감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 예약후에 인원정보추가나 제거할수있어?

씨월드고속훼리 예약 변경 안내

예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

예약 변경 방법

1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

예약 변경 시 유의사항
．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약조회

예약 조회 방법 안내

씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

웹사이트에서 예약 조회 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 4인가족 패밀리실 가족명단 작성하는 방법

4인가족 패밀리실 가족명단 작성 방법

패밀리실은 성인과 소아 구분 없이 객실 기준 인원만 충족하면 예약이 가능합니다.
가족 4명이 함께 이용하는 경우, 아래와 같은 방식으로 작성해 주세요.

작성 절차
1. 패밀리 객실 1개 선택
2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력

가족명단 입력 항목

이름(한글) | 생년월일 | 성별 | 연락처 |
------------|-----------|------|------------------|
홍길동 | 800510 | 남 | 010-1234-5678 |
김영희 | 820815 | 여 | 010-5678-1234 |
홍철수 | 150220 | 남 | 010-1234-5678 |
홍민지 | 180630 | 여 | 010-5678-1234 |

승선 시 신분 확인
- 승선 당일 주민등록등본 또는 가족관계증명서를 지참하면 빠른 확인 및 승선 가능
- 타 신분증(개별 주민등록증, 여권 등)은 필요 없음

입력 후 예약을 진행하면 정상적으로 승선이 가능합니다.
Q. [예약_취소_환불] 성인2명, 일반 소아2명 패밀리 객실 예약 방법

패밀리 객실 예약 방법

성인 2명, 일반 소아 2명이 함께 패밀리 객실을 이용하는 경우,
패밀리실은 성인·소아 구분 없이 예약할 수 있습니다.

예약 절차
1. 패밀리 객실 1개 선택
2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력
3. 예약 진행 및 결제 완료

패밀리 객실은 인원 기준만 충족하면 성인·소아 구분 없이 이용 가능하므로,
객실 1개를 선택한 후 4명의 정보를 입력해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 내가 지금 막 주문을 했는데 지금 잘못 입력해서 주문 취소를 해야 해

예약 취소 안내

방금 주문하셨다면, 예약조회/취소 메뉴를 통해 직접 취소가 가능합니다.

취소 및 수수료 안내
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없이 취소 가능
- 출발일로부터 7일 이내: 수수료가 발생할 수 있음

우선순위
출발일이 가까울수록 취소 시 수수료가 발생할 가능성이 높으므로,
빠르게 취소를 진행하시는 것을 권장합니다.

추가로 도움이 필요하시면 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 유아

유아 승선 안내

씨월드고속훼리에서는 1세 미만의 유아는 무료 승선이 가능합니다.
단, 좌석이 제공되지 않으며 보호자와 함께 이용해야 합니다.

연령별 기준
- 0~11개월: 무료 승선 (유아 인적사항 입력 필요)
- 12~23개월: 무료 승선 (소아 인적사항 입력 필요)
- 24개월~만 12세: 일반 소아 요금 적용

유아가 포함된 경우, 승선 당일 주민등록등본 또는 가족관계증명서를 지참하면 신속한 확인이 가능합니다.
Q. [예약_취소_환불] 실제 사람 상담원 연결해줘

상담원 연결 안내

현재 챗봇으로 제공되는 정보로 해결되지 않는 경우, 실제 사람 상담원과 직접 연결하여 도움을 받으실 수 있습니다.

고객센터 전화번호: 1577-3567

- 보이스봇 안내 후 상담원 연결이 가능합니다.

- 운영 시간 내에 전화 주시면 신속하고 정확하게 상담해드리겠습니다.

추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어

내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
- 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
- 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
- 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호 모릅니다

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약번호를 모르실 경우 안내

예약번호를 분실하셨더라도 아래 정보를 통해 확인이 가능합니다:

1. 카카오톡 또는 문자메시지 확인
- 예약 시 등록하신 연락처로 발송된 메시지에서 “예약번호” 또는 “승선권” 문구를 찾아주세요.

2. 고객센터 문의
- 예약자 성함, 연락처, 승선일자 등을 알려주시면 상담원이 예약번호를 확인해 드립니다.
- ☎ 고객센터: 1577-3567

3. 홈페이지 문의하기 게시판 이용 본인 확인 가능한 정보와 함께 글을 남겨주시면 확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.

감사합니다. 빠르게 도와드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 3월 23일 일요일 아침에 제주에 도착하려면 3월 22일자 표를 끊어야 되는거야? 23일자 표를 끊어야되는거…

3월 23일 일요일 아침에 제주에 도착하시려면 3월 22일 토요일에 목포에서 출발하는 배편의 표를 끊으셔야 합니다. "퀸제누비아호"는 목포에서 01:00에 출발하여 제주에 아침 05:30에 도착합니다. 3월 22일자의 표를 예약하세요.
Q. [예약_취소_환불] 6명이면 패밀리 객실을 어떻게 예약해야하는거야?

6명이면 패밀리 객실을 어떻게 예약해야 하는 거야?
패밀리 객실의 정원은 일반적으로 4명까지입니다.
따라서 6명이 함께 이용하려면 패밀리 객실 1개와 이코노미 객실 또는 다인실을 추가로 예약해야 합니다.

예약 방법:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴 선택
3. 패밀리 객실과 이코노미 객실 또는 다인실을 각각 예약
4. 예약 시 객실 인원 수를 정확히 입력하여 인원 초과가 없도록 확인

같은 배를 이용하여 함께 이동하실 수 있으니, 객실 예약 시 선박명을 확인해 주세요.
궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 일요일 목포여객터미널에서 예약 가능하는지

일요일 목포여객터미널에서 예약 가능하는지
일요일에도 목포여객터미널에서 현장 예약이 가능합니다.
다만, 씨월드고속훼리는 100% 사전 예약제로 운영되고 있어,
잔여석이 없는 경우 현장에서 예약이 어려울 수 있습니다.

현장 예약 시 유의사항:
- 일요일은 이용객이 많아 조기 마감될 수 있습니다.
- 예약 상황은 온라인 예약 시스템에서 먼저 확인해 보시는 것을 권장합니다.
- 현장 예약이 불가능할 경우 다른 날짜나 스케줄을 고려해 주세요.

현장에서 예약을 시도하기 전, 온라인으로 먼저 예약 상황을 확인하시면 더 안전합니다.
혹시 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 결제가 하나 잘못 됐는데 환불이 안돼

결제가 하나 잘못 됐는데 환불이 안 돼
결제가 잘못되어 환불이 안 돼서 많이 당황스러우셨겠어요.
먼저 잘못 결제된 건이 있는지 예약 확인을 통해 다시 한 번 확인해 주세요.

환불 절차 안내:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
3. 예약 번호와 정보를 입력하여 잘못 결제된 건 확인
4. 환불 신청 버튼 클릭 또는 고객센터로 문의하여 환불 요청

유의사항:
- 환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
- 카드 결제의 경우 환불 완료까지 최대 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 수수료가 발생할 수 있으므로 예약 취소 규정을 확인해 주세요.

전화 연결이 잘 되지 않을 경우
- 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전화 연결이 어려운 경우 이메일이나 고객센터 문의 게시판에 내용을 남겨주시면 신속히 답변 드리겠습니다.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약 변경도 가능한가?

예약 변경도 가능한가?
예약을 변경하고 싶으신가요?
씨월드고속훼리에서는 일부 예약 정보 수정이 가능하지만, 날짜 변경은 불가합니다.
예약 변경을 원할 경우에는 기존 예약을 취소하고 다시 예약해야 하며, 취소 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

변경 가능한 항목:
- 승선자 정보
- 승선자 개인정보 (예: 연락처, 이름 등)

변경 방법:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴에서 "예약 확인/수정" 선택
3. 예약 번호와 정보를 입력하여 조회
4. 수정 가능한 항목을 변경 후 저장

기타 변경 사항:
- 날짜나 출발 시간 변경은 온라인에서 불가능하므로, 고객센터로 문의하시거나 예약을 취소하고 다시 진행해 주세요.

변경이 어려울 경우 고객센터로 연락하시면 친절히 도와드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 패밀리룸 침대방 예약하고싶은데 5명인데 인원 추가 어떻게해야하나요

패밀리룸 침대방 예약하고 싶은데 5명인데 인원 추가 어떻게 해야 하나요?
패밀리룸 침대방은 일반적으로 정원 4명까지 이용 가능합니다.
5명이 함께 이용하려면 패밀리룸 1개와 이코노미 객실 1개를 함께 예약하셔야 합니다.

예약 방법:
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 온라인 예약 메뉴에서 "패밀리룸" 선택 후 예약 진행 (4명)
3. 추가 인원 1명은 이코노미 객실로 별도 예약 진행
4. 예약 시 같은 선박과 같은 시간대로 예약하여 함께 이동 가능하도록 확인

주의사항:
- 패밀리룸 정원을 초과하여 탑승할 수 없으므로, 반드시 별도 객실 예약이 필요합니다.
- 가족 단위로 이용 시, 인접 객실을 선택하여 이동이 편리하도록 고려하세요.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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