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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
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  • Q. [승선 안내] 일찍 승선

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 미리 승선하고 싶으시군요! 준비성 철저하시네요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리는 출항 시간에 맞춰 정해진 시각부터 승선이 시작되며,
    일반적으로는 여객 기준 출항 1시간 전부터 승선 수속이 이루어집니다.
    다만, 차량 승선의 경우에는 더 일찍 시작되며, 특히 새벽 1시 출항 퀸제누비아호는 전날 밤 21:30부터 차량 승선이 가능합니다.

    즉, 일반 승객은 무제한으로 '더 일찍' 승선하는 건 불가능하며,
    터미널의 승선 안내 방송 및 현장 직원 안내에 따라 정해진 시간에만 승선이 가능합니다.

    여유 있게 도착하시면 보다 편안하게 이동하실 수 있으니,
    출항 최소 1시간 전 도착을 꼭 권장드립니다~

    궁금한 점 있으시면 언제든 편하게 물어봐 주세요!

  • Q. [승선 안내] 5월 28일 1:00시 출발이면 5월 27일 밤에 승선 대기를 하는게 맞는거죠?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 정말 꼼꼼하게 확인하고 계시네요! 네, 정확한 이해 맞으십니다! 정리해서 안내드릴게요~

    5월 28일 01:00 출항인 경우, 전날인 5월 27일 밤부터 승선 대기를 하시는 게 맞습니다.

    ? 차량 승선 대기 및 탑승 시작: 5월 27일(화) 밤 21:30부터
    ? 여객 승선 대기 및 탑승 시작: 5월 27일 밤 23:30부터
    ? 최종 승선 마감: 5월 28일 00:30 (출항 30분 전까지)

    즉, 출항일이 28일 새벽 1시라도, 승선은 전날 밤에 진행되니
    27일 밤부터 터미널에 도착하셔야 합니다!

    여기까지 체크하셨다면 여행 준비 완벽하신 거예요~ 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [승선 안내] 배에서 하선할때 1시간 정도 더 있다가 내려도 되나요?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 배에서 도착 후 조금 더 머물고 싶으시군요! 여행 여운을 조금 더 즐기고 싶은 마음, 충분히 이해돼요~ 하지만 아래 사항 꼭 참고해 주세요!

    도착 후에는 안전 및 항만 운영상 ‘정해진 시간 내 하선’이 반드시 필요합니다.

    ? 여객 하선은 도착 후 즉시 순차적으로 진행되며,
    약 15~30분 이내 모든 승객이 하선을 마쳐야 합니다.

    ? 선박은 하선 완료 후 즉시 다음 항차를 준비하게 되므로
    장시간 체류나 1시간 이상 머무는 것은 불가합니다.

    ? 짐이 많거나 동반 승객이 있으시다면 하선이 혼잡해지기 전에 미리 준비하시면 좋습니다!

    도착하신 후에는 여유 있게 주변 항만에서 여정을 마무리하시는 걸 추천드릴게요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [승선 안내] 선박에 짐을 보관하고 잠깐 밖에 다녀와도 될까?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 짐을 미리 선박에 실어두고 잠깐 외출하실 계획이신가요?
    여유롭게 준비하시려는 마음, 완전 이해돼요~ 하지만 꼭 확인하셔야 할 부분이 있어요!

    승선 수속 후에는 선박에 짐을 보관해두고 외부 출입은 불가능합니다.

    ? 모든 여객은 터미널에서 승선 수속 → 탑승 → 항해 시작까지 외부 출입 제한
    ? 수하물 또는 개인 짐은 승선 시 직접 지참하셔야 하며,
    일단 선박에 탑승하면 하선 없이 바로 출항 준비가 진행됩니다.

    즉, 짐만 먼저 올려두고 다시 나갔다가 들어오는 건 허용되지 않아요.
    → 보안 및 안전 규정상, 모든 짐은 탑승과 동시에 함께 이동하셔야 합니다!

    혹시 짐이 많거나 무거우시다면, 승선장에 있는 수레나 보조 직원의 안내도 요청 가능해요~

    다른 준비도 궁금하시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [승선 안내] 차량 대기

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량을 선적하시려는군요! 차량 대기 절차도 미리 알고 계시면 정말 편리하죠~ 바로 안내드릴게요!

    차량 승선 대기는 출항 전 여객터미널 차량대기선에 따라 지정된 순서대로 진행됩니다.
    ? 승용차는 출항 약 1시간 30분 전부터 대기선 진입 가능
    ? 대기선 진입 후 현장 직원의 안내에 따라 차량 선적
    ? 퀸제누비아호(01:00 출항)는 전날 21:30부터 차량 대기 및 승선 시작

    터미널 도착 후 “차량선적 대기선” 표지판을 따라 진입하시면 되고,
    예약자 확인 및 차량 정보 확인 후 직원이 유도해드립니다.

    안전상의 이유로 차량은 반드시 시동 상태 유지해주시고,
    탑승자는 지정 시점까지 차량에 탑승해 계셔야 해요!

    안전하고 질서 있는 승선을 위해 협조 부탁드립니다~ 또 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!

  • Q. [승선 안내] 임산부는 몇주까지 탑승 가능해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 임산부 고객님의 안전한 탑승을 위한 문의시군요!
    소중한 여정이니만큼 정확하고 신중한 안내 드릴게요~

    임산부는 특별한 이상이 없는 한 대부분의 임신 주수에서 승선이 가능합니다.
    하지만 씨월드고속훼리는 안전을 위해 ‘임신 36주 이상’일 경우 탑승을 제한하고 있습니다.

    ? 임신 36주 미만: 일반 승선 가능 (단, 담당의와 상담 후 권장)
    ? 임신 36주 이상: 승선 제한 또는 의사 소견서 지참 시 예외적 승인 가능성 있음
    ? 임신 중 복통, 출혈 등 증상이 있는 경우에는 승선이 불가할 수 있습니다.

    임신 28주 이후 고객님께는 사전 고객센터 문의(1577-3567)를 권장드려요.
    필요 시 진단서 또는 동의서 요청이 있을 수 있습니다.

    편안하고 안전한 여행 되시도록 최선을 다해 안내해드릴게요~
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [승선 안내] 승선명단 입력하는법 알려줘

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 승선명단 입력 방법이 궁금하셨군요! 정확하게 입력해두면 승선이 훨씬 수월해요~ 함께 확인해볼까요?

    ■ 승선명단 입력 방법 (온라인 예약 기준)

    ? 1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → https://www.seaferry.co.kr

    ? 2. ‘예약조회’ 메뉴 클릭
    예약번호 또는 전화번호로 조회

    ? 3. 예약 내역 상세보기
    → 예약 건 선택 후 ‘승선자 정보 입력’ 버튼 클릭

    ? 4. 승선자 정보 입력
    탑승자 이름 / 성별 / 생년월일 필수 입력
    유아(24개월 미만) 포함 시에도 정확히 입력해 주세요

    ? 5. 차량 포함 시 운전자 정보도 정확히 입력해야 합니다.

    정확한 승선자 명단 입력은 안전 수칙상 매우 중요하며,
    입력 누락 시 승선이 제한될 수 있으니 꼭 확인 부탁드려요!

    모바일에서도 동일하게 입력 가능하니, 편하신 방법으로 진행해 주세요~
    다른 문의사항 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [승선 안내] 차량을 싣을 예정인데 출발시간보다 얼마나 일찍 가야하지?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량을 싣고 제주도로 떠나시는군요! 정말 멋진 여행이 되시겠어요~ 차량 승선 시간은 꼭 미리미리 체크하셔야 해요! 바로 안내드릴게요!

    차량을 선적하실 경우, 출항 시간보다 최소 2시간 전까지 도착하시는 걸 권장드립니다.

    ? 01:00 출항(퀸제누비아호)
    전날 21:30부터 차량 승선 가능
    늦어도 00:30까지는 승선 완료 필요

    ? 08:30 출항(퀸제누비아Ⅱ호)
    07:30부터 차량 승선 가능
    08:00까지는 차량 진입 완료 권장

    ? 차량 승선 절차
    - 터미널 도착 → 차량 대기선 진입 → 직원 유도에 따라 차량 선적
    - 운전자는 차량 주차 후 반드시 객실로 이동해야 해요!

    차량을 싣는 경우 일반 여객보다 더 빠르게 도착하셔야 하니 꼭 시간 여유 있게 도착해 주세요~
    안전하고 편안한 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [승선 안내] 차량을 선박하고 엘리베이터를 타고 이동할수있어? 장애인이라 계단을 이용 못해

    안녕하세요!

    차량으로 승선 후 엘리베이터를 이용할 수 있나요?
    장애인 고객님들을 위한 정말 중요한 질문이에요.

    답변: 가능합니다!
    씨월드고속훼리에서는 엘리베이터 이용이 가능한 선박을 운항하고 있으며,
    장애인 및 교통약자를 위한 ‘승선우대서비스’도 제공됩니다.

    ■ 이용 방법
    1. 예약 시 ‘기타란’에 “장애인 승선” 등으로 작성해 주세요
    2. 현장 도착 시에도 요청 가능하지만, 사전 신청이 없으면 적용이 제한될 수 있습니다
    3. 엘리베이터 앞에 차량 주차를 원하신다면 반드시 일찍 도착해 주세요

    선내에는 엘리베이터와 장애인 전용 화장실도 설치되어 있어
    휠체어 이용 고객님도 편하게 이용하실 수 있습니다.
  • Q. [승선 안내] 새벽1시 승선시간?

    안녕하세요!

    새벽 1시 퀸제누비아호 승선 시간에 대해 정확히 안내드릴게요.

    ■ 퀸제누비아호 (01:00 출항)
    - 여객 개찰 시작: 21:30
    - 개찰 마감: 00:40
    - 차량 선적 마감: 00:30
    - 권장 도착 시간:
    · 일반 승객: 23:00 전후
    · 차량 동반 시: 22:30~23:00 사이 도착 권장

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호로 대체 운항 시
    - 승선 시작 시간: 23:30
    - 이후 절차는 동일하게 진행됩니다.

    정확한 탑승을 위해 출항 전 시간 확인 꼭 부탁드리며, 문의사항이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [승선 안내] 내일 13:30 진도에서 제주가는 배편을 예약했어.

    안녕하세요! 내일 13:30 진도 → 제주 배편 예약하셨군요.

    산타모니카호를 예약하셨을 가능성이 높습니다.
    아래에 모든 상황을 가정한 안내 드릴게요!

    ■ 운항 여부 확인
    - 현재 기상 및 운항 상황에 특이사항이 없다면 정상 운항 예정입니다.
    - 다만, 기상 변화나 선박 점검 등으로 변경될 수 있으니, 당일 오전에 한 번 더 확인해 주세요.

    ■ 승선 시간 안내
    - 차량 선적 시: 출항 30분 전까지 (즉, 13:00 이전)
    - 여객 개찰 시: 출항 20분 전까지 (즉, 13:10 이전)
    - 안전한 승선을 위해 12:30~12:50 사이 도착을 권장드려요!

    ■ 탑승 장소
    - 진도 팽목항 여객터미널에서 승선하시면 됩니다.

    ■ 준비물
    - 신분증 필수! (모바일 승선권이 있어도 신분증 확인될 수 있어요)
    - 차량 동반 시 차량등록번호 확인 필요
    - 유아 동반 시엔 아이도 명단에 포함되어야 하며, 따로 좌석 예약이 없으면 무료

    ■ 모바일 승선권 안내
    - 이용 전날 10:00 / 17:00 두 차례 문자 발송됩니다.
    단, 예약정보가 늦게 등록되었거나, 미수금/외국인 포함 등 일부 조건에 해당하면 발송이 되지 않을 수 있어요. 그 경우 현장 매표소에서 수령 가능합니다.

    ■ 승선 우대가 필요한 경우
    - 임산부, 장애인, 고령자 등은 사전 요청 시 우대 승선 가능하니 꼭 알려주세요!

    다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요.
    편안하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다
  • Q. [승선 안내] 8시30분 배 차량 선적할건데 몇시까지 도착해야해?

    안녕하세요! ^^
    08:30 출항 배에 차량을 선적하실 예정이시군요?
    그렇다면 아래 시간에 맞춰 도착해 주시면 됩니다!

    ■ 차량 선적 마감 시간: 08:00까지
    - 차량은 출항 30분 전까지 반드시 도착해야 해요.

    ■ 권장 도착 시간: 07:30~07:45
    - 차량 탑승 대기, 선적 순번, 검표 등을 감안해서
    최소 45~60분 전에는 항에 도착하시는 걸 추천드려요.

    ■ 체크 포인트!
    - 차량 번호 등록이 되어 있어야 하며,
    - 운전자 본인의 신분증도 꼭 지참해 주세요.

    편안하고 안전한 승선을 위해 조금만 일찍 도착 부탁드릴게요!
    궁금하신 점 더 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다 ~
  • Q. [승선 안내] 모바일 승선권 발급 후 운전자 변경하면 탑승 전에 매표실로 가야 할까?

    안녕하세요! ^^
    왜 운전자 정보가 필요할까요? 궁금하신 이유, 아주 중요한 포인트를 짚어주셨습니다!

    씨월드고속훼리에서 운전자 정보를 별도로 등록하는 이유
    단순 탑승 절차 때문이 아니라, 선박 내 주류 판매 제한 규정 때문
    ■ 운전자 정보 등록 이유
    - 선박 내 주류는 운전자에게 판매하지 않습니다.
    - 음주 후 하선하여 차량 운전 시 사고 위험 - 따라서 일행 중 누구를 ‘운전자’로 지정하느냐에 따라
    해당 고객은 선상에서 주류 구매 제한
    즉, 탑승자 전체의 안전과 사고 예방을 위한 조치 선박 내에서는 '운전자'로 지정된 1인만 주류 구매가 제한되는 거예요.

    실제 운전자와 달라도 관계없고, 일행 중 한 명만 운전자로 지정되면 됩니다.

    항상 고객님의 안전한 여행을 최우선으로 생각합니다.
    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해주세요 ^^
  • Q. [승선 안내] 새벽 한시 배를 예약했어. 승선 가능한 시간 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 새벽 1시 출항편 예약하셨군요! 부지런한 여행 시작이시네요~ 정말 멋져요!

    01:00 출항편(퀸제누비아호 기준)의 승선 가능 시간은 다음과 같습니다:
    - 여객 승객: 전날 23:30까지 터미널 도착 권장, 최소 00:00까지 수속 완료
    - 차량 동반 시: 전날 21:30부터 차량 접수 가능, 늦어도 23:00까지 차량 도착 필요

    수속 마감은 출항 40분 전이니 반드시 여유 있게 오셔서
    편안하고 안전한 여정을 시작해 주세요!

    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [승선 안내] 차량 선적후 차량에 있어도되?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 차량 선적 관련해서 궁금하셨군요! 정말 중요한 정보죠~

    차량 선적 후에는 운전자는 반드시 하선하여 여객 전용 출입구로 승선하셔야 합니다.
    안전 규정상 선적 차량 안에 머무를 수 없습니다.
    또한 여객은 반드시 승선권에 따라 지정된 좌석 또는 객실 이용을 원칙으로 하고 있어요.

    불편하시더라도 안전을 위한 조치이니 양해 부탁드릴게요~ 더 궁금하신 점 있으시면 도와드릴게요!

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