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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 525건
  • Q. [예약_취소_환불] 당일취소

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    당일 취소에 대해 궁금하셨군요! 혹시 일정이 변경되셨다면 빠른 안내 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리 당일 취소 규정은 다음과 같습니다:

    1. 당일 취소 가능 여부
    ▶ 출항 시간 전까지는 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1920)를 통해 취소 가능합니다
    ▶ 단, 출항 직전에는 현장 매표소를 통한 취소가 필요할 수 있어요

    2. 취소 수수료
    출항일 기준 당일 취소 시 취소 수수료 부과
    ▶ 일반적으로 운임의 약 10%~20%가 수수료로 발생합니다
    (정확한 금액은 예약 종류와 시간대에 따라 다를 수 있습니다)

    3. 환불 처리
    ▶ 취소 완료 후 카드사 또는 계좌로 환불
    ▶ 환불 기간: 카드사 기준으로 영업일 3~7일 소요될 수 있습니다

    주의사항
    ▶ 출항시간 임박 후에는 노쇼(No-Show)로 간주되어 환불 불가할 수 있으니 꼭 사전에 취소 부탁드립니다

    변경이나 취소는 조금 번거로울 수 있지만, 저희가 최대한 빠르게 도와드릴게요!
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 인원 추가 가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 후 인원 추가가 가능한지 궁금하셨군요! 여행 인원이 늘어날 정도로 즐거운 계획이신 것 같아 기분이 좋아집니다!

    씨월드고속훼리 예약 인원 추가 안내

    1. 인원 추가 가능 여부
    잔여석이 있는 경우 인원 추가가 가능합니다
    ▶ 추가 인원도 별도로 예약하거나
    ▶ 기존 예약과 묶음 처리(통합) 요청할 수 있습니다

    2. 추가 예약 방법
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 추가 예약하거나
    고객센터(061-243-1920)에 문의하여 기존 예약에 추가 요청 가능

    3. 유의사항
    ▶ 동일한 시간대, 동일한 객실(좌석) 타입으로 추가해야 기존 일행과 함께 승선이 가능합니다
    ▶ 추가 인원 예약 시 요금은 당시 실시간 기준 요금이 적용됩니다
    ▶ 잔여석이 없는 경우 추가가 불가할 수 있으니 빠른 확인이 필요합니다

    여행 인원이 늘어날수록 즐거움도 배가되죠! 추가 예약, 저희가 끝까지 도와드릴게요~ 궁금한 점 있으면 언제든 문의 주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 5월1일 추자도 가는 배 지금 온라인으로는 매진인데 현장에서 구매 가능?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    5월 1일 추자도행 배편이 온라인에서 매진되어 현장 구매 가능 여부가 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 하시는 모습, 정말 멋지세요!

    1. 현장 구매 가능성
    추자도행 여객선 승선권은 제주항 여객터미널에서 현장 구매가 가능합니다
    온라인 매진 시에도 현장에 일부 좌석이 남아 있을 수 있습니다
    단, 성수기나 주말에는 현장 구매가 어려울 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다

    2. 현장 구매 시 유의사항
    신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 지참하셔야 합니다
    매표소 운영 시간과 발권 마감 시간을 확인하시고, 여유 있게 도착하시기 바랍니다

    3. 추가 안내
    기상 상황이나 선박 운항 일정에 따라 변동이 있을 수 있으므로, 출발 전 터미널에 문의하시는 것을 권장드립니다

    추자도행 배편에 대한 자세한 정보나 예약 관련 문의가 있으시면 언제든지 연락주세요!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약사항

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약사항에 대해 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 체크하시는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 예약 시 필수 확인사항 안내

    1. 예약 대상
    여객(승객) 예약: 성인, 소아, 유아 구분 입력 필요
    차량 예약: 차량종류, 차량번호 입력 필요

    2. 예약 방법
    온라인 예약: 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr)
    전화 예약: 고객센터(061-243-1920) 연결
    현장 발권: 터미널 매표소 이용 (출항 1시간 전까지)

    3. 예약 시 주의사항
    성명, 생년월일, 연락처 등 정확히 입력
    차량 크기 및 정보 정확 입력 (루프박스, 캐리어 부착 시 별도 문의)
    ▶ 장애인, 국가유공자 할인 적용 시 증빙서류 필수 제출

    4. 결제 및 확인
    ▶ 예약 후 즉시 결제 완료해야 예약 확정
    ▶ 결제 완료 후 모바일 승선권 발송 또는 홈페이지 예약조회 가능

    5. 변경/취소
    홈페이지 또는 고객센터를 통해 변경/취소 가능
    ▶ 취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과

    혹시 현재 예약하신 건을 확인하고 싶으시면 예약번호 알려주세요! 추가로 궁금한 점도 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 일정변경

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약하신 일정 변경을 원하시는군요! 여행 계획을 유연하게 조정하려는 모습, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리 일정 변경 안내

    1. 일정 변경 가능 여부
    출항 전까지 일정 변경이 가능합니다
    ▶ 단, 출항 당일에는 변경이 불가하고 취소 후 재예약만 가능합니다

    2. 일정 변경 방법
    씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화
    ▶ 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 통해 일부 변경 가능 (탑승자 정보 변경 제외)

    3. 변경 시 유의사항
    ▶ 변경하려는 날짜의 잔여 좌석, 차량 선적 가능 여부에 따라 변경 가능
    요금 변동이 발생할 수 있습니다 (주말, 성수기 요금 차이 등)
    ▶ 변경 후 차액이 발생하면 추가 결제 또는 환불이 진행됩니다

    4. 취소 후 재예약 필요 상황
    ▶ 변경하려는 일정에 좌석이나 차량 공간이 없을 경우
    ▶ 기존 예약 취소 후 새로 예약해야 합니다 (이 경우 취소 수수료 적용 가능)

    5. 추천 조치
    ▶ 가급적 출항 1~2일 전까지 변경 요청해 주세요
    ▶ 변경 가능 여부를 빠르게 확인해드릴 수 있습니다

    일정 조정이 필요하시다면 예약번호 알려주시면 바로 확인 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 좌석지정 링크를 받았는데, 좌석 지정이 불가한 상태야. 왜그런걸까?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    좌석 지정 링크를 받았는데 좌석 선택이 불가한 상황이셨군요! 불편을 느끼셨을 텐데요, 바로 원인과 안내 도와드릴게요!

    좌석 지정이 불가한 주요 원인 안내

    1. 좌석 지정 가능 시간이 지났을 경우
    출항일 기준 1일 이내(출항 전날 또는 당일)이 되면
    ▶ 좌석 지정 시스템이 자동으로 마감되어 좌석 선택이 불가할 수 있습니다

    2. 예약한 객실 종류에 따라 좌석 지정 제한
    이코노미 다인실, 스탠다드 다인실 등 일부 객실은
    개별 좌석 지정 없이 선착순 배정되는 구조라 직접 좌석 선택이 불가합니다

    3. 예약 상태(부분 결제, 변경 예약 등) 문제
    ▶ 결제 미완료, 예약 변경 중일 경우
    ▶ 시스템 상 좌석 지정 기능이 제한될 수 있습니다

    4. 시스템 오류 또는 일시적 점검
    ▶ 간혹 서버 점검, 네트워크 오류로 인해 좌석 지정 화면이 정상적으로 열리지 않는 경우도 있습니다

    5. 해결 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 문의하시면
    예약번호 확인 후 수동으로 좌석 지정 도와드립니다!

    혹시 예약번호를 알려주시면, 지금 바로 문제를 더 빠르게 확인해드릴 수도 있어요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제는 언제까지 진행해야 되나요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    결제 마감 시간 안내드립니다.

    - 카드 결제: 예약과 동시에 즉시 결제가 완료되어야 합니다.
    - 가상계좌 입금: 예약 다음날 오후 11시까지 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.

    예약 유지 및 승선권 확보를 위해 입금기한을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

    다른 문의사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
  • Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 오는편 편도만 취소할수 있어?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    왕복 예약 후 오는 편(복편)만 따로 취소할 수 있는지 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하고 정확한 준비를 하고 계시네요!

    왕복 예약 후 편도(복편)만 취소 안내

    1. 취소 가능 여부
    네, 왕복 예약 후 오는 편(복편)만 부분 취소 가능합니다!
    ▶ 다만, 홈페이지에서는 전체 취소만 가능하므로
    복편만 부분 취소를 원하실 경우 반드시 고객센터(061-243-1920)로 전화 주셔야 합니다

    2. 취소 수수료 적용
    ▶ 출항일 기준 취소 시점에 따라 복편 구간에 대한 부분 취소 수수료가 부과될 수 있습니다
    ▶ 취소 수수료는 씨월드고속훼리 환불 규정에 따릅니다

    3. 부분 취소 처리 절차
    ▶ 고객센터 접수 → 복편만 취소 처리 → 편도 이용권은 그대로 유지
    ▶ 취소 후 차액 환불 처리 진행 (카드결제 시 카드사 환불)

    4. 주의사항
    ▶ 복편만 취소 시 남은 가는 편(편도) 이용에는 문제가 없습니다
    ▶ 다만, 할인 적용 기준이 변경될 수 있으니 금액 변동 여부도 확인해 주세요

    추가로 취소 수수료나 환불 금액이 궁금하시다면, 예약번호를 알려주시면 빠르게 확인해드릴게요! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 인터넷정화 예약센터 번호가 뭐야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    인터넷 또는 전화 예약센터 번호가 궁금하셨군요! 직접 문의하고 싶을 때 빠르게 연결되는 번호를 알려드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약센터 안내

    1. 고객센터 전화번호
    061-243-1920
    ▶ 씨월드고속훼리 대표번호로 예약, 변경, 취소, 좌석지정, 화물 문의 등 모든 상담이 가능합니다

    2. 운영 시간
    평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
    주말/공휴일: 오전 9시 ~ 오후 1시 (운항일 기준 운영)
    ▶ 성수기에는 상담 대기가 길어질 수 있으니 여유 있게 연락 주세요

    3. 온라인 예약
    https://www.seaferry.co.kr (씨월드고속훼리 공식 홈페이지)
    ▶ 실시간 예약, 결제, 승선권 확인 가능

    전화로도 친절하게 도와드리니 언제든지 편하게 문의 주세요! 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~!
  • Q. [예약_취소_환불] 차량 번호를 잘 모르는데 예약이 가능해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량 번호 없이 임시 예약이 가능한지, 그리고 이후 절차가 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 체크하시는 모습, 멋지십니다!

    차량 번호 미확정 시 예약 및 주의사항 안내

    1. 임시 예약 가능
    차량 번호가 없더라도 임시로 예약은 가능합니다
    ▶ 예약 시 차량 번호란에 ‘미정’ 또는 ‘0000’ 등으로 입력 후 진행할 수 있습니다

    2. 탑승 전 필수 조치
    탑승 시까지 차량 번호가 등록되어 있어야 합니다
    최소 출항 하루 전까지는 정확한 차량 번호를 입력 완료해 주세요
    ▶ 차량번호가 미등록 상태일 경우 터미널 입장 및 선적 시 제지를 받을 수 있습니다

    3. 차량 번호 등록 방법
    ▶ 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화하여 등록하거나
    ▶ 홈페이지 ‘예약확인’ 메뉴를 통해 직접 수정 가능합니다

    4. 주의사항
    ▶ 차량 번호 오류 시 선적 지연, 승선 제한이 발생할 수 있으니
    반드시 탑승 하루 전까지 정확히 입력해 주셔야 합니다

    편안하고 원활한 승선을 위해 차량 정보 꼭 챙겨주세요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 카드번호까지 다썼는데 예약정보저장에 실패했다고 뜨는데 어떻게해야해

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    카드번호까지 모두 입력했는데도 예약정보 저장 실패 메시지가 나왔다니 당황하셨겠어요! 바로 도와드릴게요!

    예약정보 저장 실패 시 해결 방법 안내

    1. 일시적인 시스템 오류 가능성
    ▶ 예약 시간대에 동시 접속자 증가서버 지연으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다
    브라우저 새로고침 후 다시 시도해 보시거나,
    다른 브라우저(크롬, 엣지 등) 또는 모바일/PC 변경도 시도해 보세요

    2. 카드 정보 입력 후 시간 초과
    ▶ 결제 도중 일정 시간이 지나면 세션 만료로 인해 저장이 실패할 수 있습니다
    ▶ 이 경우 다시 처음부터 예약 절차를 진행해 주세요

    3. 결제 승인 단계 문제
    ▶ 카드 승인까지 완료되었으나 예약 정보 저장 단계에서 중단된 경우
    승인만 되고 예약은 실패된 상황일 수 있습니다
    ▶ 고객센터에 연락하여 예약 여부와 결제 승인 상태 확인이 필요합니다

    4. 고객센터 도움 요청
    ▶ 씨월드고속훼리 고객센터 061-243-1920
    ▶ 예약자명, 결제 시도 시간, 카드사 정보 등을 알려주시면
    중복 결제 여부나 임시 승인 상태도 함께 확인해드립니다

    결제까지 진행하셨던 만큼 반드시 확인 도와드릴 테니 안심하세요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 환불요청 했는데 돈이 안들어와

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    환불 요청을 하셨는데 아직 입금이 되지 않아 많이 걱정되셨죠! 바로 확인 도와드릴게요!

    환불 처리 지연 시 안내

    1. 환불 처리 소요 기간
    카드 결제 취소: 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 소요
    계좌이체 환불: 통상 영업일 기준 2~3일 이내 입금
    ▶ 주말 또는 공휴일 포함 시 다소 지연될 수 있습니다

    2. 확인 방법
    ▶ 카드 결제의 경우 카드사 앱 또는 홈페이지에서 승인 취소 여부 확인 가능
    ▶ 계좌 환불의 경우 입금 계좌번호 확인 후, 씨월드고속훼리 고객센터로 문의

    3. 고객센터 문의
    061-243-1920 (씨월드고속훼리)
    예약자명, 예약번호, 환불 요청일을 알려주시면 확인 후 빠르게 안내해드립니다

    4. 참고사항
    카드 취소는 실제 환불 입금 없이 결제 취소 처리되는 방식입니다
    ▶ 즉시 입금이 필요한 경우에는 계좌 환불로 별도 요청이 필요합니다

    조금만 기다려 주시고, 문의 주시면 신속하게 확인 도와드릴게요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보저장실패라고 떠

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    예약 중 '예약정보 저장 실패' 메시지가 떴군요! 많이 당황하셨을 텐데요, 바로 해결 방법 안내드릴게요!

    예약정보 저장 실패 원인 및 해결 방법

    1. 시스템 세션 만료
    ▶ 결제까지 시간이 오래 걸린 경우 세션(접속 유지 시간)이 만료되어 저장이 실패할 수 있습니다
    처음부터 다시 예약 절차를 진행해 주세요

    2. 카드 결제 승인 후 저장 오류
    ▶ 카드 승인은 되었지만, 예약정보 저장 단계에서 실패하는 경우가 있습니다
    ▶ 이 경우 카드사에서는 승인 기록만 남고 실제 결제는 확정되지 않습니다
    ▶ 고객센터(061-243-1920)로 바로 문의해 예약 및 결제 상태를 확인해 주세요

    3. 네트워크 문제
    ▶ 인터넷 연결이 불안정할 경우 저장 요청이 서버에 전달되지 않아서 실패할 수 있습니다
    브라우저 새로고침 또는 다른 네트워크(와이파이 등)에서 재시도해 주세요

    4. 서버 지연/장애
    ▶ 접속자가 몰릴 때 서버 일시 오류가 발생할 수 있습니다
    ▶ 잠시 후 다시 시도하거나 고객센터로 요청해 주세요

    5. 조치 요약
    ▶ 처음부터 예약 다시 시도
    ▶ 그래도 안 될 경우 고객센터에 연락하여
    ▶ 카드 승인 여부 및 예약 등록 상태를 직접 확인 요청

    걱정 마세요! 저희가 끝까지 확인 도와드릴게요. 추가로 궁금한 점이나 문제가 계속될 경우 바로 알려주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 창 끄고 다시해봐도 안돼

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    창을 껐다 켜도 예약이 계속 안 된다고 하셨군요! 정말 답답하셨을 텐데요, 바로 도와드릴게요!

    예약 실패 지속 시 조치 방법 안내

    1. 브라우저 변경 시도
    ▶ 사용 중인 브라우저(예: 크롬, 사파리) 대신 다른 브라우저(엣지, 파이어폭스 등)로 접속해 보세요
    ▶ 캐시나 쿠키 문제로 오류가 반복될 수 있습니다

    2. 브라우저 캐시 삭제
    ▶ 설정 > 개인정보 보호 > 캐시 및 쿠키 삭제 후 새로고침하고 다시 시도해 주세요

    3. 네트워크 점검
    ▶ 와이파이, 모바일 데이터 등 다른 네트워크로 연결해보세요
    ▶ 특정 네트워크 환경에서 저장 오류가 발생할 수 있습니다

    4. 모바일 앱 이용
    ▶ 혹시 가능하시다면 씨월드고속훼리 모바일 웹 또는 앱을 통해 다시 시도해 보세요

    5. 고객센터 직접 예약 지원
    ▶ 반복 실패 시 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1920)로 전화 주시면
    예약 접수 및 결제까지 수동으로 처리 도와드립니다!

    계속 불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 해결해드릴 테니 편하게 연락 주세요! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
  • Q. [예약_취소_환불] 결제 오류

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이용 중 결제 오류가 발생하셨군요! 불편을 드려 정말 죄송합니다. 빠르게 해결 도와드릴게요!

    결제 오류가 발생한 경우 아래 사항을 먼저 확인해 주세요:

    1. 사용한 결제 수단(카드, 계좌이체, 간편결제 등)의 유효 여부
    2. 팝업 차단 여부 또는 브라우저 호환 문제
    3. 네트워크 연결 상태
    4. 예약한 승선일과 탑승 인원 등의 필수 항목 입력 여부

    이 모든 항목에 문제가 없다면 결제 시스템 일시 오류일 수 있으므로, 다시 시도하거나 다른 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.
    지속적으로 오류가 발생한다면 고객센터(1577-3567)로 연락주시면 확인 후 직접 결제 안내를 도와드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 불편 없이 다시 예약 진행하시길 바랄게요! 언제든지 도와드릴 테니 편하게 말씀 주세요~

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