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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 운전자이름변경

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
    즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

    운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.


    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 아이들은 부모없이 탑승이 가능한가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    미성년자 단독 승선은 사전에 보호자의 동의가 필요합니다.
    예약 시 기타란에 "부모 동의하에 단독 탑승"이라고 기재해 주시고,
    탑승 당일 보호자와의 확인 통화가 진행될 수 있습니다.
    보호자의 구두 승인 확인 후 승선이 가능합니다.

    신분증이 없는 유아·소아의 경우, 등본 등 가족관계 증명서류 지참을 권장합니다.

    추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1577-3567)나
    을 이용해 주세요.

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 선적차량을 변경할수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 차량 변경 안내

    현재 온라인으로는 차량 정보 변경이 불가능하며, 변경이 필요하신 경우 고객센터를 통한 유선 요청만 가능합니다.

    - 차량 변경은 유선으로만 가능
    - 차량이 변경될 경우, 차량 종류나 크기에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다

    ? 만약 온라인으로 변경을 원하시는 경우, 기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 하며
    이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ☎ 고객센터: 1577-3567
    또는 아래 게시판을 이용해 주세요.


    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량을 실을 수 있는 배가 있는지 궁금해

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 가능 선박 및 출발지 안내

    씨월드고속훼리의 모든 여객선은 차량 선적이 가능합니다. 아래 선박들을 이용하여 차량과 함께 편리하게 여행하실 수 있습니다:

    ■ 퀸제누비아호
    - 출발지: 목포항 국제여객터미널
    - 주소: 전남 목포시 해안로 148번길 14
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전까지

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출발지: 삼학부두 여객선터미널
    - 주소: 전남 목포시 삼학로 158번길 65
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전까지

    ■ 산타모니카호
    - 출발지: 진도항 연안여객터미널
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 연동리 149
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전까지

    ※ 차량 선적은 사전 예약이 필요하며, 차량 종류 및 크기에 따라 요금이 상이할 수 있습니다.

    차량 선적 관련하여 자세한 안내가 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 에약이안돼

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약이 원활하지 않으신 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

    1. 오류 메시지가 표시되는지요?
    - 예: "결제 오류", "페이지 로딩 실패" 등

    2. 잔여석이 표시되지 않거나 선택이 불가능한가요?

    3. 예약 과정이 중단되거나 다음 단계로 진행되지 않나요?

    위 사항 중 해당되는 내용을 알려주시면, 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

    계속해서 문제가 발생한다면, 아래 문의하기 게시판을 통해 자세한 상황을 남겨주세요.
    담당자가 확인 후 신속히 도와드리겠습니다.



    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 편도 취소하려면 어떻게 해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    왕복 예약 중 편도 취소 안내

    왕복으로 예약하신 경우 편도만 부분 취소는 온라인으로는 불가능합니다.
    아래 방법을 통해 유선 또는 게시판 문의로만 처리 가능합니다.

    ■ 처리 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 또는
    - 문의하기 게시판에 예약번호와 취소 요청 내용을 남겨 주세요.



    ※ 편도 취소 시 해당 구간에 대해 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
    ※ 자세한 수수료는 출항일 및 취소 시점에 따라 달라지니 유선 문의 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 인원 수정 가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 인원 수정 가능 여부 안내

    예약 완료 후에는 인원 수정이 불가능합니다.
    변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 하며,
    출발일 및 예약일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 인원 변경 방법
    1. 홈페이지에서 예약 취소 후 재예약
    2. 또는 고객센터(☎ 1577-3567)로 문의
    3. 또는 문의하기 게시판을 통해 요청



    ※ 예약 변경 시, 정원 마감 등으로 동일한 조건의 재예약이 어려울 수 있으니 가능한 빠른 확인을 권장드립니다.

    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소시 위약금 얼마인가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며, 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    → 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 2세미만 아이 2명을 데리고 스위트룸 예약이 가능한가

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    유아·소아 동반 시 객실 선택 예시 안내

    예를 들어, 고객님이 성인 1명 + 12개월 유아 1명과 함께
    객실을 선택하신다면 아래와 같이 진행해 주세요:

    ■ 객실 선택 예시
    - 스위트 객실: 1명 선택 (성인 기준)
    - 이코노미 객실: 1명 선택 → 이때 '소아무임'으로 체크 (12~23개월 해당)
    → 유아 좌석이 필요하므로 이코노미에 '소아무임'으로 포함

    정리하자면
    - 0~11개월 유아: 스위트만 선택하고 인적사항만 입력 (좌석 X)
    - 12~23개월 유아: 이코노미 객실 내 ‘소아무임’으로 좌석 지정
    - 24개월 이상: 소아요금 적용, 일반 객실 선택 필수

    정확한 좌석 분배 및 정원 관리를 위해 위 기준에 맞춰 예약 부탁드립니다.
    궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 일부 승객 환불

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    일부 승객 환불 안내

    온라인에서는 일부 승객만 선택하여 부분 환불이 불가능합니다.
    전체 예약을 취소 후 다시 예약하시거나, 아래 방법을 통해 처리해 주세요.

    ■ 일부 승객 환불을 원하실 경우
    1. 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락
    2. 또는 문의하기 게시판에
    - 예약번호
    - 환불 요청 대상자 성함
    - 연락처
    - 환불 사유
    를 남겨주시면 확인 후 처리해드립니다.



    ※ 일부 환불 시 해당 인원의 수수료 기준에 따라 차감 후 환불이 진행됩니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 제휴사이트 예약건 객실변경할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제휴사이트 예약건 객실 변경 안내

    고객님께서 온라인 여행사 제휴사이트를 통해 예약하신 경우 객실 변경은 해당 제휴사이트에서만 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 및 홈페이지에서는 제휴사 예약의 변경, 취소, 환불 처리를 직접 도와드릴 수 없습니다.

    ■ 조치 방법
    → 예약하신 제휴사이트 로그인 후
    → 예약 내역에서 직접 객실 변경 또는 문의 접수 진행해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 목포에서제주도배 티겟구매

    안녕하세요! 제주도로의 멋진 여행을 계획하고 계시군요. 씨월드고속훼리 티켓 구매 방법을 안내해 드리겠습니다.

    1. **온라인 예약**: 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 방문하셔서 온라인으로 예약할 수 있습니다. 예약 시 출발지, 도착지, 날짜 등을 선택하시면 됩니다.

    2. **전화 예약**: 고객센터에 전화를 통해 직접 예약할 수도 있습니다. 예약 가능 여부를 상담받고 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

    3. **현장 구매**: 목포항 여객터미널에서도 직접 구매할 수 있습니다. 다만, 성수기나 특정 날짜에는 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

    반려동물이나 차량을 동반하시는 경우에도 미리 말씀해 주시면 더 정확한 안내를 드릴 수 있습니다. 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 입금했는데 예약확정됐는걸 확인할수는없는지

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    입금 후 예약 확정 여부 안내

    무통장 입금으로 결제를 완료하신 경우, 입금 확인 문자가 발송되면 예약이 확정된 상태입니다.

    즉, "입금 확인" 안내 문자를 받으셨다면 예약이 완료된 것입니다. 추가적인 확인 없이 탑승 준비를 진행하셔도 됩니다.

    ■ 예약 확인 추가 방법
    혹시 문자 수신 여부가 불확실하거나 예약 상태를 다시 확인하고 싶으시다면, 아래 링크를 통해 예약번호 + 연락처로 직접 조회하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경 문의

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    객실 변경 안내

    씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예약 완료 후 객실만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
    객실 변경을 원하시는 경우, 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

    ■ 객실 변경 방법

    1. 기존 예약 취소 후 재예약
    - 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 일정 및 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
    - 예약일 및 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있음

    2. 고객센터 또는 문의하기 게시판 이용
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    - 또는 아래 게시판에 예약번호, 변경 요청 내용을 남겨주세요



    제휴 여행사를 통해 예약하셨다면
    → 해당 제휴사에서만 변경 가능합니다.

    감사합니다. 빠르고 정확하게 처리해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약대기

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약대기 안내

    현재 씨월드고속훼리는 예약 대기제도를 운영하고 있지 않습니다. 대기번호 발급 또는 자동 배정 시스템은 제공되지 않습니다.

    ■ 예약 마감 시 이용 안내
    - 다른 고객의 취소 발생 시, 해당 날짜의 잔여석이 실시간으로 반영취소표를 통해 예매가 가능


    예약 마감 후 취소 가능성은 상시 열려 있으니, 수시로 확인해보시길 권장드립니다.

    감사합니다.

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