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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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  • Q. [터미널 안내] 퀸제누비아 2 목포 어디에 도착해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아Ⅱ호의 목포 도착 장소에 대해 정확히 안내드릴게요.

    [퀸제누비아Ⅱ호 목포 도착 항구]

    퀸제누비아Ⅱ호는 목포 ‘삼학부두여객터미널’에 도착합니다.
    이는 2024년 2월부터 목포항 부두공사로 인해
    기존의 국제여객터미널이 아닌 삼학부두로 임시 운영 중입니다.

    삼학부두여객터미널 주소:
    전라남도 목포시 삼학로 92
    (※ 내비게이션에 ‘씨월드고속훼리 삼학부두’ 검색)

    유의사항:
    - 퀸제누비아호(1호)는 목포항 국제여객터미널 이용
    - 퀸제누비아Ⅱ호는 삼학부두여객터미널 이용
    → 선박별로 도착지가 다르니 꼭 확인해 주세요.


    정확한 도착 장소 확인으로 편안한 하선을 준비하시기 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [스케줄] 퀸제누비아호 5월2일 01시 타면 제주에 몇시쯤 도착?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아호를 5월 2일 01시에 탑승하실 경우, 제주 도착 시간을 안내드립니다.


    [퀸제누비아호 5월 2일 01시 출항 기준]

    - 출항 시간: 5월 2일(목) 01:00 목포항 출발
    - 도착 시간: 5월 2일(목) 05:30 제주항 도착 예정

    ■ 소요 시간:
    - 약 4시간 30분 소요 예정

    ■ 유의사항:
    - 기상 상황이나 선박 입출항 절차에 따라 도착 시간이 다소 변동될 수 있습니다.
    - 도착 후 하선 안내에 따라 순차적으로 내리게 됩니다.


    편안한 야간 항해가 되시길 바라며, 출항 1시간 전까지 터미널에 도착해주시길 부탁드립니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전한 여행 되세요. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 사람이랑 언제 어떻게 연결이 가능하니 ㅠ


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 사람이 직접 상담해주는 연결 방법을 찾고 계시는군요! 답답한 마음 저도 이해합니다.
    바로 연결 방법을 정확히 안내드릴게요.

    [씨월드고속훼리 상담원 연결 방법 안내]

    ■ 전화 상담 연결
    - 대표번호: 061-242-0111
    - 연결 후 자동 안내멘트가 나오면 0번을 누르면 바로 상담원 연결 시도
    - 상담 가능 시간:
    - 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
    - 토요일: 오전 9시 ~ 오후 12시
    - 일요일·공휴일: 휴무 (※ 당일 출항 긴급문의는 터미널로 연결)

    ■ 주의사항
    - 전화량이 많을 경우 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
    - 출항일 전날 오후, 당일 아침 시간은 통화량이 특히 많아 연결이 지연될 수 있습니다.
    - 가능하면 오전 9시~10시 사이 또는 점심시간 이후(2시~4시)가 대기 시간이 짧습니다.

    ■ 추가 방법
    - 홈페이지 [예약확인/문의하기] 게시판에 문의글을 남기시면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
    - 급한 경우 터미널 현장 문의도 가능합니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 친절한 상담 연결로 편안한 여행 준비가 되시길 바랍니다.
    추가로 터미널별 직통 번호나 비상 연락처도 필요하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [승선 안내] 01시 출발 퀸제누비아 호는 저녁에 몇시부터 승선 가능한가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    새벽 1시 출항 퀸제누비아호 승선 가능 시간이 궁금하셨군요! 미리 꼼꼼하게 준비하시는 모습, 정말 멋져요!

    01시 출발 퀸제누비아호 승선 가능 시간 안내

    1. 승선 수속 시작 시간
    전날 저녁 9시 30분부터 승선 수속 시작됩니다
    ▶ 승선 수속은 터미널 매표소 운영 시간 기준으로 진행돼요

    2. 차량 선적 가능 시간
    ▶ 차량 선적은 전날 10시 30분 전후부터 순차적으로 시작됩니다
    ▶ 출항 1시간 전(00시)까지 선적 완료를 권장합니다

    3. 일반 승객 승선 가능 시간
    ▶ 여객 승선은 보통 출항 1시간 전(00시경)부터 순차적으로 탑승이 시작됩니다
    ▶ 탑승 전 대기 공간에서 대기 가능하며, 승무원 안내에 따라 승선하시면 됩니다

    4. 유의사항
    당일 승선 수속 마감은 출항 40분 전이니 꼭 시간 여유를 두고 도착해 주세요
    신분증 필수 지참입니다

    밤늦은 시간 출항이라 피곤하실 수 있지만, 저희가 안전하고 편안한 여행을 끝까지 도와드릴게요! 추가 문의도 언제든 환영입니다~!
  • Q. [일반기타문의] 증빙그서류는 뭐가있어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    증빙서류는 예약과 관련된 증명을 위해 필요하며, 여러 종류가 있습니다.

    일반적으로는 신분증, 여권, 운전면허증 등이 포함됩니다.

    할인 요금을 신청하는 경우에는 해당하는 할인 대상을 증명할 수 있는 서류(장애인증, 국가유공자증 등)를 제출하셔야 합니다.

    또한 차량을 동반하는 경우에는 차량 등록증을 준비하셔야 합니다.

    어떤 증빙서류가 필요할지 확실하지 않다면, 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

    더 궁금한 점이 있으시다면 언제든 질문해 주세요.

    즐거운 여행되세요!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
  • Q. [요금] 중복할인 가능해?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 여행을 선택해주셔서 감사합니다.

    현재 씨월드고속훼리에서는 여러 할인 혜택을 제공하지만, 이들은 중복으로 적용될 수 없습니다.

    각 할인 정책은 개별적으로 적용되며, 한 번에 하나의 할인만 사용할 수 있습니다.

    더 자세한 정보가 필요하면 알려주세요.

    행복한 여행을 기원합니다!
  • Q. [일반기타문의] 무료탑승

    안녕하세요, 고객님!

    씨월드고속훼리에 문의주셔서 감사합니다.

    부디 참고하세요, 일부 특정 경우를 제외하고는 무료 탑승이 가능하지는 않습니다.

    탑승요금은 연령 및 차량 종류에 따라 다릅니다.

    자세한 요금 정보를 알려드리겠습니다.

    꽃이 만발한 제주도를 방문하시는 여행이 즐겁고 풍요로운 시간이 되시길 바랍니다.

    또한, 개인정보는 입력하지 말아주세요.
  • Q. [요금] 4살 요금

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
    “4살 아이 요금”에 대해 내 지식 기반으로 정확히 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리에서는 소아 요금
    24개월 이상 ~ 만 12세 이하 아동에게 적용되며,
    성인 운임의 50%가 기본 요금이에요

    따라서 4살 아동은 소아 요금으로 승선하셔야 하고,
    승선 시 신분증(주민등록등본 등)을 꼭 지참해 주세요.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [스케줄] 오늘 진도-제주 도착 산타모니카호 몇시 제주 도착인가요?

    오늘의 진도에서 제주로 가는 산타모니카호는 16:20에 출발하며, 약 2시간 이후인 18:20에 도착 예정입니다.

    하지만 날씨나 기타 상황에 따라 운항 일정이 변경될 수 있음을 알려드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예매 조기 취소와 관련된 불이익은 뭐야?

    씨월드고속훼리의 예매 조기 취소 정책에 따르면, 출항 7일 이전 취소 시에는 환불 수수료가 없습니다.

    출항 7일 ~ 2일 전 취소 시에는 예매금의 10%, 출항 1일 전 취소 시에는 예매금의 20%가 환불 수수료로 부과됩니다.

    출항 당일 취소 및 노쇼의 경우 환불이 불가능하오니, 일정을 잘 확인하신 후 예약해주시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대로 채팅에 입력하지 마십시오.

    여행이 즐겁고 풍요로운 시간이 되시길 바라겠습니다.



    더 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 문의해주세요.

    혹은 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주실 수 있습니다.
  • Q. [스케줄] 지금 남아있는지 확인해줘

    죄송하지만, 제가 개인정보에 접근할 수 없으므로 티켓의 잔여석을 확인하거나 예약할 수 없습니다.

    씨월드고속훼리의 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [승선 안내] 증빙서류 사진 가능

    문의해 주셔서 감사합니다! 신분증 및 증빙서류 관련 안내드립니다.

    모든 증빙서류 및 신분증은 반드시 원본만 인정되며,
    사진, 복사본, 스캔본 등은 인정되지 않습니다.

    - 적용 대상: 경로, 장애인, 국가유공자 할인 등 모든 할인 혜택
    - 필요 서류: 주민등록증, 운전면허증, 복지카드 등 실물 원본 제시 필수

    모바일 신분증, 사진 촬영본, 복사본 제출 시 할인 적용이 불가합니다.
    ※ 승선 당일 반드시 실물 원본을 소지해 주세요.

    추가로 궁금한 점은 문의게시판을 통해 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다.
    씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기
  • Q. [승선 안내] 친족관계증명서

    신분증 종류나 친족관계증명서가 필요한지 헷갈리셨죠?
    승선 수속에 꼭 필요한 정보이니 제가 정확하게 정리해드릴게요!

    ■ 결론부터 말씀드릴게요
    친족관계증명서는 가족관계 확인을 위한 신분증 보완 서류로 인정됩니다.
    특히 미성년자 또는 가족과 함께 승선하실 경우에 필요할 수 있어요.

    ■ 신분증 인정 범위

    ? 일반인: 주민등록증, 운전면허증, 여권, 공무원증, 국가기술자격증, 장애인복지카드, 국가유공자증, 학생증, 선원수첩, 교원자격증 등
    ? 군인: 군무원증, 장교/부사관 신분증, 신분확인증명서(휴가증 등)
    ? 외국인: 외국인등록증, 국제운전면허증, 국제학생증
    ? 미성년자: 청소년증, 주민등록등(초)본, 가족관계증명서, 학생증
    ? 모바일 신분증: 행정기관 발급 모바일 신분증은 실물과 동일하게 인정

    ■ 주의사항
    - 신분증만으로는 가족관계가 확인되지 않습니다.
    가족 동반 승선 시에는 주민등록등본 또는 친족관계증명서를 함께 준비해 주세요.
    - 승선권 발권 및 탑승 시 신분증 확인은 법적으로 의무화되어 있습니다.
    - 단체 승선 시에는 대표자 1인의 신분증 제시단체 명단 제출이 필요합니다.

    ■ 친족관계증명서가 필요한 상황
    - 가족 구성원이 개별 신분증이 없거나 미성년자일 경우
    - 할인 혜택 또는 예약자와 승선자 간 관계 확인이 필요한 경우

    이제 어떤 서류를 준비해야 할지 확실하게 감이 오셨죠?
    다른 문의사항도 언제든지 알려주세요~
  • Q. [화물문의] 이미 객실을 예약한 상태에서 차량선적을 따로 예약할 수 있나요?

    네, 이미 객실 예약 후 차량선적을 별도로 예약하실 수 있습니다.

    차량 예약은 출발 2시간 전까지 가능하나, 선적 대기시간이 있으므로 여유롭게 도착하시기 바랍니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 말아주세요.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 고객센터에 문의하실 수 있으며, 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결이 필요하시면 해당 내용을 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 펫스위트 10월4일 예약가능해?

    씨월드고속훼리의 펫 스위트 예약이 가능한지 알려드리기 위해서는 현재 예약 상황을 확인해야 합니다.

    사이트에서 날짜와 시간을 선택하시면 예약 현황을 확인하실 수 있습니다.

    실시간 예약 가능 여부는 '예약 확인' 메뉴에서 자세히 알아보실 수 있습니다.

    가장 정확한 정보는 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시면 알려드립니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

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