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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [헌혈할인] 양도가능한 헌혈증은 뭐지?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 헌혈증 할인 ? 양도 관련 안내:

    1. 양도된 헌혈증은 할인 적용 불가합니다.
    씨월드고속훼리의 헌혈자 할인 이벤트는 헌혈자 본인만 이용 가능하며, 타인에게 양도된 헌혈증으로는 할인받을 수 없습니다.

    2. 할인 적용 조건:
    - 본인이 최근 3개월 이내에 발급받은 헌혈증을 제시해야 합니다
    - 헌혈증 발급일 기준 3개월 이내만 유효
    - 이름, 생년월일 등 정보 확인이 가능한 실제 증서 또는 헌혈앱 화면 필요

    3. 유의사항:
    - 증빙이 불명확하거나 타인 명의일 경우 할인 불가
    - 전산 확인이 필요한 경우 일부 시간 소요될 수 있으므로 여유 있게 도착 권장

    헌혈하신 따뜻한 마음, 정확하게 반영될 수 있도록 도와드릴게요!
  • Q. [화물문의] 08:30목포 출발 제주행 퀸제누비아2호에 자전거 싣고 가는 가격 얼마인지 알려줘

    자전거와 함께 제주로 여행을 계획 중이시군요! 멋진 선택이세요.

    퀸제누비아2호 (08:30 목포 출발) 자전거 선적 요금 안내

    · 일반 자전거: 1대당 3,000원
    · 전기자전거: 5,000원 ~ 10,000원 (무게 및 크기에 따라 달라질 수 있음)
    · 자전거 캐리어: 3,000원 ~ 5,000원 추가 요금 가능

    선적 방법
    - 온라인 예약 시 자전거 옵션 선택
    - 출항 1시간 전 터미널 화물 접수처에서 등록
    - 발권 시 자전거 동반 여부 확인

    유의사항
    - 전기자전거는 배터리 분리 필수
    - 요금은 현장 계근에 따라 조정될 수 있음

    다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
  • Q. [펫 문의] 대형견 무게

    안녕하세요! ^^
    대형견과 함께 씨월드고속훼리를 이용하고 싶으신가요?
    함께 안전하고 즐거운 여행을 준비할 수 있도록 정확히 안내드릴게요!

    ■ 대형견 동반 시 필수 예약 안내

    - 15kg 이상의 대형견은 반드시 ‘펫 스위트룸’을 예약하셔야 합니다.
    펫 스탠다드룸은 10kg 미만까지 / 펫코노미는 4kg 미만 소형견만 입실 가능

    ■ 펫 객실 종류별 안내
    - 펫 스위트룸: 가족 전용 독립 객실, 반려동물과 동반 입실 가능, 전용 화장실 포함, 대형견 입실 가능
    - 펫 스탠다드룸: 10kg 미만 반려동물과 동반 가능한 다인실
    - 펫코노미: 4kg 미만 반려견 1마리 + 보호자 1명만 입장 가능한 공용 객실

    ■ 필수 준비사항
    - 전용 케이지 필수: 하드케이지, 가방형 케이지 등
    - 전용 케이지 미지참 시 승선 제한될 수 있어요
    - 펫 전용 공간 외 선박 내부 이동은 불가합니다

    ■ 기타 펫 전용 시설
    - 펫 플레이룸, 펫가든: 선상 야외 갑판에 위치한 반려동물 전용 휴식 공간도 준비되어 있습니다 ?

    대형견도 안전하고 편안하게 여행할 수 있도록 준비되어 있으니 안심하세요!
    추가 궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요
  • Q. [승선 안내] 오는편 16시20분 제주출항 제주항 몇시까지 가야되?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 제주에서 목포로 돌아오시는 일정이시군요! 시간 잘 맞춰야죠~

    16시 20분 제주항 출항편의 경우, 최소 1시간 전까지 제주항 도착하셔야 합니다.
    즉, 15시 20분까지는 터미널에 도착하셔야 여유 있게 수속 및 승선하실 수 있어요.
    차량을 동반하신 경우에는 14시 20분까지 도착해주셔야 합니다!

    시간 꼭 맞춰서 오시고, 편안한 귀가 되시길 바랄게요~ 또 궁금하신 점 있으면 언제든지 물어보세요!

  • Q. [일반기타문의] 문화누리카드로 결제가능해

    죄송하지만, 씨월드고속훼리에서는 문화누리카드로 결제할 수 없습니다.
    신용/체크카드, 계좌이체 등의 결제수단을 이용해 주세요.

    자세한 결제 방법은 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 안내받으실 수 있습니다.
    즐거운 여행 준비 되세요!
  • Q. [화물문의] 목포에서 제주도로 가려고 하는데 자동차 기준 예약을 하려고해

    목포 → 제주 자동차 기준 예약 방법을 안내드릴게요!

    예약 절차
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → ‘온라인 예약’ 메뉴 클릭
    2. 편도 / 왕복 중 원하는 옵션 선택
    3. 스케줄 및 선박 선택
    4. 여객 예약 먼저 진행
    5. 여객 예약 완료 후 차량 예약 진행

    왕복 예약도 동일한 방식으로 양쪽 편을 각각 선택하여 예약하시면 됩니다.

    ※ 예약 시 차량 정보(차종·길이·높이) 확인 필수
    ※ 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 출발 전 반드시 실시간 확인

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [위치안내] 퀸제누비아2 제주도에서 출발하는 항이 어디야?

    퀸제누비아2호의 제주 출발 항구에 대해 궁금하셨군요.
    공식 정보를 기반으로 정확하게 안내드립니다.

    퀸제누비아2호는 제주항 국제여객터미널 (제7부두)에서 출항합니다.
    차량 선적은 제6부두에서 진행되며, 차량 선적 후 셔틀버스를 이용해 여객 터미널(7부두)로 이동하셔야 합니다.

    이용 시 유의사항
    - 여객은 출항 최소 30분 전까지 국제여객터미널 도착 및 수속 완료
    - 차량은 출항 1시간~1시간 30분 전까지 제6부두 차량 선적장 도착 필요
    - 제6부두와 제7부두는 도보 이동이 불가하므로, 셔틀버스 또는 차량으로 이동해야 합니다
    - 네비게이션 검색 시:
    · 여객 → "제주항 국제여객터미널" 또는 "제주 7부두"
    · 차량 → "제주 6부두 차량선적장"

    이용 팁
    - 예약 후 발송되는 카카오톡 또는 문자 메시지의 터미널 정보를 꼭 확인하세요
    - 차량에 귀중품은 미리 꺼내 두세요. 선적 후에는 차량 출입이 불가합니다
    - 셔틀버스는 무료 제공되며, 선적 마감 이후 여객 이동을 돕기 위해 운영됩니다
    - 국제여객터미널은 연안여객터미널과 거리가 멀어 착오가 많으니, 정확한 명칭 확인
    정리하자면, 퀸제누비아2호는 여객은 7부두에서 탑승, 차량은 6부두에서 선적되니
    출발 전 반드시 정확한 위치를 재확인하시기 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 흡연구역

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    흡연 가능 구역에 대해 안내드릴게요.

    ■ 선내 흡연 규정
    - 선내 전 구역은 금연입니다.
    - 흡연은 외부 갑판 선미 쪽에 마련된 지정 흡연구역에서만 가능합니다.
    - 위치를 잘 모르실 경우, 가까운 승무원에게 문의하시면 안내받으실 수 있습니다.

    쾌적한 선내 환경을 위해 반드시 지정된 구역에서만 흡연 부탁드립니다!
  • Q. [스케줄] 예약날짜를 누르면 선박이 안떠

    죄송합니다, 이런 불편을 겪으셨군요.

    예약 시스템에 문제가 있는 것 같습니다.

    이 문제를 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 상세히 알려주시면 빠른 시간 내에 조치하도록 하겠습니다.

    급하신 경우, 보이스봇 종료 후 직접 상담원에게 문의하시는 것도 하나의 방법입니다.

    모든 문제가 원활하게 해결되어 즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

    감사합니다!
  • Q. [요금] 이코노미 가격알려줘

    씨월드고속훼리㈜이코노미 클래스 요금은 계절, 요일, 승객 종류(성인, 소아, 경로, 군인 등)에 따라 다르게 적용됩니다.

    일반적으로 성인 기준 요금은 30,000원에서 40,000원 사이이지만, 운항 시기 및 프로모션에 따라 변동될 수 있습니다.

    보다 정확한 요금을 확인하려면 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

    공식 홈페이지: https://seaferry.co.kr/
    ☎ 고객센터: 1577-3567

    또한, 온라인 예약 시스템을 이용하면 실시간으로 적용되는 요금을 확인할 수 있습니다.
    예매 시 할인 혜택이나 특별 프로모션이 적용될 수도 있으니 미리 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
  • Q. [스케줄] 그렇게 되면 숙소는 구해줘?

    결항 시 보상 안내

    씨월드고속훼리의 결항 또는 운항 지연으로 인한 보상은 여객운송약관에 따라 처리됩니다.
    기상 악화, 선박 사고 등으로 인해 운항이 불가능할 경우 숙소 제공은 하지 않으며,
    대신 지연 보상금만 지급합니다.

    결항 또는 지연 시 보상 기준

    1. 기상 상황으로 인한 결항 (운송인의 책임이 없는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 중간 기항지에서 운항 불가 시: 여객의 요청이 있을 때만 진도에 해당하는 운임 환불

    2. 기계 고장 또는 사고로 인한 결항 (운송인의 책임이 있는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 운임 전액과 여객 운임의 10%, 차량 운임의 10% 가산 환불
    - 다른 선박 이용 시 무적항해 시 운송비: 환불 없음
    - 도착이 지연되거나 항차 간격으로 인한 불편 발생 시: 일정 부분 환불

    3. 운송인의 책임으로 인한 지연
    - 운항시간이 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연될 경우:
    - 여객 운임의 20%, 차량 운임의 20% 환불
    - 운항시간이 1시간 이하로 지연될 경우: 보상 없음

    숙소 제공 여부
    - 씨월드고속훼리는 결항 또는 운항 지연으로 인해 숙소를 제공하지 않습니다.
    - 대신 여객운송약관에 따라 지연 보상금만 지급합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 승선자변경

    승선자 변경 안내

    홈페이지에서 예약하신 경우,
    온라인예약 → 명단입력 메뉴에서 직접 수정하실 수 있습니다.


  • Q. [할인문의 ] 23개월 유아도 표를 구매해야하나요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    23개월 유아 승선 시 요금 안내

    고객님께서 문의하신 23개월 유아소아 무임 대상에 해당되며, 표는 구매하지 않지만 좌석 지정은 필요합니다.

    ■ 12개월 ~ 23개월 소아 무임
    - 무임 (요금 없음)
    - 일반석 내 좌석 지정 필요 (이코노미 등에서 “소아무임” 선택)
    - 정원에 포함되므로 인적사항 입력 필수

    ※ 승선 시 신분증 또는 주민등록등본 등으로 나이 확인이 가능해야 합니다.
    ※ 객실 선택 화면에서 소아무임 항목으로 선택해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [선내 편의시설문의] 산타모니카호 짐 보관은 어디서해?

    안녕하세요! 산타모니카호 탑승 준비 중이시군요 :) 짐 보관 장소를 미리 알아두시면 더 편안한 항해가 되실 거예요!

    ■ 산타모니카호 짐 보관 안내

    1. 수하물 보관 위치
    - 산타모니카호에는 별도의 수하물 보관실(수하물칸)이 마련되어 있습니다.
    입구 승선 시 승무원이 대형 수하물은 따로 보관 안내를 해드립니다.
    수하물칸은 일반적으로 1층 차량 선적 구역 또는 선내 하단 공간에 위치합니다.

    2. 보관 대상
    - 대형 캐리어, 유모차, 캠핑 장비 등 부피가 큰 짐
    - 휴대 가방, 배낭 등 소형 짐은 객실 내 보관 권장

    3. 소지품 주의
    - 귀중품, 전자기기, 현금 등은 반드시 본인 소지
    - 수하물칸에 보관된 짐은 운항 중 접근이 불가하므로, 필요한 물품은 미리 꺼내 두세요

    4. 보관 절차
    - 승선 시 승무원이 수하물 체크 후 라벨 부착
    - 도착 후 하선 시 수하물 수령 (라벨 확인)

    5. 추가 안내
    - 짐이 많거나 이동이 불편하신 경우, 승무원에게 요청하시면 도와드릴 수 있습니다

    결론:
    산타모니카호에는 대형 짐을 보관할 수 있는 전용 수하물칸이 마련되어 있으며, 승무원이 안내해드립니다.
    소형 가방은 객실 내 직접 보관하시면 됩니다 :)

    안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다! 다른 문의도 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [스케줄] 추석 배편은 언제 예매할수있어?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 추석 연휴에 맞춰 제주 여행을 계획 중이시군요! 명절 기간은 특히 빠르게 예약이 마감되니 미리 준비하시는 게 좋습니다~

    ■ 추석 배편 예매 일정:
    - 현재 씨월드고속훼리의 2025년 하반기 예약이 오픈되어 있습니다.
    - 추석 연휴 기간의 배편도 포함되어 있으니, 지금 바로 예약하실 수 있습니다. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

    ■ 예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지(www.seaferry.co.kr)에 접속
    2. 상단 메뉴에서 '예약하기' 클릭
    3. 출발지, 도착지, 날짜(추석 연휴 기간), 선박 선택 후 검색
    4. 원하는 객실과 옵션을 선택하여 예약 진행

    ■ 유의사항:
    - 명절 기간은 할인 적용이 제외되며,
    - 빠른 시간 내에 매진될 수 있으므로 서둘러 예약하시길 권장드립니다.

    추석 연휴에 가족과 함께하는 특별한 제주 여행, 저희 씨월드고속훼리와 함께하세요~
    보이는 고객센터였습니다.

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