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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 경로 할인 계근
Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 취소시 위약금 얼마인가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준출발일 기준 두 가지가 있으며, 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [예약_취소_환불] 결제변경은 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    결제 변경 안내

    온라인 예약 완료 후 직접 결제 변경은 불가합니다.
    결제 변경을 원하실 경우 고객센터를 통해서만 변경이 가능합니다.

    ■ 결제 변경 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하여 요청
    - 상담원이 확인 후 변경 가능 여부를 안내해 드립니다.

    ■ 주의사항
    - 결제 변경이 불가한 경우, 기존 예약을 취소 후 재결제해야 할 수 있습니다.
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
  • Q. [위치안내] 제주에서 목포가는데 어디서 타나요?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 제주에서 목포로 이동하시는군요! 정확한 승선 위치 안내드릴게요~

    ■ 제주 → 목포 항로 승선 장소 안내:

    탑승 항구:
    - 제주항 제6부두 국제여객터미널

    주소:
    - 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    (네비게이션 검색: “제주 제6부두” 또는 “제주국제여객터미널”)

    ■ 탑승 절차 안내:
    - 도보 승객: 여객터미널 1층 매표소 → 발권 및 대기 → 승선 게이트 입장
    - 차량 승객: 제6부두 차량 전용 라인 → 안내 직원의 유도에 따라 선적 대기 → 승선

    ■ 유의사항:
    - 차량은 출항 90분 전, 도보 승객은 60분 전까지 도착해 주세요
    - 탑승 시 신분증 필수 지참, 예약자와 실제 탑승자 정보가 일치해야 합니다

    제주항 제6부두에서 안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.
  • Q. [펫 문의] 4인실 펫룸 비용

    안녕하세요!

    펫스위트룸 (4인실)의 가격은 다음과 같습니다:

    주중 요금: 268,000원
    주말 요금: 294,200원

    펫스위트룸은 반려동물과 함께 4인까지 이용 가능하며,
    편안하게 여행을 즐길 수 있는 공간입니다.

    더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [스케줄] 제주에서 출발하는 퀸제누비아가 목포항에 도착하는 정확한 시간

    안녕하세요!

    정확한 정보 확인해 드릴게요.

    퀸제누비아호가 제주항에서 13:40에 출항하는 경우,
    목포항 도착 예정 시간은 18:10입니다.
    총 소요 시간은 약 4시간 30분이에요

    다만 기상 상황, 해류, 선박 운영 사정 등에 따라 도착 시간이 달라질 수 있으니 실제 탑승 시 승무원 안내 방송을 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 게 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!
  • Q. [요금] 그럼 7개월 아기는 요금 안내도 되는거지?

    안녕하세요!

    아기와 함께 씨월드고속훼리를 이용하시나요?

    아기에게도 굉장히 새로운 경험이 될 것 같아요!

    아기들에게는 특별 요금이 적용되는데요, 24개월 미만의 유아는 무료입니다.

    그러나 안전을 위해서도 선박 이용시 유아 전용 구명조끼를 반드시 착용하셔야 합니다.

    또한 관련 약관에 따라 유아도 승선명단에 포함되어야 하므로, 미리 예약을 해주시는 것이 좋습니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든 질문해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

    아기의 안전도 잘 챙겨주시기 바랍니다!

    개인정보는 꼭 입력하지 마세요!
  • Q. [상담원연결] 도대체 실제 상담원이 존재하는거니? 전화를 몇통이나 걸었는데 항상 받을 수 없네.

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    고객님의 불편에 진심으로 죄송합니다.
    최근 전화 연결이 원활하지 않은 경우가 발생하고 있어
    많이 답답하셨을 거라 생각됩니다.

    현재 전화 상담 외에도 '문의하기 게시판'을 통해
    상담을 접수하실 수 있으며, 상담원이 확인 후 빠르게 응답드리고 있습니다.

    문의하기 게시판 바로가기

    전화 연결이 어려우실 경우,
    해당 게시판을 적극 이용해 주시면 감사하겠습니다.
    불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과드리며
    더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 환불이안되고있어요

    환불이 안 되고 있어서 많이 답답하셨죠?
    지금부터 어떻게 확인하시면 되는지 차근차근 설명드릴게요.

    먼저, 환불은 결제 방식에 따라 처리 기간이 조금 달라요. 카드로 결제하셨다면 보통 영업일 기준 3~5일 정도, 계좌 이체의 경우는 2~3일 안에 환불이 완료됩니다.

    혹시 지금까지도 환불이 안 되고 있거나, 상태가 확인이 어려우시면
    아래 문의하기 게시판을 이용해 주세요. 바로 담당 부서로 연결돼요.
    문의하기 게시판 바로가기

    또는 고객센터 1577-3567로 전화 주셔도 돼요.

    불편을 드려 정말 죄송하고요, 빠르게 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
  • Q. [일반기타문의] 왕복승선예약을 했는데 갈때 모바일티켓은 왔는데 올때 모바일티켓은 언제 보내주나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    왕복 모바일 승선권 발송 안내
    - 모바일 승선권은 각 편(가는편/오는편)별로 따로 발송됩니다.
    - 탑승 전날 17시 이전에 해당 편의 승선권이 카카오톡으로 발송됩니다.
    - 왕복 예약이더라도 오는편 승선권은 오는편 출항 전날에 발송됩니다.

    못 받으셨다면
    - 카카오톡 차단/스팸함 여부 확인
    - 예약 대표자 번호가 맞는지 확인
    - 17시 이후에도 미수신 시 고객센터(1577-3567)로 문의

    안심하세요! 일정대로라면 오는편도 전날 17시 이전에 자동 발송됩니다.
  • Q. [스케줄] 목포에서제주까지 출발과 도착시간

    목포에서 제주로의 배 편은 다음과 같습니다.

    퀸제누비아는 01:00에 출발하고, 퀸제누비아Ⅱ는 08:30에 출발합니다.

    도착 시간은 운항 상황에 따라 약간 변경될 수 있습니다.



    기상 조건 등에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니, 출발일에 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

    '6월 2일 목포에서 제주로 가는 배 스케줄 알려줘'와 같이 상세 날짜를 말씀해 주시면, 그 날짜의 최신 스케줄 정보를 제공해 드릴 것입니다.



    개인 정보나 예약 내용 등은 절대로 공유하지 마시기 바랍니다.

    여행이 즐겁고 안전하시길 바랍니다.
  • Q. [환불규정 안내] 퀸제누비아의 환불규정을 알려줘

    좋은 질문이에요! 퀸제누비아 환불/취소 규정 바로 안내드릴게요.

    1) 출항일 기준 위약금(우선 적용)
    - 출항 2일 전~1일 전: 총 운임의 10% 공제
    - 당일(출항 전): 총 운임의 20% 공제
    - 출항 후: 총 운임의 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과: 환불 불가

    2) 기본 위약금(예약일 기준)
    - 예약일로부터 7일 이내 취소: 수수료 없음
    - 예약일로부터 7일 경과 취소:
    - 여객 1인당 1,000원 공제
    - 차량 1대당 2,000원 공제 후 환불

    3) 결항 시
    - 선사 사유(기상·정비 등)로 결항되면 수수료 없이 전액 환불

    4) 환불 처리 방식·유의
    - 카드 결제매출 취소로 처리(현금 환불 불가)
    - 온라인 부분변경/부분취소 불가 → 필요 시 전체 취소 후 재예약(위약금 가능)
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

    바로 확인
    - 약관 상세: 여객운송약관 보기




  • Q. [예약_취소_환불] 취소하는 방법알려주세요

    씨월드고속훼리의 예약 취소는 고객센터나 홈페이지를 통해 하실 수 있습니다.

    티켓 취소에 대한 상세한 안내는 ☎ 1577-3567 씨월드고속훼리 고객센터에서 받으실 수 있습니다.

    혹은 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • Q. [화물문의] LPG차량

    안녕하세요!

    ■ LPG 차량 탑승 안내

    씨월드고속훼리에서는 LPG 차량도 안전하게 선박에 탑승하실 수 있습니다.
    따로 제한이 없으며, 기타 차량들과 동일하게 절차에 따라 선적됩니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
    안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다!
  • Q. [요금] 주말 도민할인

    이코노미 객실 요금 안내 (제주도민 할인 포함)

    씨월드고속훼리 이코노미 객실은 다인실 형태로, 요금은 요일에 따라 다르며
    제주도민은 일반 요금의 20% 할인이 적용됩니다.
    (※ 성수기·연휴·특송기간은 할인 불가)

    ■ 이코노미 객실 요금 (편도 기준, 유류할증료·터미널 이용료 별도)
    - 월~금 : 일반 32,300원 → 제주도민 25,840원
    - 토·일 : 일반 35,400원 → 제주도민 28,320원

    ■ 안내
    - 할인 적용 시 제주도 거주 확인 가능한 신분증 필수
    - 인터넷 예약 시 ‘제주도민 할인’ 선택 후 결제
    - 성수기·연휴 기간에는 도민 할인 미적용
    - 유류할증료와 터미널 이용료는 별도 부과

    정리
    이코노미 객실은 평일 약 25,840원, 주말 약 28,320원에 이용 가능하며,
    도민 할인은 출발 전 신분증 제시가 필요합니다.
  • Q. [스케줄] 26년도 1월 예약은 안되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    문의주신 2026년 1월 예약 오픈2025년 10월경으로 예상돼요.

    안내 요약
    - 오픈 예상 시기: 2025년 10월
    - 오픈 이후: 2026년 1월 출항분 예약 가능
    - 확인 방법: 홈페이지 예약창 / 카카오톡 채널 알림톡

    따라서 지금은 예약이 불가하고, 10월에 접속하시면 예약 진행이 가능할 거예요.
    혹시 예약 오픈 알림을 카카오톡으로 받으실 수 있는 방법도 알려드릴까요?

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