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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주에서 목포 도착 13시40분꺼 승용차 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 13:40 출항편에 승용차를 예약하시려는 경우 아래와 같이 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 13:40 승용차 예약 방법]

    1. 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [차량동반 예약] 선택
    - 출발지: 제주 / 도착지: 목포 입력
    - 탑승일: 2025년 5월 6일 선택
    - 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 13:40 출항편 선택
    - 차량 종류(승용차), 차량번호, 차량 길이 입력 후 탑승 인원 추가

    2. 필요 정보
    - 예약자명, 연락처
    - 차량번호, 차종, 차량 길이 (cm)
    - 동승자 명단(성별, 생년월일)

    3. 유의사항
    - 차량요금과 운전자 여객요금 별도 결제
    - 예약 완료 후 승선권 문자 수신 필수
    - 출항 1시간 전까지 터미널 도착 및 차량 승선 준비



    궁금하신 점이나 예약 진행 중 어려움이 있으면 바로 도와드릴게요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 제주배닷컴에서 예약햤는데 변경 어떻게하나요?

    안녕하세요! 제주배닷컴을 통해 씨월드고속훼리 예약하신 건의 변경 방법 안내드릴게요.

    제주배닷컴 예약 변경은 씨월드고속훼리가 아닌, 제주배닷컴 고객센터를 통해 진행해야 합니다.
    제주배닷컴은 별도의 여행사 시스템으로 운영되므로, 예약 수정/변경은 아래 연락처로 문의 주세요.

    제주배닷컴 고객센터
    064-745-8857
    운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

    변경 가능 항목
    - 출항일 및 시간
    - 인원 및 차량 정보
    - 객실 종류
    (단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다)

    중요
    - 씨월드고속훼리 고객센터에서는 제주배닷컴 예약 건의 직접 변경이 불가능합니다
    - 반드시 제주배닷컴에 연락하여 변경 요청을 진행해 주세요
  • Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

    예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

    ■ 안내사항
    - 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
    - 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

    다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 승선 취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선 취소 절차 안내드립니다.

    1. 취소 방법
    - 온라인 예매 건: 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약조회' > '예약취소'
    - 전화 예매 또는 현장 예매 건: 고객센터(061-243-1927)로 전화 취소

    2. 취소 수수료 기준 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 수수료 없음 (전액 환불)
    - 출항 24시간 이내: 최대 20% 취소 수수료 부과
    - 출항 후 미탑승: 환불 불가

    3. 환불 방법
    - 결제 수단에 따라 자동 환불 또는 카드 승인 취소 처리
    - 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료

    주의사항
    - 날씨에 의한 결항 시 100% 환불
    - 예약자 명의와 동일한 정보로 취소 요청 필요

    정확한 출항일 기준 수수료 적용되니, 서둘러 확인하시는 걸 추천드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 객실 변경문의

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    객실 변경 문의 안내

    ■ 온라인 예약 후 객실 변경
    - 온라인에서는 객실 변경이 직접 불가능합니다.
    - 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 고객센터를 통한 변경 요청
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 가능 여부를 확인 후 변경 처리를 도와드립니다.
    - 단, 이미 발권이 완료된 경우 변경이 어려울 수 있습니다.

    ■ 문의하기 게시판 이용
    - 전화 연결이 어려운 경우,
    홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판을 통해 요청 가능합니다.



    ※ 객실 수량이나 등급에 따라 변경이 제한될 수 있으며, 추가 요금이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    궁금하신 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약확정되면 카카오톡으로 연락준다는데 연락이 안왔어


    안녕하세요! 예약 후 알림 메시지가 도착하지 않아 당황하셨을 것 같아요. 확인 방법 안내드릴게요.

    예약확정 후 카카오톡 알림이 오지 않는 경우

    1. 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 채널 차단 여부 확인
    2. 스팸함 또는 알림 설정 OFF 여부 확인
    3. 입력한 연락처가 정확한지 다시 확인

    그래도 메시지를 받지 못한 경우
    - 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 전화 주시면
    예약 여부 및 알림 재발송 가능 여부를 확인해드립니다.

    또한 마이페이지(PC/모바일 웹)에서도 예약 내역 확인이 가능하니 참고해 주세요.

    빠르게 도와드릴 수 있도록 준비하고 있겠습니다! 언제든 문의 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 잔여 여객 알림 신청은 가능해?

    안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 구간 잔여 여객 좌석 알림 신청 가능 여부 안내드립니다.

    씨월드고속훼리는 현재 ‘잔여 좌석 알림 신청’ 시스템을 공식적으로 운영하고 있지 않습니다.
    즉, 예약창에서 실시간 확인 또는 고객센터 문의로만 확인 가능합니다.

    하지만 아래와 같은 방법으로 대체가 가능합니다:

    1. 고객센터에 유선으로 ‘메모 요청’ 남기기
    - 061-243-1927
    - 정확한 출항일, 인원, 연락처를 전달하면
    - 담당자가 별도 여유 생길 시 비공식적으로 연락 줄 수 있음
    - 단, 확정 보장은 아니며 수동 처리

    2. 홈페이지 수시 확인
    - 취소표가 실시간으로 다시 풀릴 수 있으므로
    - 자주 접속해서 확인하시는 게 가장 빠릅니다

    3. 카카오톡 채널 추가
    - 긴급 알림이나 일정 변동 시 확인 가능
    - 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

    추가 팁
    - 전날 밤이나 새벽에 취소표가 종종 풀리는 경우가 많습니다
    - 꼭 실시간으로 체크해 보시는 걸 추천드립니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 산타모니카 홈페이지에서 검색 안되는 차량 어떻게 예약해야하나요?

    안녕하세요! 산타모니카호 예약 시 차량 검색이 되지 않아 당황하셨죠? 이런 경우 생각보다 자주 발생하니, 해결 방법을 정리해서 안내드릴게요 :)

    ■ 산타모니카호 차량 검색 안될 때 예약 방법

    1. 예약 시스템에서 차량 검색이 안 되는 이유
    - 차량명칭이 등록된 표준차량 DB에 없거나, 특수 차량일 경우
    - 튜닝 차량, 구형 차량, 화물 특수차량은 검색되지 않는 경우가 많습니다
    - 임시번호판, 렌터카 등록 일부 차량도 시스템상 누락될 수 있음

    2. 예약 방법 (해결책)
    ? 전화 예약 또는
    ? 카카오톡 채널을 통한 상담 예약을 이용하시면 됩니다!

    ▶ 전화 예약
    - 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927
    - 차량 번호, 차종, 크기, 적재 여부 등을 말씀해 주시면 수기로 등록 및 예약 가능

    ▶ 카카오톡 상담
    ? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
    - 메시지 예시:
    “산타모니카 예약하려는데 제 차량(봉고3 냉동탑차)이 홈페이지에 안 떠요. 예약 도와주세요!”

    3. 대체 입력 팁 (홈페이지 이용 시)
    - 동일 크기의 유사 차종을 선택 후, 비고란에 실제 차종 기재
    - 예: “1톤 카고” 선택 후 → 비고에 “봉고3 냉동탑차” 입력
    ※ 단, 정확한 요금이 적용되지 않을 수 있으므로 전화 상담 권장

    결론:
    차량 검색이 되지 않는 경우, 전화 또는 카카오톡으로 수기 예약이 가능합니다!
    정확한 정보 입력을 위해 차량 등록증을 준비해 주시면 상담이 더 빠릅니다 :)

    편안한 선적 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제에서 카드승인이 2번 되었습니다 하나 취소 원합니다

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    헉, 카드 승인이 두 번이나 되셨다니 당황하셨죠? 바로 도와드릴게요!

    결제 과정에서 카드승인이 2회 처리된 경우에는 아래 절차를 따라주시면 됩니다.

    1. 고객센터로 즉시 연락
    061-243-1920
    ▶ 또는 홈페이지 내 '문의게시판'에 글을 남겨주세요.

    2. 예약자 성함 / 연락처 / 중복 결제된 날짜와 시간을 알려주시면
    확인 후 1건은 취소 처리해드립니다.

    3. 카드 승인내역을 문자나 캡처로 제출하시면 더욱 신속히 처리됩니다.

    혹시 취소가 아닌 환불 방식으로 진행되었을 경우에도 자동으로 카드사로 환불되며,
    영업일 기준 3~7일 내 승인 취소가 반영됩니다.

    불편을 드려 정말 죄송합니다. 빠르게 조치해드릴게요!
    궁금한 점은 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제하고 1~2 일 이후에 확정 문자를 준다는거야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약을 꼼꼼히 준비하고 계시네요! 이렇게 세심하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

    씨월드고속훼리는 결제 완료 후 1~2일 뒤에 확정 문자를 보내는 것이 아니라,
    결제가 완료되면 즉시 또는 수 분 이내에 바로 확정 문자가 발송됩니다.
    1~2일을 기다릴 필요 없이 결제 직후 문자 수신이 정상적으로 이루어져야 합니다.
    만약 일정 시간이 지나도 확정 문자가 오지 않는다면, 홈페이지 예약조회 메뉴에서 상태를 확인하거나 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 든든하고 편리한 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 전화로 예약이 가능해??

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행 준비 중이시군요! 정말 설레는 여정이 되시겠어요!

    씨월드고속훼리는 전화로 예약이 가능합니다.
    예약센터 번호는 1577-3567이며,
    운영시간 내에 전화하시면 여객 예약, 차량 선적 예약 모두 상담 및 예약 진행이 가능합니다.
    단, 전화예약 후 결제까지 완료해야 예약이 확정되니 이 점 참고해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점도 언제든 물어보세요~
  • Q. [예약_취소_환불] 당일취소

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    당일 취소에 대해 궁금하셨군요! 혹시 일정이 변경되셨다면 빠른 안내 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리 당일 취소 규정은 다음과 같습니다:

    1. 당일 취소 가능 여부
    ▶ 출항 시간 전까지는 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1920)를 통해 취소 가능합니다
    ▶ 단, 출항 직전에는 현장 매표소를 통한 취소가 필요할 수 있어요

    2. 취소 수수료
    출항일 기준 당일 취소 시 취소 수수료 부과
    ▶ 일반적으로 운임의 약 10%~20%가 수수료로 발생합니다
    (정확한 금액은 예약 종류와 시간대에 따라 다를 수 있습니다)

    3. 환불 처리
    ▶ 취소 완료 후 카드사 또는 계좌로 환불
    ▶ 환불 기간: 카드사 기준으로 영업일 3~7일 소요될 수 있습니다

    주의사항
    ▶ 출항시간 임박 후에는 노쇼(No-Show)로 간주되어 환불 불가할 수 있으니 꼭 사전에 취소 부탁드립니다

    변경이나 취소는 조금 번거로울 수 있지만, 저희가 최대한 빠르게 도와드릴게요!
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 인터넷정화 예약센터 번호가 뭐야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    인터넷 또는 전화 예약센터 번호가 궁금하셨군요! 직접 문의하고 싶을 때 빠르게 연결되는 번호를 알려드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약센터 안내

    1. 고객센터 전화번호
    061-243-1920
    ▶ 씨월드고속훼리 대표번호로 예약, 변경, 취소, 좌석지정, 화물 문의 등 모든 상담이 가능합니다

    2. 운영 시간
    평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
    주말/공휴일: 오전 9시 ~ 오후 1시 (운항일 기준 운영)
    ▶ 성수기에는 상담 대기가 길어질 수 있으니 여유 있게 연락 주세요

    3. 온라인 예약
    https://www.seaferry.co.kr (씨월드고속훼리 공식 홈페이지)
    ▶ 실시간 예약, 결제, 승선권 확인 가능

    전화로도 친절하게 도와드리니 언제든지 편하게 문의 주세요! 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~!
  • Q. [예약_취소_환불] 결재방법 변경

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    결제방법 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능하며,
    씨월드고속훼리 예약센터(1577-3567)를 통해 전화로 요청하셔야 합니다.

    예약정보 확인 후 결제수단 변경을 도와드리고 있으니,
    운영시간(09:00~18:00) 내에 연락 주시기 바랍니다.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약은 언제부터 가능 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 여행 준비를 미리미리 하시려는군요! 멋진 계획이네요!
    예약 가능 시점에 대해 안내드릴게요~

    예약은 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
    정확한 오픈일은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 전화예약을 통해
    항차별로 순차적으로 오픈되기 때문에 수시 확인이 필요합니다.

    성수기(여름, 명절)에는 오픈과 동시에 마감되는 경우가 많으니
    가급적 예약 시작일에 맞춰 빠르게 예매해주시는 걸 추천드려요!

    더 궁금하신 내용이 있다면 언제든지 도와드릴게요~

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