.

    즉, 대기자 등록은 운영하지 않습니다.
  • Q. [스케줄] 제주항에서 1시 40분 배에 자전거 선적하려면 몇시에 가야해

    배 출발 1시간 전에는 선착장에 도착하셔야 합니다.

    따라서 제주항에서 1시 40분 배에 자전거를 선적하려면 최소한 12시 40분에는 제주항에 도착하셔야 합니다.

    날씨나 도로 상황에 따라 이동 시간이 달라질 수 있으니 여유롭게 계획하시는 것이 좋습니다.

    그리고 개인정보에 대한 질문이 있다면 절대로 입력하지 마세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 승선권을 따로 문자로 주나요?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
    승선권은 따로 문자로 즉시 발송되지 않으며, 승선일 하루 전에 모바일승선권이 자동으로 발송됩니다.
    출항 전날 받으신 문자 링크를 통해 탑승에 필요한 정보를 확인하시면 됩니다.
    혹시 못 받으셨다면 연락 주시면 확인 도와드릴게요!
    씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.
  • Q. [스케줄] 목포배편

    씨월드고속훼리의 목포 출발 배편은 다음과 같습니다:

    - **퀸제누비아호**: 01:00 출발, 05:30 도착
    - **퀸제누비아Ⅱ호**: 08:30 출발, 12:45 도착

    기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변동될 수 있으니, 출발 전에 최신 정보를 확인하세요. 도움이 필요하면 언제든지 말씀해 주세요!
  • Q. [요금] 12개월 미만 요금

    소아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음)
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정)
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%)

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    주의사항
    - 3개월 신생아는 소아 무임으로 예약 가능합니다.
    - 소아 무임은 반드시 보호자와 함께 탑승해야 합니다.
    - 예약 시 신생아의 동반 여부를 알려주시기 바랍니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 객실예약이 안되요

    객실 예약이 안돼요

    그랑께요~
    예약이 안 되실 땐 아래 항목들을 먼저 확인해보셔요잉~

    예약 마감 여부
    - 객실 예약이 마감되면 해당 객실이 표시되지 않습니더.
    → 이미 매진된 상태일 수 있으니 다른 객실을 선택 ?다른 날짜를 확인해보셔요.

    정원 초과 여부
    - 객실별 최대 정원(예: 패밀리 4인 등)을 초과하면 예약이 불가능합니더.
    → 인원 수를 조정하거나 객실을 추가
    할인 조건 제한
    - 일부 객실은 할인 적용(헌혈/장애인 등) ?지정 객실만 예약 가능합니더.
    → 이코노미, 스탠다드다인실만 해당될 수 있음

    접속 오류 또는 브라우저 문제
    - 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)로 시도하거나
    ?PC에서 다시 시도해보셔요.

    홈페이지 점검 시간
    - 간혹 시스템 점검 중일 수 있으니,
    ?잠시 후 다시 접속해보시는 것도 좋심더.

    ※ 그래도 예약이 어려우시면
    ☎ 1577-3567 상담원 연결
    → 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해주셔요.

    제가 정~하게 챙겨드릴라요잉!
  • Q. [이벤트문의 ] 제주올레트레일 관련예약은 어떻게해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    2025년 제주 One-Day 트래킹 시그니처 상품 운영일정을 안내드립니다.
    월별로 다양한 제주 올레길과 한라산 둘레길, 특별기획 트래킹 코스가 준비되어 있습니다.

    주요 일정
    - 2월: 한라산탐방로 (11일/15일)
    - 3월: 올레길 19코스, 한라산둘레길
    - 4월: 올레길 8코스, 수요르탐방길
    - 5월: 어린이날 특별기획, 한라산둘레길
    - 6월: 올레길 14코스, 사려니숲길
    - 7월: 올레길 9코스
    - 8월: 올레길 5코스, 한라산둘레길
    - 9월: 올레길 2코스, 7코스
    - 10월: 단풍여행 1탄
    - 11월: 단풍여행 2탄, 올레길 15코스
    - 12월: 올레길 16코스, 특별기획 동백숲&온동이

    예약 유의사항
    - 왕복 일정 변경은 출발일 기준 2일 전까지 가능
    - 올레길 일정은 기상 상황에 따라 취소 또는 변경 가능
    - 참가비: 84,900원(유류세 별도), 일부 테마는 별도 요금 적용될 수 있음

    이 외에도 계절별, 테마별로 구성된 다양한 특별 시그니처 상품도 준비되어 있습니다.
    다음 버튼을 통해 전체 상품을 확인하고 예약하실 수 있습니다.




    제주의 사계절을 온전히 느낄 수 있는 시그니처 트래킹에 지금 참여해보세요!
  • Q. [헌혈할인] 헌혈이벤트 차량 할인 체크

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    헌혈 이벤트에 따른 차량 탑승 가능 대수에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    [헌혈 이벤트 차량 이용 가능 대수 안내]

    ■ 헌혈 이벤트 적용 조건
    - 헌혈 증서 1매당 1인 여객요금 할인 적용 가능
    - 차량요금은 기본적으로 헌혈 증서 할인 적용 불가입니다.

    ■ 차량 할인 가능 여부
    - 특별 프로모션으로 차량 운임도 일부 감면을 적용하는 경우가 있으나,
    차량 1대당 1인(운전자)의 헌혈증서 제시가 필요합니다.

    ■ 적용 가능 대수:
    - 헌혈증서를 소지한 운전자 수만큼 차량 할인 적용 가능
    - 예를 들어:
    - 운전자 2명이 헌혈증서를 각각 보유 → 차량 2대 할인 가능
    - 1명이 헌혈증서 1장 → 차량 1대 할인 가능

    ■ 유의사항:
    - 단체 헌혈증서 묶음 사용 불가 (1인 1장 기준 적용)
    - 현장 탑승 시 헌혈증 원본 제시 필수
    - 헌혈증 할인은 출항일 기준 유효한 행사일 범위 내여야 적용됩니다.


    정확한 행사 적용 여부는 탑승일 전에 고객센터(061-242-0111)로 사전 확인해 주시면 더 확실합니다.
    헌혈로 생명을 살리는 따뜻한 참여에 깊이 감사드립니다.

  • Q. [승선 안내] 목포에서 제주 1시 출항배에 차량은 몇시부터 선적이 가능한지요


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 새벽 1시에 출항하는 배편을 준비 중이시군요! 늦은 시간에도 꼼꼼하게 준비하는 모습 정말 멋지십니다.
    정확하게 다시 안내드릴게요.

    [목포 → 제주 새벽 1시 출항 차량 선적 가능 시간 안내]

    ■ 출항 편
    - 퀸제누비아Ⅱ호 (목포 삼학부두여객터미널 출항)

    ■ 차량 선적 가능 시간
    - 출항 2시간 전부터 선적 가능합니다.
    - 전날 오후 11시부터 차량 선적 시작
    - 차량 선적 마감 시간: 출항 1시간 전(00시까지) 권장

    ■ 차량 수속 절차
    - 터미널 주차장 진입 → 차량 등록 확인
    - 발권 창구 방문 → 승선권 및 차량 탑승권 수령
    - 선적 대기 후 승무원 안내에 따라 순차적으로 선박 탑승

    ■ 주의사항
    - 자정(00시) 이전까지는 차량 수속 및 선적 완료하는 것이 가장 안전합니다.
    - 새벽 운항 특성상, 늦게 도착하면 선적 지연 또는 승선이 제한될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 늦은 시간에도 안전하고 편안한 제주 항해 준비하시길 바랍니다.
    추가로 야간 승선 준비물이나 터미널 이용 팁도 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [스케줄] 퀸 제누비아 04/30일 목포 출항일정 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    4월 30일 목포에서 출항하는 퀸제누비아호의 일정이 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 하시는 모습, 정말 멋지세요!

    4월 30일 퀸제누비아호 목포 출항 일정 안내

    1. 출항 시간
    퀸제누비아호: 새벽 1시 00분 목포항 출발
    퀸제누비아Ⅱ호: 오전 8시 30분 목포항 출발
    ※ 출항 시간은 기상 상황이나 선박 운항 일정에 따라 변동될 수 있으니, 사전에 확인하시기 바랍니다

    2. 승선 수속 안내
    여객 승선 수속은 출항 1시간 전까지 완료해 주세요
    차량 선적은 출항 1시간 30분 전까지 완료해 주세요
    신분증 및 차량 등록증 지참 필수입니다

    3. 유의사항
    기상 악화 시 출항 시간이 변경되거나 취소될 수 있으므로 사전 확인 필수입니다
    출항 당일 터미널에 여유 있게 도착하셔서 승선 준비를 마치시기 바랍니다

    편안하고 안전한 여행 되시길 씨월드고속훼리가 응원합니다!
    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [펫 문의] 펫코노미 좌석이 없으면 일반은 안돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 반려동물과 함께 여행하실 계획인데 펫코노미 좌석이 매진된 상황이군요! 이런 경우 대체할 수 있는 옵션이 궁금하실 텐데요, 정확히 안내드릴게요~

    ■ 펫코노미 좌석이 없을 경우 일반 객실 이용은 불가합니다.

    ■ 이유는?
    - 씨월드고속훼리의 반려동물 동반 승선은 '펫 전용 객실' 이용을 전제로 운영되며
    - 이코노미, 비즈니스, 시그니처 등 일반 객실에는 반려동물 반입이 절대 불가합니다

    ■ 선택 가능한 대안:
    1. 펫 스위트룸 / 펫 스탠다드룸 확인
    → 해당 객실에 잔여석이 있는 경우 업그레이드 가능
    2. 다음 배편 대기 또는 일정 변경
    → 펫코노미가 가능한 시간대로 변경 요청 가능
    3. 현장 대기 신청
    → 펫룸 환불·변경 건 발생 시 탑승 가능성 있음

    ■ 꼭 지켜주세요!
    - 펫룸 없이 반려동물 동반 시 현장 승선 거절될 수 있습니다
    - 반려동물 등록증, 이동가방(케이지), 체중 8kg 이하 조건도 필수 확인

    지금 고객센터(061-243-1921)로 문의하시면 대체 가능한 객실을 바로 안내받으실 수 있어요!
    보이는 고객센터였습니다.

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