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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 장축 확인 어떻게 해

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 장축 여부를 확인하시려는 거군요! 선적 준비를 꼼꼼히 하시는 모습 정말 멋지세요~

    장축 차량 여부 확인은 아래 방법을 통해 가능합니다:

    1. 차량 등록증 확인
    - 전장(차 전체 길이)이 기준치를 초과하면 장축으로 분류됩니다
    - 예: 일반 1톤 차량 기준 약 5.1m 초과 시 장축으로 간주될 수 있어요

    2. 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)에 차량 정보 전달
    - 차량종류, 차종, 모델명, 전장 등을 알려주시면 장축 여부 확인 가능

    3. 예약 시 차량 검색 결과로 확인
    - 온라인 예약 시 차량 검색 결과에 "장축" 또는 "일반" 표시가 나옵니다

    ※ 차량 길이나 구조에 따라 요금이 달라질 수 있으니, 정확한 확인이 중요해요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 문제없이 선적 준비 잘하시길 바랄게요~
  • Q. [상담원연결] 결재를 했는데, 문자가 안 오면 어디에 연락 해야 되나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
    결제를 하셨는데 문자가 안 와서 걱정되셨죠?

    먼저 알려드릴게요!

    1. 씨월드고속훼리에서 예약을 완료하셨다면 결제 직후 카카오톡 또는 문자 메시지로 예약 확인 알림이 발송됩니다.

    2. 만약 문자가 오지 않았다면 입력하신 전화번호가 잘못되었을 가능성이 있어요.
    이 경우, 고객센터로 문의하셔서 예약 정보를 다시 확인해보셔야 해요.

    연락 방법
    · 고객센터: 1577-3567
    · 또는 문의하기 게시판 이용

    예약자 성함과 결제 시간 정도만 알려주시면 예약 여부를 빠르게 확인해드릴 수 있어요.

    걱정 마시고, 필요한 정보 있으시면 바로 도와드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 예약변경을 하고 싶은데?

    예약 변경을 원하신다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화주시거나 홈페이지를 통해 변경하실 수 있습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결이 필요하시면 말씀해 주세요.

    개인정보를 입력하지 않도록 주의해 주시고, 항상 즐거운 여행이 되길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 해운해사

    죄송합니다, '해운 해사'와 관련된 정보는 제공하지 않습니다.

    씨월드고속훼리에 대한 질문이 있으시면 말씀해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 배편을 기원합니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 퀀제누비아 스위트룸 2인실에 성인2명 32개월 아이

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    ■ 퀸제누비아호 스위트룸 관련 안내

    - 스위트룸은 기본 2인 기준 요금제로 운영되며,
    성인 2명이 이용 시 추가 요금 없이 이용 가능합니다.
    - 32개월 아동은 만 3세 미만이므로 여객운임이 무료
    다만, 객실은 이코노미로 지정되므로 아동은 스위트룸 입실이 제한될 수 있습니다.
    이 경우, 스위트룸에 동반 입실이 가능한지 고객센터를 통해 확인
    궁금하신 사항이 있다면 고객센터 1577-3567 또는
    홈페이지의 문의하기 게시판
    즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 패밀리석 1석 남아있으면 몇명이 예약가능한거야

    좋은 질문 감사합니다! 패밀리석 예약 가능 인원에 대해 안내드릴게요.

    패밀리석 1객실이 남아있을 경우, 최대 예약 가능 인원은 4명입니다.

    - 객실 형태: 4인 기준 단독 객실
    - 기준 인원: 성인 4명까지 예약 가능
    - 인원 초과 불가: 추가 인원은 다른 객실 또는 좌석 예약이 필요합니다

    ※ 1석 남아 있다는 것은 객실 1개가 남아있는 상태이며, 최대 4명이 함께 이용할 수 있습니다.
    ※ 성수기에는 빠르게 마감될 수 있으니 서둘러 예약해 주세요.

    정확한 객실 구성이나 가능 여부는 문의게시판을 통해 확인하실 수 있습니다.
    씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기
  • Q. [스케줄] 오늘 제주도 가는 배편 있나요.

    오늘 제주도행 배편이 있는지 궁금하시군요!

    제주도행 배편은 요일·노선·선박에 따라 스케줄이 다릅니다.
    정확한 운항 여부는 날짜별 실시간 스케줄을 확인하셔야 합니다.

    확인 방법
    1. 채팅창에 "오늘의 스케줄 알려줘"라고 입력
    2. 씨월드고속훼리 홈페이지 → 운항정보 메뉴 조회
    3. 고객센터(1577-3567)로 문의

    ※ 기상·정비로 운항이 변동될 수 있으니, 출발 전 꼭 확인하세요.
    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [할인문의 ] 제주도민 주민등록증

    제주도민 주민등록증을 보유하신 경우 일부 할인 혜택이 적용될 수 있습니다.

    단, 이 분야의 좀 더 정확한 정보를 원하신다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 로 연락하시거나 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 화물차 영차 공차는 뭔가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    1톤 차량의 공차와 영차 구분이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    - 공차: 1톤 트럭 뒤 적재함에 짐이 전혀 없는 상태
    - 영차: 1톤 트럭 뒤 적재함에 짐이 조금이라도 실려 있는 상태

    즉, 짐의 양과 상관없이 조금이라도 실려 있다면 영차로 분류되고,
    아예 비어 있어야만 공차로 인정됩니다.
  • Q. [선박문의관련] 11월14일 산타모니카 운항정보

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
    재운항 일정은 아직 미정입니다.

    운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구
    공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
    알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약후에 인원정보추가나 제거할수있어?

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    .예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    .운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    .온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    .이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    .변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    .일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    .출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
  • Q. [헌혈할인] 차량 두대 헌혈이벤트 적용

    헌혈 이벤트 차량 2대 적용 안내

    그랑께요~
    헌혈 이벤트는 헌혈증서 1장당 최대 4인(여객) + 차량 1대까지 할인 적용됩니더.

    그래서 차량이 2대일 경우에는
    헌혈증서가 2장 이상이어야 하구요,
    헌혈자도 2명 이상이어야 적용 가능하당께요.

    정리하자면:
    - 헌혈증서 1장 → 차량 1대 + 본인 포함 최대 4명
    - 차량이 2대라면
    ?→ 헌혈증서 2장 + 헌혈 참여자 2명 이상 필요

    ※ 헌혈증은 양도불가이며,
    승선 시 레드커넥트 앱 또는 실물 헌혈증으로 증빙하셔야 혀요.

    궁금한 점 더 있으시면 언제든지 말씀주셔요.
    정확하게 챙겨드릴게요잉~
  • Q. [스케줄] 목포에서 제주까지 얼마나 걸려?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    목포 → 제주 여객선 소요 시간
    이용하시는 선박에 따라 아래와 같이 다릅니다.

    ■ 퀸제누비아호
    - 출항: 01:00
    - 도착: 05:30
    - 소요 시간: 약 4시간 30분

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출항: 08:30
    - 도착: 12:45
    - 소요 시간: 약 4시간 15분

    ※ 기상 상황이나 선박 사정에 따라
    도착 시간은 다소 변경될 수 있습니다.

    정확한 스케줄 확인을 원하시면
    "5월 5일 스케줄 알려줘"처럼 날짜를 입력해 주세요!

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 선택했는데 총인원1로되

    고객님, 예약 시 총 인원이 1로 표시되어 혼란스러우셨죠?
    이 부분에 대해 자세히 설명드릴게요!

    예약 화면의 ‘1’은 단순 인원이 아닌, 객실 단위의 선택을 의미하며
    객실 종류에 따라 포함된 인원 수가 달라집니다.

    예시 안내
    - 패밀리 객실(정원 4명) 선택 시,
    예약창에서는 ‘1’로 표시되지만 실제 이용 인원은 1~4명 중 선택 가능합니다.
    ‘1실’ = 최대 4명까지 이용 가능한 객실
    → 예약 시 이용 인원 수를 별도로 지정하셔야 요금이 정확히 계산됩니다.

    - 이코노미 객실의 경우,
    1 = 1명을 의미하므로 실제 인원과 동일하게 표기됩니다.
    ‘1석’ = 1명

    따라서 룸 단위로 구성된 객실은 1개 선택해도 해당 정원만큼 이용 가능하니
    예약 시 정확한 인원 수 입력만 해주시면 됩니다.

    혹시 인원 수와 요금이 정확히 맞는지 걱정되신다면
    예약 완료 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 재확인하실 수 있어요.

    언제든지 도와드릴게요!
    편안한 예약 되시길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 스타리아밴 선적

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    스타리아 밴 차량 선적에 대해 문의 주셨군요! 차량 종류까지 꼼꼼하게 체크하시다니 정말 준비 철저하십니다!

    스타리아 밴 선적 안내

    1. 차량 분류
    현대 스타리아 밴은 일반적으로 승합차(밴) 요금 기준으로 적용됩니다
    ▶ 승용차 요금보다 약간 높은 선적 요금이 적용될 수 있습니다
    ▶ 차량의 세부 사양(9인승, 11인승 등)에 따라 소형/중형/대형으로 구분될 수 있어요

    2. 요금 안내 (예시)
    ▶ 스타리아 밴(일반형 기준) → 승합 소형~중형 구간 요금 적용
    ▶ 정확한 요금은 출항일, 선적 구간, 시즌(성수기/비수기)에 따라 변동됩니다

    3. 선적 방법
    ▶ 온라인 예약 시 차량종류를 ‘승합차(밴)’로 선택해 주세요
    ▶ 또는 고객센터(061-243-1920)로 문의하여 차량 등록증 정보를 제공하면 정확히 요금 안내 받으실 수 있습니다

    4. 주의사항
    루프박스, 루프캐리어, 적재물 부착 시 추가 요금이 부과될 수 있으니 사전 문의 부탁드립니다
    ▶ 차량 높이 및 길이에 따라 선적이 제한될 수도 있으니 꼭 확인해 주세요

    멋진 스타리아와 함께하는 제주 여행, 씨월드고속훼리가 안전하게 모시겠습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!

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