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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건
  • Q. [화물문의] 산타모니카 전기차 선박

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    산타모니카호에 전기차를 선적하실 경우, 안전을 위한 몇 가지 주의사항을 꼭 확인해 주세요.

    ■ 전기차 선적 전 확인사항
    - 예약 시 차량 종류를 ‘전기차’로 정확히 선택해 주세요.
    - 탑승 전 배터리 잔량이 50% 이하인지 확인 부탁드립니다.
    (과열 방지를 위한 필수 사항입니다)
    - 차량 내부 전원은 OFF 상태로 유지해 주세요.

    ■ 선적 중 주의사항
    - 승무원 안내에 따라 안전구역에 차량 배치가 이뤄집니다.
    - 차량 내 탑승자는 모두 하차 후 여객 터미널로 이동하셔야 합니다.
    - 차량 화물칸 내 흡연·충전 금지

    전기차 안전을 위해 철저하게 관리하고 있으니
    안심하고 이용해 주세요!

    감사합니다 :)
  • Q. [주소문의] 제주에서 출발하는 퀸제누비아2호 출발지명이랑 주소좀

    안녕하세요!

    퀸제누비아2호 제주 출발 터미널 정보를 안내드립니다.

    출발지명: 제주국제여객터미널
    위치: 제주항 7부두
    주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111

    퀸제누비아2호는 제주항 국제여객터미널 7부두에서 출항하며
    차량과 승객 모두 이곳에서 승선하시면 됩니다.

    출항 시간보다 여유 있게 도착해 주시고
    궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [승선 안내] 차량 선적후 차량에 있어도되?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 차량 선적 관련해서 궁금하셨군요! 정말 중요한 정보죠~

    차량 선적 후에는 운전자는 반드시 하선하여 여객 전용 출입구로 승선하셔야 합니다.
    안전 규정상 선적 차량 안에 머무를 수 없습니다.
    또한 여객은 반드시 승선권에 따라 지정된 좌석 또는 객실 이용을 원칙으로 하고 있어요.

    불편하시더라도 안전을 위한 조치이니 양해 부탁드릴게요~ 더 궁금하신 점 있으시면 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 휠체어서비스예약

    휠체어 서비스를 예약하시려는 거죠?

    이 경우에는 온라인 예약으로는 직접 신청이 어렵습니다.
    그래서 두 가지 방법 중 하나로 요청해 주셔야 해요.

    1. 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 휠체어 서비스 요청하기
    2. 문의하기 게시판
    '휠체어 서비스 요청'으로 남겨주시면 확인 후 안내드려요.

    이용 전 미리 말씀 주시면 도착하셨을 때 휠체어나 탑승 지원을 바로 도와드릴 수 있습니다.
  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리4인실 가격

    패밀리석 요금이 궁금하셨군요.

    - 정원: 4인 기준 객실 (유아 포함)
    - 요금: 294,200원

    정원 초과 이용은 불가하며, 추가 인원은 별도 객실을 구매해야 합니다.
  • Q. [예약변경] 왕복 티켓 발권시 하나만 수정

    왕복 티켓 예약 후, 편도 일정만 따로 수정은 불가능합니다.

    즉, 왕복 중 한 쪽 일정(가는 편 또는 오는 편)만 변경하고자 할 경우에도
    전체 왕복 예약을 취소 후, 다시 각각 예약
    ■ 예시 안내:
    - 예: 8/14 출발, 8/30 복귀로 예약했는데 30일 일정만 바꾸고 싶을 경우 → 전체 취소 후 재예약
    - 부분 변경은 예약 시스템상 불가
    ■ 해결 방법:
    1. 전체 예약 취소 후
    2. 변경 원하는 일정 기준으로 편도 또는 왕복 재예약
    번거로우시겠지만, 시스템 구조상 이 방법으로만 가능하다는 점 참고 부탁드릴게요.

    ※ 예약 변경 시 수수료가 발생할 수 있으니, 꼭 취소 전에 확인해주세요.
  • Q. [일반기타문의] 사진은 못보여줘?

    죄송합니다, 텍스트 기반 챗봇이기 때문에 사진을 제공하지는 못합니다.

    자세한 정보나 사진이 필요하시다면 씨월드고속훼리 웹사이트를 방문해주시기 바랍니다.

    기억하시라고 한번 더 말씀드리지만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라며, 혹시나 다른 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 물어보세요.
  • Q. [스케줄] 내년 설 연휴 예약은 언제 뜨나요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    내년 상반기 및 하반기 예약 오픈 예정 시기에 대해 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    예약 오픈 예정 스케줄
    - 상반기(1~6월분) 예약은 전년도 9월~10월경에 순차 오픈됩니다.
    - 하반기(7~12월분) 예약은 해당 연도 3월경에 순차 오픈됩니다.

    즉,
    - 2026년 상반기 예약은 2025년 9~10월경 열릴 예정이고,
    - 2026년 하반기 예약은 2026년 3월경 열릴 예정입니다.

    정확한 예약 오픈 시점은 확정되는 대로 공지되며,
    카카오톡 알림톡을 통해 안내드리니
    씨월드고속훼리 카카오톡 채널을 친구추가해 두시면 가장 빠르게 확인하실 수 있어요!
  • Q. [일반기타문의] 예약변경도와주세요

    씨월드고속훼리 예약 변경을 원하시는군요.

    고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하셔서 상담원과 연결하시면 도움을 드릴 수 있습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원으로 연결해 주세요.

    편리하게 바로 변경을 원하시면 홈페이지에서도 수정이 가능합니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아 주세요.

    즐거운 여행되세요!
  • Q. [주소문의] 퀸제누비아1호에 선적할 차량 도착 주소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    문의주신 퀸제누비아 1호 선착장 주소를 알려드릴게요.

    퀸제누비아 1호(목포↔제주)
    - 탑승·선적 장소: 목포항 국제여객터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 해안로148번길 14

    안내사항
    - 차량 선적: 보통 출항 1시간 전부터 시작
    - 단, 01:00 출항편(목포→제주)전날 21:30부터 선적 시작
    (운항 상황에 따라 23:30 이후로 조정될 수 있음)
    - 도보 승객은 출항 30분 전까지 승선 완료 필수

    혹시 제주에서 출발하는 시간과 탑승 장소까지 같이 정리해드릴까요?
  • Q. [화물문의] 차량 운반 규정

    씨월드고속훼리에서는 차량 운반 서비스를 제공하고 있습니다.

    단, 차량의 크기와 무게에 따라 운반 가능 여부와 요금이 달라질 수 있으니, 미리 확인하시는 것을 권장드립니다.

    추가로 차량이 운반되는 동안에는 차량 내에 물건이나 애완동물을 두고 나오지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    더 자세한 내용은 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시거나 홈페이지를 참고해주시길 부탁드립니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하는 방법

    예약 취소는 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 "예약조회/취소" 메뉴를 통해 예약 정보를 확인한 후, 취소 절차를 진행하시면 됩니다.

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나
    선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며,
    해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


    예약취소 바로가기
  • Q. [일반기타문의] 카드 무이자할부

    카드 무이자 혜택 있나요?

    그랑께요~
    아쉽지만 씨월드고속훼리 자체적으로는 카드 무이자 할부는 지원 안 허고 있당께요잉.

    근디! 사용하시는 카드사에서 자체 무이자 이벤트를 하는 경우도 많응게
    카드사 앱이나 홈페이지 한 번 확인해보셔요~
    가끔 여행 시즌에 맞춰서 혜택 주는 경우도 있당께요!

    예)
    신한, KB국민, 삼성, 현대카드 등에서
    "5만원 이상 결제 시 2~3개월 무이자" 요런 이벤트 할 때도 있응게요~

    혹시 나도 해당될랑가~ 싶으믄 꼭 확인해보시고,
    궁금한 거 있음 언제든 말만 하셔요잉~
    여행 준비, 저도 응원허고 있당께요 ~
  • Q. [일반기타문의] 성인2명 아이3명인데 패밀리룸 이용가능한가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    성인 2명, 아이 3명 이용 시 패밀리룸 이용 가능 여부는 아래와 같이 안내드립니다.


    패밀리룸의 기준 정원은 4인이며,
    유아 및 소아도 정원에 포함되기 때문에
    성인 2명 + 아이 3명(총 5명)은 이용이 불가합니다.

    이용을 원하신다면
    - 패밀리룸 + 일반석 또는 추가 객실 예약을 권장드립니다.
    - 또는 5인 이상 수용 가능한 객실이 있는지 확인해 주세요.

    정원 초과 시 현장에서 승선이 제한될 수 있으니
    반드시 정확한 인원에 맞춰 예약해 주세요.


    아이들과 함께하는 여행이 더욱 특별해지시길 바랍니다. 감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경 문의

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    객실 변경 안내

    씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예약 완료 후 객실만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
    객실 변경을 원하시는 경우, 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

    ■ 객실 변경 방법

    1. 기존 예약 취소 후 재예약
    - 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 일정 및 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
    - 예약일 및 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있음

    2. 고객센터 또는 문의하기 게시판 이용
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    - 또는 아래 게시판에 예약번호, 변경 요청 내용을 남겨주세요



    제휴 여행사를 통해 예약하셨다면
    해당 제휴사에서만 변경 가능합니다.

    감사합니다. 빠르고 정확하게 처리해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

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