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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 전화를 안받아

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    전화 연결이 어려우신가요?
    현재 고객센터(☎ 1577-3567)가 연결이 지연되거나 통화량이 많아
    전화 연결이 어려울 수 있습니다.

    빠르게 도움받으시려면 아래 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
    예약번호 또는 문의 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 신속하게 답변드립니다.



    불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 응대해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 유모차

    유모차 이용 안내

    배에 승선하시기 전, 승선 트랩(계단)을 이용해야 하기 때문에 다소 불편함을 느끼실 수 있을 수 있습니다.

    하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 씨월드고속훼리 직원들이 고객님을 돕기 위해 준비하고 있습니다.

    승선 시 유모차 이동 방법
    - 계단을 오를 때 아이를 안고 이동하시면 보다 안전합니다.
    - 유모차는 씨월드고속훼리 직원이 안전하게 운반해 드립니다.

    배 안에서는 유모차를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
    안심하시고 편안한 여행을 즐겨주세요.

  • Q. [일반기타문의] 모바일 승선권 발급

    모바일 승선권 이용 안내

    씨월드고속훼리는 고객의 편의를 위해 모바일 승선권 제도를 운영하고 있습니다.
    모바일 승선권은 예약된 모든 승객의 티켓이 함께 발송되어, 티켓 하나로 편리하게 이용할 수 있습니다.

    모바일 승선권 발송 일정

    ① 목포 출발 기준
    - 퀸제누비아2호: 출발 하루 전 17:00 발송
    - 퀸제누비아호: 출발 당일 17:00 발송

    ② 제주 출발 기준
    - 퀸제누비아2호: 출발 당일 10:00 발송
    - 퀸제누비아호: 출발 당일 10:00 발송
    - 산타모니카호: 출발 전일 17:00 발송

    ③ 진도 출발 기준
    - 산타모니카호 1차: 이용 전일 10:00 발송 (좌석 지정 링크 포함)
    - 산타모니카호 2차: 이용 전일 17:00 발송 (좌석 미지정 고객 대상)

    ? 모바일 승선권이 발송되지 않는 경우
    다음 사항에 해당할 경우 모바일 승선권이 발송되지 않을 수 있습니다.
    이 경우, 매표소에서 종이 티켓을 수령하시면 문제없이 이용할 수 있습니다.

    1. 미수금이나 환불금이 있을 때
    2. 인적 사항이나 차량 번호가 등록되지 않은 경우
    3. 이용 전일 17:00 이후에 예약이 등록된 경우
    4. 예약자 중 외국인이 포함된 경우
    5. 10명 초과 단체 예약인 경우
    6. 바다로티켓, 국가유공자, 도서민, 복지카드 등 할인 적용 고객
    7. 1.2톤 이상 차량(캠핑카 포함)은 발송되지 않음

    모바일 승선권 재발송 불가
    한 번 발송된 모바일 승선권은 재발송이 불가능합니다.
    승선권을 확인하지 못하셨다면, 카카오톡 채널 플로팅 메뉴의 "모바일승선권"을 이용해 직접 조회하실 수 있습니다.

    모바일 승선권 조회 방법
    1. 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 접속
    2. "모바일승선권" 메뉴 선택
    3. 예약번호 및 휴대폰 번호 입력 후 조회

    이 방법을 통해 모바일 승선권을 쉽게 확인할 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 경보 발효

    기상 악화 시 선박 운항 안내

    선박 출항은 비가 많이 오거나 눈이 많이 온다고 해서 결항되지 않습니다.
    그러나, 강한 바람과 높은 파고가 발생할 경우 안전을 위해 결항될 수 있습니다.

    결항 시 안내 절차
    - 결항이 확정되면 문자 안내가 먼저 발송됩니다.
    - 이후, 순차적으로 안내 전화를 드리며, 가장 빠른 대체 배편을 안내해 드립니다.

    선박별 결항 기준

    산타모니카호 (진도 ↔ 제주)
    - 풍속: 18m/s 이상
    - 파고: 최대파고 4m 이상
    - 가시거리: 0.1km 이내
    ※ 추자도 해양기상 관측부이 기준
    ※ 통제 기준 이하라도 항로상 기상이 악화될 것으로 판단되면 결항될 수 있음

    퀸제누비아 / 퀸제누비아2 (목포 ↔ 제주)
    - 풍속: 21m/s 이상
    - 파고: 유의파고 5m 이상
    - 가시거리: 0.1km 이내

    기상 정보 확인 방법
    기상청 사이트에서 해당 항로의 풍랑 및 파고 정보를 직접 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 무이자카트

    무이자 할부 안내

    씨월드고속훼리는 별도로 무이자 할부 행사를 진행하지 않습니다.
    그러나 일부 카드사에서 개별적으로 무이자 할부 혜택을 제공할 수 있습니다.

    무이자 할부 확인 방법
    - 사용하시는 카드사의 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하는 것이 가장 정확합니다.
    - 카드사별 행사 여부에 따라 일정 및 조건이 달라질 수 있습니다.
    - 결제 전, 카드사 무이자 할부 이벤트 적용 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

    기타 문의
    무이자 할부 관련 정확한 정보는 이용하시는 카드사에 직접 문의하시는 것이 가장 빠른 방법입니다.

  • Q. [일반기타문의] 카카오 챗봇으로 전환해줘

    잠깐만요! 어디 가세요?

    아쉽지만… 이제 여기서는 상담을 도와드릴 수 없어요.
    하지만! **카카오톡으로 가시면** 여전히 빠르고 친절한 상담이 가능합니다!

    **씨월드고속훼리 챗봇 이동하기**
    카카오톡 챗봇 바로가기

    배는 항로를 따라 가야 하듯이,
    우리 상담도 새로운 경로(!)를 따라 카카오톡으로 이동했습니다.
    이제 카톡에서 만나요!

  • Q. [일반기타문의] 분실물이 있어요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.
    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.

    분실물 접수 안내
    선박 이용 중 물건을 분실하셨다면, 아래 링크를 통해 분실물 접수를 진행해 주세요.

    ▶ 분실물 접수 바로가기

    보다 빠른 처리를 위해 분실 장소, 날짜, 물품의 특징을 상세히 기재해 주세요.
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.
    소중한 물건을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카선박검사

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.
    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 편안하고 빠른 안내를 도와드리겠습니다.

    산타모니카호는 2025년 3월 5일부터 3월 19일까지 정기 선박검사로 인해 운항이 잠시 중단됩니다.
    2025년 3월 20일부터 정상 운항이 재개될 예정이니, 이용 계획이 있으시다면 참고해 주세요.

    산타모니카호 선박검사 안내 이미지
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 빠른탑승

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.

    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.



    빠른 탑승 안내


    씨월드고속훼리의 빠른 탑승 절차를 원하시는군요. 원활한 승선을 위해 다음 사항을 참고해 주세요.




    • 사전 예약: 가능한 한 빨리 예약을 완료해 주세요. 특히 성수기에는 조기에 마감될 수 있습니다.

    • 일찍 도착: 출항 1시간 전 도착을 추천합니다. 터미널 혼잡을 피하고 여유롭게 탑승할 수 있습니다.

    • 모바일 승선권 발급: 씨월드고속훼리는 모바일 승선권이 발행됩니다. 별도의 출력 없이 스마트폰으로 확인 가능합니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    즐겁고 편안한 여행 되시길 바랍니다.


  • Q. [일반기타문의] 온라인예약하는데 승선자입력시 외국인은 영어로입력했는데

    외국인 승선자 입력 안내

    외국인의 경우, 승선자 정보를 입력할 때 여권에 기재된 영문명을 그대로 입력해야 합니다.
    여권 정보와 일치하지 않을 경우 예약 및 탑승 시 문제가 발생할 수 있으니,
    철자나 이름 순서가 정확한지 다시 한번 확인해 주세요.

    ? 입력 시 주의사항
    - 여권과 동일한 영문명 입력
    - 철자 및 이름 순서 확인
    - 영문명은 최대 12자 이내로 입력

    ?? 오류 발생 시
    승선자 정보 입력 중 오류가 발생한다면, 신속한 처리를 위해 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 영문명으로 입력했는데 영어로 입력하라는 메시지가 나옵니다

    죄송하지만 텍스트를 통해 입력된 내용을 직접 확인할 수는 없습니다. 만약 여객선 예약이나 관련 시스템에서 문제가 발생한 경우, 정확한 에러 메시지를 캡처하여 해당 고객 서비스 센터에 문의하시는 것이 좋습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 좌석지정은 안해도되는거야?

    씨월드고속훼리 좌석 지정 안내

    씨월드고속훼리의 경우 기본적으로 좌석이 자유석이며, 선박 탑승 후 원하는 좌석을 선택할 수 있습니다.
    다만, 선박에 따라 객실번호가 사전에 지정될 수도 있습니다.

    선박별 좌석 및 객실 지정 방식

    1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아2호
    - 모바일 승선권 발송 시 객실번호 지정
    - 모바일 승선권을 확인하면 객실번호를 사전에 알 수 있음

    2. 산타모니카호
    - 1회차 카카오톡 문자로 객실 선택 링크 발송
    - 승객이 객실을 선택하지 않을 경우, 랜덤 배정 후 모바일 승선권 발송

    승선 전 모바일 승선권을 확인하여 객실 정보를 체크해 주세요.
    추가적인 정보가 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 15773567 고객센터 상담사연결

    죄송하지만, 전화 연결은 제공되지 않습니다. 여기에 질문을 남겨주시면 최대한 도와드리겠습니다. 여객선 운항 스케줄, 요금, 예약 방법 등 어떤 정보가 필요하신가요?

  • Q. [일반기타문의] 제주 사무실 직통 번호요 ??

    고객센터 직통번호 안내

    죄송합니다. 씨월드고속훼리는 직통번호를 제공하지 않습니다.
    고객님께서는 아래 절차를 통해 상담원과 연결하실 수 있습니다.

    상담원 연결 방법
    1. 고객센터 대표번호 1577-3567로 전화
    2. AI봇 상담 진행
    3. 상담중 해당지역을 묻는다면 제주 지역 선택
    4. 상담원 연결

    고객센터를 통해 필요한 정보를 안내받으실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 3월 16일 성인1명 차량1대 요금

    죄송하지만 3월 16일의 구체적인 요금을 제공할 수는 없습니다. 요금은 성인과 차량의 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 정보는 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 방문하시거나 고객센터에 문의해 주세요. 일반적으로, 차량 동반 시 운임은 승객 요금에 차량 요금이 추가됩니다. 차량 크기와 종류를 알려주시면 더 정확한 정보를 제공해드리겠습니다.

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