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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 이거 BMW만 해당되는거죠?

    안전진단 완료 스티커가 필요한지 궁금하셨군요!
    현재는 해당 스티커 부착이 필수는 아닙니다.

    과거 BMW 차량에서 결함으로 인한 차량 화재 사고가 다수 발생하면서, 일정 기간 동안 씨월드고속훼리를 포함한 일부 선사에서는 안전진단 완료 스티커가 부착된 차량만 선적 가능하도록 제한한 바 있습니다.

    하지만 현재는 이 제도가 해제되어, 스티커 없이도 차량 선적이 가능합니다.

    단, 여전히 차량은 누유, 전기 이상 등 결함이 없어야 하며 탑재 전 간단한 안전 점검이 이뤄질 수 있습니다.

    정확하고 안전한 선적을 위해 차량 상태는 꼭 확인해 주세요!
  • Q. [스케줄] 오늘의배편알려줘

    오늘 배편이 궁금하시군요!

    실시간 운항 여부는 챗창에 "오늘의 스케줄 알려줘"라고 입력하면 바로 확인하실 수 있습니다.
    아래 버튼을 눌러도 동일한 효과가 있습니다.



    다른 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → 운항정보 메뉴
    - 고객센터(1577-3567) 문의

    ※ 기상·정비로 운항이 변동될 수 있으니, 출발 전 꼭 확인하세요.
    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
  • Q. [상담원연결] 걸면 무조건 보이스봇이받는데

    씨월드고속훼리 고객센터는 보이스봇으로 먼저 연결되며, 상담원과 대화를 원하신다면, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 됩니다.

    이점 양해 부탁드립니다.

    여행이 즐겁게 진행되시길 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
  • Q. [선내 편의시설문의] 부대시설운 뭐가있어?

    퀸제누비아호 부대시설

    씨월드고속훼리의 크루즈형 카페리 퀸제누비아호
    쾌적한 환경과 다양한 편의시설을 갖추고 있습니다.

    객실 시설
    - 이코노미, 스탠다드, 패밀리, 프리미엄 객실
    - 반려동물 동반 가능 객실 (펫스위트)

    레스토랑 & 카페

    오션뷰 선내레스토랑
    오션뷰 선내레스토랑
    바다를 바라보며 여유롭게 식사를 즐길 수 있는 레스토랑입니다.

    아고라카페
    아고라카페
    커피와 다양한 음료를 즐길 수 있는 휴식 공간입니다.

    파리바게트 & 카페
    파리바게트 & 카페
    갓 구운 빵과 커피를 함께 즐길 수 있는 베이커리 카페입니다.

    편의 시설

    포토존
    포토존
    여행의 추억을 남길 수 있도록 마련된 포토 스팟입니다.

    세븐일레븐
    세븐일레븐
    간편한 식사와 생활용품을 구매할 수 있는 편의점입니다.

    게임룸
    게임룸
    다양한 오락기와 게임을 즐길 수 있는 공간입니다.

    영화관
    영화관
    승선 중 최신 영화를 감상할 수 있는 공간입니다.

    오션뷰 펍 라운지
    오션뷰 펍 라운지
    바다를 감상하며 가볍게 맥주나 와인을 즐길 수 있는 공간입니다.

    오션뷰 펍
    오션뷰 펍
    친구, 가족과 함께 특별한 시간을 보낼 수 있는 선상 바입니다.

    휴식 및 편의 시설

    단체라운지
    단체라운지
    단체 여행객이 함께 모여 쉴 수 있는 편안한 공간입니다.

    안마실
    안마실
    여행 중 피로를 풀 수 있도록 안마의자가 마련된 공간입니다.

    샤워실
    샤워실
    장거리 여행자를 위한 깨끗한 샤워 시설을 제공합니다.

    선셋 테라스
    선셋 테라스
    아름다운 일몰을 감상할 수 있는 야외 전망 공간입니다.

    반려동물 편의시설

    펫 플레이룸
    펫 플레이룸
    반려동물과 함께 시간을 보낼 수 있는 전용 놀이 공간입니다.

    ※ 펫을 동반할 수 있는 공용 편의시설이며, 소형 반려동물 1마리당 견주 1명으로 이용이 제한됩니다.



    퀸제누비아호와 퀸제누비아2호는 더욱 편안하고 즐거운 해상 여행을 위해 다양한 시설을 갖추고 있습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 일반자전거는 가능한가요

    안녕하세요! 자전거와 함께 여행을 떠나신다니 멋진 선택이에요!

    일반 자전거 탑승 요금 안내
    - 자전거 탑승 요금은 1대당 3,000원입니다.
    - 자전거 외에 캐리어 추가 시 3,000원이 추가로 부과됩니다.

    자전거 탑승 유의사항
    - 자전거는 선박 내 지정된 공간에 안전하게 보관되며, 승선 전 사전 예약을 권장합니다.
    - 자전거 크기와 캐리어 수에 따라 요금이 다를 수 있으니, 예약 시 미리 확인해주세요.

    자전거와 함께 즐거운 여행 되시길 바랍니다!
    궁금한 점이 더 있으면 언제든지 물어보세요!
  • Q. [요금] 바이크 요금

    바이크 요금 안내

    그랑께요~
    바이크는 CC 별로 요금이 구분되어 요금이 따로 붙는당께요.
    정확한 금액은 출항일이랑 항로에 따라 좀 달라질 수 있응게
    아래서 해당 배기량 골라 눌러보셔요잉~

    바이크 배기량별 요금 확인













    배기량 잘 모르시문 차량등록증 보고 확인하시면 되구요~
    요금은 예약하실 때 자동으로 계산돼서 나와부러요잉.

    궁금한 거 있음 언제든 말만 하이소~
    제가 싹 챙겨드릴라요.
  • Q. [펫 문의] 산타모니카호 펫프리미어 좌석을 펫없이 예약해도 되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    산타모니카호 펫 프리미엄존 이용 안내

    산타모니카호의 펫 프리미엄존
    반려동물과 함께 제주를 여행하시는 고객을 위해 마련된 특별 좌석입니다.

    ■ 예약 조건
    - 펫 좌석 예약 자체에는 제한이 없습니다.
    - 단, 반려동물과 함께 이용 시 아래 사항을 반드시 지켜주세요:
    - 케이지(이동장) 지참 필수
    - 중·대형견의 경우 입마개 및 리드줄 필수

    ■ 안내사항
    - 반려동물이 없는 고객도 해당 좌석 예약은 가능하지만,
    펫 전용 구역인 점을 감안해
    이코노미, 오션뷰, 스탠다드, 비즈니스석
    일반 좌석 이용을 권장드립니다.

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 말씀해 주세요.
  • Q. [요금] 19개월아기

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    19개월 아기의 요금 및 좌석 적용 기준은 다음과 같습니다.

    ■ 연령별 적용 기준

    0~11개월
    - 요금: 무임 (좌석 없음)
    - 좌석 여부: 좌석 없음
    - 정원 포함 여부: 정원 미포함
    - 인적사항만 입력

    12~23개월
    - 요금: 무임 (일반 좌석 지정 필요)
    - 좌석 여부: 좌석 제공 (이코노미 객실 내 '소아무임' 지정)
    - 정원 포함 여부: 정원 포함

    24개월 이상
    - 요금: 소아 요금 (성인 요금의 50%)
    - 좌석 여부: 좌석 제공
    - 정원 포함 여부: 정원 포함

    ■ 19개월 아기의 경우
    - 요금: 무임
    - 좌석: 일반 좌석 지정 필요 (이코노미 객실 내 '소아무임' 선택)
    - 정원 포함
    - 신분증(주민등록등본 등)으로 나이 확인 필요

    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의 주세요.

    고객님의 편안하고 안전한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.


  • Q. [펫 문의] 산타모니카 탑승시 애견은 어디에 두어야 하는지

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    산타모니카호 탑승 시 반려동물을 어디에 두어야 하는지 궁금하셨군요! 소중한 반려동물과 함께하는 여행 준비, 정말 세심하고 멋지세요!

    산타모니카호 반려동물 동반 탑승 안내

    1. 반려동물 탑승 방법
    ▶ 산타모니카호에는 별도의 펫 하우스(전용 보관 공간)가 없습니다
    ▶ 따라서 반려동물은 반드시 케이지에 넣은 상태로 승객 좌석에 함께 동반해야 합니다

    2. 케이지 이용 조건
    밀폐형 케이지(하드형 또는 소프트형) 사용 필수
    ▶ 케이지는 좌석 발밑 또는 무릎 위에 둘 수 있을 정도 크기여야 합니다
    ▶ 항해 중 케이지를 열거나 반려동물을 꺼내는 것은 금지되어 있습니다

    3. 추가 주의사항
    ▶ 주변 승객에게 피해가 가지 않도록 소음, 냄새 등 관리를 부탁드립니다
    ▶ 대형견 등 케이지에 들어가지 않는 동물은 탑승이 제한될 수 있습니다

    사랑스러운 반려동물과 안전하고 즐거운 항해가 되실 수 있도록 저희가 함께 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [요금] 경로할인은 몇살부터인가요?

    안녕하세요, 좋은 하루 되시나요?

    경로할인은 만 65세 이상부터 적용됩니다.

    본인 확인을 위해 신분증을 지참하시어 탑승하셔야 합니다.

    제주도로의 즐거운 여행이 되시길 기원합니다.

    더 궁금한 점 있으면 언제든지 물어보세요!
  • Q. [승선 안내] 체크인하는데 몇 시간정도 걸려?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 체크인 소요 시간이 궁금하셨군요! 미리미리 준비하시는 모습, 정말 멋지세요~

    여객 체크인 소요 시간은 보통 10~15분 정도 걸리며,
    성수기나 주말 등 혼잡한 날에는 20~30분 이상 소요될 수 있습니다.

    안내드리는 체크인 팁:
    - 출항 최소 1시간 전까지 터미널 도착 권장
    - 신분증 및 예약번호 준비 시 빠르게 수속 가능
    - 단체 또는 차량 동반 시 수속 시간이 더 소요될 수 있으므로 여유 있게 오세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 수속도 순조롭고, 여행도 기분 좋게 시작하시길 바랍니다~
  • Q. [일반기타문의] 스탠다드침대는 선착순배부인가요? 좌석을 미리 지정할 수 있나요?

    안녕하세요!

    스탠다드침대 좌석예약 시 직접 지정이 불가능하며,
    출항 하루 전에 씨월드고속훼리 직원이 좌석을 배정합니다.

    이후 17시 전후로 모바일 승선권이 발송되며,
    이 승선권에 배정된 좌석 정보가 포함되어 있으니 확인해 주세요.

    편안한 여행 되시길 바라며,
    추가 문의사항도 언제든지 환영합니다!
  • Q. [요금] 산타모니카와 퀸 제누비아의 금액은 비슷한데?

    산타모니카와 퀸제누비아의 요금은 조금 다를 수 있습니다.

    자세한 요금 정보는 목포~제주 또는 진도~제주 노선, 사용하시는 배, 이용하시는 좌석 등에 따라 달라질 수 있습니다.

    우리 웹사이트를 통해 요금 정보를 확인하시거나, 다시 한번 질문해주시면 좌석 별, 날짜별, 배 별로 정확한 요금을 알려드리겠습니다.

    개인 정보(이름, 전화번호, 차량번호)를 공유하실 필요는 없습니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [이벤트문의 ] 예약한 이벤트 변경

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 예약 관련 정보나 이벤트 변경에 대한 직접적인 도움을 드릴 수 없습니다.

    이 문제에 대해서는 보다 자세히 돕기 위해 고객 센터로 연락해주시기 바랍니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567 입니다.

    만약 직접 통화가 어려우시다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    고객님의 여행이 즐거운 경험이 되길 바랍니다.

    다시 한번 알려드리지만, 개인정보는 절대 알려주시지 마십시오.
  • Q. [위치안내] 퀸제누비아 1호 출항 위치가 어디야?

    퀸제누비아 1호는 어디서 출항하나요?

    네, 안내드릴게요! 퀸제누비아 1호는 목포 ↔ 제주 노선을 오가는 여객선인데요, 출발하시는 곳에 따라 승선 장소가 달라요.

    ■ 목포에서 출발하신다면
    목포항 국제여객터미널로 오시면 됩니다.
    주소는 전라남도 목포시 해안로 148번길 14예요.
    목포항 국제여객터미널 위치 보기

    ■ 제주에서 출발하신다면
    제주항 연안여객터미널 (4부두)에서 탑승하시면 되고요,
    주소는 제주특별자치도 제주시 임항로 151입니다.
    제주항 연안여객터미널 위치 보기

    그리고 한 가지 더!
    혹시라도 기상 상황이나 스케줄 변경이 있을 수 있어서요,
    출발 당일에 카카오톡으로 발송되는 안내 메시지 꼭 확인해 주세요.

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