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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [일반기타문의] 예약대기나 수수료를 주고 예약대행을 하는 방법은 없을까?

    죄송합니다만, 예약 대행 서비스는 제공하지 않고 예약은 웹사이트를 통해 직접 하셔야 합니다.

    수수료나 예약 대기 관련 사항도 마찬가지로 직접 해주셔야 해요.

    궁금한 점이 있으시다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주세요.

    그리고 개인정보를 입력하시는 경우가 생겨도 저희에게 공유하시면 안 됩니다.

    행복한 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [선박문의관련] 아니 지금 산타모니카가 안떠서 그런데 몇월 몇일부터 운항하냐고

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
    재운항 일정은 아직 미정입니다.

    운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구
    공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
    알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약 취소 환불 어떻게해?

    예약 취소 및 환불 안내 드릴게요!

    1. 예약 취소 절차
    - 예약 취소는 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
    - 취소 요청은 출발 예정일 전까지 완료해야 하며, 일정에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

    2. 환불 절차
    - 취소 후 환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다.
    - 결제 후 3~7일 이내에 환불이 완료됩니다.
    - 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 기간이 달라질 수 있습니다.

    3. 취소 수수료
    - 취소 시 출발일 기준으로 일정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 시 안내된 취소 규정을 확인해주세요.

    4. 문의 및 도움
    - 예약 취소 및 환불과 관련한 추가 문의는 고객센터를 통해 문의하시면 빠르게 안내드리겠습니다.

    더 궁금한 사항이 있으면 언제든지 물어보세요! 신속히 도와드리겠습니다!

  • Q. [일반기타문의] 추석 명절 기간

    안녕하세요! 추석 명절 기간 동안 씨월드고속훼리의 운항 일정이나 추가 정보가 필요하신가요? 명절 기간에는 많은 승객이 여객선을 이용하기 때문에 평소보다 혼잡할 수 있습니다. 따라서 사전에 예약을 하시는 것을 권장드립니다. 운항 일정이나 예약 방법 등에 대해 더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 물어보세요. 즐거운 추석 연휴 되시길 바랍니다!
  • Q. [선내 편의시설문의] 산타모니카호 펫프리미어

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    산타모니카호 펫 프리미엄존 안내

    펫 프리미엄존은 반려동물과 함께 여행하시는 고객님을 위해
    산타모니카호에 마련된 프라이빗 오션뷰 펫 좌석 공간입니다.

    ■ 주요 특징
    - 최대 6인까지 함께 이용 가능한 독립 공간
    - 창가에 위치하여 탁 트인 오션뷰 감상 가능
    - 케이지만 준비하시면 댕냥이와 함께 탑승 가능
    - 다른 승객과 분리된 구조로 조용하고 여유 있는 이동 가능

    ■ 이용 시 유의사항
    - 반드시 케이지(이동장) 지참 필수
    - 중·대형견의 경우 입마개 및 리드줄 필요
    - 사전 예약 필수 (현장 예약 불가)

    반려동물과 특별한 제주 여행을 원하신다면
    산타모니카호의 펫 프리미엄존을 이용해 보세요!

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
  • Q. [스케줄] 진도에서 제주가는 배가 결항할때 파도 높이는?

    안녕하세요! 진도 ↔ 제주 항로의 결항 관련 파도 높이 기준 안내드립니다.

    결항 판단 기준 ? 주요 요소 중 ‘파고’
    씨월드고속훼리 포함 대부분의 여객선은
    파고(波高)가 약 3.0m 이상이면 안전 운항이 어렵다고 판단되어
    결항 또는 지연될 수 있습니다.

    구체적으로
    - 파고 2.5m ~ 2.9m 구간: 운항 여부는 선장 및 선사 판단에 따름
    - 파고 3.0m 이상: 대부분 결항
    - 강풍(풍속 14m/s 이상) 동반 시 더 낮은 파고에서도 결항 가능

    운항 여부 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 고객센터 (061-243-1927)
    - 기상청 해양예보 > 해상특보 및 파고 정보
    - 출항일 당일 오전에 최종 운항 여부 확정

    기상 상황은 빠르게 바뀌므로, 탑승 당일 출항 2~3시간 전 재확인을 강력히 권장드립니다.
  • Q. [일반기타문의] 콘센트 다른 곳에 없냐고

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리에서는 여객선의 안전을 위해 특정 위치에만 공용 콘센트를 설치해두었습니다.

    상황에 따라 좌석에서 떨어진 곳에 콘센트가 있을 수 있습니다.

    알맞은 위치를 찾지 못하셨다면 승무원에게 안내를 요청해주세요.

    좋은 여행 되세요!
  • Q. [할인문의 ] 학생은꼭 학생증을 지참해야하나요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 학생 할인 이용 시 필요한 서류가 궁금하셨군요! 할인 혜택 받으시려면 증빙이 꼭 필요해요~

    ■ 학생 할인 증빙서류 안내:

    1. 학생증 소지자:
    - 학생증(사진·소속·생년월일 포함)을 지참하시면 가장 정확합니다
    - 모바일 학생증 또는 학교 포털 캡처본도 가능 (정보 확인 가능 시)

    2. 학생증이 없는 경우:
    - 재학증명서 또는
    - 학교생활기록부 사본,
    - 청소년증, 건강보험증 등 소속 및 생년월일 확인 가능한 서류로 대체 가능

    3. 유의사항:
    - 중·고·대학생 모두 포함되며,
    - 탑승 당일 증빙 미지참 시 할인 요금 차액을 현장 납부하셔야 하니 꼭 지참해 주세요

    할인 적용을 위해 꼭 증빙서류 준비해 주시고, 알뜰하게 여행 다녀오세요~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [화물문의] 화물차량은 몇 시까지 가야해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 화물차량 선적 준비 중이시군요! 일정을 꼼꼼히 챙기시는 모습 정말 멋지세요~

    화물차량은 출항 시간 기준으로 최소 1시간 30분 전까지 터미널에 도착하셔야 합니다.
    예를 들어, 01:00 출항이라면 밤 11시 30분까지는 도착해 주셔야 해요.

    도착 후 차량 계근, 화물 확인, 선적 준비 등의 절차가 있으므로
    조금 더 여유 있게 도착해 주시면 원활한 승선이 가능합니다.

    ※ 화물 종류나 차량 특성에 따라 도착 시간이 달라질 수 있으니,
    정확한 시간은 고객센터(1577-3567)로 사전 확인해 주세요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전한 운송 되시길 바랍니다~
  • Q. [일반기타문의] 운전자표는 어떤 좌석이죠?

    안녕하세요!

    운전자표는 별도의 전용 좌석이 있는 것이 아니라,
    운전자도 일반 여객과 동일하게 여객 좌석을 구매하셔야 합니다.

    즉, 차량 선적과는 별도로 이코노미석, 다인침대석 등 원하는 좌석을 선택해 예약해 주세요.

    차량요금과 여객요금은 별도로 청구되니 참고 부탁드립니다!

    추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [일반기타문의] 홈페이지에 문의하면 그건 주말에도 답변해줘?

    네, 홈페이지를 통해 문의 주시면 주말이나 공휴일에도 피드백을 드립니다.

    다만, 응답 시간이 다소 늦어질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고, 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    즐거운 여행이 되시길 기원합니다.
  • Q. [이벤트문의 ] 왕복요금으로하면 더 할인돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 기본적으로는 왕복 요금에 대한 별도 할인은 제공되지 않습니다. 여객 및 차량 요금은 편도 요금 ×?2회 결제 방식이니 참고 부탁드려요

    다만 현재는 특별 이벤트로 일부 왕복상품에 대한 인터넷 프로모션 할인이나 패키지 할인이 적용될 수 있으니 예약 시 확인해보시면 좋습니다. 예를 들어 카카오톡 채널에서 여객·차량 동반 할인이나 패키지 여행 상품을 운영 중이기도 합니다

    따라서 기본 운임만 따지면 왕복 할인은 없고, 이벤트나 패키지 등 특별 상품을 활용하면 왕복 기준 할인이 가능합니다.

    다른 조건 포함(차량, 객실 등)이 궁금하시면 언제든지 도와드릴게요~
    감사합니다!
  • Q. [일반기타문의] 인형뽑기 얼마야?

    죄송합니다, 항상 고객님께 정확한 정보를 제공하고자 노력하고 있지만 현재 제게는 인형뽑기에 대한 비용 정보가 제공되지 않았습니다.

    상세한 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나, 홈페이지 문의 게시판을 통해 문의해주시길 바랍니다.

    여행이 즐겁고 행복한 추억으로 남으시길 바랍니다.
  • Q. [일반기타문의] 이렇다고 하는데?

    죄송합니다, 조금 더 구체적인 내용을 알려주시면 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

    씨월드고속훼리와 관련된 정보가 필요하신가요?

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되길 바랍니다.
  • Q. [화물문의] 안전진단 완료스티커는 필수인가요?

    안전진단 완료 스티커가 필요한지 궁금하셨군요!
    현재는 해당 스티커 부착이 필수는 아닙니다.

    과거 BMW 차량에서 결함으로 인한 차량 화재 사고가 다수 발생하면서, 일정 기간 동안 씨월드고속훼리를 포함한 일부 선사에서는 안전진단 완료 스티커가 부착된 차량만 선적 가능하도록 제한한 바 있습니다.

    하지만 현재는 이 제도가 해제되어, 스티커 없이도 차량 선적이 가능합니다.

    단, 여전히 차량은 누유, 전기 이상 등 결함이 없어야 하며 탑재 전 간단한 안전 점검이 이뤄질 수 있습니다.

    정확하고 안전한 선적을 위해 차량 상태는 꼭 확인해 주세요!

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