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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 고객센터

    안녕하세요! 궁금한 점이 있으신가요? 고객센터 안내 드릴게요!



    씨월드고속훼리 고객센터 안내

    - 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

    - 전화 문의: 061-243-1927

    - 이메일 문의: seaferrymokpo@seaferry.co.kr



    전화 연결이 어려운 경우에는 홈페이지를 통해 "문의하기"에 글을 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다!

    - 문의하기 페이지를 통해 궁금한 점이나 불편 사항을 남겨주시면 친절하게 안내드릴게요!



    무엇이든 편하게 물어보세요! 행복한 여행 준비 되시길 바랍니다!
  • Q. [일반기타문의] 고객센터 전화번호

    상담직원 연결 안내

    궁금한 점이 있으시면 전화로 직접 상담원과 연결하실 수 있습니더잉~
    빠르고 정확한 안내를 원하시면 아래 번호로 연락주셔요.

    ☎ 1577-3567

    ※ 안내 음성(AI)이 먼저 전화를 받을 수 있습니다.
    그럴 땐 "상담원 연결"이라고 또박또박 말씀해주시면
    곧바로 직원이 연결돼서 도와드릴 거여요.

    또는 아래 방법도 이용하실 수 있습니더:

    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 친구추가 후 1:1 문의
    - 홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판 작성

    편하신 방법으로 언제든지 연락주셔요.
    제가 정~하게 챙겨드릴라요.
  • Q. [펫 문의] 펫프리미엄에 대해 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    펫 프리미엄존 안내

    펫 프리미엄존은 반려동물과 함께 제주 여행을 즐기실 수 있도록
    씨월드고속훼리에서 마련한 프리미엄 전용 좌석 공간입니다.

    ■ 주요 특징
    - 반려동물 동반 전용 독립 좌석존
    - 최대 6인까지 이용 가능한 오션뷰 공간
    - 창가에 위치 - 다른 승객과 분리된 프라이빗 구조로 조용한 이동 가능

    ■ 이용 조건
    - 반드시 반려동물 동반 시에만 예약 가능
    - 케이지(이동장) 필수 지참
    - 중형견 이상은 입마개 및 리드줄 필요
    - 사전 예약 필수 (현장 예약 불가)

    ■ 추가 혜택
    - 펫 좌석 이용 시 요청하신 분에 한해
    귀여운 ‘펫 여권’ 발급 서비스도 제공됩니다.

    ※ 펫 프리미엄존은 산타모니카호 등 일부 선박에 한해 운영되며
    예약 시 확인이 필요합니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [객실 이용 문의] 그러면 스위트 디럭스 객실은 성인2명에 26개월 아기가 예약이 되는건가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 스위트 디럭스 객실의 인원 기준 안내드립니다.

    1. 스위트 디럭스 객실 기본 이용 기준
    - 성인 2명 기준으로 설계된 객실입니다.
    - 정원 초과 시, 유아(24개월 이상)도 ‘1인’으로 간주되어 초과 예약이 불가능할 수 있습니다.

    2. 26개월 아기 포함 시
    - 정원 2인의 객실인 경우, 성인 2명 + 아기 1명은 원칙상 초과 인원입니다.
    예약 시스템에서 제한될 수 있으며, 현장에서도 입실이 거부될 수 있습니다.

    3. 가능한 대안
    객실 정원이 3인 이상인 객실로 변경 (패밀리룸 등)
    사전 전화 문의를 통해 유아 동반 예외 적용 요청
    - 씨월드고속훼리 고객센터: ☎ 061-243-1927

    4. 유아 기준
    - 만 1세 미만: 무임 + 인원 비포함
    - 만 1세 이상 (26개월 포함): 요금 부과 + 객실 정원에 포함

    결론:
    스위트 디럭스가 2인 정원이라면, 26개월 유아 포함 시 예약 불가일 수 있으며
    사전에 고객센터 통해 가능한 예외 여부 확인 필요합니다.
  • Q. [스케줄] 5월1일 8시 일정의 산타모니카 결항여부는 언제 확인가능하지?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5월 1일 오전 8시 산타모니카호 결항 여부가 걱정되셨군요! 다시 한번 확인해드리겠습니다!

    최신 확인 결과, 5월 1일 산타모니카호(08:00 진도항 출발)는 ‘결항 아님’, 정상 운항 예정입니다.

    1. 운항 스케줄
    출항 시간: 5월 1일(수) 오전 8시
    출발지: 진도항 여객터미널도착지: 제주항 국제여객터미널

    2. 추가 안내
    ▶ 다만, 당일 기상 변화(풍랑주의보 등)가 있을 경우
    ▶ 운항 여부가 변동될 수 있으니
    출항 1~2시간 전 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1920)로 최종 확인을 꼭 부탁드립니다

    현재 기준으로는 걱정 없이 탑승 준비해주시면 됩니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [일반기타문의] 2025년5월4일 아침 추자도에서 제주로 예약한 박광덕에 대한 예약을 취소합니다ㆍ

    안녕하세요, 고객님.

    챗봇에 개인 정보를 입력하지 말아주시길 부탁드립니다.

    사전 예약 취소는 전화나 사이트를 통해 진행해야 합니다.

    무엇이든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

    다른 질문이 있다면 언제든지 알려주세요.

    감사합니다.
  • Q. [승선 안내] 내일 가는 승선권을 아직 못받았어요

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    승선권을 아직 받지 못하셨다니 아쉽군요.

    승선권은 예약 후 바로 발급되며 이메일 또는 휴대폰으로 발송됩니다.

    수신된 메일이나 문자 중에 없으시다면, 예약 확인을 위해 본사 고객센터(070-4822-2737)에 연락해주시기 바랍니다.

    또한, 여행 날짜에 터미널 카운터에서 신분증을 제시하면 승선권을 발급받을 수도 있습니다.

    꽃이 만발하는 제주를 향해 편안한 여행 되시길 바랍니다.

    또 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐주세요!
  • Q. [스케줄] 산타모니카 제주 도착시간 알려줘

    산타모니카는 다음과 같이 제주에 도착합니다: 진도에서 제주까지 16:20에 출발하며, 소요 시간은 약 2시간입니다.

    그래서 대략 18:20에 제주에 도착할 것으로 예상됩니다.

    제주에서 추자를 거쳐 진도로 가는 산타모니카는 16:20에 제주를 출발합니다.

    다만, 기상 등의 이유로 운항 일정이 바뀔 수 있으니 출발 전 최신 정보를 확인해 주세요.

    개인정보를 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 다인침대 정액2실이 무슨뜻이야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    ‘다인침대 정액2실’이라는 표현이 헷갈리실 수 있어 설명드릴게요.

    씨월드고속훼리의 객실은 운영방식에 따라 실 단위로 예약되는 객실인원 단위로 예약되는 객실이 있습니다.

    예를 들어 패밀리룸은 ‘1실 4인 정원’처럼 객실 단위로 예약되며,
    반면 이코노미룸이나 다인침대실은 다른 승객과 함께 이용할 수 있어 1인 단위로 예약되지만 예약 시스템상 실도 함께 표현해야 하기에 ‘정액 1실 1인’ 같은 표현이 생긴 거예요.

    즉 ‘정액 1실’ 또는 2실은
    객실 수가 아닌 좌석당 예약을 전제로, 시스템에서 실 단위와 인원 단위를 동시에 보여주기 위한 기술적 표현입니다.

    예를 들어
    다인침대실을 예약할 경우
    실제로는 ‘2인 예약’ 일때 시스템에는 ‘2실 2인’처럼 표기되는 겁니다.

    더 궁금한 부분 있으시면 언제든지 안내해 드릴게요!
  • Q. [일반기타문의] 좌석을 예약하고 다른 좌석으로 변경할 수 있어?

    네, 좌석 변경은 가능합니다.

    하지만 변경하고자 하는 좌석이 이미 예약되어 있다면 변경이 불가능할 수 있습니다.

    상세한 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시길 바랍니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원할 경우 말씀해 주세요.

    혹은 홈페이지 문의 게시판을 이용하셔도 됩니다.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.
  • Q. [화물문의] 화물만보내려면

    차량 없이 짐(화물)만 보내고 싶으신가요?

    씨월드고속훼리에서는 차량을 동반하지 않고 화물(짐)만 별도로 보내는 서비스도 이용하실 수 있습니다.

    이 경우 선사와 직접 계약된 하역 업체를 통해 화물을 접수하게 되며,
    목포 지역은 대한통운 목포지점이 담당하고 있습니다.

    화물 접수 및 운송 문의
    - 대한통운 (목포 하역사)
    - 전화번호: 061-243-2413
    짐의 종류, 크기, 무게에 따라 운임이 달라질 수 있으므로, 사전 문의 후 접수해 주세요.

    그 외 문의 사항은 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    ※ 접수 후 영업일 기준 순차적으로 안내됩니다.
  • Q. [펫 문의] 대형견동반가능해?

    네, 반려동물 동반은 가능합니다.

    하지만 반드시 반려동물 전용 공간을 예약해주셔야 합니다.

    대형견의 경우, 동반 가능 여부와 관련된 세부사항은 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시기 바랍니다.

    안전한 여행을 위해 개인정보는 절대 기재하지 마시고, 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
  • Q. [터미널 안내] 제주가는 배예약은 했고, 어디로가야해?

    씨월드고속훼리 목포 출항 터미널 안내

    예약하신 선박에 따라 출항 터미널 위치가 다릅니다. 아래에서 해당 선박의 출발지를 확인해 주세요.

    ① 퀸제누비아호
    - 출항 터미널: 목포항 국제여객터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 해안로 203
    - 특징: 대형 여객터미널, 퀸제누비아 전용 승선장 운영

    ② 퀸제누비아2호
    - 출항 터미널: 삼학부두 여객터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92 (삼학동)
    - 특징: 신형 선박 전용 터미널, 전용 주차장 운영

    터미널 간 거리
    - 두 터미널은 약 1km 거리
    - 차량 약 5분, 도보 약 10~15분 소요

    반드시 승선권에 표기된 선박명을 확인하신 후, 해당 터미널로 이동해 주세요.
    출항 1시간 전까지 도착하셔야 여유롭게 탑승하실 수 있습니다.

    선박명을 모르시겠다면 예약 내역을 알려주시면 확인 도와드릴게요!
  • Q. [화물문의] 스타리아는 승용차에 들어가나요?

    네! 스타리아는 승용차 요금 기준에 해당합니다.

    안내
    - 스타리아는 15인 이하 승용 밴 형태로 분류되어 승용차 요금이 적용됩니다.
    - 다만, 개조 차량이나 특수 장비 장착 차량은 크기·높이에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.
    - 예약 시 차량 제원(길이·높이)을 정확히 입력해 주세요.
    - 요금을 알고 싶다면 챗창에 "스타리아 차량가격 알려줘"라고 입력하세요.

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [선박문의관련] 홈페이지 예약에 산타모니카호 11뭘 22일이 안나옵니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
    재운항 일정은 아직 미정입니다.

    운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구
    공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
    알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!

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