감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 시간표는? 예약취소 예약변경 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 예약번호 모릅니다 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 예약하고 싶어

Total 216건

Q. [승선 안내] 모바일 승선권에 정보가 다를때

모바일 승선권에 나온 정보가 실제와 다를 때는 이렇게 하시면 돼요.

승선하실 때 모바일 승선권과 신분증을 함께 제시해 주세요.
정보가 다르더라도 현장 직원이 확인하고 수정해드릴 수 있어요.

그 자리에서 직원에게 말씀하시면,
정보 확인 후 체크하고 바로 처리해드릴 거예요.

걱정하지 마시고, 현장에서 바로 말씀해 주세요!
Q. [승선 안내] 완료된 고객이라고 뜹니다

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
“완료된 고객”이라는 메시지가 떠서 놀라셨죠?

설명드릴게요!

씨월드고속훼리는 출항 하루 전, 자동으로 승선권이 발급됩니다.
이때부터는 시스템상 “승선이 완료된 고객”으로 표시될 수 있어요.
티켓이 발급된 이후에는 예약 수정이나 취소가 불가능
그래서 변경이나 취소를 원하실 경우엔
반드시 고객센터(1577-3567)로 전화 주셔야 해요.
만약 전화 연결이 어려우시다면, 아래 문의하기 게시판에 글을 남겨주시면
확인 후 순차적으로 도와드려요.

문의하기 바로가기

불편을 드려 정말 죄송하고요,
제가 도와드릴 수 있는 부분은 언제든지 말씀해주세요!

Q. [승선 안내] 동승자 차량 탑승 가능한가요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇이에요
차량 탑승 시 동승자도 차 안에 같이 탈 수 있는지 궁금하신 거죠?

일반적으로는 동승자는 차량과 함께 탑승이 불가능 따라서 터미널 앞에서 하차 후, 별도로 여객 승선 수속을 진행
그런데 예외가 있어요!
목포 출발 퀸제누비아2호의 경우, 동승자가 차량에 함께 머물고 있다가 현장 직원이 신분증과 승선권을 확인한 후 하차
즉, 퀸제누비아2호 목포 출항 시에는 일시적으로 차량에 동승 가능
혼동 없으시도록, 현장에서 직원 안내도 꼭 따라주세요!

다른 궁금한 점 있으시면 얼마든지 물어보세요~

Q. [승선 안내] 새벽1시 출발인데 화물선적은 몇시부터해

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
새벽 1시 출항하는 항차에 화물 차량 선적 시간 궁금하셨죠?

보통 화물 차량은 출항 3시간 전부터 접수가 시작돼요.
따라서 새벽 1시 출항이라면 전날 밤 10시 전후부터 화물 선적이 가능하다고 보시면 됩니다.

다만, 화물 차량은 일반 여객 차량과 달리 선적 순서나 시간 조정이 있을 수 있으므로
정확한 시간은 사전에 고객센터(1577-3567)나 화물 담당부서에 꼭 확인하시는 게 좋아요!

화물 접수 마감 시간은 출항 1시간 전이며, 신분증 및 차량등록증 지참도 필수입니다.
선적 공간 여유에 따라 조기 마감될 수 있으니 <출항 전 미리 도착하시는 걸 추천드려요!>

또한, 카카오톡 또는 문자 메시지로 발송되는 탑승 안내도 출항 전날 자동으로 전송되니 꼭 확인해 주세요!

Q. [승선 안내] vip룸차량선적혜택

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다
VIP룸 예약 고객님 차량 선적 위치에 대해 안내드릴게요.

VIP룸 차량은 가장 먼저 선적이 가능한 구역으로 안내되고요, 도착하시면 현장 직원이 바로 선적 위치를 지정해 드려요.

따라서 별도로 위치를 찾지 않으셔도 되고 현장에서 직원 안내만 잘 따라주시면 됩니다.

단, 출항 1시간 30분 전까지는 반드시 도착해 주셔야 원활한 선적이 가능하다는 점 꼭 기억해 주세요!

다른 궁금한 점도 언제든지 물어보세요~

Q. [승선 안내] vip룸차량선적위치

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다
VIP룸 예약 고객님 차량 선적 위치에 대해 안내드릴게요.

VIP룸 차량은 가장 먼저 선적이 가능한 구역으로 안내되고요,
도착하시면 현장 직원이 바로 선적 위치를 지정해 드려요.

따라서 별도로 위치를 찾지 않으셔도 되고
현장에서 직원 안내만 잘 따라주시면 됩니다.

단, 출항 1시간 30분 전까지는 반드시 도착해 주셔야
원활한 선적이 가능하다는 점 꼭 기억해 주세요!

다른 궁금한 점도 언제든지 물어보세요~

Q. [승선 안내] 퀸제누비아 승선시간이 언제부터야?

맞습니다! '출항 시간'과 '승선 가능 시간'은 다릅니다.
승선 시간은 실제로 여객이 배에 탑승할 수 있는 시간을 의미해요.

■ 정상 운항 시 (퀸제누비아호)
- 21:30부터 승선 가능
(목포 → 제주 01:00 출항 기준)

■ 대체 운항 시
- 23:30부터 승선 가능
(선박검사 등으로 대체선박 운항 시 적용)

정확한 승선 시간은 카카오톡 알림 또는 고객센터(1577-3567)에서 확인 가능하며,
문의사항은 아래 문의 게시판을 통해 남겨주셔도 됩니다.

문의하기 게시판

즐거운 항해 되세요!

Q. [승선 안내] 그건 승선이 아니라 출발시간이고...승선은 배에 탈 수 있는 시간을 말하는거야... 몇시부터 승선이 가능하지…

맞습니다! '출항 시간'과 '승선 가능 시간'은 다릅니다.
승선 시간은 실제로 여객이 배에 탑승할 수 있는 시간을 의미해요.

■ 정상 운항 시 (퀸제누비아호)
- 21:30부터 승선 가능
(목포 → 제주 01:00 출항 기준)

■ 대체 운항 시
- 23:30부터 승선 가능
(선박검사 등으로 대체선박 운항 시 적용)

정확한 승선 시간은 카카오톡 알림 또는 고객센터(1577-3567)에서 확인 가능하며,
문의사항은 아래 문의 게시판을 통해 남겨주셔도 됩니다.

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즐거운 항해 되세요!

Q. [승선 안내] 인터넷 블로그를 보면 9시30분 부터 가능하다고 되어 있는데?

인터넷 블로그에서 9시 30분부터 승선 가능하다고 나와 있다구요?
정확한 정보를 위해 다음 내용을 참고해 주세요!

■ 정상 운항 시 : 21:30부터 승선 가능
(퀸제누비아호 기준, 목포 → 제주 01:00 출항)

■ 대체 운항 시 : 23:30부터 승선 가능
(선박 정기검사 등 상황에 따라 조정될 수 있음)

정확한 시간은 카카오 알림톡 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인해 주세요.

문의하기 게시판

즐거운 항해 되세요!

Q. [승선 안내] 차량 선적하는경우 동승자가 같이 있을수없어?

네, 맞아요!
차량 선적 시에는 운전자만 차량과 함께 선적 구역으로 이동할 수 있습니다.
동승자는 터미널에서 대기했다가, 도보 승객과 함께 승선하는 방식이 원칙입니다.

이유
- 선적·하선 구역은 여러 차량이 동시에 이동하기 때문에 안전사고 위험이 큽니다.
- 특히 어린이나 노약자의 경우, 차량 이동 동선에 노출되는 것이 위험합니다.

※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

Q. [승선 안내] 목포제주가는 배편관련 문의. 어른1명 아이2명 (9살,6살 )차량선박할 때 아이와 함께 선박 가능한지 궁금합…

좋은 질문이에요! 아이와 함께 차량에 탑승해 선박에 오를 수 있는지 궁금하신 거죠?

아이들은 보호자와 함께 차량에 탑승해 차량 선적장소까지 함께 이동할 수 있습니다.
다만, 선적·하선 구역은 여러 차량이 동시에 움직이는 곳이라 안전 위험이 있습니다.
그래서 가능하다면 터미널에서 대기한 뒤, 도보 승객과 함께 승선하는 것을 권장드립니다.

안내
- 차량 이동 시, 반드시 안전벨트를 착용하고 창문을 닫아주세요.
- 승무원 안내에 따라 지정 위치에서 하차하거나 승선 준비를 해주세요.
- 도착 후에도 동일하게, 터미널에서 재합류하는 방식이 더 안전합니다.

※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

Q. [승선 안내] 제주도착후 차량에 혼자만 탑승해서 내릴수 있어?

제주 도착 후 차량 하선 안내

씨월드고속훼리 도착 시 차량 하선 방법은 아래 3가지로 가능합니다.

1. 운전자만 차량으로 이동해 하선
- 동승자는 일반 승객 통로를 이용해 도보 하선
- 터미널에서 대기 후 운전자가 차량 하선 완료 후 터미널로 이동해 합류

2. 동승자는 일반 승객과 하선
- 운전자는 차량으로, 동승자는 도보로 각각 하선
- 하선 후 항구 밖에서 합류

3. 운전자와 동승자가 함께 차량로 이동해 함께 하선
- 하역 구역에서 동승자가 운전자와 합류 후 차량 탑승
- 함께 차량에 탑승한 상태로 하선 가능

주의사항
- 출발 시에는 안전 규정상 동승자가 차량에 탑승한 채 승선 불가
- 도착 시에는 터미널 및 선박 안내에 따라 하선 동선을 준수
- 하역 구역 내에서는 안전 요원의 안내를 반드시 따라야 함

Q. [승선 안내] 동승자도 같이 차량에 탑승하고 하선할수 있나요?

동승자 차량 탑승·하선 안내

씨월드고속훼리에서는 출발 시 동승자가 차량에 함께 탑승한 상태로 승선하는 것은 불가능하지만, 도착 후에는 함께 차량로 이동해 하선이 가능합니다.

출발 절차
1. 동승자는 터미널에서 하차 후 여객 터미널로 이동
2. 운전자는 차량만 선적 구역으로 이동하여 선적 완료
3. 차량 선적 후 운전자는 여객 터미널로 이동해 동승자와 합류
4. 동승자와 함께 도보 승선

도착 절차
1. 하선 안내 방송 후 운전자가 차량으로 이동
2. 동승자도 차량 탑승 구역으로 이동해 운전자와 합류
3. 함께 차량에 탑승한 상태로 하선

이유
- 출발 시 안전 확보를 위해 운전자만 차량 선적 가능
- 도착 시는 하역 동선이 확보된 상태에서 탑승 가능

주의사항
- 터미널 및 선박 내 안전 수칙을 반드시 준수
- 짐은 승·하선 시 각각 안전하게 분리 이동

Q. [승선 안내] 새벽1시에 목포에서 출빌하는 퀸제누비아에 몇시부터 탈 수 있어?

퀸제누비아호(목포→제주 01:00 출항) 승선 시간 안내

목포에서 새벽 1시에 출발하는 퀸제누비아호의 차량 선적과 승선 시간은 아래와 같습니다.

■ 차량
- 전날 21:30부터 승선 및 선적 시작
- 기상 상황이나 선박 사정에 따라 23:30부터로 조정될 수 있음

■ 도보 승객
- 출항 30분 전까지 승선 완료 권장

정리
차량은 21:30~(또는 23:30~) 선적, 도보 승객은 00:30까지 승선하시면 됩니다.
출항 전 반드시 실시간 스케줄을 확인해 주세요.

Q. [승선 안내] 예약자 본인 없이 동행인 혼자 탑승 가능하나요

예약자 본인 없이 동행인 단독 탑승 안내

네, 가능합니다.
예약자 본인이 승선하지 않아도 동행인만 탑승할 수 있습니다.

■ 안내
- 동행인은 반드시 본인 신분증을 지참해야 합니다.
- 예약 내역에 동행인 정보가 정확히 등록되어 있어야 합니다.
- 차량 승선 시에도 차량 등록 정보와 탑승자 신분증만 맞으면 문제 없습니다.

정리
예약자 없이 동행인만 탑승 가능하며, 본인 신분증만 꼭 챙겨오시면 됩니다.

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